Inhalt

Einleitung

Hintergrundinformationen

Überwachungsoptionen

Live per Interview

Offline über Techsupport an SRs angeschlossen

Überbeobachtete Fehler und Probleme

Live per Interview

Offline über Techsupport an SRs angeschlossen

Einleitung

Dieses Dokument beschreibt das Proaktive ACI Engagements-Programm, das eine Teilmenge von Fehlern überwacht und diese dann über eine proaktive Serviceanfrage mit der entsprechenden Dokumentation der nächsten Schritte markiert.

Hintergrundinformationen

Eine ACI-Fabric enthält logische Signaturen, die Status und Konfiguration hervorheben, die als falsch, falsch, unerwartet oder schlecht gelten. Diese Signaturen benachrichtigen bei gefundenen Bedingungen mit einem ACI-Fehler.

Fehler weisen Schweregrade auf, die als Indikator für Behebungspriorität dienen. Was wir jedoch festgestellt haben, ist, dass selbst die schwerwiegendsten Fehler am Platz bleiben, wenn es kein Problem gibt. Ziel dieses Programms ist es, Mängel aufzuzeigen, die sich in größere Probleme hineinkaskadieren lassen, damit sie zu Beginn behoben werden können.

Überwachungsoptionen

Live per Interview

Um an diesem Programm für die Live-Überwachung per Intersight teilnehmen zu können, benötigen Sie eine ACI-Fabric, die mit dem Cisco Intersight Portal verbunden und in Anspruch genommen wird. Informationen zum Verbinden der ACI-Fabric mit dem Gesprächseinstieg finden Sie im Konfigurationshandbuch: Cisco APIC- und Intersight-Geräteanschluss

Sobald der Geräteanschluss angefordert wurde, sendet er eine periodische Fehlertelemetrie an Cisco zurück, sodass wir analysieren und handeln können. Wenn ein überwachter Fehlercode gefunden wird, wird in Ihrem Namen ein proaktiver Serviceticket mit den gefundenen Fehlern und den nächsten Schritten zur Behebung dieser Fehler erstellt.

Offline über Techsupport an SRs angeschlossen

Wenn Sie einen ACI TAC-SR geöffnet und einen entsprechenden technischen Support hinzugefügt haben, wurde die Technologieunterstützung bei bekannten Problemen, die im Abschnitt "Offline-Überwachung" beschrieben sind, erneut analysiert. Wenn ein überwachter Zustand gefunden wird, wird in Ihrem Namen ein proaktiver Serviceticket mit den gefundenen Fehlern oder Problemen und den nächsten Schritten geöffnet, um diese zu beheben.

Überbeobachtete Fehler und Probleme

Live per Interview

Diese Fehler werden über Intersight aktiv überwachen:

Fehlercode F3274: Fabric-Encap-Ungleichgewicht

Fehlercodes F0321, F0323, F0325: ungesund - Cluster umgeleitet oder verschlechtert Führung

Offline über Techsupport an SRs angeschlossen

Alle an SRs angeschlossenen Technologieunterstützung werden auf folgende Fehler oder Probleme analysiert:

ACI FN72145: Die Nexus ACI 9000 wird mit dem schreibgeschützten SSD-Dateisystem fehlschlagen.