فشل MWI والاستخدام العالي لوحدة المعالجة المركزية (CPU) على وحدة Cisco

المقدمة

يصف هذا المستند أحد الأسباب التي تجعل إستخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU) ل Cisco Unity يذهب إلى أكثر من 90٪ عندما تقوم Cisco Unity بتنفيذ اتصال مؤشر انتظار الرسائل (MWI) بالإنترنت إلى Cisco CallManager Express. كما يوفر هذا المستند حلا في بيئة Cisco CallManager Express و Cisco Unity.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• Cisco CallManager Express

• Cisco Unity

• برنامج Cisco IOS®

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• Cisco CallManager Express، الإصدار 3.3

• Cisco Unity، الإصدار 4.0(5)

• برنامج IOS الإصدار 12.3(14)T5 SPSERVICES من Cisco

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الاصطلاحات

راجع اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات.

الخلفية

المعلمة MinimumMWIRequestInterval هي الحد الأدنى للوقت بين MWIs. وهو يتحكم في معدل إرسال الحزم التسلسلية الصادرة إلى نظام الهاتف. قد يؤدي تكرار طلب MWI الموجود تحت الحمل الثقيل إلى فشل MWI. يعمل إعداد MinimumMWIRequestInterval كمعلمة ملف محول للتحكم في معدل إرسال MWIs إلى نظام الهاتف. يمكن أن يمنع الإعداد حالات فشل MWI. بشكل افتراضي، يكون هذا الإعداد معطلا.

المشكلة

بعد الترقية إلى Cisco Unity 4.0(5)، تبدأ مشكلتان على Cisco Unity:

• لا تعمل MWI لبعض المستخدمين.

• يصل إستخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU) لوحدة Cisco Unity إلى أكثر من 90٪. لتقليل إستخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU)، تتمثل الطريقة الوحيدة في قتل خدمة AvNotifierMgr (راجع السهم A في الشكل 1).

ومع ذلك، لا يزال بإمكان مستخدمي Cisco Unity تنفيذ المهام التالية:

• أترك رسائل البريد الصوتي

• الاستماع إلى رسائل البريد الصوتي

• تلقي إعلام بالبريد الإلكتروني

الحل

الحل هو إضافة هذا النص إلى ملف Cisco0002.ini الموجود في المجلد \CommServer\InitLib\ (راجع السهم A في الشكل 2):

[Configuration]

MinimumMWIRequestInterval=1500

هذا يجبر Cisco Unity أن ينتظر أن يطلب ال MWI ويمنع MWI من يسبب التكرار والاصطدام.

معلومات ذات صلة

• دعم تقنية الصوت
• دعم منتجات الاتصالات الصوتية والاتصالات الموحّدة
• استكشاف أخطاء خدمة IP الهاتفية من Cisco وإصلاحها
• الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems