المحتويات

المقدمة

إجراء أستكشاف الأخطاء وإصلاحها على مستوى عال

تصنيف الأعراض وتعريفها

نماذج تسجيلات الصوت

ضجيج

صمت مطلق

النقر

طقطقة

غروستالك

هسنا

همهمة

فرقعة

صوت حركي

إفتراس

ساكن

تشوه الصوت

صوت مرتبط

صدى المستمع

صدى المتكلم

صوت النفق

صوت مغربل

صوت شوببي

صوت مقطوع

صوت روبوتي

صوت اصطناعي

صوت تحت الماء

كوواك

تشوه الحجم

صوت متقلب

صوت غامض

الصوت العالي

صوت مكمم

صوت ناعم

صوت خفيف

المشاكل الشائعة في سماع ملفات الصوت

مصدات مشغل الصوت أثناء التشغيل

لا يتم تشغيل الأصوات مباشرة من الوثيقة

الصوت ناعم جدا أو مرتفع جدا

عدم تشغيل أي صوت

معلومات ذات صلة

المقدمة

تحدد الوثيقة المفردات التي يمكن إستخدامها لمناقشة أعراض مشاكل جودة الصوت. وتدرج ملفات الصوت للمساعدة في عملية التعرف على الاعراض. كما يتم تضمين سبب واحد أو أكثر من الأسباب الشائعة (ليس بالضرورة الأسباب الوحيدة) للأعراض المحددة حيثما كان ذلك ممكنا.

تستند ملفات الصوت وأسماء الأعراض المستخدمة في هذا المستند إلى اللغة المشتركة المستخدمة في طلبات خدمة الدعم الفني من Cisco، وعلى موقع الدعم الفني على الويب، ومصادر أخرى. ويقصد بهذا المستند أن يكون موردا حيا من حيث أنه من المتوقع مراجعة الأعراض المدرجة في القائمة عند ظهور مشاكل جديدة وتوافر تسجيلات إضافية.

إجراء أستكشاف الأخطاء وإصلاحها على مستوى عال

هذا هو الإجراء المقترح عالي المستوى لاستكشاف أخطاء جودة الصوت وإصلاحها، بالاقتران مع هذا المستند:

1. تحقق من ملفات الصوت في هذا المستند بحثا عن عرض يطابق أو يشبه ذلك الذي تم إختباره. قد ترغب في تزويد المستخدمين لديك بارتباط إلى هذا المستند إذا لم تسمع العرض شخصيا.

2. قم بالوصول إلى مجتمع دعم Cisco من أجل البحث عن المشكلة أو طرح الأسئلة.

3. إذا لم يتم الحصول على حل باستخدام مجتمع دعم Cisco، فاستخدم مصطلحات الأعراض المحددة في هذا المستند لرفع طلب خدمة الدعم الفني.

4. قد يطلب منك مهندس الدعم الفني إستخدام أداة Cisco المساعدة التي تتيح لك التقاط تدفق بروتوكول الوقت الفعلي (RTP) للمشكلة وتحويله إلى ملف .wav. يمكن إرفاق ملف .wav هذا بالحالة والمساعدة في التواصل مع عرض المشكلة. إذا كنت توافق، يمكن إستخدام جزء مناسب من ملف WAV في هذا المستند وتمت الإشارة إليه من نسخة TAC حتى يتمكن الآخرون من مشاركة الاستفادة من تجاربك.

تصنيف الأعراض وتعريفها

تم تطوير هذه التعريفات وتطبيقها لتصنيف أعراض مشكلة جودة الصوت:

- ضجيج

هذا عادة أي ضوضاء على الخط أو في رسالة بريد صوتي بالإضافة إلى الإشارة الصوتية. فالضوضاء تجعل المحادثة مفهومة، ولكنها تظل بعيدة كل البعد عن كونها ممتازة. فنغمات النغمة الساكنة، الهمهمة، النغمات الصاخبة المتقطعة هي أمثلة حيث يمكن ان يفهم كل طرف الآخر من خلال المناداة أو المناداة، ولكن ببعض الجهد. بعض الأصوات حادة جدا بحيث يصبح الصوت غير واضح. ومن الأمثلة على ذلك، صوت محرك بين العينات المقدمة في هذا المستند.

- تشوه الصوت

هذه هي عادة أي مشكلة تؤثر على الصوت نفسه. وتنقسم هذه الفئة إلى فئات أخرى:

- الصوت - إيكو هو المكان الذي يتم فيه تكرار الإشارة الصوتية على الخط. ويمكن الاستماع إليه في أي من طرفي المكالمة، بدرجات متفاوتة وبتوليفات عديدة من التأخير والخسارة داخل الإشارة التي تم ترديدها.

- الصوت المرتبط - الإشارة الصوتية ذات الرباط المزدوج هي إشارة يتغير فيها الطابع الحقيقي للصوت إلى درجة كبيرة وغالبا ما تكون ذات جودة تتذبذب. وفي بعض المناسبات يصبح الصوت غير مفهوم.

- تشوه الحجم - ترتبط مشاكل تشوه الصوت بمستويات حجم غير صحيحة، سواء كانت ثابتة أو في تدفق.

ملاحظة: يعتمد تصنيف الأعراض إلى حد كبير على شدة العرض والعوامل الحسية والعوامل الثقافية. وبالتالي، يمكن في كثير من الحالات الطعن في وضع الأعراض وتجميعها داخل الفئات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تكون هناك حالات تتداخل فيها الفئات. على سبيل المثال، ساكن إستاتيكي على الخط يمكن أن يسبب تشوه في الصوت. هذه هي أفضل محاولة لإعطاء بعض التركيب لهذه المصطلحات وتعريف المفردات.

نماذج تسجيلات الصوت

في هذا القسم، يمكنك الاستماع إلى التسجيلات الصوتية للأعراض المحددة، إلى جانب نماذج التحكم التي تسمح لك بالاستماع إلى نفس التسجيل دون ظهور الأعراض المرافقة. يتم تضمين عينة مقتطفات من العرض للسماح بمرات التنزيل بشكل أسرع والاستعراض بشكل أسهل. ويوفر التسجيل الكامل عينة أطول حتى يمكن سماع العرض بشكل صحيح.

يتم الاحتفاظ بتسجيلات العرض كملفات MP3 ويمكن تشغيلها من قبل أي مشغل صوت يدعم تنسيق ملف MP3. كما أن هناك سببا واحدا شائعا أو أكثر (ليس بالضرورة الأسباب الوحيدة) للأعراض التي تم تعريفها.

ملاحظة: تذكر إبقاء إعدادات وحدة التخزين الأولية منخفضة. زد الحجم حسب الحاجة حالما ترتاح لمستويات حجم التسجيلات. إذا واجهت صعوبات فنية عند الاستماع إلى هذه التسجيلات أو تنزيلها، راجع قسم المشاكل الشائعة في سماع ملفات الصوت بهذا المستند.

ملاحظة: تم اكتشاف بعض المشاكل في الوصول إلى ملفات الأصوات مباشرة من المستند عند إستخدام إصدارات معينة من Internet Explorer (IE). راجع ألا يتم تشغيل الأصوات مباشرة من قسم المستندات للحصول على معلومات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ضجيج

يحتوي هذا القسم على نماذج من تسجيلات مشكلات الضوضاء التي تتداخل مع جودة الصوت. انقر فوق الارتباطات الموجودة في الجداول لسماع تسجيل كامل أو تسجيل عنصر تحكم أو قصاصة تشويش. كما يتم تضمين وصف مكتوب للضوضاء إلى جانب الأسباب المحتملة.

- صمت مطلق

- النقر

- طقطقة

- غروستالك

- هسنا

- همهمة

- فرقعة

- صوت حركي

- إفتراس

- ساكن

صمت مطلق

الأعراض - يمكن فهم هذا النوع من الصمت بين الكلام إذا كان لديك تجربة عدم معرفة ما إذا كان الشخص الآخر لا يزال هناك لأنه لا يوجد صوت على الخط.

السبب - أحد الأسباب الشائعة لهذه المشكلة هو اكتشاف نشاط الصوت (VAD) دون ضوضاء مريحة. ولكي نختبر هذا العرض، تكون عادة ضجيج الخلفية عاليا كفاية ليلاحظ إدخال الصمت ولكن ناعم كفاية بحيث تكون VAD مشتبكة.

فترات الصمت المطلق تسجيل الأعراض

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل مقتطفات فترات الصمت المطلق

النقر

عرض - يشبه النقر صوتا خارجيا قرعا يتم إدراجه عادة على فترات.

السبب - تكون حالات انزلاق الساعة أو الأخطاء الرقمية الأخرى من الأسباب الشائعة.

نقر تسجيل الأعراض

التحكم في التسجيل بدون العرض

نقر تسجيل القصاصة

طقطقة

الأعراض - الطقطقة هي شكل غير منتظم من الساكن الثابت الخفيف جدا، مماثل للصوت الذي تصدره النار.

السبب - من الأسباب الشائعة ضعف التوصيلات الكهربائية، خاصة وصلات الكبلات السيئة. ومن الأسباب الأخرى التداخل الكهربائي ووحدة تزويد الطاقة المعيبة في الهاتف.

تسجيل أعراض التشققات

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل قصاصة تشققات

غروستالك

عرض - كروسالك هو مفهوم مألوف حيث يمكنك سماع محادثة أخرى على الإنترنت. بشكل عام، لا تستطيع الأطراف الأخرى سماعك. وهناك أيضا أشكال من الصليب حيث تستطيع كل الأطراف أن تسمع بعضها البعض.

السبب - الأسلاك القريبة جدا، حيث يتم إستحثاث إشارة واحدة إلى الأخرى، هي سبب مشترك لهذه المشكلة.

تسجيل أعراض الكروستالك

تسجيل قصاصة كروستالك

هسنا

الأعراض - الفص أكثر مدفوعا وثابتا من الثابت. الضجيج الابيض هو مصطلح يرتبط غالبا بالصفير القوي. الضجيج الوردي هو ضجيج هتاف أقل ثابت وضجيج بني أقل ثابت أيضا.

السبب - السبب المشترك للصفير هو VAD.

تسجيل أعراض الهسن

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل قصاصة الفحيح

الأعراض - الفص بصوت غير مفهوم هو صوت أبيض مدفوع يطغى على الصوت كما هو موضح في المثال التالي. الضجيج الأبيض ثابت.

سبب - عولجت هذه المشكلة في cisco بق id CSCea15121 (يسجل زبون فقط). يتم سماعها للمكالمات عبر NM-2V/3275 التي تستخدم AIM-VOICE-30 كمزرعة بيانات.

فرز مع تسجيل عرض صوتي غير مفهوم

التدقيق باستخدام تسجيل مقتطفات صوت غير مفهوم

الأعراض - غالبا ما تحدث فترات الحس بين مقاطع الكلام وليس عبر كامل الإشارة.

السبب - السبب المشترك هو VAD.

تسجيل الأعراض في فترات الهضم

تسجيل مقتطفات فترات الفتحة

همهمة

العرض - الدوم هو ضوضاء حارة للتداخل من مصدر كهرومغناطيسي. ومن الأمثلة على ذلك الصوت الذي يسمع عبر جهاز الراديو عندما يوشك هاتف جوال قريب على الاتصال به أو الكشف عن خلية.

السبب - غالبا ما تكون هذه المشكلة ناتجة عن مصدر كهرومغناطيسي أو كابلات هاتف تعمل بالقرب من خطوط الطاقة.

تسجيل عرض الحوم

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل قصاصة HM

فرقعة

الأعراض - الظهور هو أصوات خارجية أوسع نطاقا وأقل انتظاما من النقر. وهذا يماثل أصوات الانبثاج التي قد تسمع على أجهزة الراديو المزدوجة الإتجاه.

السبب - سبب مشترك لهذا هو مشكلة بطاقة واجهة الشبكة (NIC) لوحدة Cisco التي تدخل أصوات منبثقة إضافية.

