سلسلة 9800 من هواتف المكتب - مركز وثائق الدعم

تم عمل زر للإجراء.

يأتي كل هاتف مكتبي فئة 9800 مزودا بزر إجراء قابل للتخصيص يمكن تكوينه لمكالمات الطوارئ أو تنبيهات الأمان أو دعم تقنية المعلومات أو أي وظيفة مهمة تحتاجها مؤسستك.

الخط الزمني لميزة زر الإجراء

استكشف إصدارات البرامج الثابتة وقدرات الأزرار الجديدة للعمل عبر طرز سلسلة 9800 من هواتف المكتب.

أفلتتم

البرنامج الثابت 3.0

الإصدار الأولي من زر الإجراء لطرز هاتف المكتب 9841/هاتف المكتب 9851 مع إمكانات الاتصال في حالات الطوارئ

مارس 2024 9841، 9851 م
عرض → التفاصيل
أفلتتم

البرنامج الثابت 3.1

دعم زر الإجراء الموسع لطرز هاتف المكتب 9861/هاتف المكتب 9871 مع ميزات محسنة للطوارئ

يوليو 2024 جميع الطرز
عرض → التفاصيل
أفلتتم

البرنامج الثابت 3.2

وضع علامات مخصصة وتطبيقات XML والبث المتعدد مع إعلامات مرئية

أكتوبر 2024 جميع الطرز
عرض → التفاصيل
أفلتتم

البرنامج الثابت 3.3

إمكانيات متعددة المشغل ودمج HTTP POST لسير العمل المتقدمة

يناير 2025 كافة الطرز
عرض → التفاصيل
أفلتتم

البرنامج الثابت 3.4

مشغل واحد للأحداث المتعددة وقدرات إسترجاع مكالمات الطوارئ الصامتة

أبريل 2025 كافة الطرز
عرض → التفاصيل

موارد الدعم

الوصول السريع إلى الوثائق الأساسية وأدلة أستكشاف الأخطاء وإصلاحها وموارد التكوين لنشر هاتف Cisco IP.

أدلة المستخدم

إكمال أدلة المستخدم وأدلة الميزات وإرشادات تنقل الشاشة لجميع طرز هواتف IP مع شاشات العرض والواجهات.

تصفح → الأدلة

التكوين

إكمال أدلة الإعداد الخاصة بتكوين زر الإجراء الخاص بك لخدمات الطوارئ ودعم تقنية المعلومات وتنبيهات الأمان واحتياجات البث.

بدء →

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أدلة أستكشاف المشكلات وإصلاحها، والإجراءات التشخيصية، وحل المشكلات الشائعة عبر الهاتف ومشكلات الاتصال خطوة بخطوة.

الحصول على → التعليمات

الميزات وحالات الاستخدام

استكشف جميع الطرق التي يمكن من خلالها تهيئة زر الإجراء: الاتصال في الحالات الطارئة، ومكتب مساعدة تقنية المعلومات، والبث الأمني، وطلبات الصيانة.

أستكشاف الميزات →

الأسئلة المتكررة

اعثر على إجابات سريعة للأسئلة الشائعة حول تكوين زر الإجراء واستخدامه على هواتف المكتب فئة 9800.

ما الذي يمكن تكوين زر الإجراء للقيام به؟

يتميز زر الإجراء الموجود على هواتف Desk Phone 9800 Series بقابليته للتخصيص بدرجة كبيرة، كما يمكن تكوينه من أجل:

  • خدمات الطوارئ: خط مباشر إلى 911 خدمة طوارئ مع بيانات الموقع
  • دعم تقنية المعلومات: وصول بلمسة واحدة لمكتب المساعدة من خلال إنشاء التذكرة تلقائيا
  • تنبيهات الأمان: إخطار فوري لأفرقة الأمن
  • خدمات المنشآت: طلبات الصيانة، حجز الغرف، دعم المنشآت
  • البث: إعلانات أو تنبيهات على مستوى المؤسسة
  • مهام سير العمل المخصصة: التكامل مع الأنظمة الخاصة بمؤسستك

يقوم المسؤول بتكوين ما يحدث عند الضغط على الزر بناء على إحتياجات مؤسستك.

