ライセンス用 サービスリクエスト申請テンプレート
 
ケースを作成される際は、下記の項目をご記入下さい。
 
基本記載項目一覧

1. シスコアカウントにご登録のEメールアドレス
2. 氏名
3. 会社名
4. 電話番号
5. スマート アカウントドメイン名（作成済みの場合）
6. お問い合わせ内容（内容をできるだけ詳細にご記入お願いします。）
7. バーチャルアカウント名
8. SO 番号または PO 番号（購入済み機器に関するご相談の場合）
9. シリアル番号（購入済み機器に関するご相談の場合）
 

ライセンスケース問診票（問い合わせ内容別）

下記、それぞれの項目に該当するサポートが必要な場合は、以下の問診票もご記入下さい。
 
1. スマートアカウント作成支援（作成できない、エラーが出る、作成方法等）
 o 作成しようとしているアカウントのドメイン名 
 o 作成者のシスコアカウントEメールアドレス 
 o エラーが発生している場合はエラーのスクリーンショット
 
 
2. Prefix スマートアカウント作成支援（詳細は下記作成ガイドの 14 ページ目をご参照下さい）
 o 申請済みのアカウントのドメイン名　
 o Prefix スマートアカウントの申請理由 (子会社や部署、エリア毎に別管理が必要等)
 o 異なるスマートアカウントでの管理のデメリットを理解している：Yes/No
 
　シスコ スマートアカウント作成ガイド 
　https://www.cisco.com/c/dam/global/ja_jp/products/software/smart-accounts/documents/smartaccount-setupguide.pdf
 

3. ライセンスが払い出されているかの確認依頼
 o スマートアカウント名 
 o スマートアカウントドメイン名 
 o バーチャルアカウント名
 o 対象機器のシリアル番号 
 o スマートライセンスの Sales Order 番号
 
 
4. Smart Licensing Using Policy のレポート失敗に関するお問合せ
 o スマートアカウント アカウント名　
 o スマートアカウント アカウントドメイン　
 o バーチャルアカウント名 
 o 対象機器のシリアル番号 
 o オフラインかオンラインか 
 o アップロードした RUM レポートのコピー