تسجيل عرض الانبثاق

تسجيل قصاصة منبثقة

صوت حركي

العرض - صوت المحرك هو تشوه شديد أو صوت مرتفع، خشن، نابض.

السبب - السبب الشائع هو خطأ cRTP سريع التحويل. يوفر معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCdw73527 (العملاء المسجلون فقط) "no ip route-cache" الحل البديل لهذه المشكلة.

تسجيل عرض الصوت الحركي

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل قصاصة صوت حركية

إفتراس

السبب - من الأسباب الشائعة للفرار حدوث خطأ أو فشل في معالج الإشارة الرقمية (DSP).

ساكن

الأعراض - الساكن الإستاتيكي هو تشوه محبب مشابه للاستقبال السيء على الراديو.

السبب - الأسباب الشائعة هي التداخل الكهربائي أو VAD.

تسجيل الأعراض الثابت

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل قصاصة ثابتة

العرض - الإستاتيكي الشديد هو مثال على الإستاتيكي والذي، بالإضافة إلى إنشاء ضجيج الخلفية، يؤثر على نغمات الطلب والحلقة والصوت نفسه. اسم آخر لهذا العرض قد يكون صوت الحصى أو غير واضح.

السبب - أحد الأسباب الشائعة هو عدم تطابق برنامج ترميز القانون/القانون. على سبيل المثال، تم إضافة Compand-type A-law عن طريق الخطأ إلى منفذ صوت تناظري.

تسجيل الأعراض الساكنة الشديدة

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل قصاصة ثابتة شديدة

تشوه الصوت

يحتوي هذا القسم على نماذج من تسجيلات مشكلات الصوت مع تشويه الصوت. انقر على الروابط في الجداول لسماع تسجيل كامل، تسجيل تحكم، أو قصاصة التشوه الصوتي. يتم أيضا تضمين وصف مكتوب للتشويه مع الأسباب المحتملة.

- صوت مرتبط

- صوت مغربل

- تشوه الحجم

صوت مرتبط

يصف هذا القسم مشاكل الصوت مع جودة الارتداد.

- صدى المستمع

- صدى المتكلم

- صوت النفق

صدى المستمع

العرض - صوت صدى المستمع و المتكلم متشابه، بالرغم من أن قوة إشارة صدى المستمع قد تكون أقل. والفرق الجوهري بينهما هو من يسمع الصدى وأين ينتج. صدى المستمع هو مكون من صدى المتكلم الذي يتسرب من خلال الهجين القريب من النهاية ويعود مرة أخرى إلى المستمع، مما يسبب تأخرا في صدى أكثر نعومة. يسمع المستمع المتكلم مرتين.

السبب - الأسباب الشائعة هي:

- فقدان إشارة الارتداد بشكل غير كاف.

- ذيل الصدى الطويل.

- لا يتم تنشيط عمليات إلغاء الارتداد في البوابة المجاورة للهجين القريب من النهاية.

صدى المتكلم

Symptom - Talker echo هو الإشارة التي تتسرب في الهجين البعيد وتعود إلى المرسل (المتكلم). يسمع المتكلم صدى صوته.

السبب - الأسباب الشائعة هي:

- فقدان إشارة الارتداد بشكل غير كاف.

- تقوم عمليات إلغاء الارتداد في البوابة المجاورة للهجين الطرفي البعيد بعدم التنشيط.

- صدى صوتي سببه هاتف المستمع.

تسجيل أعراض Talker Echo

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل قصاصة Talker Echo

صوت النفق

الأعراض - صوت النفق يشبه التحدث في نفق أو على مجموعة سيارات هواتف نقالة رديئة الجودة.

السبب - السبب المشترك هو الصدى الضيق مع بعض الخسارة. على سبيل المثال، تأخر 10 مللي ثانية وفقدان 50 بالمائة على إشارة الصدى.

تسجيل عرض صوت النفق

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل قصاصة صوت النفق

صوت مغربل

يصف هذا القسم مشاكل الصوت حيث يبدو الصوت مشوشا.

