Kapitel: Vorläufige WAAS-Fehlerbehebung

In diesem Artikel werden die grundlegenden Konzepte, die Methodik und die allgemeinen Richtlinien zur Fehlerbehebung für Probleme vorgestellt, die bei der Konfiguration und Verwendung des WAAS-Systems auftreten können.

Inhalt des Leitfadens

Hauptartikel

Analyse der WAAS-Architektur und des Datenverkehrsflusses

Vorläufige WAAS-Fehlerbehebung

Optimierung der Fehlerbehebung

Problembehebung Anwendungsbeschleunigung

Fehlerbehebung CIFS AO

Fehlerbehebung für HTTP AO

Fehlerbehebung für EPM AO

Fehlerbehebung bei MAPI AO

Fehlerbehebung: NFS AO

Fehlerbehebung bei SSL AO

Fehlerbehebung bei Video-Audio

Fehlerbehebung bei generischem AO

Fehlerbehebung bei Überlastungsbedingungen

Fehlerbehebung WCCP

Fehlerbehebung AppNav

Fehlerbehebung bei Festplatten- und Hardwareproblemen

Fehlerbehebung bei seriellen Inline-Clustern

vWAAS-Fehlerbehebung

Fehlerbehebung: WAAS Express

Fehlerbehebung NAM-Integration

- 1 Übersicht über den Fehlerbehebungsprozess für WAAS

- 2 Überprüfen des WAAS-Images

- 1 Aktivieren der WAAS-Protokollierung

- 4 Diagnosen ausführen

- 5 Überprüfen der physischen Verbindung zwischen Peer-WAAS-Geräten und Anwendungsservern

- 6 Überprüfen der CPU-Last

- 7 Sammeln von Informationen zur WAAS-Fehlerbehebung

- 7,1 Neustarten des WAAS-Geräts

- 7,2 Verwenden von Show-Befehlen

- 7,3 Erstellen eines Systemberichts

- 7,4 Erfassen und Analysieren von Paketen

- 7,4/1 Verwenden von tcpdump

- 7,4/2 Verwendung von Tetheral

- 8 Kontaktieren des technischen Supports von Cisco

Übersicht über den Fehlerbehebungsprozess für WAAS

Um eine Fehlerbehebung für Ihr WAAS-System durchzuführen, befolgen Sie die folgenden allgemeinen Richtlinien:

1. Beibehaltung einer konsistenten und empfohlenen Softwareversion für alle WAAS-Geräte. Wenn sich die Versionen unterscheiden müssen, muss der Central Manager die höchste Version ausführen. Im Abschnitt "Verifying the WAAS Image" (Überprüfen des WAAS-Images) können Sie die verwendete Version ermitteln.

2. In den WAAS-Versionshinweisen finden Sie Informationen zu den neuesten Funktionen, Überlegungen zum Betrieb, Vorbehalte und Änderungen an CLI-Befehlen.

3. Bevor Sie Konfigurationsänderungen in WAAS Central Manager einführen, speichern Sie Ihre Konfiguration mithilfe der CMS-Sicherungsfunktion. Wenn bei der neuen Konfiguration Probleme auftreten, können Sie die vorherige Konfiguration wiederherstellen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Sichern und Wiederherstellen Ihres WAAS-Systems im Konfigurationshandbuch für Cisco Wide Area Application Services. Fehlerbehebung bei Problemen mit neuen Konfigurationsänderungen unmittelbar nach deren Durchführung.

4. Überprüfen Sie, ob Ihre Konfiguration für Ihre Netzwerkanwendung korrekt ist. Nehmen Sie alle erforderlichen Änderungen an der Datei running-config vor, und testen Sie dann die Konfiguration. Wenn sie zufriedenstellend ist, speichern Sie sie mithilfe des Befehls copy running-config startup-config in der Datei startup-config.

5. Aktivieren Sie die Protokollierung der Systemmeldungen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Aktivieren der WAAS-Protokollierung".

6. Führen Sie das Diagnosetool aus, um die Gerätefunktionalität und -anbindung zu überprüfen. Siehe Abschnitt "Diagnosetests durchführen".

