المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

السجلات التي سيتم تجميعها على أي إصدار من مشاكل WLC

معلومات متقدمة حول تصحيح أخطاء نقطة الوصول/العميل من 9800 WLC

التعقب الدائم

تتبع نشط للراديو

التقاط حزمة مضمنة

تصفية التقاط الحزمة على AP IP

تصفية التقاط الحزمة على MAC العميل (متوفر بعد Cisco IOS® XE 17.1.1s)

التحقق من الصحة

مجموعة السجلات الخاصة بالسيناريو:

مشاكل منصة WLC

مشاكل ربط/اتصال نقطة الوصول

مشاكل اتصال العميل

مشاكل مصادقة الويب المركزية للضيف (CWA) أو مصادقة الويب المحلية (LWA)

مشكلات التردد اللاسلكي (RF) أو إدارة موارد الراديو (RRM)

مشاكل الترخيص

مشاكل التوافر العالي

مشاكل واجهة مستخدم الويب أو واجهة المستخدم الرسومية

معلومات ذات صلة

المقدمة

يصف هذا المستند خطوات تجميع تصحيح الأخطاء المهمة أو إظهار الأوامر من وحدات التحكُّم في شبكة LAN اللاسلكية (WLC) من Catalyst 9800.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

cisco يوصي أن يتلقى أنت معرفة من هذا موضوع:

- الفهم الأساسي لوحدات التحكم في الشبكة المحلية (LAN) اللاسلكية Catalyst 9800 (WLC)

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- Catalyst 9800 WLC

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

يصف هذا المستند خطوات تجميع تصحيح الأخطاء المهمة أو إظهار الأوامر من وحدات التحكُّم في شبكة LAN اللاسلكية (WLC) من Catalyst 9800.

السجلات التي سيتم تجميعها على أي إصدار من مشاكل WLC

- توثيق وصف المشكلة الدقيق والتفصيلي:

قم بتوفير معلومات حول نظام WLC الأساسي، إصدار الرمز، عدد نقاط الوصول/العملاء المتأثرين، SSID حيث يتم عرض المشكلة، ملاحظة المشاكل.

فئة EX: 9800-40 في HA مع برنامج إصدار 16.12.3 من العملاء الزائرين غير القادرين على الاتصال ب SSID ACME_CORP_GUEST و 500 نقطة وصول و 200 عميل متأثرون.

- تفاصيل نقطة الوصول/تفاصيل العميل: إنشاء، عنوان MAC، طراز، إصدار نظام التشغيل، إصدار محول WLAN.

قدم مثالا ملموسا عن العميل/نقطة الوصول عندما لا تعمل مع عنوان MAC من AP/العميل، الطراز، إصدار البرنامج، وإصدار برنامج تشغيل مهايئ WLAN. تأكد من أن هذا هو AP/Client المستخدم لجمع المخرجات وتصحيح الأخطاء.

مثال: تظهر المشكلة في نقطة الوصول AP02_ACME 9120AXI حيث يفشل العميل في توصيل عميل AX200 Intel MAC@ aaa.bbbb.cccc مع برنامج التشغيل إصدار 10.21.0.5

- الطوابع الزمنية للإصدار. تواتر الإصدار:

متى بدأت المشكلة؟ كم مرة تحدث المشكلة؟ هل تجري مراقبة القضية باستمرار؟

قم بتوفير الطوابع الزمنية الملموسة للمسألة التي يتم رؤيتها عند جمع البيانات.

مثال: يتم ملاحظة هذه المشكلة باستمرار في كل مرة يحاول فيها العميل الاتصال. بدأت المشكلة بالظهور في 16/0/4/2020 بعد الترقية إلى 16.12.3

- العمل مقابل عدم العمل/التغييرات / المشغل:

هل كان هذا يعمل جيدا من قبل؟ إذا كان يعمل جيدا ما التغييرات التي حدثت التي يمكن أن تثير المشكلة؟ هل هو قابل للتوكيل؟ ما هي الخطوات المتخذة لتكاثره؟ توفير تفاصيل حول ما يعمل وما لا يعمل.

على سبيل المثال: كان يعمل بشكل جيد في الإصدار 16.12.2s، وبدأت المشكلة تحدث في الإصدار 16.12.3. يمكن إعادة نسخ المشكلة بشكل ثابت عند توصيل أي عميل ب ACME_CORP_GUEST. تعمل بعض SSID الأخرى بشكل جيد، ويمكن لنفس العميل الاتصال ب SSID أخرى في نفس نقطة الوصول.

- من Catalyst 9800 CLI، يجمع إنتاج من:

WLC-9800-CLI# show tech wireless

بدلا من ذلك، يمكنك تجميع نفس المخرجات عبر واجهة المستخدم الرسومية (GUI). انتقل إلى أستكشاف الأخطاء وإصلاحها>قائمة حزمة تصحيح الأخطاء:

معلومات متقدمة حول تصحيح أخطاء نقطة الوصول/العميل من 9800 WLC

يتم تلخيص بعض وظائف تصحيح الأخطاء المتوفرة في Catalyst 9800 WLC هنا. ارجع إلى فهم تصحيح الأخطاء اللاسلكية وتجميع السجل على وحدات التحكم في الشبكة المحلية (LAN) اللاسلكية Catalyst 9800 للحصول على شرح تفصيلي للغرض من هذه تصحيح الأخطاء واستخدامها.

التعقب الدائم

show logging profile wireless filter mac <radio-or-ethernet-AP-mac> to-file always-on-<FILENAME.txt>

تتبع نشط للراديو

debug wireless mac <MAC> [internal]

!!Reproduce

no debug wireless mac <MAC> [internal]

!! Provide ra_trace file generated in bootflash:

dir bootflash: | i ra_trace

التقاط حزمة مضمنة

تصفية التقاط الحزمة على AP IP

ip access-list extended CAP-FILTER

permit ip host <AP_IP> any

permit ip any host <AP_IP>

monitor capture MYCAP clear

monitor capture MYCAP interface Po1 both

monitor capture MYCAP buffer size 100

monitor capture MYCAP match any

monitor capture MYCAP access-list CAP-FILTER

monitor capture MYCAP start

!!Reproduce

monitor capture MYCAP stop

monitor capture MYCAP export flash:|tftp:|http:.../filename.pcap

تصفية التقاط الحزمة على MAC العميل (متوفر بعد Cisco IOS® XE 17.1.1s)

monitor capture MYCAP clear

monitor capture MYCAP interface Po1 both

monitor capture MYCAP buffer size 100

monitor capture MYCAP match any

monitor capture MYCAP inner mac <Client_MAC>

monitor capture MYCAP start

!!Reproduce

monitor capture MYCAP stop

monitor capture MYCAP export flash:|tftp:|http:.../filename.pcap

التحقق من الصحة

show monitor capture MYCAP

show monitor capture MYCAP buffer brief/detail/dump

مجموعة السجلات الخاصة بالسيناريو:

مشاكل منصة WLC

يغطي هذا السيناريو عدم إستقرار WLC بسبب إعادة تحميل WLC، المحولات، الأعطال، وحدة المعالجة المركزية (CPU) عالية، مشاكل الذاكرة.

نواتج للتحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد ما إذا كان يمكن أن تكون هناك مشاكل في منصات عمل عنصر التحكم في الشبكة المحلية اللاسلكية.

تحقق من وقت العمل الذي يقل عن المتوقع أو إستخدام عال لوحدة المعالجة المركزية (CPU) أو أعطال WLC.

show ver | i uptime

show redundancy | i Uptime

show proc cpu sorted | i CPU

dir all | i core

السجلات الإضافية المطلوب تجميعها لمشكلات النظام الأساسي WLC:

تجميع أعطال/ترميمات النظام/أعطال AP. يمكن القيام بذلك عبر واجهة المستخدم الرسومية (GUI): انتقل إلى أستكشاف الأخطاء وإصلاحها > CoreDump وتقرير النظام.

أو عبر واجهة سطر الأوامر:

# more bootflash:system-report*

# copy bootflash:system-report-YYYYMMDD-HHMMSS-Timezone.tar.gz {tftp: | ftp: | https: ..}

OR

# more harddisk:system-report*

# copy harddisk:system-report-YYYYMMDD-HHMMSS-Timezone.tar.gz {tftp: | ftp: | https: ..}

أيضا، اجمع هذه المخرجات:

show proc cpu platform sorted 1min

show proc mem platform accounting

show redundancy switchover history

show redundancy history

بالنسبة لأي أعطال نقطة وصول (AP)، يمكنك تجميع ملفات أعطال نقطة الوصول من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) الخاصة ب WLC>التكوين>Wireless>نقاط الوصول>>انقر على نقطة الوصول ذات الصلة > علامة التبويب المتقدمة

مشاكل ربط/اتصال نقطة الوصول

يغطي هذا السيناريو عدم إستقرار نقطة الوصول بسبب عدم تمكن نقاط الوصول من الانضمام إلى عنصر التحكم في الشبكة المحلية اللاسلكية (WLC) وتقطع نقطة الوصول (AP) وشبكات نفق CAPWAP وتعطل نقطة الوصول.

النواتج للتحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد ما إذا كان يمكن أن تكون هناك مشاكل في نقاط الوصول:

تحقق من وجود أعطال لنقطة الوصول، وبالنسبة لنقاط الوصول التي يكون وقت التشغيل فيها أقل من المتوقع، تحقق من نقاط الوصول التي يكون وقت عمل الاقتران فيها أقل من المتوقع

show ap uptime

show ap crash-file

dir all | i crash

السجلات الإضافية المطلوب تجميعها لمشاكل نقطة الوصول:

Always-On Tracing:

show logging profile wireless filter mac <radio-or-ethernet-AP-mac> to-file always-on-<FILENAME.txt>

RadioActive Tracing:

debug wireless mac <AP_Radio_MAC>

debug wireless ip <AP_IP>

Embedded Captures filtered by AP IP address ACL

ip access-list extended CAP-FILTER

permit ip host <AP_IP> any

permit ip any host <AP_IP>

monitor capture MYCAP clear

monitor capture MYCAP interface Po1 both

monitor capture MYCAP buffer size 100

monitor capture MYCAP match any

monitor capture MYCAP access-list CAP-FILTER

monitor capture MYCAP start

!!Reproduce

monitor capture MYCAP stop

monitor capture MYCAP export flash:|tftp:|http:.../filename.pcap

show wireless stats ap discovery

show wireless stats ap join summary

show wireless stats ap history

show tech-support wireless ap

show tech-support wireless ap name <ap-name>

مشاكل اتصال العميل

يغطي هذا السيناريو مشاكل اتصال العميل ومشاكل الاقتران ومشاكل المصادقة وقطع الاتصال ومشاكل التجوال.

نواتج للتحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد ما إذا كانت هناك مشاكل في اتصال العملاء:

تحقق من أسباب حذف العميل، وقم بتحديد سبب الحذف العلوي، ثم انظر ما إذا كانت العدادات تتزايد.

show wireless stats client delete reasons | ex 0

السجلات الإضافية المطلوب تجميعها لمعالجة مشاكل اتصال العميل.

Always-On Tracing:

show logging profile wireless filter mac <Client_MAC> to-file always-on-<FILENAME.txt>

RadioActive Tracing:

debug wireless mac <Client_MAC>

Embedded Captures filtered by client MAC:

monitor capture MYCAP clear

monitor capture MYCAP interface Po1 both

monitor capture MYCAP buffer size 100

monitor capture MYCAP match any

monitor capture MYCAP inner mac <Client_MAC>

monitor capture MYCAP start

!!Reproduce

monitor capture MYCAP stop

monitor capture MYCAP export flash:|tftp:|http:.../filename.pcap

show wireless stats client summary | i MAC|<Client_MAC>

show tech-support wireless client

show tech-support wireless client mac-address <Client_MAC>

مشاكل مصادقة الويب المركزية للضيف (CWA) أو مصادقة الويب المحلية (LWA)

يغطي هذا السيناريو مشاكل مصادقة ويب عميل الضيف، أو لا يتلقى العميل عنوان URL لإعادة التوجيه، أو غير قادر على المصادقة.

نواتج للتحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد ما إذا كانت هناك مشاكل في مصادقة الويب:

تحقق من العملاء العالقين في حالة المصادقة على موقع الويب، تحقق من عدد الطلبات التي تم اعتراضها والرسائل المستلمة والردود على حالة الخطأ.

show wireless client summary | i Webauth|Number

show wireless stats client detail | i HTTP

السجلات الإضافية المطلوب تجميعها لمعالجة مشاكل مصادقة ويب:

Always-On Tracing:

show logging profile wireless filter mac <rClient_MAC> to-file always-on-<FILENAME.txt>

RadioActive Tracing:

debug wireless mac <Client_MAC>

Embedded Captures filtered by client MAC:

monitor capture MYCAP clear

monitor capture MYCAP interface Po1 both

monitor capture MYCAP buffer size 100

monitor capture MYCAP match any

monitor capture MYCAP inner mac <Client_MAC>

monitor capture MYCAP start

!!Reproduce

monitor capture MYCAP stop

monitor capture MYCAP export flash:|tftp:|http:.../filename.pcap

show wireless stats client summary | i <Client_MAC>

show wireless stats client delete reasons

show tech wireless client mac-address <Client_MAC>

!!Client WLAN Adapter wireshark captures or Over The Air(OTA) sniffer trace.

show ip http server all

show tcp statistics

show ip traffic

show ip access-list

show tech-support wireless client

show tech-support wireless client mac-address <Client_MAC>

مشكلات التردد اللاسلكي (RF) أو إدارة موارد الراديو (RRM)

النواتج للتحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد ما إذا كان من الممكن أن تكون هناك مشاكل في التردد اللاسلكي أو في الإدارة القائمة على النتائج:

تحقق من نقاط الوصول (APs) باستخدام نفس القناة أو طاقة الإرسال القصوى أو العدد المرتفع للقنوات أو الاستخدام العالي للقنوات. للحصول على تحليل أكثر تفصيلا للتردد اللاسلكي، أستخدم محلل التكوين.

show ap dot11 [24ghz|5ghz] summary

sh ap auto-rf dot11 [24ghz|5ghz] | i Channel Change Count|Channel Utilization

السجلات الإضافية المطلوب تجميعها لمشكلات التردد اللاسلكي والتردد اللاسلكي:

set platform software trace wireless chassis active r0 rrm all info

!!Debug txpower logs:

set platform software trace wncd chassis active r0 radio-history-txpower info

!!Debug channel changes logs:

set platform software trace wncd chassis active r0 radio-history-channel info

!!Debug radio resets

set platform software trace wncd chassis active r0 radio-history-reset info

!!Debug DFS events

set platform software trace wncd chassis active r0 radio-history-dfs info

!!Collect and decode traces:

show logging profile wireless internal [to-file <file-name>]

!!Change level back to notice:

set platform software trace wncd chassis active R0 all-modules notice

set platform software trace wireless chassis active R0 rrm all notice

مشاكل الترخيص

نواتج للتحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد ما إذا كان يمكن أن تكون هناك مشكلة في الترخيص:

تأكد من إظهار عنصر التحكم في الشبكة المحلية اللاسلكية (WLC) كمسجل وأن عدد نقاط الوصول المرخصة يطابق عدد نقاط الوصول (APs).

show license summary | i Status:|AP

sh ap sum | i Number of APs

السجلات الإضافية المطلوب تجميعها لمعالجة مشكلات الترخيص:

show tech-support license

show logging process ios start last boot to-file bootflash: <file-name>

مشاكل التوافر العالي

نواتج للتحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد ما إذا كان من الممكن أن تكون هناك أي مسألة توفر عال:

تحقق من وقت العمل لنظراء التكرار، وإذا كان هناك أي حدث تكرار.

show redundancy | i ptime

sh log | i REDUNDANCY

السجلات الإضافية المطلوب تجميعها لمعالجة مشاكل التوفر العالي

show redundancy states

show redundancy counters

show redundancy switchover history

sh logging onboard uptime !!just for physical WLCs: 9800-40/9800-80/9800-L

show chassis ha-status active

show chassis ha-status standby

sh platform software stack-mgr chassis active R0 sdp-counters

sh platform software stack-mgr chassis standby R0 sdp-counters

sh platform software stack-mgr chassis active R0 peer-timeout

sh platform software stack-mgr chassis standby R0 peer-timeout

مشاكل واجهة مستخدم الويب أو واجهة المستخدم الرسومية

- التقاط الشاشة الدقيق للخطأ/المشكلة وخطوات النسخ.

- متصفح الويب - الاسم (Firefox، Chrome، وهكذا،)، إصدار المتصفح.

- ملف تنسيق أرشيف HTTP الأمامي (HAR). تمت الإشارة إلى الخطوات إنشاء ملف HAR لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

- سجلات وحدة التحكم الأمامية. يمكن تصدير هذا مع الخطوات الموجودة في سجلات وحدة تحكم Gather Chrome.

- سجلات خادم ويب الخلفية. تنزيل من WebUI أستكشاف الأخطاء وإصلاحها > سجلات > سجلات خادم الويب".

معلومات ذات صلة

- الدعم الفني والتنزيلات من Cisco