- صوت شوببي

- صوت مقطوع

- صوت روبوتي

- صوت اصطناعي

- صوت تحت الماء

صوت شوببي

عرض - يصف الصوت المشوش عندما يكون هناك فجوات في الصوت. يبدو ان المقاطع اللفظية تسقط أو تتأخر كثيرا في البداية والتوقف.

ملاحظة: المصطلحات الأخرى المستخدمة لوصف هذا الصوت هي صوت مقطوع أو صوت مكسور. في هذا وثيقة، يشير الصوت المقطوع إلى مفهوم مختلف تماما كما هو مفصل في مقص الصوت قسم.

السبب - تتمثل الأسباب الشائعة في الحزم المتتالية التي يتم فقدها أو تأخيرها بشكل مفرط، مثل تعذر إستخدام إدخال DSP التنبؤي وإدخال الصمت بدلا من ذلك. على سبيل المثال، التأخير المدخل في مكالمة عبر المخاصمة بسبب حزم بيانات كبيرة.

تسجيل عرض الصوت الهزلي

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل مقتطفات صوت Choppy

صوت مقطوع

الأعراض - القطع هو المكان الذي تقطع فيه الكلمات. يمكن أن تظهر في مقدمة أو نهاية الكلمة. أحيانا تظهر في بداية الجملة.

ملاحظة: يستخدم مصطلح الصوت المقطوع في عدة سياقات مختلفة. تشير أحيانا إلى الصوت الموصوف في هذه الوثيقة على أنه صوت متقطع. يستخدم الصوت المقطوع أحيانا للإشارة إلى التشوه الناتج عن الإشارة عندما يتم تضخيم الصوت بشدة. في هذه الوثيقة، يوصف هذا العرض بأنه صوت غامض.

السبب - السبب المشترك للصوت المقطوع هو VAD.

تسجيل الأعراض الصوتية المقطوعة في الطرف الأمامي

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل مقتطفات الصوت المقطوعة الأمامية

صوت روبوتي

الأعراض - صوت الإنسان الآلي والصوت الاصطناعي قابلان للتغيير إلى حد ما. يتم وصف معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCdx36894 (العملاء المسجلون فقط) بشكل عام في حالات TAC على أنه صوت روبوتي. لذلك، يتم إستخدام هذا المصطلح في هذا المستند. لكنها في الحقيقة حالة خاصة من الصوت الإصطناعي.

السبب - يتم تغطية هذا في معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCdx36894 (العملاء المسجلون فقط) على بطاقات 6608 و 6624. كان تأخير التشغيل الافتراضي صغيرا بما يكفي ليعني أن الرجفان الذي أحدثته وحدة Cisco تسبب في إسقاط الحزم والإدخال التنبؤي.

تسجيل عرض الصوت الروبوتي

تسجيل مقتطفات صوت روبوتية

صوت اصطناعي

العرض - تعني عبارة "تخليق" أن الصوت مصطنع و له ترنح أو غماز. يسبب الإدخال التنبؤي هذا الصوت الاصطناعي عن طريق إستبدال الصوت المفقود عند إسقاط الحزمة بأفضل تخمين من عينة سابقة. غالبا ما يحدث الصوت الإصطناعي والمختلط معا.

السبب - أحد الأسباب الشائعة هو فقد حزمة واحدة أو تأخيرها خارج حدود فترة تشغيل المخزن المؤقت للتعريف. يتسبب إدخال DSP التنبؤي في الجودة التركيبية للصوت. على سبيل المثال، عندما يتم توفير اتصال عرض نطاق ترددي غير كاف (مثل ترميز G711 عبر 64 كيلوبت/ثانية).

تسجيل الأعراض الصوتية الاصطناعية

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل قصاصة الصوت الاصطناعية

صوت تحت الماء

الأعراض - تشبه هذه المشكلة الصوتية صوت صوتك عند سماعه تحت الماء.

