أستكشاف أخطاء أجهزة نقل البيانات اللاسلكية (CURWB) المعيبة وتجميعها من Cisco واستكشاف أخطائها وإصلاحها

المقدمة

يصف هذا المستند الخطوات الضرورية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يلزم تنفيذها قبل فتح RMA لأجهزة الراديو القديمة Curwb (المعروفة سابقا باسم Fluidmesh).

فيما يلي أنواع مختلفة من المشاكل المتعلقة بأجهزة الراديو:

1.          أجهزة الإتصال اللاسلكي لا تعمل.
2.          يتم تشغيل أجهزة الراديو ولكن لا يتم تمهيدها.
3.          يجري تمهيد الراديو ولكنه لا يمكن الوصول إليه على واجهة الإيثرنت.
4.          يجري تمهيد الراديو ولكنه لا يمكن الوصول إليه على الواجهة اللاسلكية
5.          تالف الراديو ماديا.

مشبك راديوي على العمود:

1. إذا كان الراديو المعني هو FM1200V-HW أو FM-PONTE-50. يرجى التأكد من التحقق من الاتصالات الفعلية:
   • لا يزيد طول كبل POE عن 60 قدما.
   • لا يتم توصيل منفذ LAN الخاص بحاقن POE للراديو بمنفذ محول POE. إذا تم إستخدام محول POE، فيجب إيقاف تشغيل حالة التزويد بالطاقة عبر شبكة إيثرنت (POE) على منفذ المحول هذا.
2. إذا لم تكن قادرا بعد على الوصول إلى الراديو باستخدام IP المعين بعد التحقق من الخطوة 1، فتحقق من حالة مؤشر LED للراديو. بعد حذف الراديو، يمكنك الانتقال إلى قسم إزالة الراديو واختباره في المختبر للحصول على مزيد من التفاصيل.  ومع ذلك، إذا لم يكن ذلك ممكنا بسبب القيود اللوجيستية، فحاول إعادة ضبط الراديو عن طريق الضغط على زر إعادة الضبط لمدة تتراوح بين 7 و 10 ثوان.
3. قم بإزالة الكمبيوتر المحمول من حاقن POE واتصل بمنفذ LAN2 بينما لا يزال الراديو قيد التشغيل بواسطة حاقن POE إلى منفذ LAN1                                                                 
4.  إذا لم تعمل الخطوة 3 على إعادة ضبط الراديو بالضغط على زر إعادة الضبط لمدة 7-10 ثانية. وكرر الخطوة أ. وهذه المرة يحاول أن يؤز التقصير ip ويواصل الإجراء لأسلوب التزويد. إذا تعذر عليك إختبار الاتصال من خلال LAN1 أو LAN2 أو كليهما، فقم بفتح حالة باستخدام فريق TAC.           
5. إذا كانت بعد الخطوات 2 و 3 و 4، فإن أجهزة الراديو لا تزال لا تستجيب، فيجب إزالتها من موقع التثبيت لمزيد من أستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

سحب الراديو وإجراء الاختبارات في المختبر:

الآن عندما يتم حجب الراديو لمزيد من الاختبار، فإن الصمامات الثنائية باعثة الضوء الموجودة في اللوحة توفر مؤشرا جيدا على موقع المشكلة. 

تفاصيل حول حالة الشاشة:

تحتوي اللوحة الأمامية للفولينيس 1200 فولت (كما يظهر أدناه) على سبعة مؤشرات LED. تستخدم اللوحة للتحقق من حالة الوحدة وحالة جودة الارتباط اللاسلكي.

خلال التشغيل العادي، تشير أضواء LED السبعة إلى الشروط المذكورة:

• الطاقة: تتلقى الفولتية 1200 فولت الطاقة.
• LAN1: نشاط الشبكة على منفذ إيثرنت 1.
• LAN2: نشاط الشبكة على منفذ إيثرنت 2.
• قوة الإشارة (RED): قوة الإشارة ضعيفة للغاية.
• قوة الإشارة (الصفراء): قوة الإشارة غير كافية.
• قوة الإشارة (الخضراء): قوة الإشارة مقبولة.
• قوة الإشارة (الخضراء): قوة الإشارة ممتازة.

