المقدمة

يصف هذا المستند نهجا منتظما وقائمة أوامر لاستكشاف أخطاء اتصال العملاء 9800 وإصلاحها.

المتطلبات الأساسية

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

معرفة الأساسية ال cisco WLC 9800
معرفة أساسية بنقاط الوصول من السلسلة Cisco Wave2 و/أو 11AX

المخطط

المخرجات العامة المطلوب تجميعها من WLC

0. قم بتمكين الطوابع الزمنية لمطالبة EXEC للمصطلح للحصول على مرجع زمني لجميع الأوامر.

1. يمكننا بدء التحقق من عدد العملاء والتوزيع من قبل العملاء والمستبعدين من العملاء.
إظهار ملخص لاسلكي !!إجمالي عدد نقاط الوصول والعملاء
إظهار قائمة الاستبعاد اللاسلكية !!في حالة إعتبار أي عميل مستبعدا
إظهار Mac@عنوان عميل قائمة الاستبعاد اللاسلكية !!للحصول على مزيد من التفاصيل حول عميل ملموس مستبعد.

2. بعد ذلك يمكننا تحديد العملاء الذين ليسوا في حالة تشغيل. اجمع هذه المخرجات عدة مرات وحدد العملاء الذين لا يتغيرون من الحالة، والذين هم عالقون في المصادقة، و iPlearn.
كما يمكننا فحص الإحصائيات والحذف لمعرف SSID محدد.
إظهار ملخص واجهة سطر الأوامر (CLI) اللاسلكية | ex _Run_ !!تحديد عنوان MAC للعميل الذي لا يغير الحالة
إظهار تفاصيل عميل الإحصائيات اللاسلكية !!التحقق من العدادات بحثا عن الأخطاء وحالات الفشل العمومية وعمليات إعادة الإرسال ومعلومات حول عملاء مصادقة الويب. كما يمكننا هنا التحقق من توزيع العملاء (عرض تفاصيل عميل الحالات اللاسلكية | المصادقة|Mobility__|IP LEARN___|WebAuth معلق|Run_|Delete in-Progress)
إظهار إحصائيات عميل اسم شبكة WLAN الخاصة ب WLAN !!التحقق من عدادات حالات العميل لكل SSID لتحديد ما إذا كانت المشكلة تظهر فقط في SSID واحد محدد.

3. تحقق من تعيين عنوان IP للعملاء، ابحث عن عناوين غير صحيحة أو إعلام عناوين ثابتة غير متوقع، شبكات VLAN مميزة على أنها غير صحيحة بسبب عدم إستجابة من خادم DHCP، أو حالات إسقاط الحزم في ISF التي تعالج DHCP/ARP.
إظهار ip لقاعدة بيانات تتبع الأجهزة اللاسلكية !! تحقق بواسطة IP وانظر كيفية حدوث تعلم العنوان:
إظهار mac قاعدة بيانات تعقب الأجهزة اللاسلكية !! تحقق بواسطة Mac وانظر شبكة VLAN التي تم تعيين العميل لها
إظهار تفاصيل شبكة VLAN اللاسلكية !!تحقق من عدم وضع علامة VLAN على أنها غير صحيحة بسبب حالات فشل DHCP
show wireless device-tracking feature drop !!drop in ISF

4. تحقق من صحة تردد الراديو لدى العميل ووقت التشغيل tx/rx وحاول تحديد العملاء الذين يعانون من خلل في عرض الإرسال (RSSI) وعدد كبير من عمليات إعادة المحاولة.
إظهار ملخص عميل الحالات اللاسلكية

5. تصنيف الأجهزة. تحديد نوع العملاء المتصلين وما إذا كانت هناك أي مشكلة في التصنيف مع بعض العملاء.
إظهار ملخص جهاز العميل اللاسلكي

6. تحقق من وجود أخطاء معرفة مسبقا وأسباب حذف غير متوقعة للعملاء. قم بتجميع تلك المخرجات عدة مرات والتعرف على حالات الفشل/الحذف غير المتوقعة.
إظهار حالات اللاسلكي لتتبع الفشل | ex :_0
إظهار أسباب حذف عميل الحالات اللاسلكية | ex _:_0

7. بمجرد التعرف على أسباب حذف غير متوقعة، فلنحاول التعرف على العميل الذي تم معالجته في وضع التحكم في الوصول للوسائط (MAC) الذي يواجه سبب الحذف المحدد. حل المشاكل الاستباقي.
show logging profile لاسلكي | أنا DELETE !!العثور على عنوان MAC للعميل مطابق لسبب حذف غير متوقع.