ملاحظة: في بعض الوثائق، يعني مصطلح الصوت تحت الماء ما تشير إليه هذه الوثيقة بأنه صوت اصطناعي.

السبب - غالبا ما يحدث ذلك بسبب خطأ cRTP سريع التحويل مرتبط بالبرنامج الثابت 1700 DSP. يوفر معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCdy57722 (العملاء المسجلون فقط) "no ip route-cache" الحل البديل لهذه المشكلة.

تسجيل واضح للأعراض الصوتية تحت الماء

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل مقتطفات صوتية رائعة تحت الماء

عرض - صوت تحت الماء غير مفهوم يصف تشويها يجعل من المستحيل فهم الصوت. تتضمن أوصاف هذا الصوت صوت شريط كاسيت معد بسرعة، صوت جرو، وصوت مغطى بالأمتعة.

السبب - أحد الأسباب الشائعة لهذه المشكلة هو عدم تطابق برنامج الترميز G729 IETF والسابق ل IETF.

تسجيل عرض غير مفهوم لصوت تحت الماء

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل مقتطفات صوتية غير واضحة تحت الماء

كوواك

تسجيل عرض البط الشامل

تشوه الحجم

يصف هذا القسم مشاكل الصوت حيث تكون وحدة التخزين مشوهة.

- صوت متقلب

- صوت غامض

- الصوت العالي

- صوت مكمم

- صوت ناعم

- صوت خفيف

صوت متقلب

العرض - عندما يزداد حجم الصوت وينخفض في صيغة الموجة يكون الصوت المتقلب. إذا حدث هذا بسرعة يمكن الخلط بينه وبين شكل من أشكال الصوت المهترئ.

السبب - السبب الشائع هو خطأ مع تحميل هاتف IP p00303020208. أحلت cisco بق id CSCdy27331 (يسجل زبون فقط). الحل البديل لهذه المشكلة هو التبديل إلى السماعة والعودة.

تسجيل عرض الصوت المتقلب

تسجيل مقتطفات الصوت المتذبذبة

صوت غامض

عرض - صوت غامض يشبه صوت جهاز راديو عال جدا وصوت مهتز. وقد يحدث ذلك فقط عند مستويات إشارة معينة داخل الجملة. وهذا يعتمد على مستوى الكسب المطبق.

السبب - غالبا ما يكون ذلك ناتجا عن زيادة كبيرة جدا على الإشارة، ربما يتم تقديمها في واحدة من عدد من النقاط في الشبكة. على سبيل المثال، يمكن تجاوز الإشارة من PBX أو تحقيق كسب مرتفع من خلال إعداد المسار محول لعلامة الوحدة من Cisco (TSP).

تسجيل الأعراض الصوتية الغامضة

تسجيل مقتطفات الصوت الغامضة

الصوت العالي

السبب - عادة ما يكون الصوت العالي ناجما عن زيادة كبيرة في الإشارة، ربما عند إحدى النقاط العديدة في الشبكة. على سبيل المثال، يمكن تجاوز الإشارة من PBX أو المكسب العالي من خلال إعداد Cisco Unity TSP. هذا هو نفس الصوت الغامض، لكن التشوه لا يتم إدراكه.

تسجيل عرض الصوت العالي

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل مقتطفات الصوت العالي

صوت مكمم

الأعراض - يبدو الصوت المكبوت مماثلا عندما تتحدث ويدك فوق فمك.

السبب - إحدى الأسباب الشائعة هي الإشارة التي تم تجاوزها أو سبب آخر يؤدي إلى إزالة أو تقليل مستوى الإشارة عند الترددات داخل النطاق الرئيسي للصوت (بين 440 و 3500).

تسجيل الأعراض الصوتية المكبوتة

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل مقتطفات الصوت المكبوتة

صوت ناعم

السبب - غالبا ما يكون الصوت الناعم ناتجا عن الكثير من التمهين على الإشارة الذي يمكن تقديمه عند إحدى النقاط العديدة في الشبكة (مثل عبارة الصوت عند محاولة تقليل إعدادات صدى الصوت أو Cisco Unity AGC ل 3.1(3)).

