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Gartner Magic Quadrant-Analysen: Cisco zum Marktführer in drei Collaboration-Kategorien ernannt

Wallisellen, 12. September 2018 – Das Analysten-Unternehmen Gartner hat Cisco in drei Gartner «Magic Quadrant»-Berichten als führendes Unternehmen positioniert. In den Analysen werden Unternehmen basierend auf der Vollständigkeit ihrer Vision und der Fähigkeit zur Umsetzung bewertet.

Gartner hat Cisco im Jahr 2018 in folgenden Kategorien zum Marktführer gekürt:

  • «Magic Quadrant» für Unified Communications: Es ist das elfte Jahr in Folge, in dem Cisco im Gartner-Ranking die höchste Positionierung erreicht hat.
  • «Magic Quadrant» für Kontakt-Center-Infrastruktur, weltweit: Hier wurde Cisco zum siebten Mal in Folge als Marktführer genannt.
  • «Magic Quadrant» für Meetings-Lösungen: Gartner hat Cisco seit der Einführung diese Kategorie zum führenden Unternehmen in diesem Bereich gewählt – es ist das zweite Jahr in Folge, in dem Cisco die Führungsposition hält.

«Es ist für jeden Collaboration-Anbieter schon eine echte Meisterleistung, zumindest in einer Kategorie führend zu sein», sagte Amy Chang, SVP und GM, Collaboration Technology Group, Cisco. «Wir bei Cisco wissen, dass Unternehmen auf viele Arten zusammenarbeiten müssen – und sie brauchen alle Elemente, um nahtlos miteinander arbeiten zu können. Das Ganze muss grösser sein als die Summe seiner Teile.»

Wichtige Zahlen und Fakten:

  • Mehr als 95 Prozent der Fortune-500-Unternehmen nutzen Cisco Collaboration.
  • In Cisco Webex fallen jeden Monat sechs Milliarden Meeting-Minuten an. Webex ist der Goldstandard, wenn es um Echtzeit-Meetings und um das Erledigen von Aufgaben geht.
  • Cisco hat kürzlich eine neue Lösung mit Google Cloud angekündigt, die ihren Kontaktcenter-KI-Service mit der Cisco Customer Journey Plattform kombiniert. Daten und Informationen durch Künstliche Intelligenz helfen Call-Center Mitarbeitern, ihre Antworten und Auskünfte zu verbessern.

Quellen:

  • Gartner, Inc. “Magic Quadrant for Meeting Solutions”; Mike Fasciani, Tom Eagle, Adam Preset; 4. September 2018
  • Gartner, Inc. “Magic Quadrant for Unified Communications”; Steve Blood, Megan Marek Fernandez, Mike Fasciani, Rafael Benitez; 25. Juli 2018
  • Gartner, Inc. “Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure”, Worldwide; Drew Kraus, Steve Blood, Simon Harrison; 17. Mai 2018

Disclaimer:
Gartner unterstützt keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in seinen Forschungspublikationen aufgeführt sind, und empfiehlt Technologie-Nutzern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Gartner-Forschungspublikationen bestehen aus den Ansichten von Gartners Forschungsorganisation und sollten nicht als Tatsachenfeststellungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jegliche ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Untersuchung ab, einschliesslich jeglicher Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.


Über Cisco: 
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