7. Überprüfen Sie die physische Verbindung zwischen WAAS-Peers und den Anwendungsservern. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Überprüfen der physischen Verbindung zwischen Peer-WAAS-Geräten und Anwendungsservern".

8. Sammeln Sie Informationen, die die spezifischen Symptome definieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Informationen zur WAAS-Fehlerbehebung sammeln".

9. Informationen zur Behebung spezifischer Probleme finden Sie in einem der anderen Artikel in diesem WAAS-Leitfaden zur Fehlerbehebung:

- Wenn im System Hardware- oder Festplattenprobleme auftreten, lesen Sie den Artikel Fehlerbehebung bei Festplatten- und Hardwareproblemen.

- Wenn das System Probleme beim Empfangen von Datenverkehr hat, lesen Sie den Artikel Fehlerbehebung bei WCCP. Dieses Problem kann auch auf ein Firewall-Problem zurückzuführen sein.

- Wenn das System Datenverkehr durchläuft, statt ihn zu optimieren, oder Probleme bei der Optimierung bestimmter Arten von Anwendungsdatenverkehr (HTTP, MAPI, SSL usw.) hat, lesen Sie die Artikel Fehlerbehebung Optimierung und Problembehandlung Anwendungsbeschleunigung.

- Wenn das System mehr Datenverkehr als erwartet durchläuft, anstatt ihn zu optimieren, lesen Sie den Artikel Beheben von Überlastungsbedingungen.

10. Wenn Sie festgestellt haben, dass Ihre Fehlerbehebungsversuche das Problem nicht behoben haben, wenden Sie sich an das Cisco Technical Assistance Center (TAC) oder Ihren technischen Support-Mitarbeiter. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Kontakt mit dem technischen Support von Cisco".

Überprüfen des WAAS-Images

Geben Sie den folgenden Befehl ein, um die Version des Software-Image anzuzeigen, das derzeit auf dem WAAS-Gerät ausgeführt wird:

wae# show version

Cisco Wide Area Application Services Software (WAAS)

Copyright (c) 1999-2009 by Cisco Systems, Inc.

Cisco Wide Area Application Services Software Release 4.1.3a (build b25 May 23 2  <--------

009)

Version: oe7341-4.1.3a.25

Compiled 10:10:47 May 23 2009 by cnbuild

System was restarted on Wed May 27 14:45:28 2009.

The system has been up for 6 weeks, 2 hours, 35 minutes, 48 seconds.

Dieser Befehl stellt weitere nützliche Informationen bereit, z. B.:

- Gerätemodell (die Zahlen im ersten Teil der Version-Zeichenfolge codieren die Gerätemodellnummer; hier wird WAE-7341 angezeigt.)

- WAE-Verfügbarkeit

Geben Sie den folgenden Befehl ein, um zu überprüfen, ob kein ausstehender Software-Upgrade vorliegt (wartet auf einen Neustart des Geräts):

wae# show version pending

No pending version

Sie sollten die Meldung "Keine ausstehende Version" sehen.

Aktivieren der WAAS-Protokollierung

Die allgemeine Systemfehlerprotokollierung in der Datenträgerdatei /local1/syslog.txt ist standardmäßig aktiviert. Sie können überprüfen, ob die Protokollierung aktiviert ist, indem Sie den folgenden Befehl eingeben:

wae# show logging

Syslog to host is disabled.

Syslog to console is disabled

Priority for console logging is set to:  warning

Syslog to disk is enabled                                         <------------

Priority for disk logging is set to:  notice

Filename for disk logging is set to:  /local1/syslog.txt

Syslog facility is set to *

Syslog disk file recycle size is set to 10000000

Um die Protokollierung in der Konsole zu aktivieren, geben Sie den folgenden globalen Konfigurationsbefehl ein:

wae(config)# logging console enable

HINWEIS: Das Festlegen der Protokollierungspriorität auf eine niedrigere Ebene als die vorherige Ankündigung kann CPU-intensiv sein und eine große Menge an Ausgabe generieren. Verwenden Sie sie sorgfältig und sparsam in einer Produktionsumgebung.

Die folgenden Verzeichnisse werden von WAAS für Protokolldateien verwendet:

- /local1 - Stammverzeichnis für alle Protokolldateien und den Speicherort von syslog.txt

- /local1/logs - Service-Protokolldateien (Admin- und Transaktionsprotokolle)

- /local1/errorlog — Dienstprotokolldateien (Debug-Protokolle)

- /local1/errorlog/cifs - interne CIFS-Protokolldateien

- /local1/core_dir: Verarbeiten von Core-Dump-Dateien

Mithilfe der folgenden Befehle für die Dateisystemnavigation können Sie die Protokolldateien navigieren und anzeigen:

- CD

- Pwd

- Verzeichnis

- type-tail filename lines [| | folgen]

- Suchmuster

Diagnosen ausführen

Der WAAS Central Manager enthält ein integriertes Diagnose-Tool, mit dem Sie zahlreiche Geräteprobleme beheben können. Dazu gehören:

- Netzwerkkonfiguration

- Schnittstellenkonfiguration

- Verbindung zu Hosts

- WCCP-Konfiguration

- Inline-Konfiguration

- TFO-Konfiguration

- WAFS-Konfiguration

Wir empfehlen, dass Sie das Diagnosetool zuerst ausführen, bevor Sie andere Fehlerbehebungsmaßnahmen durchführen. Das Tool berichtet über den Status und die Konfiguration vieler Systemfunktionen.

So führen Sie das Diagnosetool über den zentralen Manager aus:

1. Wählen Sie im Navigationsbereich der GUI von WAAS Central Manager My WAN > Manage Devices (Mein WAN > Geräte verwalten (oder Gerätegruppen verwalten) aus.

2. Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten neben dem Namen des Geräts (oder der Gerätegruppe), für das Sie Diagnosetests durchführen möchten.

3. Wählen Sie im Navigationsbereich Troubleshoot > Diagnostics Tests (Fehlerbehebung > Diagnosetests). Das Fenster Diagnosetool wird angezeigt.

4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jedem Diagnosetest, den Sie ausführen möchten, oder aktivieren Sie das obere Kontrollkästchen, um alle Tests auszuführen.

5. Klicken Sie auf Ausführen.

6. Zeigen Sie die Testergebnisse im unteren Bereich des Fensters an. Möglicherweise müssen Sie im Fenster einen Bildlauf durchführen, um alle Ergebnisse anzuzeigen.

Bei fehlgeschlagenen Tests beschreiben Fehlermeldungen das Problem und bieten empfohlene Lösungen. Sie finden eine Beschreibung von Fehlermeldungen im Test-Befehl in der Befehlsreferenz für Cisco Wide Area Application Services.

Sie können dieselben Diagnosetests erneut ausführen und die Ergebnisse aktualisieren, indem Sie in der Taskleiste auf das Symbol Aktualisieren klicken.

Um die Ergebnisse zu drucken, klicken Sie auf das Symbol Drucken in der Taskleiste.

Um die Diagnosetests über die CLI auszuführen, verwenden Sie den Befehl test EXEC.

Überprüfen der physischen Verbindung zwischen Peer-WAAS-Geräten und Anwendungsservern

Um die physische Verbindung des Peer-WAAS-Geräts zu überprüfen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie alle Kabelverbindungen am Switch oder Router, die sich auf das WAAS-Gerät auswirken können.

2. Verwenden Sie den Befehl ping, um eine ICMP-Echoanfrage an die Peer-WAE zu senden.

wae# ping 10.1.1.2

PING 10.1.1.2 (10.1.1.2) 56(84) bytes of data.