تسجيل أعراض الصوت اللينة

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل قصاصة الصوت الناعمة

صوت خفيف

الأعراض - يشبه هذا الصوت الضئيل عندما تستمع إلى بث لاسلكي من الطراز القديم.

السبب - إحدى الأسباب الشائعة هي إشارة مدفوعة أو سبب آخر يؤدي إلى إزالة أو تقليل مستوى الإشارة عند الترددات خارج النطاق الرئيسي للصوت (أقل من 440 وأكبر من 3500) لكنه مهم لغنى الصوت.

تسجيل الأعراض الصوتية الطينية

التحكم في التسجيل بدون العرض

تسجيل مقتطفات الصوت الطيني

المشاكل الشائعة في سماع ملفات الصوت

يصف هذا القسم المشاكل الشائعة التي تتم مواجهتها عند الاستماع إلى ملفات الصوت والحلول البديلة.

مصدات مشغل الصوت أثناء التشغيل

إذا لم يقم مشغل الصوت الخاص بك بعمل مخزن مؤقت للملف بأكمله قبل تشغيله وكان إزدحام الشبكة ثقيلا، فقد تلاحظ حدوث انقطاع في الصوت أثناء انتظار المشغل لتلقي المعلومات. يتم اقتراح هذه الحلول البديلة:

- تسمح لك بعض مشغلات الصوت بتحديد مقدار التخزين المؤقت المستخدم. إذا كان ذلك ممكنا، حدد كمية أكبر من التخزين المؤقت قبل وقت التشغيل. أختر أدوات > خيارات > أداء واضبط قيمة التخزين المؤقت للشبكة كما هو مطلوب لتغيير إعدادات Windows Media Player. على سبيل المثال، يجب أن يقوم "مسجل صوت Windows" دائما بمخزن الملف بالكامل مؤقتا قبل تشغيله.

- إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات عند الاستماع إلى التسجيلات عبر الإنترنت، انقر بزر الماوس الأيمن واختر حفظ باسم لتنزيل الملف إلى محرك الأقراص الثابتة والاستماع إليه محليا.

لا يتم تشغيل الأصوات مباشرة من الوثيقة

حدثت مشكلة مع عمليات تهيئة وتركيبات معينة من IE ومشغل الصوت الذي يمنع تنزيل هذه الملفات العينة بنقرة عادية على الماوس الأيسر. يرسل مشغل الصوت رسالة خطأ تشير إلى تعذر العثور على الملف. إذا واجهت هذه المشكلة، فاستخدم هذه الحلول البديلة:

- للإصدارات الأحدث من IE، قم بتشغيل الملف في نافذة شريط الوسائط في المستعرض. قد تسأل إذا ما كنت ترغب في القيام بذلك. إذا كان كذلك، فاختر نعم.

إذا لم تكن هناك مساحة، أختر وسائط من قائمة الأزرار القياسية في المستعرض الخاص بك. يظهر نافذة WindowsMedia.com options على الجانب الأيسر من المتصفح. في أسفل النافذة، انقر على سهم الوسائط لأسفل واختر الإعدادات > تشغيل وسائط الويب في الشريط. الآن يمكنك النقر فوق إرتباط ملف وهو يعمل من المستعرض.

- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الارتباط، واختر حفظ باسم للتنزيل إلى القرص الثابت، وقم بتشغيل مشغل الصوت المحدد.

- أستخدم Netscape.

- أكمل الخطوات التالية لجعل Windows Media Player المستعرض الافتراضي الخاص بك:

1. أختر ابدأ > إعدادات > لوحة التحكم > خيارات المجلد > أنواع الملفات.

2. قم بالتمرير إلى MP3، وانقر فوق خيارات متقدمة.

3. تأكد من تحديد Windows Media Player ومن أن الإجراء الافتراضي هو تشغيل C:\Program Files\Windows Media Player\wmplayer.exe /Play "٪L.

