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Unterstützen Sie ein außerordentliches Kundenerlebnis

Beim Kundenerlebnis geht es heutzutage um mehr als ein Lächeln, einen wettbewerbsfähigen Preis oder eine gut gemachte E-Commerce-Website. Sie müssen Ihren Kunden (sei es B2C oder B2B) mithilfe eines nahtlosen Omni-Channel-Erlebnisses an jedem Touchpoint, online wie offline, die gewünschten Ergebnisse liefern.

Um dies zu erreichen und einen wirklich kundenorientierten Ansatz bereitzustellen, benötigen Sie in Echtzeit Zugriff auf Kundeninformationen. Das ist aber noch nicht alles. Wie können Sie alle Ihre Ressourcen wie Lieferkette, Ladengeschäfte, Personal und digitale Infrastruktur nutzen, um entsprechend den gewonnenen Erkenntnissen zu handeln?

Tatsache ist, dass jeder CIO eine Führungsrolle bei der Unterstützung seiner Organisationen übernehmen muss, damit sie die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen können.

ZEISS bietet Kunden wachsendes Dienstleistungsprotfolio

Mit einem digitalen Geschäftspartner, auf den Sie sich verlassen können, ist es einfacher, ein konstant hohes Kundenerlebnis weltweit zu gewährleisten. ZEISS setzt dabei auf Cisco.

Kundenerlebnis im Jahr 2020

Es betrifft nicht nur Einzelhändler – jede Branche kann lernen, wie sich das Kundenverhalten verändert.

Geheimnisse von kundenorientierten CIOs

CIOs sind bestens aufgestellt, um das Kundenerlebnis mit zu beeinflussen. Vorausgesetzt Sie stellen die richtigen Fragen.

AEG schafft neue Fanerlebnisse

Immersive Fanerlebnisse an Veranstaltungsorten wie The O2 Arena in London hängen von herausragenden Technologien ab.

BBVA: „einfach magisch

Forrester nennt BBVA als beste Online-Bank weltweit. Neue Partnerschaften waren der Schlüssel zum Erfolg.

Cisco Services. Beschleunigen.

Das Cisco Services Team umfasst Experten, die die Transformation in den Schnellgang versetzen können.