64 bytes from 10.1.1.2: icmp_seq=1 ttl=37 time=83.9 ms

64 bytes from 10.1.1.2: icmp_seq=2 ttl=37 time=80.6 ms

64 bytes from 10.1.1.2: icmp_seq=3 ttl=37 time=79.2 ms

64 bytes from 10.1.1.2: icmp_seq=4 ttl=37 time=79.3 ms

64 bytes from 10.1.1.2: icmp_seq=5 ttl=37 time=79.4 ms

--- 10.1.1.2 ping statistics ---

5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 3997ms

rtt min/avg/max/mdev = 79.274/80.538/83.904/1.793 ms

Wenn ein Gerät nur einen Hop entfernt ist und Sie das Gerät nicht erreichen können, senden Sie einen Ping an das zwischengeschaltete Gateway. Wenn das Gateway nicht erreichbar ist, geben Sie den Befehl show ip routen ein, und überprüfen Sie, ob die richtige Route angezeigt wird. Geben Sie z. B. Folgendes ein:

wae# show ip routes

Destination      Gateway          Netmask

---------------- ---------------- ----------------

10.10.10.1       0.0.0.0          255.255.255.255

10.43.62.4        0.0.0.0          255.255.255.255

10.43.62.0        0.0.0.0          255.255.255.192

10.10.10.0       0.0.0.0          255.255.255.0

0.0.0.0          10.43.62.1        0.0.0.0

Geben Sie ggf. eine statische Route für das Gateway ein.

Sie können einen ähnlichen Ping-Befehl verwenden, um die Verbindung zwischen dem Gerät des WAAS-Rechenzentrums und den Hosts des Anwendungsservers zu überprüfen.

Beachten Sie, dass Firewalls möglicherweise ICMP-Datenverkehr blockieren und ICMP-Datenverkehr nicht dem WCCP-Umleitungspfad folgt. Daher überprüft der Befehl ping keine Umleitung oder Beschleunigung. Alternativ können Sie ein Drittanbieter-Tool verwenden, das einen TCP-basierten Ping ausführt.

Überprüfen der CPU-Last

So prüfen Sie die CPU-Last eines WAAS-Geräts:

1. Wählen Sie im Navigationsbereich der GUI von WAAS Central Manager My WAN > Manage Devices (Mein WAN > Geräte verwalten) aus.

2. Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten neben dem Namen des Geräts, auf dem Sie die CPU-Last prüfen möchten.

3. Wählen Sie im Navigationsbereich Monitor > Platform > CPU Statistics aus.

Abbildung 1: CPU-Statistik

Sie können die Zeitspanne des Diagramms anpassen, da die Standardeinstellung "Letzte Stunde" ist. Um den Zeitraum anzupassen, klicken Sie auf das Symbol Settings (Einstellungen) in der Taskleiste und wählen einen anderen Zeitrahmen aus, z. B. Last Day (Letzter Tag) oder Last Week (Letzte Woche).

Bei WAAS-Geräten ist es üblich, Spitzen oder sogar längere Zeiträume mit hoher CPU-Auslastung bei hoher Benutzeraktivität anzuzeigen. Wenn sich die CPU während einer sehr langen Dauer auf einem hohen CPU-Level befindet, kann eine weitere Fehlerbehebung oder Größenanpassung des Geräts angezeigt werden.

Sammeln von Informationen zur WAAS-Fehlerbehebung

In den folgenden Abschnitten werden Möglichkeiten empfohlen, um Informationen zu sammeln, die für das auftretende Problem relevant sind und vor der Kontaktaufnahme mit dem Cisco Technical Assistance Center (TAC) erforderlich sind.

Neustarten des WAAS-Geräts

Starten Sie das WAAS-Gerät nur dann neu, wenn es unbedingt erforderlich ist. Einige Informationen, die für die Problembehebung wichtig sind, überleben einen Neustart möglicherweise nicht. Versuchen Sie, so viele Informationen wie möglich zu sammeln, bevor Sie neu starten.

Verwenden von Show-Befehlen

Im Exec-Modus können Sie mehrere show-Befehle verwenden, um Informationen zu den Symptomen zu sammeln, die Sie auf Ihrem Gerät beobachten. In den meisten Fällen können Sie die Informationen zur Fehlerbehebung für das Gerät sammeln, indem Sie den Befehl copy tech-support eingeben. Dieser Befehl führt viele show-Befehle aus, die zur Fehlerbehebung nützlich sind, und sammelt die Ausgabe in einer einzigen Datei. Sie können die Ausgabe des Befehls copy tech-support auf eine Festplattendatei, einen FTP-Server oder einen TFTP-Server umleiten. Die Befehlssyntax ist wie folgt:

copy tech-support {disk filename | ftp {Hostname | ip address} remotedirectory-remotefilename. | tftp {Hostname | ip address} remotefilename}

Um beispielsweise die Ausgabe des Befehls in eine Datenträgerdatei auf dem lokalen System zu kopieren, geben Sie den Befehl wie folgt an:

wae# copy tech-support disk ts-report.txt

Weitere nützliche show-Befehle sind:

- Alarme anzeigen: Zeigt Alarme an.

- Show Accelerator: Zeigt den Status der Anwendungsbeschleuniger an.

- Lizenz anzeigen: Zeigt den Lizenzstatus an.

- Statistikverbindung anzeigen: Zeigt Statistiken für alle TCP-Verbindungen an.

- Statistiken anzeigen für: Zeigt TFO-Statistiken an.

- Schnittstelle anzeigen: Zeigt Schnittstelleninformationen und -status an. Überprüfen Sie, ob Geschwindigkeit und Duplex mit dem Switch übereinstimmen.

- Verwenden Sie für WCCP-Bereitstellungen die folgenden Befehle in der WAE:

- show wccp gre

- show wccp-Router

- show wccp wide-area-engine

- show wccp flows

- Ausgangsmethoden anzeigen

- Verwenden Sie für WCCP-Bereitstellungen die folgenden Befehle auf dem Router oder Switch (ggf. für jede Servicegruppe):

- show ip wccp

- show ip wccp interfaces detail

- show ip wccp Dienst

- show ip wccp Dienst Details

- Verwenden Sie bei WCCP-Bereitstellungen die folgenden Befehle auf dem Router oder Switch, wenn das Hashing verwendet wird:

- Show-Tcam-Zähler

- mls stat anzeigen

- Anzeige mls netflow detaillierter Tabelle

- show mls netflow icount

- show mls netflow ip sw-installed count

- show mls netflow ip sw-installierte Details

- show fm-Schnittstelle interface_name

- Verwenden Sie bei WCCP-Bereitstellungen die folgenden Befehle auf dem Router oder Switch, wenn die Masking-Funktion verwendet wird:

- show ip wccp Dienst Maske

- show ip wccp Dienst zusammenführen

- show tcam interface interface_name acl {in | out} ip

- show tcam interface interface_name acl {in | out} ip detail

Erstellen eines Systemberichts

Ein Systembericht (Sysreport) ist ein umfassender Bericht, den Sie benötigen, bevor Sie sich an den technischen Support von Cisco wenden. Sie können einen Sysreport erstellen, indem Sie den Befehl copy sysreport ausführen. Der Systembericht enthält die Ausgabe vieler Befehle und Protokolle im System, einschließlich Befehle anzeigen, Netzwerkstatistiken, Diagramme, Protokollinhalte, Konfigurationseinstellungen, Statistiken usw. Es kann einige Zeit dauern, einen Systembericht zu erstellen, und der Wert kann zwischen 30 und 100 MB oder größer sein. Der Systembericht enthält viel mehr Elemente als im Text des technischen Support-Befehls enthalten sind und wird in der Regel bei der Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Cisco benötigt.

Verwenden Sie vor dem Generieren eines Systemberichts den Befehl test, um die Diagnosetests so auszuführen, dass diese Informationen im Systembericht enthalten sind. Beim Generieren eines Systemberichts in einem zentralen Manager (oder Standby Central Manager) sollten Sie zuerst eine Datenbanksicherung mit dem Befehl cms database backup durchführen.

Um einen Sysreport zu generieren und auf einem FTP-Server zu speichern, verwenden Sie das folgende Formular: copy sysreport ftpserver-ip remote-directory remote-file-name

Beispiel:

wae# copy sysreport ftp 10.10.10.5 /reports wae1report

Verwenden Sie beim Generieren eines Systemberichts keine Befehlsoptionen, die den Bericht auf einen bestimmten Zeitraum beschränken, da dies dazu führen kann, dass Informationen auch innerhalb dieses Zeitraums nicht eingeschlossen werden.

Erfassen und Analysieren von Paketen

Das Erfassen von Paketen (manchmal auch als "TCP-Dump" bezeichnet) ist eine nützliche Hilfe bei der Behebung von Verbindungsproblemen mit dem WAAS-Gerät oder bei der Überwachung verdächtiger Aktivitäten. Das WAAS-Gerät kann Paketinformationen für den Netzwerkverkehr verfolgen, der durch das Gerät geleitet wird. Die Attribute des Pakets werden durch eine ACL definiert. Das WAAS-Gerät puffert die erfassten Pakete, und Sie können den gepufferten Inhalt in eine Datei oder auf einen Remote-Server kopieren. Sie können die erfassten Paketinformationen auch auf Ihrer Konsole oder Ihrem Terminal anzeigen.

Es stehen zwei Dienstprogramme zur Paketerfassung zur Verfügung: tcpdump und tethereal. Diese Befehle erfordern Administratorberechtigungen.

Standardmäßig erfassen diese Befehle nur die ersten 64 Byte jedes Pakets. Wir empfehlen, die Option -s 1600 zu verwenden, um vollständige Paketdaten zu erfassen.

Wenn Sie große Traces verwenden, verwenden Sie tcpdump, um rollende Paketerfassungen in mehreren Dateien zu erstellen. (Die Option -C legt die maximale Größe jeder erfassten Datei in KB und die Option -M legt die maximale Anzahl der zu erstellenden Protokolldateien fest.)

Wenn Sie die erfassten Pakete filtern müssen, verwenden Sie Tethereal mit der Lesefilteroption -R. Sie können tcpdump verwenden, um eine große Paketerfassung zu erstellen, und dann Tethereal für die Filterung der erfassten Datei verwenden.

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie tcpdump in einer WCCP-Umgebung verwenden, da tcpdump-Filter nicht im GRE-Wrapper angezeigt werden. Sie müssen den Tethereal verwenden, wenn Sie dies tun müssen.

Verwenden Sie bei beiden Befehlen die Option -i any, um alle Schnittstellen zu erfassen, oder trennen Sie Telnet-Sitzungen, um diese an separaten Schnittstellen zu erfassen. Verwenden Sie ^c (STRG+c), um die Paketerfassung zu stoppen.

Es gibt mehrere Paketanalyse-Tools, mit denen Sie Dateien zur Paketerfassung analysieren können, nachdem Sie sie erfasst haben:

- Wireshark: Ein kostenloses Paketanalyse-Tool mit umfassenden Funktionen (empfohlen gegenüber Ethereal).

- Ätherisch: Ein weiteres kostenloses Paketanalyse-Tool mit umfassenden Funktionen.

- Microsoft Netmon: Im Lieferumfang der Windows-Serversoftware enthalten.

- Sniffer Pro

Verwenden von tcpdump

Die vollständige tcpdump-Syntax finden Sie unter tcpdump in der Befehlsreferenz für Cisco Wide Area Application Services.

Die nützlichsten tcpdump-Optionen sind:

- -i Schnittstelle: Die Schnittstelle, über die Sie Pakete erfassen möchten, z. B.:

- än Localhost

- eth0: GigabitEthernet 1/0

- eth1: GigabitEthernet 2/0

- eth2: InlinePort 1/1/WAN

- eth3: InlinePort 1/1/LAN

- eth4: InlinePort 1/0/WAN

- eth5: InlinePort 1/0/LAN

- an: Alle verfügbaren Ethernet-Ports. Beachten Sie, dass die "Any"-Schnittstelle im Promiscuous-Modus nicht erfasst werden kann, sodass sie möglicherweise einige ausgehende Pakete verpasst. Weitere Informationen finden Sie auf der Linux-Man-Page unter tcpdump(8). Hinweis: Diese Option ist für WAAS ab Version 4.1.5 nicht verfügbar.

- Anleihe0: Logische Schnittstelle, die alle physischen Schnittstellen kombiniert.

- -s Momentlen: Die maximale Größe, die für jedes Paket erfasst wird.

- -w-Datei: Der Name der Datei, in der die erfassten Pakete in ihrer Rohform geschrieben werden.

- -C Anzahl: Die maximale Größe der Erfassungsdatei, die in Tausenden von Byte angegeben ist. Wenn auch die Option -M angegeben ist, werden weitere Erfassungsdateien erstellt.

- -M Num: Die maximale Anzahl von Protokolldateien, die durch das Rollover bei Erreichen der maximalen Dateigröße erstellt werden. Gibt an, wie viele Erfassungsdateien vor dem Beenden der Erfassung erstellt werden sollen.

- D: Fügt die Liste der Schnittstellen, die zum Erfassen verfügbar sind, aus.

Im folgenden Beispiel werden alle Pakete in die Datei packages1.cap erfasst:

wae# tcpdump -i bond0 -s 1600 -w packets1.cap

Verwendung von Tetheral

Die vollständige Tethereal-Syntax finden Sie in der Cisco Wide Area Application Services Command Reference.

Nützliche Tethereal-Optionen sind:

- -R read_filter: Filterung kann sehr nützlich sein. Verwenden Sie dieselbe Filtersyntax wie bei Ethereal oder Wireshark, sodass Sie eines dieser Tools verwenden können, um einen Filter zu erstellen. tethereal ist auch für die Dateikonvertierung und Filterung einer Paketerfassungsdatei nützlich, die bereits erfasst wurde (z. B. von tcpdump).

- -F output_filetype: Der Standard-Dateityp ist eine libpcap-Datei. Folgende Optionen sind jedoch verfügbar:

- Libpcap - Libpcap (tcpdump, Ethereal usw.)

- rh6_1libpcap - RedHat Linux 6.1 libpcap (tcpdump)

- suse6_3libpcap - SuSE Linux 6.3 libpcap (tcpdump)

- Modlibpcap - modifizierte Libpcap (tcpdump)

- nokialibpcap - Nokia libpcap (tcpdump)

- lalyzer - Novell LANalyzer

- ngsniffer - Network Associates Sniffer (DOS-basiert)

- snoop - Sun Snoop

- netmon1 - Microsoft Network Monitor 1.x

- netmon2 - Microsoft Network Monitor 2.x

- ngwsniffer_1_1 - Network Associates Sniffer (Windows-basiert) 1.1

- ngwsniffer_2_0 - Network Associates Sniffer (Windows-basiert) 2,00x

- nettl - HP-UX nettl trace

- Visual Networks Traffic Capture

- 5 Ansichten - Akzente 5 Ansichten erfassen

- niobserver 9 - Network Instruments Observer Version 9

Die folgenden Beispiele zeigen verschiedene Optionen, die für Filterung und Konvertierung verwendet werden:

Um ein Dateiformat in ein anderes zu konvertieren, verwenden Sie einen Befehl, der dem folgenden ähnelt:

wae# tethereal -r test-netmon.cap -F libpcap -w test-libpcap.cap

Um einen Lesefilter für das SYN-Flag zu verwenden, verwenden Sie einen Befehl, der dem folgenden ähnelt:

wae# tethereal -R "tcp.flags.syn eq 1"

Um einen Lesefilter für bestimmte Hosts zu verwenden (und in GRE-Paketen zu suchen), verwenden Sie einen Befehl, der dem folgenden ähnelt:

wae# tethereal -s 1600 -w dump1.cap –R "ip.addr eq 2.43.183.254 and ip.addr eq 2.43.182.165"

Hinweis: Der Befehl "tethereal" weist einige Verwendungseinschränkungen auf, die Sie beachten sollten:

- Ein mit der Option -R definierter Filter wird ignoriert, wenn er mit der Option -w (in eine Datei schreiben) in WAAS 4.1.1 und 4.1.3 kombiniert wird. Um erfassten Datenverkehr zu filtern und in eine Datenträgerdatei zu schreiben, verwenden Sie die Option -f, um einen Erfassungsfilter anzugeben. Dieses Problem wurde in Version 4.1.5 behoben.