مخرجات محددة من عنصر التحكم في الشبكة المحلية اللاسلكية (WLC) لمعرف Mac@ العميل الملموس

8. احصل على تفاصيل حول عميل واحد واقعي:
إظهار تفاصيل Mac@ للعميل اللاسلكي
إظهار محفوظات قابلية التنقل ل Mac@ الخاص بالعميل اللاسلكي !!التحقق من أحداث التجوال
إظهار حالة الكمبيوتر المحمول Mac@ الخاص بالعميل اللاسلكي !!التحقق من عدد المراوح للوسائط الداخلية/الداخلية للعميل

9. التحقق دوما من التتبع لهذا العميل. حدد الخطوات التي تؤدي إلى سبب الحذف.
show logging profile wireless start last 1 ساعة الأخيرة مرشح mac@ to-file bootflash:Always_on_tracing_MAC@.log!! يمكن تغيير آخر وقت لبدء التطابق عند مواجهة إصدار العميل.

10. تجميع جميع التفاصيل للعميل باستخدام أوامر show tech اللاسلكية للعميل ولمستوى بيانات العميل:
show tech wireless client mac-address MAC@
show tech wireless dataPath client mac-address@

سجلات متقدمة من WLC و AP لمعرف Mac@

11. في حالة تعذر تحديد السبب الجذري للمخرجات السابقة، فنحن بحاجة إلى جمع RA_TRACE والتقاط الحزم من العميل لتحديد السبب الجذري في الحدث التالي.

السجلات من WLC:

!! تمكين تتبع نقطة الوصول باستخدام وقت المراقبة الافتراضي هو 1800s تحريكه إلى الحد الأقصى في حالة عدم معرفتك متى يحدث قطع اتصال نقطة الوصول.
debug wireless mac <Client_MAC> داخلي مدرب-time 2085978494 !!إستخدام لاسلكي AP لالتقاط آثار مع مستوى صوت من WLC. يسمح لنا وقت الإعداد بتمكين عمليات التتبع لمدة تصل إلى 24 يوما
!!إعادة الإنتاج
ما من debug لاسلكي mac <client_mac> داخلي مدرب وقت 2085978494
!!يقوم WLC بإنشاء ملف ra_trace باستخدام Client_info، الأمر للتحقق من إنشاء ملف ra_trace.
dir bootflash: | أي رى_تراك

!!عمليات الالتقاط المضمنة التي تمت تصفيتها بواسطة عنوان MAC للعميل في كلا الاتجاهين ولها مخزن مؤقت دائري لضمان الحصول على أحدث عمليات الالتقاط في حالة تجاوز المخزن المؤقت ل 100 متر. مرشح ماك داخلي للعميل متاح بعد 17.1
التقاط الشاشة MYCAP واضح
التقاط الشاشة لواجهة MYCAP Po1 على حد سواء
جهاز العرض التقاط مخزن MYCAP المؤقت حجم 100
التقاط الشاشة MYCAP يطابق أي
التقاط الشاشة MYCAP Internal Mac Client_MAC@
بدء التقاط الشاشة MYCAP
!!إعادة الإنتاج
توقف التقاط الشاشة MYCAP
التقاط الشاشة ل MYCAP تصدير flash:|tftp:|http:.../filename.pcap

سجلات من AP

إظهار التقنية !! قم بجمع تقنية العرض للحصول على جميع تفاصيل التكوين وحالات العميل لنقطة الوصول.
المصطلح MON
!!أساسي
debug client mac@

!!الخيار هو إستخدام أستكشاف أخطاء العميل وإصلاحها بشكل فعال: https://developer.cisco.com/docs/wireless-troubleshooting-tools/#9800-guestshelleem-scripts-9800-guestshelleem-scripts

قائمة بكل الأوامر

قائمة جميع الأوامر من WLC

term exec prompt timestamps
show wireless summary
show wireless exclusionlist
show wireless exclusionlist client mac-address MAC@
show wi cli summary | ex _Run_
show wireless stats client detail | i Authenticating|Mobility__|IP Learn__|Webauth Pending|Run__|Delete-in-Progress
show wireless stats client detail
show wireless device-tracking database ip
show wireless device-tracking database mac
show wireless vlan details
show wireless device-tracking feature drop
show wireless stats client summary
show wireless client device summary
show wireless stats trace-on-failure | ex :_0
show wireless stats client delete reasons | ex _:_0
show logging profile wireless | i DELETE
show wireless client mac MAC@ detail
show wireless client mac MAC@ mobility history
show wireless client mac MAC@ stats mobility
show logging profile wireless start last 1 hours filter mac MAC@ to-file bootflash:Always_on_tracing_MAC@.log
show tech wireless client mac-address MAC@
show tech wireless datapath client mac-address MAC@
debug wireless mac <Client_MAC> internal monitor-time 2085978494

قائمة بكل الأوامر من AP

show tech
term mon
debug client MAC@