ما هي طرز سلسلة هاتف المكتب 9800 التي تحتوي على زر الإجراء؟

تتضمن جميع طرز سلسلة هواتف المكتب 9800 زر الإجراء القابل للتخصيص:

  • هاتف المكتب طراز 9851: شاشة ألوان مقاس 3.7 بوصة مزودة بزر إجراء مخصص
  • هاتف المكتب طراز 9861: شاشة عرض ملونة مقاس 5 بوصة مزودة بزر إجراء مخصص
  • هاتف المكتب طراز 9871: شاشة لمس ألوان مقاس 5 بوصات مزودة بزر تشغيل مخصص

يتم تحديد موقع الزر باستمرار ويوفر نفس الوظائف عبر جميع الطرز، مع توفر شاشة اللمس 9871 خيارات تأكيد إضافية.

توفر كل سلسلة أحجام مختلفة للشاشة وإمكانات اللمس لتلبية إحتياجات شركتك.

كيف يمكنني تخصيص خلفية الشاشة وإعدادات العرض؟

يمكنك إضفاء طابعك الشخصي على شاشة هاتفك من خلال عدة طرق:

  1. اضغط على زر التطبيقات على هاتفك
  2. انتقل إلى تفضيلات المستخدم الإعدادات
  3. حدد صور الخلفية لتختار من خلفيات الأوراق المتاحة
  4. ضبط السطوع والتباين ضمن إعدادات العرض
  5. تكوين مهلة شاشة التوقف وخيارات الصورة

كما يمكن للمسؤولين توفير خلفيات مخصصة وتقييد خيارات تخصيص المستخدم.

ما هي تطبيقات الإنتاجية المتوفرة على شاشة الهاتف؟

يمكنك تكوين تطبيقات XML مخصصة. انظر هنا للاطلاع على التفاصيل.

تدعم هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) من Cisco أيضا تطبيقات الإنتاجية المدمجة المتنوعة:

  • فرق عمل Webex: المراسلة والتعاون مباشرة عبر الهاتف
  • التقويم: عرض المواعيد وجداول الاجتماعات
  • الطقس: معلومات وتنبؤات الطقس المحلية
  • تكرير الأسهم: تحديثات سوق الأسهم في الوقت الفعلي
  • موجز الأخبار: موجز أخبار RSS وإعلانات الشركة
  • الدليل: بحث محسن عن دليل الشركة

تعتمد التطبيقات المتوفرة على طراز هاتفك وتكوين المسؤول.

كيف يمكنني إستخدام ميزات شاشة اللمس بشكل فعال؟

توفر هواتف شاشة اللمس خيارات تنقل سهلة الاستخدام:

  1. المس: تحديد عناصر القائمة أو أرقام الطلب أو تنشيط الميزات
  2. السحب: التنقل بين الشاشات أو التمرير خلال القوائم
  3. التضيق/التكبير: ضبط حجم النص في التطبيقات المدعومة
  4. مطبعة طويلة: الوصول إلى قوائم السياق والاختصارات
  5. سحب: إعادة ترتيب العناصر أو ضبط منزلقات الإعدادات

وتتميز شاشة اللمس بالاستجابة، كما تدعم إيماءات اللمس المتعدد على الطرز المتوافقة.

كيف يمكنني ضبط سطوع الشاشة وإعدادات توفير الطاقة؟

اعمل على تحسين شاشة هاتفك للحصول على الراحة وتوفير إستهلاك الطاقة:

  • السطوع: الانتقال إلى إعدادات → تفضيلات المستخدم → السطوع
  • ضبط تلقائي: تمكين السطوع التلقائي استنادا إلى الضوء المحيط
  • توفير الطاقة: تكوين إعدادات وضع وضع السكون وانتهاء مهلة الشاشة
  • الوضع الليلي: تقليل السطوع للبيئات منخفضة الإضاءة
  • اكتشاف الحركة: تنبيه الشاشة تلقائيا عند الاقتراب

تعمل إعدادات السطوع المناسبة على تقليل إجهاد العين وتوسيع عمر شاشة العرض.

هل يمكنني إستخدام شاشة الهاتف لمكالمات الفيديو؟

تدعم العديد من هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) من Cisco إمكانات الاتصال بالفيديو:

  1. تدعم الهواتف المزودة بكاميرات (8845 و 8865 و 8875) الاتصال الكامل بالفيديو
  2. يمكن للهواتف التي لا تستخدم سوى الشاشات إستقبال مقاطع الفيديو الواردة وعرضها
  3. إمكانية الدمج مع Webex لتحسين ميزات الفيديو
  4. وضع صورة في صورة لتعدد المهام أثناء المكالمات
  5. إمكانات مشاركة الشاشة للتعاون

تعتمد جودة الفيديو على عرض النطاق الترددي للشبكة وإمكانات طراز الهاتف.

كيف يمكنني أستكشاف مشكلات شاشة العرض وإصلاحها؟

مشاكل الشاشة والحلول الشائعة:

  • شاشة فارغة: فحص اتصال الطاقة ومصدر التزويد بالطاقة عبر شبكة إيثرنت
  • شاشة خافتة: ضبط إعدادات السطوع أو التحقق من مستشعر الضوء المحيط
  • اللمس غير سريع الاستجابة: تنظيف الشاشة وإعادة تشغيل الهاتف
  • الوميض: تحديث البرامج الثابتة أو التحقق من اتصال الشبكة
  • مشاكل اللون: إعادة ضبط إعدادات العرض على إعدادات المصنع الافتراضية

يمكن حل معظم مشكلات العرض من خلال عمليات ضبط الإعدادات أو إعادة تشغيل الهاتف.

كيف يمكنني معرفة ما تم إعداد زر الإجراء الخاص بي له؟

هناك عدة طرق لتعريف تكوين زر الإجراء الخاص بك:

  1. التسمية المرئية: تتضمن العديد من التكوينات علامة أو أيقونة على الشاشة
  2. اتصال المسؤول: يجب على فريق تقنية المعلومات الخاص بك إعلام المستخدمين بالغرض من الزر
  3. إعدادات الهاتف: التحقق من → حالة → تكوين زر الإجراء
  4. وضع الاختبار: بعض التكوينات تسمح بضغط إختبار يعرض الإجراء بدون التنفيذ

إذا لم تكن متأكدا، اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات قبل إستخدام الزر.

هل يمكنني أن أشعل زر الإجراء عن غير قصد؟

يتضمن زر الإجراء العديد من خصائص السلامة لمنع التنشيط العرضي:

  • شاشة التأكيد: تتطلب معظم التكوينات منك تأكيد الإجراء
  • الصحافة المتعمدة: يتطلب الزر ضغط مقصود للتنشيط
  • خيار الإلغاء: يمكنك عادة أن تلغي في بضع ثوان
  • الملاحظات المرئية: تظهر المؤشرات الواضحة على الشاشة ما سيحدث

إذا قمت بالضغط عليه عن طريق الخطأ، فابحث عن خيار إلغاء الأمر في شاشة التأكيد.

المرجع السريع

الأوامر والتكوينات والموارد الأساسية للعمليات اليومية.

تنقل الشاشة

تطبيقات Button الوصول إلى تطبيقات ومميزات الهاتف
عودة الزر الرئيسي إلى الشاشة الرئيسية
إعدادات تفضيلات المستخدم → تخصيص العرض والإعدادات
خيارات إدارة مكالمات الوصول زر القائمة (أثناء الاتصال)

التكوين والإعداد

إعدادات → شبكة تكوين الشبكة وإعدادات IP
الإعدادات → تكوين الهاتف الإعدادات الخاصة بالهاتف
الوصول إلى إعدادات مسؤول → التطبيقات
إعدادات تفضيلات → المستخدم → الخلفية تخصيص خلفية الشاشة وورق الجدران

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إعدادات → حالة → إحصائيات الشبكة تحقق من اتصال الشبكة
تطبيقات → مسؤول إعدادات → إعادة ضبط خيارات إعادة ضبط المصنع
إعدادات → حالة → معلومات المنتج عرض البرنامج الثابت ومعلومات الطراز
الانتظار # لمدة 10 ثوان إعادة تشغيل الهاتف (حالة الطوارئ)

الموارد

تحديثات Cisco Live للمنتجات وأفضل الممارسات (52 دقيقة)
توثيق أدلة المستخدم وأدلة التكوين
إعداد مقاطع الفيديو التدريبية وتطبيقات المشي