- Wenn Sie die -a-Option zum Drucken von starkem Datenverkehr auf dem Bildschirm verwenden, kann es erheblich länger dauern, bis die Informationen auf dem Bildschirm angezeigt werden. Warten Sie, bis der Befehl abgeschlossen ist. Die Anzeige der Ausgabe in der Konsole kann erheblich länger dauern als über Telnet oder SSH, sodass die Konsolenanzeige nicht empfohlen wird.

- Wenn die -f-Option mit dem Filterausdruck "host" oder "not host" verwendet wird, kann der falsche Datenverkehr mit gekapseltem WCCP GRE- oder VLAN-Datenverkehr erfasst werden. Beim WCCP GRE-Datenverkehr sieht der Tethereal nur die äußerste IP-Adresse, nicht die ursprüngliche IP-Adresse innerhalb der gekapselten Pakete. Fügen Sie das Schlüsselwort "proto 47" in den -f-Filterausdruck ein, um den korrekten Datenverkehr zu erfassen. Fügen Sie außerdem für den VLAN-Datenverkehr das Schlüsselwort "vlan" in den -f-Filterausdruck ein, damit der Befehl den VLAN-Datenverkehr korrekt parsen kann.

- Wenn Sie die -a filesize-Option zusammen mit der -R-Option verwenden, wird der Teekal möglicherweise unerwartet beendet und die Meldung "Memory limit is erreicht" ausgegeben, bevor die angegebene autostop-Dateigröße erreicht wird. In diesem Fall wurde die maximale Speicherbeschränkung für den Befehl vor der Größenbeschränkung der autostop-Datei erreicht.

Kontaktieren des technischen Supports von Cisco

Wenn Sie ein Problem nicht beheben können, nachdem Sie die Vorschläge zur Fehlerbehebung in den Artikeln in diesem Wiki verwendet haben, wenden Sie sich an das Cisco Technical Assistance Center (TAC), um Hilfe und weitere Anweisungen zu erhalten. Halten Sie vor Ihrem Anruf die folgenden Informationen bereit, damit Ihr TAC-Techniker Ihnen so schnell wie möglich behilflich sein kann:

- Datum, an dem Sie die WAAS-Hardware erhalten haben

- Chassis-Seriennummer

- Art der Software und Versionsnummer (wenn möglich, geben Sie den Befehl show version ein)

- Wartungsvertrag oder Garantieinformationen

- Eine gute Problembeschreibung, einschließlich:

- Was ist das Problem, und welche Symptome sind für den Benutzer sichtbar?

- Wo und wann

- Anzeige von Fehlermeldungen, Warnmeldungen und Alarmen

- Schritte zur Verdopplung des Problems

- Kurze Erläuterung der Schritte, die Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu isolieren und zu beheben

- Die Ausgabe des Diagnosetests (siehe Abschnitt "Diagnosetests durchführen")

- Sicherung der Datenbank in Central Manager (verwenden Sie den Befehl cms database backup)

- Informationen im Abschnitt "Sammeln von Informationen zur WAAS-Fehlerbehebung".

- Topologiediagramme, einschließlich Netzwerk-/Verkabelungsdiagramme und logische Diagramme

- Alle anderen Anzeichen für das Problem, wie Paketerfassung, Transaktionsprotokolle, Kerndateien, WCCP zeigen Befehlsausgabe von Routern/Switches und WAEs sowie andere Protokolldateien an.

Sie können das TAC auf eine der folgenden Arten erreichen:

- Erstellen Sie online eine Serviceanfrage.

- Rufen Sie das TAC unter den Telefonnummern auf dieser Seite an.

- Wenden Sie sich an das Cisco Small Business Support Center