تسلسل التمهيد:

خلال تسلسل التمهيد، تضئ مصابيح قوة الإشارة الأربعة في تسلسل. خلال تسلسل التمهيد، تشير أضواء LED إلى الشروط المذكورة:

1. اللون الأحمر: تمهيد النظام الأساسي قيد التقدم.
2. أصفر: تمهيد النظام اللاسلكي قيد التقدم.
3. اللون الأخضر الأول: تمهيد محرك التوجيه قيد التقدم.
4. اللون الأخضر الثاني: تمهيد تكوين الوحدة قيد التقدم.

إن توقف الجزمة تسلسل في أي LED، كشفت خطأ أثناء تلك المرحلة من الجزمة تسلسل.

السيناريو 1: عدم تمكين الراديو:

العرض: لا توجد إضاءة بمؤشر LED في الراديو

1. يلزم التحقق من مواصفات الجهد الكهربي لحاقن التزويد بالطاقة عبر شبكة إيثرنت. يمكن تركيب مهايئات الناقل FM1200V و FM-PONTE-50 بالطاقة مع مصدر طاقة بقدرة 24 فولت من التيار المستمر من جهة أخرى، بينما يمكن تشغيل أجهزة لاسلكي أخرى مع 48 فولت من التيار المستمر. ويعد هذا أمرا أساسيا للتأكد من إستخدام وحدة التزويد بالطاقة عبر شبكة إيثرنت (POE) المناسبة لتشغيل الراديو.
2. عند تطبيق الطاقة على حاقن PoE، يجب أن تظهر إضاءة LED الصلبة.
   • إذا لم تكن كذلك، فالرجاء تغيير نقطة الولوج وجربها مع الراديو.
3. إذا كان حاقن التزويد بالطاقة يعمل وكانت الطاقة تطبق على الراديو، وإذا كان الراديو لا يزال لا يعمل فإن مصباح التزويد بالطاقة يخرج.
   • ومع ذلك، يلزم إختبار الكبل إذا إستمرت المشكلة، فافتح حالة مع TAC.
4. إذا كان حاقن POE يعمل كما هو متوقع وتم التحقق من عمل الكبلات وما زالت أجهزة الراديو لا تعمل، فقم بفتح حالة مع TAC.

السيناريو 2: يتم تشغيل الراديو ولكن لا يتم تمهيده

العرض: إضاءة مصابيح LED ذات الطاقة/ الشبكة المحلية ولكن تسلسل عملية التمهيد لا يكتمل

1. إذا كان مؤشر الطاقة قويا، فلا يوجد مؤشر LED آخر مرتفع.
   • يلزم إختبار الكبلات وتقنية التزويد بالطاقة عبر شبكة إيثرنت (POE)، وإذا لم يسفر ذلك عن نتيجة إيجابية، فافتح طلب خدمة مع TAC.
2. تكون مصابيح الطاقة ومصابيح LAN صلبة ومع ذلك لا توجد مصابيح LED أخرى متوهجة.
   • يلزم إختبار الكابلات ووحدة التزويد بالطاقة عبر شبكة إيثرنت (POE). إن لا يحل ذلك الإصدار، افتح خدمة طلب مع ال TAC. 
3. كل مؤشرات LED تومض في لا نمط معين.
   • يرجى التحقق من تشغيل الراديو أو توصيله بمصدر الطاقة الموصى به مع عدم وجود أضواء، هذه علامة على تلف الراديو.

السيناريو 3: يجري تمهيد الراديو ولكنه لا يمكن الوصول إليه على واجهة الإيثرنت:

العرض: يتم ملاحظة تسلسل التمهيد بشكل واضح في مؤشرات LED. ومع ذلك، لا يمكن الوصول إلى الراديو عبر IP

1. تكون الشبكة المحلية الاستهلالية ومصابيح LED إشارة واحدة/كلها قوية. لا يستجيب الراديو إلى IP المعين أثناء توصيل الكمبيوتر المحمول بمنفذ LAN الخاص بحاقن POE.
   • قم بإزالة الكمبيوتر المحمول من حاقن PoE واتصل بمنفذ LAN2 بينما لا يزال الراديو قيد التشغيل بواسطة حاقن PoE إلى منفذ LAN1.
   • إذا لم تعمل الخطوة أعلاه، فأعد ضبط الراديو بالضغط على زر إعادة الضبط لمدة 7-10 ثوان. وتكرار الخطوة السابقة، وهذه المرة حاول إختبار اتصال IP الافتراضي/ اتبع إجراء الوصول إلى وضع التوفير. إذا تعذر عليك إختبار الاتصال من خلال LAN1 أو LAN2 أو كليهما، فقم بفتح طلب خدمة باستخدام TAC.
2. يتم بدء تشغيل الراديو لكن مع ومضات الإشارة الأربعة يومض في نمط معين. أحمر - شاشة LED خضراء ثانية (مؤشر LED 1 و 4) ومصابيح LED خضراء أولى طراز Amber (مؤشر LED 2 و 3) بدلا من ذلك، أو أن مؤشر LED يومض مثل الشلال. هذا السلوك يشير إلى أن الراديو التصق على الأرجح في وضع التوفير. يمكن أن يحدث ذلك عند محاولة الوصول إلى الراديو لأول مرة أو بعد إعادة ضبط الراديو.

ما هو وضع التوفير وكيفية الوصول إلى أجهزة الراديو في وضع التوفير؟

إذا تم تكوين وحدة جديدة للاستخدام لأول مرة أو تمت إعادة ضبطها على تكوين إعدادات المصنع الافتراضية لأي سبب، فستقوم الوحدة بإدخال وضع الإمداد. يتيح لك هذا الوضع برمجة إعدادات التكوين الأولية للوحدة.

إذا كانت الوحدة في وضع التوفير، فستحاول الاتصال بالإنترنت باستخدام بروتوكول التكوين الديناميكي للمضيف (DHCP). إذا لم يكن هناك خادم DHCP موجود، فيرجى متابعة العملية الموضحة للوصول إلى الراديو.

         إذا كان للراديو معرف شبكة 5.1.x.y، سيستجيب الراديو ل 169.254.x.y/16.

         يجب أن يكون الكمبيوتر المحمول موجودا على الشبكة الفرعية نفسها. إذا كان يمكنك الوصول إلى 169.254.X.Y/16، فأدخل IP في المستعرض وحاول الوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI). انتقل إلى صفحة Racer وحدد الوضع غير المتصل.

بمجرد أن يكون الراديو في وضع عدم الاتصال، يمكن الوصول إلى الراديو من خلال وضع IP 192.168.0.10/24 الافتراضي. لذلك، تأكد من أن الكمبيوتر المحمول موجود الآن على الشبكة الفرعية الصحيحة للوصول إلى الراديو.

السيناريو 4: يجري تمهيد الراديو ولكنه لا يمكن الوصول إليه على الواجهة اللاسلكية:

يتم الآن بدء تشغيل الراديو ويمكن الوصول إليه في كلا المنفذين ومع ذلك فقد تبين أن أحد أجهزة الراديو يقوم بإرسال طاقة أقل من الآخر. يجب التحقق من هذا مرة أخرى في المختبر مع راديو آخر مطابق له نفس التكوين تماما. يجب أن يكون كلا من جهازي الراديو متقابلين. فإذا ظهرت قيمة مماثلة في جهاز الإرسال RSSI من الراديو، فمن المرجح أن تعمل أجهزة الإرسال اللاسلكي كما هو متوقع. إذا كان هناك تغيير كبير في مستوى RSSI، فاتصل بفريق TAC لتتمتع بلقطات الشاشة ذات الصلة.

السيناريو 5: تالف الراديو ماديا:

إذا كان الراديو تالفا ماديا على واجهة الإيثرنت أو على السطح أو على الواجهة اللاسلكية بسبب التركيب غير السليم. هذا غير مشمول بالضمان.

المعلومات المطلوب تجميعها قبل فتح طلب خدمة TAC:

1. تفاصيل عملية أستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم إجراؤها.
2. كيف يتم تشغيل أجهزة الراديو؟ (محول أو حاقن PoE)
3. تجميع التشخيصات من صفحة الحالة الخاصة بواجهة المستخدم الرسومية.
4. صورة أو فيديو لمصابيح LED اللاسلكية بعد تشغيلها.
5. أي لقطات/صور ذات صلة تظهر أدلة على حدوث أضرار أو حالات فشل.
6. معرف الشبكة/ الرقم التسلسلي للراديو
7. كم من الوقت كان الراديو مشغلا قبل حدوث الأعطال وأي مشغلات محتملة؟
8. هل هناك أي ضرر مادي للراديو؟  لا يغطي الضمان التلف الفعلي.