يستغرق تنزيل ملف الصوت وقتا طويلا

يبلغ حجم أكبر ملف في هذا المستند 900 كيلوبايت ويستغرق التنزيل أكثر من أربع دقائق على إرتباط بسرعة 28 كيلوبت في الثانية. تتسم معظم الملفات بأنها أصغر حجما بدرجة كبيرة وتستغرق وقتا أقل بكثير. إذا كانت لديك هذه المشكلة، فراجع هذه الحلول البديلة:

- تم إنتاج بعض القصاصات الصغيرة من الملفات النموذجية وهي موجودة في عمود آخر من الجدول. ويتراوح حجم هذه القصاصات بين 60 و 150 كيلوبايت تقريبا. يستغرق أكبر ملف حوالي 40 ثانية للتنزيل، بينما يستغرق الملف الأصغر أقل من 10 ثوان.

- حتى أكبر ملف لا يستغرق تنزيله إلا بضع ثوان على اتصال DSL بسرعة 1.5 ميجابت في الثانية.

الصوت ناعم جدا أو مرتفع جدا

تذكر أن تحافظ على إعدادات وحدة التخزين الأولية منخفضة. زد الحجم حسب الحاجة حالما ترتاح لمستويات حجم التسجيلات.

- اضبط مستوى الصوت من خلال التحكم الفعلي في مستوى الصوت على الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول وتأكد من عدم كتم الصوت.

- ضبط مستوى الصوت لملفات الصوت في Windows.

- أختر ابدأ > إعدادات > لوحة التحكم > الأصوات والوسائط المتعددة > الصوت. انقر الحجم في مربع تشغيل الصوت وقم بضبط المنزلق للموجة. تأكد من عدم كتم الصوت.

- اضبط مستوى الصوت في مشغل الصوت.

ملاحظة: إذا كان حجم الرسالة منخفض عند تشغيل رسائل البريد الصوتي من Cisco Unity Express، فيمكنك إصدار الأمر input gain. بعد ذلك، قم بإصدار الأمر shutdown وno shutdown في منفذ الصوت لزيادة مستوى الصوت. لا توجد طريقة لتعزيز الإشارة على منافذ البريد الصوتي ل CUE. المكان الوحيد الذي يمكنك فيه ضبط مستوى صوت الصوت هو الارتفاع في منفذ الصوت.

Router#configure terminal

Router(config)#voice-port XXX

!--- Appropriate voice port.

Router(config-voiceport)#input gain 3

!--- This increases the volume level by 3db.

Router(config-voiceport)#shut

Router(config-voiceport)#no shut

ملاحظة: تذكر أن هذا يؤثر على جميع المكالمات من خلال المنفذ الصوتي، وليس فقط المكالمات إلى Unity Express.

عدم تشغيل أي صوت

إذا لم تسمع أي صوت عند تشغيل هذه التسجيلات، فاستخدم هذه الحلول البديلة:

- تأكد من تنزيل الملف. ابحث عن أي رسائل خطأ من مشغل الصوت، وخاصة التي تشير إلى عدم العثور على الملف. في تلك الحالة، راجع الأصوات لا تعرض مباشرة من قسم الوثيقة.

- تأكد من عدم كتم الصوت.

- قد تكون هناك مشكلة في تكوين المستعرض أو مشغل الصوت. يمكنك تغيير المستعرضات. إذا لم ينجح ذلك، قم بتغيير مشغلات الصوت. قم بتنزيل مشغل صوت من الإنترنت واستخدم التعليمات الموجودة في لا يتم تشغيل الأصوات مباشرة من قسم الوثيقة لتغيير المشغل الافتراضي لملفات الصوت.

- إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات عند الاستماع إلى التسجيلات عبر الإنترنت، انقر بزر الماوس الأيمن واختر حفظ باسم للاستماع إليها محليا لتنزيل الملف إلى محرك الأقراص الثابتة لديك.

معلومات ذات صلة

- دعم تقنية الصوت

- دعم منتجات الاتصالات الصوتية والاتصالات الموحّدة

- استكشاف أخطاء خدمة IP الهاتفية من Cisco وإصلاحها

- الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems