المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

السجلات المطلوب تجميعها

أي إصدار WLC

عطل WLC

مشاكل اتصال العميل

المقدمة

يصف هذا وثيقة steps أن يجمع مهم تصحيح أو يبدي أمر من AireOS لاسلكي lan جهاز تحكم (WLC).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالتقنيات التالية:

- وحدات التحكم في الشبكة المحلية (LAN) اللاسلكية

- عميل Telnet/SSH/وحدة التحكم

المكونات المستخدمة

أسست المعلومة في هذا وثيقة على هذا جهاز/برمجية صيغة:

- AireOS WLC، الإصدار 8.0.140.0 أو إصدار أعلى

- WLC طراز 2504/5508/5520/7500/8500/8540/WISM

السجلات المطلوب تجميعها

أي إصدار WLC

1. قم بتوثيق وصف المشكلة بشكل دقيق ومفصل.

2. config paging disable - يعجز هذا أمر paging، لذلك أنت يستطيع سجلت الملف دون فاصل صفحة.

3. show run-config - يوفر هذا الأمر ثروة من البيانات فيما يتعلق بتكوين WLC، الميزات الممكنة، حالات RF لجميع نقاط الوصول. هذا هو المخرج الأكثر طلبا من TAC (أو) show running-config no-ap - يتخطى هذا الأمر معلومات نقطة الوصول ويمكن الأخذ به إذا كان هناك الكثير من نقاط الوصول ولا تشك في وجود مشكلة متعلقة بنقطة الوصول

4. show traplog، show msglog - سجلات من WLC لمراقبة أي مشاكل جارية مهمة.

بالنسبة للمشاكل الخاصة بالمكونات على عنصر التحكم في الشبكة المحلية اللاسلكية (WLC)، يمكنك أيضا تجميع أوامر show/debug.

بدلا من ذلك، بدءا من AireOS 8.3 وما بعده، يمكنك أيضا تحميل حزمة الدعم التشخيصي من عنصر التحكم في الشبكة المحلية اللاسلكية (WLC) التي يجب أن تعطي TAC جميع البيانات المطلوبة في عملية انتقال واحدة.

عطل WLC

1. show tech support- يعد هذا الإخراج حيويا لجميع أعطال عنصر التحكم في الشبكة المحلية اللاسلكية (WLC). يفضل نقل TFTP لملف crashfile وسيحتوي على ملف crashfile كامل في حالة قطع الدعم الفني. الأمر: نقل تحميل ملف crashfile لنوع البيانات

2. show coredump summary - إذا رأيت ملف ترميز، يرجى تجميعه وتحميله. الأمر: تحويل تجميع نوع بيانات التحميل. يمكن ملاحظة الخطوات التفصيلية لنقل الملف إلى خادم TFTP باستخدام تحميل CLI/GUI هنا : تحميل

مشاكل اتصال العميل

بالنسبة لأي مشكلات متعلقة باتصال العميل، يرجى جمع ما يلي :

1. قم بتوثيق وصف المشكلة بشكل دقيق ومفصل.

2. show run-config - جمع هذا الأمر كما هو موثق في القسم "أي إصدار في WLC". يوفر هذا الأمر ثروة من البيانات فيما يتعلق بتكوين WLC، والميزات الممكنة، وحالات RF لجميع نقاط الوصول.

3. اسم شبكة WLAN ذات المشكلة.

4. طراز العميل (الأجهزة والبرامج ونظام التشغيل وأجهزة مهايئ العميل وإصدار برنامج التشغيل)

5. عدد العملاء الذين لديهم مشكلة.

6. إذا كانت المشكلة قابلة لإعادة الإنشاء دائما، فقم بتجميع عميل تصحيح الأخطاء <mac>. وإلا فعليك تسجيل الجلسة وتجميع عميل تصحيح الأخطاء <mac1> <mac2> وما إلى ذلك والتدوين بالطابع الزمني للإصدار ملاحظة: config session timeout 0، config serial timeout 0 - يضمن عدم انتهاء مهلة الجلسة. لتعطيل تصحيح الأخطاء، يمكنك تنفيذ debug disable-all

7. هل تريد إعداد جديد أم موجود؟

8. هل تم إجراء إستطلاع للموقع؟ إذا كانت الإجابة نعم، فعليك إرفاق التقرير أيضا.

9. وللحصول على معلومات أكثر تفصيلا عن جمع البيانات، يرجى الرجوع إلى: Client-Tshoot