Wallisellen, 26. Oktober 2023 – Cisco präsentiert auf der WebexOne 2023 in Kalifornien zahlreiche Innovationen rund um Unified Communications and Collaboration (UCC). Im Mittelpunkt steht eine neue KI-Strategie für eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit über Webex sowie neue Geräte mit Partnern wie Bang & Olufsen und NVIDIA.
«Wir stehen an der Schwelle zu einer neuen Ära des hybriden Arbeitens. Und KI ist der Schlüssel dazu, um mit unserem vollen Potenzial zu arbeiten und zu kommunizieren», erläutert Jeetu Patel, Executive Vice President und General Manager, Security and Collaboration bei Cisco.
Webex mit generativer sowie KI für Video und Audio
Auf der WebexOne hat Jeetu Patel unter anderem die neue KI-Strategie und -Funktionalitäten für Webex vorgestellt. Im Unterschied zu KI-Lösungen, die sich ausschliesslich auf Text oder Dokumente konzentrieren, verfügt Webex künftig zusätzlich über generative KI für Video und Audio. Diese löst alltägliche Herausforderungen, zum Beispiel die Sicherstellung von kristallklarem Audio und Video für Anrufe und Meetings trotz geringer Bandbreite. Der neue Webex AI Assistant liefert parallel zahlreiche Funktionen, die für mehr Produktivität und Präzision in der Zusammenarbeit sorgen.
Webex AI Assistant unterstützt MitarbeiterInnen und Kunden
Der Webex KI-Assistent arbeitet im Hintergrund und bietet Nutzern nun automatisch Unterstützung durch:
«Die Webex-Plattform hat lange Zeit unser hohes Innovationstempo ermöglicht. Jetzt werden unsere Kunden von unserem Plattform-Ansatz für KI profitieren. Die KI nutzt Sprach-, Audio- und Video-Intelligenz, um die Kommunikation zu verbessern und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die den Geschäftswert steigern», ergänzt Patel.
Real-Time Media Models (RMM) ergänzen Large Language Models bei Webex
Neben den etablierten Lösungen für generative KI, die auf Large Language Modellen basieren, setzt Cisco bei Webex zusätzlich auch auf KI-Funktionen für Video und Audio.
Visuelle und akustische Hinweise, wie Gesten oder das Verlassen des Raums während eines Meetings, veranschaulichen menschliche Interaktionen. Die neuen Echtzeit-Medienmodelle (Real-Time Media Models, RMMs) von Cisco in Webex sind in der Lage, mehrere Medienströme zu verarbeiten und verschiedene Ausgaben zu erzeugen, etwa Personen- und Objekterkennung und Aktionsanalysen, wie Bewegung und Gesten. So kann Webex künftig beispielsweise BenutzerInnen darüber informieren, wer den Raum verlassen hatte, als ein kritisches Thema diskutiert wurde oder wer eine besondere Sprechpause eingelegt hat, die auf Nachdenklichkeit hindeutet. Das Team kann dem Abwesenden nachher die wichtigen Infos zusenden, die er verpasst hat.
Bessere Audio- und Videoqualität – unabhängig von der Bandbreite
Unterbrechungen von Anrufen und Meetings durch schlechte Netzwerkverbindungen behebt Webex künftig mit einem neuen KI-Audiocodec. Das ist vor allem in Gegenden mit schlechter Netzabdeckung oder beim Wechsel des Besprechungsortes hilfreich – zum Beispiel vom Auto in das Büro. Der KI-Audiocodec liefert dabei beste Audioqualität unabhängig von den Netzwerkbedingungen.
Der KI-Codec gleicht Netzwerk-Paketverluste in Echtzeit aus und erhöht so die Übertragungsredundanz um ein Vielfaches. Er verfügt zudem über integrierte Funktionen zur Sprachverbesserung wie Rauschunterdrückung, Nachhallreduzierung und Bandbreitenerweiterung. Während beim bisherigen Industriestandard (Opus) für vergleichsweise gute Audio-Ergebnisse eine Übertragungsgeschwindigkeit von 16 kbps (Kilobit pro Sekunde) nötig ist, reicht dem neuen Codec bereits 1 kbps, um eine sehr gute Audioqualität zu liefern.
Mittels Techniken des maschinellen Lernens verbessert Webex zudem auch die Videoqualität mit Super Resolution. Damit werden High-Definition-Meetings unabhängig von den Bandbreitenbedingungen möglich. Super Resolution ist in der Lage, eine übertragene Auflösung von 270p wieder auf 1080p zurückzuskalieren.
Für den individuellen Anwendungsfall kommt das jeweils optimale Large Language Model (LLM) zum Einsatz. Webex verwendet dazu eine Kombination aus Best-of-Breed-Modellen. Cisco setzt seit Jahren KI mit natürlicher Sprache, Audio- und Videointelligenz sowie Analysen ein – von Anfang an unter Berücksichtigung von Sicherheit, Datenschutz und Persönlichkeitsrechten. Diese Grundsätze sind im Responsible AI Framework verankert.
Neue Geräte: Bang & Olufsen Cisco 950...
Die neuen kabellosen Kopfhörer «Bang & Olufsen Cisco 950» eignen sich speziell für den beruflichen Einsatz, wenn NutzerInnen viel unterwegs sind. Sie wurden für Webex optimiert und lassen sich perfekt mit anderen Cisco Collaboration-Geräten koppeln, mit Anrufsteuerung und Priorisierung für Anrufe und Meetings. Ohne die Klangqualität zu beeinträchtigen, können sie schnell und sowohl mit Android- und iOS-Geräten gekoppelt werden. Dabei bieten sie ein erstklassiges Audioerlebnis in hochwertiger Ästhetik. Dank langer Akkulaufzeit, High-Fidelity-Audio, adaptiver aktiver Geräuschunterdrückung, In-Ear-Sprachbenachrichtigungen, On-Ear-Bedienelementen und Bluetooth 5.2 bietet der Bang & Olufsen Cisco 950 ein hervorragendes Benutzererlebnis.
Hinzu kommen professionelle Funktionen für IT-Security und Verwaltung: IT-Administratoren können das Gerät beispielsweise im Control Hub von Webex, dem zentralen Dashboard für Cisco Collaboration-Geräte und Webex-Dienste, einfach warten und sicher aktualisieren. Auch erhalten sie dort Einblicke in den tatsächlich genutzten Gerätebestand. Der Bang & Olufsen Cisco 950 kann ab November dieses Jahres bestellt werden. Mehr Produktdetails finden Sie hier.
...und das Raumsystem EQX mit NVIDIA-Prozessor
Das neue Raumsystem (Room Kit) EQX ist eine neue integrierte Collaboration-Lösung, um Meetingräumen mit wenig Aufwand ein hochwertiges Video-Upgrade zu geben. Mit dem neuen Raumsystem können Kunden Besprechungsräume einfach und einheitlich an verschiedenen Standorten einrichten und kinoreife Meetings erleben. Das neueste Gerät von Cisco basiert auf dem NVIDIA Jetson AI/ML-Prozessor und vereinfacht die Videoaktivierung in größeren Räumen. Das erforderte bislang den Einsatz mehrerer Integratoren, um Audio-, Video- und Möbelkomponenten zusammenzufügen.
Das Raumsystem EQX bietet mit erweiterten Cinematic Meeting-Funktionen ein erstklassiges Raumerlebnis, das einfach zu implementieren ist und sowohl Zeit- als auch Kostenaufwand für die Bereitstellung von großen Präsentationsräumen reduziert. IT-Administratoren können dabei die Vorteile von Gerätemanagement und Workspace-Analysefunktionen im Cisco Control Hub nutzen. Mehr Produktdetails finden Sie hier.
Webex auf Apple TV 4K und auf der Apple Watch
Weitere Updates gab es zur Partnerschaft mit Apple, die seit vielen Jahren innovative Lösungen hervorbringt.
Jeetu Patel machte per Blog bekannt, dass Webex von Cisco bald auf Apple TV 4K und auf der Apple Watch verfügbar sein wird. Damit bekommen NutzerInnen noch mehr Möglichkeiten, Ihre Arbeit überall dort zu erledigen, wo sie wollen.
In Kürze wird die Webex-App im Apple TV App Store zum Download verfügbar sein. Nach der Installation der Webex-App auf Apple TV 4K scannen Benutzer einfach den QR-Code mit dem iPhone für ein nahtloses Anmeldeerlebnis. Sie können dann den großen Bildschirm nutzen, sei es in Ihrem Wohnzimmer oder im Büro. Mithilfe der Continuity Camera-Unterstützung in tvOS 17 können Benutzer ihre geplanten Besprechungen ganz einfach auf dem großen Bildschirm ansehen und daran teilnehmen. Dafür verbinden sie ihr iPhone oder iPad drahtlos mit Apple TV 4K, um die Kamera und das Mikrofon des Geräts zu nutzen und an Besprechungen teilzunehmen.
Mit der Webex-App für Apple Watch, die im App Store erhältlich ist, können Sie Ihren Tag mit der Anzeige einer Liste anstehender Meetings beginnen und ihnen mit einer einzigen Berührung im Nur-Audio-Modus beitreten. Benutzer können einem Webex-Meeting nur mit ihrer Apple Watch und ihren AirPods zuhören und daran teilnehmen.
Den gesamten Blog können Sie hier lesen.