دليل الترقية والتثبيت Cisco Unity Express

تم التحديث:٢٢ مايو ٢٠٠٧
معرّف المستند:69303

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

المحتويات

المقدمة
المتطلبات الأساسية
المتطلبات
المكونات المستخدمة
الاصطلاحات
إعداد تثبيت البرامج وترقيتها
إختيار طريقة تثبيت البرامج
إجراءات التثبيت
ملفات التثبيت المطلوبة
إجراء نسخ إحتياطي للنظام
إستخدام المثبت عبر الإنترنت
طريقة التثبيت النظيفة
ترقية أسلوب التثبيت
أسلوب تثبيت مساعد التمهيد
إجراءات الترقية
تحميل أداة تحميل التمهيد وتكوينها
تحميل برنامج Cisco Unity Express جديد من المثبت
إستعادة النظام
الأسئلة المتكررة
لدي نظام عمل وأريد تغيير اللغة (مع حفظ كل البيانات في النظام). أي إجراء يجب علي اتباعه؟
أحتاج إلى تثبيت ملف ترخيص جديد للسعة التي تمت ترقيتها. أي إجراء يجب ان أستخدم؟
أحتاج إلى تغيير نوع الترخيص من CallManager/CallManager Express إلى ترخيص CallManager Express/CallManager وحفظ جميع البيانات. كيف يمكنني فعل هذا؟
عند محاولة ترقية CUE، يتم تلقي رسالة الخطأ هذه: "خطأ: ترقية النظام الفرعي [بيان عمومي] من [2.3.3] إلى [2.3.4] غير مسموح به." كيف يمكنني أستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها؟
معلومات ذات صلة

المقدمة

يشرح هذا المستند الإجراءات اللازمة لتثبيت برنامج نظام Cisco Unity Express (CUE) أو ترقيته والعملية الخاصة بكيفية إختيار الطريقة الأكثر ملاءمة لتحقيق هذه النتيجة. الهدف من هذا المستند هو شرح الطرق التي تستخدمها لتحميل البرامج على الوحدة النمطية Cisco Unity Express - طريقة تثبيت مساعد التمهيد، وطريقة التثبيت النظيفة، وطريقة تثبيت الترقية.

كما تم تضمين قسم خاص للإجابة على بعض الأسئلة المتداولة، مثل ترقيات التراخيص وأنواع الدمج.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

يتطلب هذا المستند معرفة Cisco Unity Express. وعلى وجه الخصوص، معرفة كيفية الوصول إلى النظام عبر واجهة سطر الأوامر (CLI) وصفحة الويب (GUI).

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى Cisco Unity Express.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الاصطلاحات

راجع اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات.

إعداد تثبيت البرامج وترقيتها

تكون خطوات الإعداد هذه مطلوبة عندما تقوم بالتحضير لترقية Cisco Unity Express أو تثبيت برامج:

  1. لاحظ الإصدار والترخيص الحاليين من Cisco Unity Express.

    لاحظ عدد علب البريد الشخصية والجماعية بالإضافة إلى نوع التكامل (CallManager Express أو CallManager) واللغة.

  2. راجع ملاحظات إصدار برنامج Cisco Unity Express للإصدار الذي تخطط للتثبيت أو الترقية إليه.

  3. إذا كنت تخطط لاستعادة تكوين موجود، فتأكد من فهم تحذيرات النسخ الاحتياطي/الاستعادة هذه:

    • يجب أن تكون معلومات النسخ الاحتياطي التي تريد استعادتها من نظام Cisco Unity Express الذي يكون إصداره أقل من أو يساوي إصدار النظام الذي تريد استعادته. على سبيل المثال، لا تحاول إستعادة نسخة إحتياطية لنظام 2.1.3 إلى نظام 2.0.1.

    • يحتاج النظام الذي تم نسخه إحتياطيا إلى أن يكون لديه ترخيص من نفس النوع (CallManager أو CallManager Express) مثل الترخيص الذي تخطط لاستعادته.

    • يجب أن يكون للنظام الذي تم نسخه إحتياطيا ترخيص بنفس سعة النظام الذي تخطط لاستعادته أو أقل. من الناحية الفنية، لا توجد مشكلة في إعادة النظام الذي يحتوي على ترخيص أصغر. ومع ذلك، تفشل عملية الاستعادة إذا كان النسخ الاحتياطي يحتوي على عدد أكبر من علب البريد أو يستهلك عددا أكبر من سعة تخزين البريد الصوتي مما يمكن أن يدعمه النظام الجديد.

    • يحتاج النظام الذي تم نسخه إحتياطيا إلى أن تكون له نفس لغة النظام الذي تخطط لاستعادته (راجع قسم الأسئلة المتكررة).

  4. إذا كنت تخطط لتثبيت جديد، قم دائما بتحميل الترخيص الجديد بعد تثبيت البرنامج.

  5. أختر طريقة تثبيت البرامج المناسبة (طرق الترقية أو التنظيف أو مساعد التمهيد).

  6. تأكد من توفر الخوادم المطلوبة (FTP وربما TFTP).

استنادا إلى طريقة الترقية (راجع إختيار أسلوب تثبيت برامج)، قد يكون هناك حاجة إلى خادم TFTP. يجب أن يدعم خادم TFTP أحجام الملفات التي تزيد عن 16 ميجابايت (تدعم بعض خوادم TFTP القديمة أحجام الملفات التي تصل إلى 16 ميجابايت فقط).

يجب أن يدعم خادم FTP الخامل (PASV). على الرغم من أنه من المتوقع أن يعمل أي خادم FTP يلبي هذه المتطلبات بشكل صحيح، هناك القليل من المنتجات المحددة التي أستخدمتها Cisco بنجاح:

  • لنظام التشغيل Microsoft Windows:

    • خادم FileZilla FTP

    • GuildFTPd

    • خادم SERV-U FTP

    • خادم Microsoft IIS FTP

  • لنظام التشغيل Linux:

    • خادم ProFTPD

    • PureFTPd

    • وو إف تي بي

ملاحظة: لا تدعم Cisco أو تدعم أي من منتجات خادم FTP هذه. هذه قائمة فقط ببعض البرامج التي أستخدمتها Cisco في الماضي والتي أثبتت نجاحها. إذا فشل تحميل النسخ الاحتياطي/الاستعادة أو البرامج بسبب أخطاء FTP وتم التحقق من صحة امتيازات مستوى الحساب/كلمة المرور/الوصول، فحاول إستخدام أحد هذه الخوادم للقضاء على أي عدم توافق محتمل.

تأكد من أن خادم FTP (وربما خادم TFTP) قيد التشغيل. في حالة الكمبيوتر الشخصي، تأكد من تنشيط برامج TFTP و FTP على الكمبيوتر الشخصي. أستخدم أداة سطر أوامر عميل Microsoft Windows TFTP لاختبار خادم TFTP. على سبيل المثال:

cue-install-upgrade-guide-1.gif

يمكن إختبار خادم FTP بشكل مماثل. في مستعرض يدعم FTP (Internet Explorer، و Firefox، وما إلى ذلك)، أدخل عنوان URL الذي تخطط لاستخدامها مع اسم المستخدم وكلمة المرور. على سبيل المثال، ftp://user:password@14.80.227.128/2.2.1/. هذا يعني أنك تحاول الوصول إلى المضيف 14.80.227.128 في الدليل 2.2.1 باستخدام اسم المستخدم "user" مع كلمة المرور "password". كل الملفات الضرورية في قائمة الدليل يمكن عرضها ويمكنك تنزيل كل منها. وهذا لا يختبر كل جوانب عملية بروتوكول الشجرة المتفرعة (FTP)، ولكنه يختبر المشاكل الأكثر شيوعا.

ملاحظة: على الرغم من إمكانية توفر إصدارات أحدث، فإن Cisco Unity Express 2.2.2 هو الإصدار الموصى به للتثبيتات في وقت النشر. على وجه الخصوص، لا تستخدم إصدارات 2.0.1 و 2.1.1 و 2.1.2 والإصدارات 1.x الأقدم، وخاصة لعمليات النشر AIM-Cisco Unity Express. راجع ملاحظات الإصدار Cisco Unity Express للحصول على أحدث وثائق الإصدار والتحذيرات.

خادم نظام اسم المجال (DNS) إختياري للتهيئة. إذا كان DNS مطلوبا، قم بتثبيت خادم DNS وتنشيطه على الكمبيوتر الشخصي أو الخادم قبل المتابعة.

إختيار طريقة تثبيت البرامج

ملاحظة: بالنسبة لجميع طرق الترقية والتثبيت لبرنامج Cisco Unity Express، يوصى بإجراء نسخ إحتياطي للنظام وفي معظم الحالات المطلوبة للحفاظ على جميع البيانات ومعلومات التكوين.

استنادا إلى عدد من العوامل، هناك ثلاث طرق ممكنة لترقية برنامج Cisco Unity Express أو (إعادة تثبيته):

  • أستخدم المثبت عبر الإنترنت مع خيار "الترقية". في هذا المستند، يشار إلى طريقة تثبيت البرامج هذه باسم طريقة الترقية.

  • أستخدم المثبت عبر الإنترنت مع الخيار "نظيف". في هذا المستند، يشار إلى طريقة تثبيت البرنامج هذه باسم الطريقة النظيفة.

  • أستخدم صورة مساعد التمهيد (المثبت) من خادم TFTP. في هذا المستند، يشار إلى طريقة تثبيت البرنامج هذه باسم طريقة مساعد التمهيد.

ملاحظة: تتطلب جميع أساليب التثبيت وجود خادم FTP لإجراء النسخ الاحتياطي وتثبيت البرامج. يتطلب أسلوب مساعد التمهيد بالإضافة إلى ذلك خادم TFTP.

تقوم كل طريقة من هذه الطرق بتثبيت برامج جديدة على الوحدة النمطية Cisco Unity Express. يقوم مساعد التمهيد والطرق النظيفة بمسح الوحدة النمطية بالكامل ثم تثبيت البرنامج الجديد. تقوم طريقة الترقية بتطبيق التغييرات من إصدار إلى آخر دون إعادة تثبيت كل شيء. هذا هو السبب في أن صور البرامج المطلوبة لطريقة الترقية تكون عادة أصغر بكثير من التثبيت الكامل باستخدام مساعد التمهيد أو أساليب التنظيف. لا يتطلب أسلوب الترقية إستعادة البيانات والتكوين بعد الترقية.

لاحظ دائما إصدار برنامج Cisco Unity Express الحالي. أصدرت in order to أتمت هذا، العرض برمجية صيغة أمر من ال CLI. ثم ارجع إلى ملاحظات الإصدار Cisco Unity Express للبرنامج الذي تخطط للترقية إليه، نظرا لأن أي معلومات تحتوي عليها هذه الوثائق قد تحتوي على تحذيرات أخرى موثقة.

تؤثر عدة عوامل على إختيارك للطريقة الصحيحة لتثبيت Cisco Unity Express:

  • إذا لم يكن النظام قادرا على التمهيد حاليا لسبب ما (على سبيل المثال، لم يتم تقديم موجه أمر Cisco Unity Express أبدا) أو أن النظام يشغل حاليا إصدار قبل Cisco Unity Express 2.0.1، فإن الخيار الوحيد هو إستخدام طريقة مساعد التمهيد. يمكن إعتبار هذا الخيار الخيار الخيار الأخير لأنه الطريقة الوحيدة التي تتطلب خادم TFTP والنظام غير متوفر للمتصلين أثناء عملية الترقية بأكملها.

  • إذا كان النظام يشغل Cisco Unity Express، الإصدار 2.0.1 أو إصدار أحدث وكنت قادرا على الوصول إلى Cisco Unity Express CLI، فإن طرق المثبت عبر الإنترنت هي خيار أفضل. لا تتوفر طريقة الترقية إلا في ظروف محددة. يمكنك فقط إستخدام طريقة الترقية عند الانتقال من إصدار محدد إلى إصدار محدد آخر، مثل من 2.1.1 إلى 2.1.2 أو من 2.1.2 إلى 2.1.3. لا يمكن عادة إستخدام هذه الطريقة للانتقال من إصدار رئيسي إلى آخر (مثل من 2.1.3 إلى 2.2.1). راجع ملاحظات الإصدار Cisco Unity Express للحصول على متطلبات إصدار محددة. وهو لا يدعم تغيير اللغة أو طريقة التكامل في وقت الترقية. تتمثل فائدة طريقة الترقية في أنها الطريقة الأسرع ولا تتطلب عملية إستعادة في النهاية لإعادة تحميل جميع التكوينات والبيانات.

  • بالنسبة لأي نظام يعمل حاليا على الإصدار 2.0.1 أو إصدار أحدث، ولا يمكن إستخدام طريقة الترقية، يكون المثبت عبر الإنترنت باستخدام الطريقة النظيفة هو الاختيار التالي الأفضل. يمكن إستخدامه في الحالات التي يجب فيها تغيير اللغة (على سبيل المثال، يستخدم النظام الحالي اللغة الإنجليزية الأمريكية واللغة المطلوبة هي إنجليزية المملكة المتحدة)، أو بين الإصدارات الرئيسية. تتطلب هذه الطريقة إجراء نسخ إحتياطي للنظام أولا ثم استعادته بعد التثبيت.

ملاحظة: يمكن إستخدام أسلوب مساعد التمهيد والطريقة النظيفة لخفض مستوى نظام Cisco Unity Express. بعد الخفض، لا يمكنك إستعادة المعلومات التي تم نسخها إحتياطيا في إصدار لاحق من Cisco Unity Express. إذا قمت بخفض النظام إلى إصدار أقدم من 2.0، يلزم توفر طريقة مساعد التمهيد.

إجراءات التثبيت

ملفات التثبيت المطلوبة

استنادا إلى الطريقة التي تختار تثبيت البرنامج الخاص بك، يلزم وجود ملفات مختلفة على خادم FTP (و TFTP). هذه قائمة بالملفات ل Cisco Unity Express 2.1.3. عادة ما يكون لإصدارات أخرى نفس اصطلاح التسمية ولكن برقم إصدار مختلف. يجب وضع الملفات على خادم FTP، ما لم يتم تحديدها.

الجدول 1

اسم الملف الوصف مطلوب لأسلوب التثبيت (مساعد التنظيف أو الترقية أو بدء التشغيل)
cue-installer.2.1.3 مثبت أسلوب مساعد التمهيد. مساعد التمهيد (على خادم TFTP)
cue-vm-installer.2.1.3.prt1 المثبت الخاص بأساليب المثبت عبر الإنترنت. أساليب التنظيف والترقية
cue-vm.2.1.3.pkg ملف حزمة البريد الصوتي الرئيسي. أساليب مساعد التمهيد والترقية والتنظيف
cue-vm-lang-pack.2.1.3.pkg ملف حزمة اللغة. أساليب مساعد التمهيد والترقية والتنظيف
cue-vm-full.2.1.3.prt1 الحمولة الكاملة لملف حزمة البريد الصوتي. طرق مساعد التمهيد والتنظيف
cue-vm-en_us-lang-pack.2.1.3.prt1 ملفات حمولة المطالبة الخاصة باللغة. يلزم توفر واحد فقط من هذه العناصر. طرق مساعد بدء التشغيل والنظافة (إذا قمت بالتركيب باستخدام اللغة الإنجليزية الأمريكية)
cue-vm-da_dk-lang-pack.21.3.prt1 نظف أساليب مساعد التمهيد (إذا قمت بالتثبيت باستخدام اللغة الدانماركية)
cue-vm-en_gb-lang-pack.21.3.prt1 أساليب مساعد التمهيد والتنظيف (إذا قمت بالتركيب باستخدام اللغة البريطانية (المملكة المتحدة))
cue-vm-fr_fr-lang-pack.2.1.3.prt1 نظف أساليب مساعد التمهيد (إذا قمت بالتثبيت باللغة الفرنسية)
cue-vm-de_de-lang-pack.2.1.3.prt1 نظف أساليب مساعد التمهيد (إذا قمت بالتثبيت باستخدام اللغة الألمانية)
cue-vm-pt_br-lang-pack.21.3.prt1 مساعد في التنظيف والتمهيد (إذا ركبت مع اللغة البرتغالية [برازيلية])
cue-vm-it_it-lang-pack.21.3.prt1 نظف أساليب مساعد التمهيد (إذا قمت بالتثبيت باستخدام اللغة الإيطالية)
cue-vm-es_es-lang-pack.2.1.3.prt1 أساليب مساعد التمهيد والتنظيف (إذا قمت بالتثبيت باستخدام اللغة الإسبانية [الأوروبية])
cue-vm-es_co-lang-pack.21.3.prt1 أساليب مساعد التمهيد والتنظيف (إذا قمت بالتثبيت باستخدام اللغة الإسبانية [الكولومبية])
cue-vm-upgrade.2.1.2_2.1.3.prt1 حمولة البريد الصوتي الرئيسية للترقية. طريقة الترقية
cue-vm-en_us-upg-lang-pack.2.1.3.prt1 ملفات حمولة مطالبة ترقية اللغة الفردية. يلزم توفر واحد فقط من هذه العناصر. طريقة الترقية (إذا كنت تستخدم اللغة الإنجليزية الأمريكية حاليا)
cue-vm-fr_fr-upg-lang-pack.2.1.3 أسلوب الترقية (في حالة إستخدام اللغة الفرنسية حاليا)
cue-vm-de_upg-lang-pack.2.1.3.prt1 أسلوب الترقية (في حالة إستخدام اللغة الألمانية حاليا)
cue-vm-es_es-upg-lang-pack.2.1.3.prt1 أسلوب الترقية (إذا كنت تستخدم الإسبانية [الأوروبية] حاليا)
cue-vm-license_xxMBX_ccm_2.1.3.pkg ترخيص علبة بريد XX ل Cisco CallManager. مطلوب فقط لزيادة السعة أو إذا كان نوع التكامل سيتم تغييره.
cue-vm-license_xxMBX_cme_2.1.3.pkg ترخيص علبة بريد XX ل Cisco CallManager Express مطلوب فقط لزيادة السعة أو إذا كان نوع التكامل سيتم تغييره.

ملاحظة: قد تكون الملفات المطلوبة لأسلوب الترقية مختلفة. إذا لم يتم تغيير ملفات اللغة بين الإصدارات، على سبيل المثال (عند الانتقال من 2.1.3 إلى 2.2.2)، فلا توجد ملفات ترقية اللغة (على سبيل المثال، لا يوجد رمز-vm-en_US-upg-lang-pack.2.2.2.prt1).

إجراء نسخ إحتياطي للنظام

بغض النظر عن طريقة التثبيت، تتمثل الخطوة الأولى في حفظ التكوين النشط دائما.

ويمكن القيام بذلك باستخدام الأمر write memory CLI أو في واجهة المستخدم الرسومية (GUI) عند تحديد إدارة > لوحة التحكم واختر حفظ التكوين عبر عن الوحدة. يقدم هذا الرسم مثالا:

cue-install-upgrade-guide-2.gif

انسخ البيانات إحتياطيا.

لهذا، يجب أن يكون Cisco Unity Express غير متصل. لذلك، إذا كان من الممكن توجيه المكالمات الواردة إلى عامل تشغيل أو مستخدم آخر في الوقت الحالي، فهذه فكرة جيدة نظرا لأن البريد الصوتي والرد التلقائي ل Cisco Unity Express لا يعملان أثناء مدة النسخ الاحتياطي (أو تثبيت البرامج). لا يلزم إستعادة أي معلومات لأسلوب الترقية.

إذا كنت تستخدم أداة التثبيت عبر الإنترنت (طرق التنظيف أو الترقية)، فيمكنك تنزيل البرنامج إلى البطاقة أولا وإجراء النسخ الاحتياطي ثم التثبيت. وهذا يقلل من مقدار الوقت الذي لا يتوفر فيه النظام، وخاصة عندما يتعين عليك تنزيل البرنامج عبر شبكة منطقة واسعة بطيئة (WAN).

ارجع إلى وثائق Cisco Unity Express للحصول على تعليمات النسخ الاحتياطي المناسبة. من الممكن إجراء النسخ الاحتياطي عبر واجهة المستخدم الرسومية (GUI) أو واجهة سطر الأوامر (CLI). إذا لم يكن قد تم تكوينه بالفعل، فأدخل خادم النسخ الاحتياطي مسبقا ثم احفظ ذلك كجزء من التكوين. على سبيل المثال: 

cue-3745-44a>configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.

!--- This command is wrapped to a second line due to spatial reasons:

cue-3745-44a(config)>backup server url ftp://172.18.106.11/back/ 
username user password mypass
cue-3745-44a(config)>end
cue-3745-44a>
cue-3745-44a>write memory

قم بوضع النظام دون اتصال وأصدر الأمر backup category all لإجراء النسخ الاحتياطي:

cue-3745-44a>offline
!!!WARNING!!!: If you are going offline to do a backup, it is recommended
that you save the current running configuration using the 'write' command,
prior to going to the offline state.
Are you sure you want to go offline[n]? : y
cue-3745-44a(offline)>backup category all
Backup progress: 2253549 bytes
Backup Complete.
Check Backup history for detailed in
INFO:  Backup Successful!
cue-3745-44a(offline)>continue

يقوم الأمر follow بإعادة اتصال النظام مرة أخرى. بين هذه النقطة والوقت الذي يتم فيه إجراء تثبيت مساعد التمهيد أو التنظيف، لا يتم حفظ أي تغييرات (رسائل البريد الصوتي الجديدة، وما إلى ذلك). لذلك، أبقوا هذا الوقت في الحد الادنى.

بالنسبة لمستخدمي واجهة المستخدم الرسومية (GUI)، يمكنك إجراء تكوين النسخ الاحتياطي عند تحديد إدارة > نسخ إحتياطي/إستعادة > تكوين ثم تحديد إدارة > نسخ إحتياطي/إستعادة > بدء تشغيل النسخ الاحتياطي لبدء النسخ الاحتياطي. تأكد من التحقق من التكوين والبيانات.

cue-install-upgrade-guide-3.gif

إذا كان أسلوب مساعد التمهيد مطلوبا، فيمكنك التخطي إلى قسم طريقة تثبيت مساعد التمهيد. وإلا، فعليك المتابعة باستخدام قسم إستخدام أداة التثبيت عبر الإنترنت.

إستخدام المثبت عبر الإنترنت

يتم إستخدام المثبت عبر الإنترنت لكل من طرق الترقية والتثبيت النظيف. يسمح لك بتنزيل البرنامج في الخلفية قبل تثبيته. هذا يعني أنه وطوال الوقت الذي يتم فيه تنزيل الصورة، لا تزال وحدة Cisco Unity Express تعمل بشكل طبيعي. وبالتالي، قم بتنزيل البرنامج وإجراء النسخ الاحتياطي للنظام ثم ابدأ التثبيت باستخدام الملفات التي تم تنزيلها بالفعل لتقليل وقت التوقف عن العمل إلى الحد الأدنى.

يتكون المثبت عبر الإنترنت من بعض الأوامر المفيدة لفهم عملية التشغيل الخاصة به.

في وضع التكوين، من الضروري تكوين خادم التنزيل والمسار (المكان الذي يتم تنزيل الملفات منه). على سبيل المثال: 


!--- This command is wrapped to a second line due to spatial reasons:

cue-3745-44a(config)>software download server url 
ftp://10.1.1.4/2.2.1/ username user password mypass

لا تكون جميع الأوامر الأخرى في وضع التكوين، ولكنها في وضع الأمر.

  • إجهاض تنزيل البرامج— إجهاض تنزيل الملف الحالي.

  • تنزيل البرنامج نظيف <package name> —تنزيل جميع ملفات التثبيت للطريقة النظيفة باستخدام URL المحدد في التكوين.

  • تنزيل البرنامج عنوان URL نظيف <url باسم الحزمة>اسم المستخدم <user> كلمة المرور <password> —تنزيل جميع ملفات التثبيت للطريقة النظيفة باستخدام عنوان URL المحدد على سطر الأوامر.

  • حالة تنزيل البرامج— يعرض حالة تنزيل الملف بعد إصدار أمر تنزيل برنامج نظيف أو تنزيل برنامج.

  • ترقية تنزيل البرامج <package name> —تنزيل جميع ملفات الترقية لطريقة الترقية باستخدام URL المحدد في التكوين.

  • تنزيل البرنامج عنوان URL لترقية <url مع اسم الحزمة>اسم المستخدم <user> كلمة المرور <passwordD> — يقوم بتنزيل جميع ملفات الترقية لطريقة الترقية باستخدام عنوان URL المحدد في سطر الأوامر.

  • تثبيت البرنامج نظيف <package name> — يقوم بتنزيل كافة الملفات وتثبيتها للطريقة النظيفة باستخدام الملفات التي تم تنزيلها محليا.

  • تثبيت البرنامج لعنوان url نظيف <url>اسم المستخدم <user> كلمة المرور <passwordWd>—تنزيل جميع الملفات وتثبيتها للطريقة النظيفة باستخدام عنوان URL المحدد على سطر الأوامر.

  • ترقية تثبيت البرامج <package name> —تنزيل جميع الملفات وتثبيتها لطريقة الترقية باستخدام الملفات التي تم تنزيلها محليا.

  • البرنامج تثبيت تحسين url <url>username <user> كلمة المرور <passwordWd> — يقوم بتنزيل جميع الملفات وتثبيتها لأسلوب الترقية باستخدام URL المحدد في سطر الأوامر.

  • خفض تثبيت البرامج — غير مدعوم حاليا لأي إصدار. يخفض النظام إلى الإصدار السابق. يمكن إستخدام هذا بعد ترقية تثبيت برنامج. راجع ملاحظات الإصدار Cisco Unity Express للحصول على معلومات الدعم.

  • برنامج إزالة الكل—يزيل كل الملفات التي تم تنزيلها.

  • يزيل البرنامج من نسخة مصغرة- يزيل كل الملفات التي سيتم إستخدامها لعملية الخفض.

  • برنامج إزالة ملفات التنزيل— يزيل كل الملفات التي تم تنزيلها سابقا باستخدام الأمر تنزيل البرنامج.

  • إظهار تنزيل دليل البرامج—يعرض محتويات دليل التنزيل.

  • show software directory downgrade—يعرض محتويات دليل الرجوع إلى إصدار سابق.

  • show software download server—يعرض خادم التنزيل كما هو مكون من خلال الأمر software download server في وضع التكوين.

طريقة التثبيت النظيفة

أستخدم طريقة التثبيت النظيف في أي وقت تتم ترقية نظام Cisco Unity Express الخاص بالإصدار 2.0 أو إصدار أحدث (show software version من واجهة سطر الأوامر (CLI)) إلى إصدار لا يدعم طريقة الترقية.

يتكون التثبيت النموذجي من تسلسل من المهام التالية:

  1. قم بتكوين خادم FTP ومسار البرنامج في وضع التكوين Cisco Unity Express. على سبيل المثال: 

    cue-3745-44a>configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  
End with CNTL/Z.

!--- This command is wrapped to a second line due to spatial reasons:

cue-3745-44a(config)>software download server url 
ftp://10.1.1.4/2.2.1/ username george password mypass
cue-3745-44a(config)>end

  2. ابدأ تنزيل البرنامج. على سبيل المثال: 

    
!--- This command is wrapped to a second line due to spatial reasons:

cue-3745-44a>software download clean cue-vm.2.2.1.pkg 
username george password mypass

    ملاحظة: بالنسبة لبطاقات AIM-Cisco Unity Express سعة 512 ميجابايت، لا يتم دعم ميزة تنزيل الخلفية.

  3. تأكد من رغبتك في المتابعة.

    يتم تنزيل الحزمة الرئيسية ومثبت اللغة وحزمة اللغة (cue-vm.2.2.1.pkg و cue-vm-installer.2.2.1.prt1 و cue-vm-lang-pack.2.2.1.pkg في هذه الحالة). يتم تقديم قائمة اللغة.

  4. أختر الرقم الصحيح لتحديد اللغة المطلوبة.

    يمكن أن يختلف خيار القائمة للغة معينة من إطلاق إلى إطلاق. في وقت نشر هذا المستند، يتم دعم لغة واحدة فقط على النظام في كل مرة.

  5. يتم عرض قائمة اللغة مرة أخرى. اضغط على x لإنهاء تحديد اللغة.

    يتم الآن تنزيل ملفات الحمولة في الخلفية.

  6. تحقق من حالة تنزيل البرامج (غالبا ما يتم ذلك بشكل متكرر حتى الانتهاء). قم بإصدار الأمر software download status. على سبيل المثال: 

    cue-3745-44a>software download status 
     Download request in progress.
     downloading file : cue-vm-de_DE-lang-pack.2.2.1.prt1
     bytes downloaded : 26424744

    عند الاكتمال، اكتمل عرض طلب تنزيل الرسائل بنجاح. إذا كانت هناك مشكلة (أصبح خادم FTP يتعذر الوصول إليه، وما إلى ذلك)، فعليك إصدار الأمر software remove all لإزالة جميع الملفات التي تم تنزيلها قبل إعادة تشغيل التنزيل.

  7. قم بحفظ التكوين (قم بإصدار الأمر write memory)، إذا كان ذلك مطلوبا.

  8. إجراء النسخ الاحتياطي ل Cisco Unity Express. راجع إجراء النسخ الاحتياطي للنظام.

  9. ابدأ التثبيت. 

    cue-3745-44a>software install clean cue-vm.2.2.1.pkg

  10. تأكد من رغبتك في المتابعة.

    ملاحظة: عند هذه النقطة يتم التحقق من عنوان URL مرة أخرى (كما هو محدد في الأمر خادم تنزيل البرامج). إذا لم يتم العثور على ملف يحتاج إليه المثبت محليا لسبب ما، فسيتم تنزيل الملف مرة أخرى من خادم FTP. إذا لم يتم إدخال عنوان URL باستخدام الأمر Software download server، فسوف يظهر خطأ.

  11. حدد اللغة مرة أخرى من قائمة اللغة.

  12. اضغط على x لإنهاء تحديد اللغة.

  13. يقوم النظام بتثبيت الملفات وإعادة التشغيل.

  14. بعد بدء تشغيل النظام، يتم تقديم رسالة تبدأ خطوات ما بعد التثبيت. تريد دائما بدء التثبيت وتأكيده. 

    IMPORTANT:: Welcome to Cisco Systems Service Engine 
     IMPORTANT:: post installation configuration tool. 
     IMPORTANT::
     IMPORTANT:: This is a one time process which will guide 
     IMPORTANT:: you through initial setup of your Service Engine.
     IMPORTANT:: Once run, this process will have configured 
     IMPORTANT:: the system for your location.
     IMPORTANT::
     IMPORTANT:: If you do not wish to continue, the system will be halted 
     IMPORTANT:: so it can be safely removed from the router.
     IMPORTANT::
     Do you wish to start configuration now (y,n)? y
     Are you sure (y,n)? y

  15. يقوم النظام باكتشاف التكوين السابق.

    وهذا يؤدي إلى تشغيل تكوين (show running-config) النظام الذي تم تثبيته مسبقا. لا يتضمن أي رسائل بريد صوتي أو رسائل أو برامج نصية أو مطالبات وما إلى ذلك. إذا كانت هذه ترقية، فقم باستعادة المعلومات. إذا كان المقصود هو التثبيت النظيف، فعادة لا تقوم باستعادة التكوين. 

    IMPORTANT:: A Cisco Unity Express configuration has been found in flash. 
     IMPORTANT:: You can choose to restore this configuration into the 
     IMPORTANT:: current image.
     IMPORTANT:: 
     IMPORTANT:: A stored configuration contains some of the data from a 
     IMPORTANT:: previous installation, but not as much as a backup. For 
     IMPORTANT:: example: voice messages, user passwords, user PINs, and
     IMPORTANT:: auto attendant scripts are included in a backup, but are
     IMPORTANT:: not saved with the configuration.
     IMPORTANT::
     IMPORTANT:: If you are recovering from a disaster and do not have a
     IMPORTANT:: backup, you can restore the saved configuration.
     IMPORTANT::
     IMPORTANT:: If you are going to restore a backup from a previous 
     IMPORTANT:: installation, you should not restore the saved configuration.
     IMPORTANT::
     IMPORTANT:: If you choose not to restore the saved configuration, it 
     IMPORTANT:: will be erased from flash.
     IMPORTANT::
     Would you like to restore the saved configuration? (y,n) y
     Are you sure (y,n)? y

  16. إذا لم يتم إستعادة النظام في الخطوة السابقة، فسيكون النظام في النقطة التي يمكنك عندها اتباع خطوات التثبيت العادية. يجب إدخال خادم (خوادم) NTP وخادم (خوادم) DNS والمنطقة الزمنية مع حساب مسؤول للوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI). في حالة إستعادة التكوين المحفوظ، يتم إسترداد كافة الإعدادات من التكوين السابق.

  17. يقوم النظام الآن بتهيئة كافة المكونات بالكامل. يقوم النظام بعملية العد والتي قد تتباين بشكل كبير. على بطاقات AIM-Cisco Unity Express يمكن أن يستغرق ذلك 15 دقيقة أو أكثر. يتم مطالبتك بعد ذلك بحساب المسؤول. 

    waiting 562 ...

IMPORTANT::
IMPORTANT::        Administrator Account Creation
IMPORTANT::
IMPORTANT:: Create an administrator account. With this account,
IMPORTANT:: you can log in to the Cisco Unity Express GUI and
IMPORTANT:: run the initialization wizard.
IMPORTANT::

Enter administrator user ID:
  (user ID): administrator
Enter password for administrator:
  (password): 
Confirm password for administrator by reentering it:
  (password):

  18. تمت ترقية النظام الآن. اتبع إرشادات الاستعادة داخل هذا المستند.

ترقية أسلوب التثبيت

تعد طريقة تثبيت الترقية أفضل خيار عند الترقية من إصدار إلى آخر، حيث يتم دعمها. تحقق دائما من ملاحظات الإصدار Cisco Unity Express من الإصدار الذي تخطط للترقية إليه ومعرفة الإصدار الذي تخطط للترقية منه. إذا لم يكن معتمدا، فإن طريقة التثبيت النظيف هي الخيار التالي الأفضل.

تتألف طريقة الترقية النموذجية من تسلسل من المهام التالية:

  1. قم بتكوين خادم FTP ومسار البرنامج في وضع التكوين Cisco Unity Express.

    cue-3745-44a>configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  
End with CNTL/Z.

!--- This command is wrapped to a second line due to spatial reasons:

cue-3745-44a(config)>software backup server url 
ftp://1.1.1.40/2.2.2/ user jdoe password mypass
cue-3745-44a(config)>end

  2. ابدأ تنزيل البرنامج. 

    cue-3745-44a>software download upgrade cue-vm.2.2.1.pkg
WARNING:: This command will download the necessary software to
WARNING:: complete an upgrade.  It is recommended that a backup be done
WARNING:: before installing software.

  3. تأكد من رغبتك في المتابعة. 

    Would you like to continue? [n] y
Validating package signature ... done
Validating installed manifests ..........complete.
Validating package signature ... done[17797 refs]

    تم تنزيل الحزمة الرئيسية والترقية وملفات المثبت (على سبيل المثال، cue-vm.2.2.1.pkg و cue-vm-upgrade.2.1.3_2.2.prt1 و cue-vm-installer.2.2.1.prt1).

  4. تحقق من حالة تنزيل البرامج (غالبا ما يتم ذلك بشكل متكرر حتى الانتهاء). قم بإصدار الأمر software download status. 

    cue-3745-44a>software download status
Download request in progress.
downloading file : cue-vm-upgrade.2.1.3_2.2.2.prt1
bytes downloaded : 21327592
cue-3745-44a>software download status
Download request completed successfully.

    عند الاكتمال، يعرض إخراج حالة تنزيل البرنامج رسالة إتمام طلب التنزيل بنجاح.

  5. قم بإصدار الأمر write memory لحفظ التكوين، إذا كان ذلك مطلوبا.

  6. إجراء النسخ الاحتياطي ل Cisco Unity Express. راجع إجراء النسخ الاحتياطي للنظام.

  7. بدء التثبيت والتأكيد لبدء التثبيت.

    cue-3745-44a>software install upgrade cue-vm.2.2.2.pkg


WARNING:: This command will install the necessary software to
WARNING:: complete an upgrade.  It is recommended that a backup be done
WARNING:: before installing software.

Would you like to continue? [n] y
Validating package signature ... done
Validating installed manifests ..........complete.
Validating package signature ... done
Validating payloads match registered checksums...
 - cue-vm-upgrade.2.1.3_2.2.2.prt1 ......................verified
Calculating delta.... complete.
Retrieving calculated file change sets:
 - Installed file sets...complete.
 - Target file change sets...complete.
Comparing changed source and target files...complete.
Calculating upgrade work order ... complete.
Creating uninstall change sets:
 - backing up removed components ... complete. No added files found.
 - logging added components ... complete.  No removed files found.
Clearing previous downgrade files ... complete.
Uninstall change set processing complete.
Writing upgrade work order to disk ... complete.
[20104 refs]

    ملاحظة: في حالة عدم توفر ملف محليا، يحاول النظام تلقائيا تنزيل الملف (الملفات) المفقود من خادم FTP، في حالة تكوينه. إذا لم يتم تكوين خادم FTP، فتظهر رسالة خطأ.

    يقوم النظام بإيقاف التشغيل وتطبيق الترقية ثم إعادة التشغيل مرة أخرى. وعندما تظهر هذه التقنية مرة أخرى، تكون عملية الترقية قد اكتملت، بينما يعمل النظام من جديد.

أسلوب تثبيت مساعد التمهيد

أسلوب مساعد التمهيد هو أسلوب تثبيت الملاذ الأخير. يجب إستخدامه عندما يكون النظام تالفا ولم يعد يتم التمهيد بنجاح، أو يقوم البرنامج بتشغيل أي إصدار أقدم من 2.0.

يتم وصف هذه الطريقة بالتفصيل في ترقية Unity Express من 1.1 إلى 2.0 أو 2.1 الإصدارات.

إجراءات الترقية

يتضمن ترقية البرنامج ل Cisco Unity Express، الإصدار 1.x ثلاثة أنشطة لتحميل البرامج:

  • قم بتحميل أداة تحميل التمهيد وتكوينها.

  • قم بتحميل الترخيص الجديد المناسب.

  • تحميل برنامج Cisco Unity Express.

تحميل أداة تحميل التمهيد وتكوينها

أكمل الخطوات التالية

  1. ضع ملف التثبيت Cue-Installer.2.0.1 (أو ملف المثبت لأي برنامج Cisco Unity Express يتم التخطيط لتحميله) في خادم TFTP والملفات الأخرى على خادم FTP (راجع الجدول 1).

  2. قم بإنشاء اتصال (عبر Telnet أو مباشرة عبر وحدة التحكم) بموجه Cisco IOS الذي يحتوي على الوحدة النمطية Cisco Unity Express. ومن هناك، قم بإصدار الأمر service-module service-engine <slot/0>session للاتصال بالوحدة النمطية Cisco Unity Express. بالنسبة إلى Cisco Unity Express AIM، يكون رقم الفتحة 0. على سبيل المثال: 

    [user1-mac:~] root%telnet 14.80.227.140
Trying 14.80.227.140...
Connected to 14.80.227.140.
Escape character is '^]'.

vnt-3660-41c>enable
Password: 
vnt-3660-41c#show ip interface brief 
Interface IP-Address OK? Method Status Protocol
FastEthernet0/0 14.80.227.140 YES NVRAM up up 
Service-Engine5/0 14.80.227.140 YES TFTP up up 
vnt-3660-41c#service-module service-Engine 5/0 session
Trying 14.80.227.140, 2161 ... 
% Connection refused by remote host

vnt-3660-41c#clear line 161 
[confirm]
[OK]
vnt-3660-41c#service-module service-Engine 5/0 session
Trying 14.80.227.140, 2161 ... 

cue-3660-41c>

  3. تأكد من ملاحظة عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية والبوابة الافتراضية ل Cisco Unity Express. احصل على هذا من واجهة سطر الأوامر (CLI) باستخدام الأوامر show interfaces وshow ip route. 

    cue-3660-41c>show interfaces 
FastEthernet 1 is up, line protocol is up
Internet address is 14.80.227.141 mask 255.255.255.0 

!--- Configured on the router.

Broadcast address is 14.255.255.255
 176 input, 18507 bytes
 0 input errors
 172 output, 16756 bytes
 0 output errors
IDE hd0 is up, line protocol is up
 3385 reads, 39324672 bytes
 0 read errors
 2393 write, 23195648 bytes
 0 write errors
cue-3660-41c>show ip route 
DEST           GATE           MASK IFACE
14.80.227.0   0.0.0.0         255.255.255.0 eth1 
127.0.0.0     0.0.0.0         255.0.0.0 lo 
0.0.0.0      14.80.227.140    0.0.0.0 eth1

  4. انسخ بياناتك إحتياطيا.

  5. بعد اكتمال النسخ الاحتياطي بنجاح، قم بإصدار الأمر reload لإعادة تحميل وحدة الشبكة النمطية Cisco Unity Express NM.

  6. عند مطالبتك بإدخال '**'لتغيير تكوين التمهيد، أدخل ***.

    وهذا يسمح ل Cisco Unity Express بالانتقال إلى وضع أداة تحميل التمهيد.

  7. أدخل config في نافذة مطالبة ServicesEngine boot loader>.

  8. أدخل هذه التفاصيل للمطالبات المختلفة الموضحة في إخراج التكوين:

    • ال cisco Unity Express عنوان

    • قناع الشبكة الفرعية Cisco Unity Express

    • عنوان خادم TFTP

    • البوابة الافتراضية Cisco Unity Express

    واجهة إيثرنت داخلية. أدخل cue-installer.2.0.1 لصورة المساعد الافتراضية. تأكد من أن التمهيد الافتراضي هو دائما disk، وأن أداة تحميل التمهيد الافتراضية هي أساسية دائما، ويتم تعيين واجهة إيثرنت دائما على داخلي. 

    ServicesEngine boot-loader>config 
IP Address [14.80.227.141] >14.80.227.141
Subnet mask [255.255.255.0] >255.255.255.0
TFTP server [14.80.227.128] >14.80.227.128
Gateway [14.80.227.140] >14.80.227.140
Default Helper-file [cue-installer.2.0.1] >cue-installer.2.0.1
Ethernet interface [internal] >internal
Default Boot [disk] >disk
Default bootloader [primary|secondary] [primary] >primary

Updating flash with bootloader configuration

  9. يقوم النظام بكتابة المعلومات على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة)، وتظهر نافذة مطالبة أداة تحميل ServicesEngine>مرة أخرى.

تحميل برنامج Cisco Unity Express جديد من المثبت

أكمل الخطوات التالية:

  1. أدخل مساعد التمهيد من موجه الأمر ServicesEngine boot loader>.

    يقوم Cisco Unity Express بتمهيد صورة المساعد من خادم TFTP.

    يقوم النظام الآن بتحميل حزمة المثبت من خادم TFTP ويتم التمهيد منه.

    في نهاية عملية التمهيد، يتم عرض هذه القائمة: 

    Welcome to Cisco Systems Service Engine Helper Software
Please select from the following
1       Install software
2       Reload module
(Type '?' at any time for help)

  2. أدخل 1 لتثبيت البرنامج الجديد.

  3. اسم الحزمة وعنوان URL للخادم واسم مستخدم/كلمة مرور FTP مطلوبة يتبعها تأكيد: 

    Package name: cue-vm.2.0.1.pkg

Server url: ftp://14.80.227.128/2.0.1

Username: jdoe

Password: 

WARNING:: Software installation will clear disk contents

Continue [n]? y
Downloading  cue-vm.2.0.1.pkg
Bytes downloaded :  1448
Validating package signature ... done
Downloading  cue-vm-lang-pack.2.0.1.pkg
Bytes downloaded :  147456
Validating package signature ... done

    ملاحظة: في هذا المثال الناتج، يتم تسجيل دخول النظام إلى 14.80.227.128، كمستخدم "jdoe" باستخدام كلمة المرور المحددة، ويقوم بالمناورات إلى دليل 2.0.1، ويسترجع الملف cue-vm.2.0.1.pkg. من هذا الدليل نفسه، يتم أيضا إسترداد الملف cue-vm-lang-pack.2.0.1.pkg. إذا فشلت هذه الخطوة لأي سبب، فتأكد من وجود كل من هذه الملفات في المسار المحدد وأن مستخدم FTP المحدد لديه الأذونات الصحيحة لتنزيل هذه الملفات.

  4. يتم تقديم قائمة اللغة. في هذا المثال، يتم تحديد 4 (اللغة الإنجليزية الأمريكية). لغة واحدة فقط ممكنة. بعد تحديد اللغة (التي تمت ملاحظتها بواسطة * المجاورة لها)، اضغط على x للإنهاء. 

    Language Selection Menu:

#  Selected   SKU   Language Name
-----------------------------------------------------------------
1             FRA   CUE Voicemail European French (2.0.1)
2             ESP   CUE Voicemail European Spanish (2.0.1)
3             DEU   CUE Voicemail German (2.0.1)
4             ENG   CUE Voicemail US English (2.0.1)

Available commands are:
# - enter the number for the language to select one
r # - remove the language for given #
i # - more information about the language for given #
x - Done with language selection

> 4
Language Selection Menu:

#  Selected   SKU   Language Name
-----------------------------------------------------------------
1             FRA   CUE Voicemail European French (2.0.1)
2             ESP   CUE Voicemail European Spanish (2.0.1)
3             DEU   CUE Voicemail German (2.0.1)
4      *      ENG   CUE Voicemail US English (2.0.1)

Available commands are:
# - enter the number for the language to select one
r # - remove the language for given #
i # - more information about the language for given #
x - Done with language selection

> x

    ملاحظة: من دليل ومسار FTP نفسه، يتم الآن تنزيل الملفات cue-vm-full.2.0.1.prt1 و cue-vm-en_US-lang-pack.2.0.1.prt1. يتم تنزيل ملف cue-vm-en_us-lang-pack.2.0.1.prt1 فقط في حالة تحديد اللغة الإنجليزية الأمريكية في هذه الخطوة. اللغات الأخرى لها حزم لغات مختلفة.

  5. ينهي النظام التثبيت ويعيد التشغيل (لا تضغط على المجموعة *** في هذا الوقت)، ثم يعمل البرنامج النصي لمادة النشر. 

    IMPORTANT::
IMPORTANT:: Welcome to Cisco Systems Service Engine 
IMPORTANT:: post installation configuration tool. 
IMPORTANT::
IMPORTANT:: This is a one time process which will guide 
IMPORTANT:: you through initial setup of your Service Engine.
IMPORTANT:: Once run, this process will have configured 
IMPORTANT:: the system for your location.
IMPORTANT::
IMPORTANT:: If you do not wish to continue, the system will be halted 
IMPORTANT:: so it can be safely removed from the router.
IMPORTANT::

Do you wish to start configuration now (y,n)? y
Are you sure (y,n)? y

  6. أختر ما إذا كنت تريد إستعادة التكوين الموجود أم لا.

    لا يكون هذا خيارا إذا لم يتم حفظ تكوين على النظام. في معظم الحالات، عند إجراء ترقية، يكون الهدف هو تطابق التكوين والبيانات كما كان قبل الترقية. في هذه الحالة، يكون إستعادة التكوين المحفوظ أسرع قليلا. هذا التكوين المحفوظ هو التكوين الجاري تشغيله فقط (مرئي من الأمر show run) على النظام. وهو لا يشمل اية تحيات، اسماء منطوقة، رسائل، وهلم جرا. ولا يزال يتعين إستعادة تلك الأراضي. ومع ذلك، فإنه يحتوي على خادم DNS وخادم NTP ومعلومات المنطقة الزمنية التي تحتاج بخلاف ذلك إلى إدخالها يدويا. 

    IMPORTANT:: 
IMPORTANT:: A Cisco Unity Express configuration has been found in flash. 
IMPORTANT:: You can choose to restore this configuration into the 
IMPORTANT:: current image.
IMPORTANT:: 
IMPORTANT:: A stored configuration contains some of the data from a 
IMPORTANT:: previous installation, but not as much as a backup. For 
IMPORTANT:: example: voice messages, user passwords, user PINs, and
IMPORTANT:: auto attendant scripts are included in a backup, but are
IMPORTANT:: not saved with the configuration.
IMPORTANT::
IMPORTANT:: If you are recovering from a disaster and do not have a
IMPORTANT:: backup, you can restore the saved configuration.
IMPORTANT::
IMPORTANT:: If you are going to restore a backup from a previous 
IMPORTANT:: installation, you should not restore the saved configuration.
IMPORTANT::
IMPORTANT:: If you choose not to restore the saved configuration, it 
IMPORTANT:: will be erased from flash.
IMPORTANT::

Would you like to restore the saved configuration? (y,n) y
Are you sure (y,n)? y

  7. إذا تم تحديد "n" في الخطوة 6، فستتم مطالبتك بخادم DNS وخادم NTP والمنطقة الزمنية. بمجرد اكتمال النظام، فإنه ينهي تثبيت مادة النشر من خلال بدء تشغيل جميع تطبيقاته. قد يستغرق ذلك عدة دقائق. في النهاية، يطلب من المستخدم إنشاء معرف مستخدم وكلمة مرور للمسؤول. 

    Configuring the system. Please wait...
Changing owners and file permissions.
Change owners and permissions complete.
INIT: Switching to runlevel: 4
INIT: Sending processes the TERM signal
STARTED: cli_server.sh
STARTED: ntp_startup.sh
STARTED: LDAP_startup.sh
STARTED: superthread_startup.sh
STARTED: SQL_startup.sh
STARTED: HTTP_startup.sh
STARTED: ${ROOT}/usr/wfavvid/run
STARTED: probe
STARTED: dwnldr_startup.sh

 waiting 160 ...

IMPORTANT::
IMPORTANT:: Administrator Account Creation
IMPORTANT::
IMPORTANT:: Create an administrator account. With this account,
IMPORTANT:: you can log in to the Cisco Unity Express GUI and
IMPORTANT:: run the initialization wizard.
IMPORTANT::

Enter administrator user ID:
  (user ID): administrator
Enter password for administrator:
  (password): 
Confirm password for administrator by reentering it:
  (password): 

cue-3660-41c>

  8. هام: بالنسبة للأنظمة التي يتم دمجها مع Cisco CallManager، يحاول النظام الآن التسجيل مع Cisco CallManager.

    مع Cisco Unity Express 2.0 والإصدارات الأحدث، إذا قامت Cisco Unity Express أثناء عملية التسجيل باكتشاف إصدار JTAPI غير ما يتم تشغيله حاليا، فإنها تقوم بتثبيت مكتبات JTAPI المتوافقة وإعادة التمهيد. على سبيل المثال، يتم شحن الإصدار 2.1 من Cisco Unity Express مع مكتبات JTAPI المتوافقة مع Cisco CallManager، الإصدار 4.1. أول مرة يسجل نظام Cisco Unity Express 2.1 مع Cisco CallManager بخلاف 4.1 الذي يدعمه (مثل 4.0 أو 3.3)، فإنه يحمل المكتبات الجديدة ويعيد التمهيد تلقائيا. إذا تم ترقية Cisco CallManager من إصدار إلى آخر، يحدث نفس الشيء. هذا طبيعي. راجع ملاحظات الإصدار لضمان التوافق المناسب بين Cisco Unity Express و Cisco CallManager. لا يدعم Cisco Unity Express 2.0 (على سبيل المثال) Cisco CallManager، الإصدار 4.1. لذلك، فهو لا يعمل.

  9. دخلت العرض برمجية صيغة أمر أن يدقق النظام برمجية. 

    cue-3660-41c>show software versions 
Installed Packages:
 - Bootloader (Primary)  1.0.17
 - Global  2.0.1
 - Voice Mail  2.0.1
 - Bootloader (Secondary)  2.0.1
 - Core  2.0.1
 - Installer  2.0.1
 - Auto Attendant  2.0.1
Installed Languages:
 - US English  2.0.1

    ملاحظة: لا يتعين عليك القلق بشأن الاختلاف في إصدارات أداة تحميل التمهيد الأساسية والثانوية. هذا طبيعي.

  10. تحقق من صحة ترخيص البرنامج المطبق. وعلى وجه التحديد، نوع التكامل (Cisco CallManager Express أو Cisco CallManager) وعدد المنافذ وعلب البريد. 

    cue-3660-41c>show software licenses 
Core:
 - application mode: CCME
 - total usable system ports: 4
Voicemail/Auto Attendant:
 - max system mailbox capacity time: 6000
 - max general delivery mailboxes: 5
 - max personal mailboxes: 12
Languages:
 - max installed languages: 1
 - max enabled languages: 1

cue-3660-41c>

  11. إذا رغبت، قم بتنفيذ إستعادة النظام.

إستعادة النظام

يمكنك إستخدام إما واجهة المستخدم الرسومية (GUI) أو واجهة سطر الأوامر (CLI) لاستعادة النظام. تناقش وثائق Cisco Unity Express هذا الموضوع بمزيد من التفاصيل. يوضح هذا القسم تحديدا مثالا لاستخدام CLI. هناك بعض الاعتبارات في التحضير لعملية الاستعادة:

  • يجب أن تكون معلومات النسخ الاحتياطي التي تريد استعادتها من نظام Cisco Unity Express الذي يكون إصداره أقل من أو يساوي إصدار النظام الذي تريد استعادته. على سبيل المثال، لا تحاول إستعادة نسخة إحتياطية لنظام 2.1.3 إلى نظام 2.0.1.

  • يجب أن يكون للنظام الذي تم نسخه إحتياطيا ترخيص من نفس النوع (CallManager أو CallManager Express) مثل الترخيص الذي تخطط لاستعادته.

  • يجب أن يكون للنظام الذي تم نسخه إحتياطيا ترخيص بنفس سعة النظام الذي تخطط لاستعادته أو أقل. من الناحية الفنية، لا توجد مشكلة في إعادة النظام الذي يحتوي على ترخيص أصغر. ومع ذلك، تفشل عملية الاستعادة إذا كان النسخ الاحتياطي يحتوي على عدد أكبر من علب البريد أو يستهلك عددا أكبر من سعة تخزين البريد الصوتي مما يمكن أن يدعمه النظام الجديد.

  • يجب أن يكون للنظام الذي تم نسخه إحتياطيا نفس لغة النظام الذي تخطط لاستعادته. راجع قسم الأسئلة المتكررة للحصول على مزيد من المعلومات.

أكمل الخطوات التالية لاستعادة النظام:

  1. عدم اتصال النظام.

    إذا لم تقم باستعادة التكوين السابق (أو تم تغيير شيء ما) فقد تحتاج إلى تغيير معلومات خادم النسخ الاحتياطي. بعد الاستعادة، يجب إعادة تمهيد Cisco Unity Express لتحميل التكوين الذي تمت استعادته. على سبيل المثال: 

    cue-3660-41c>offline
!!!WARNING!!!: Putting the system offline will terminate all active calls.
Do you wish to continue[n]? : y
cue-3660-41c(offline)> restore id 1 category all 
Restore progress: 417227 bytes
Restore Complete.
Check Restore history for detailed information.
cue-3660-41c(offline)>show backup history 
#Start Operation
Category:      Configuration 
Backup Server: ftp://172.18.106.10/cue/41c 
Operation:     Restore 
Backupid:      1 
Restoreid:     1 
Date:          Mon Jan 10 15:01:02 EST 2005 
Result:        Success 
Reason:         
#End Operation
#Start Operation
Category:      Data 
Backup Server: ftp://172.18.106.10/cue/41c 
Operation:     Restore 
Backupid:      1 
Restoreid:     1 
Date:          Mon Jan 10 15:01:04 EST 2005 
Result:        Success 
Reason:         
#End Operation

  2. reboot cisco Unity Express بعد الاستعادة in order to حملت التشكيل المستعاد.

    cue-3660-41c(offline)>reload
cue-3660-41c(offline)> 
MONITOR SHUTDOWN...

    ملاحظة: معرف الاستعادة الفعلي (1 في هذا المثال) محدد لمجموعة النسخ الاحتياطي لديك. افحص ملف history.log للحصول على أحدث معرف.

    راجع إجراء النسخ الاحتياطي والاستعادة ل Cisco Unity Express مع Microsoft FTP Server للحصول على مزيد من المعلومات حول النسخ الاحتياطي والاستعادة. يمكنك أيضا الرجوع إلى أدلة النسخ الاحتياطي والاستعادة في الوثائق العادية، مثل النسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها.

  3. أشر مستعرض الويب لديك إلى http://<ip address of the cue>/in order to login ال cisco Unity Express صفحة ويب. سجل الدخول باستخدام حساب المسؤول.

    إذا تم إجراء عملية الاستعادة مسبقا، فلن تحتاج إلى تغيير أية معلومات. ومع ذلك، فإنه يطلب منك إعادة تشغيل معالج التهيئة. في نهاية المعالج، يتم تسجيل خروجك.

الأسئلة المتكررة

لدي نظام عمل وأريد تغيير اللغة (مع حفظ كل البيانات في النظام). أي إجراء يجب علي اتباعه؟

ولم يتم النظر رسميا في هذه العملية. ومع ذلك يمكن القيام بذلك مع مقدار معين من التخطيط مقدما. المشكلة هي أن جميع المستخدمين، مشغلات الصوت، وكذلك بعض خطوات البرنامج النصي المخصصة قد يكون لها لغة معرفة غير اللغة الافتراضية للنظام (اللغة التي يتم تحميلها). إذا لم يتم معالجة هذه العناصر بشكل صحيح، فلا يوجد صوت بعد تسجيل الدخول إلى البريد الصوتي ويمكن أن ينتج عن ذلك مشاكل أخرى.

أولا، من واجهة سطر الأوامر (CLI)، قم بإصدار الأمر show users للحصول على قائمة بالمستخدمين. ثم قم بإصدار الأمر show user detail usernameId للتنقل عبر كل منها. بالنسبة للغة، تأكد من تحديد systemDefault. في معظم الإصدارات، يمكنك أيضا إصدار الأمر show sysdb /sw/local/users | لغة Inc المفضلة. ينتج عن ذلك قائمة بجميع المستخدمين الذين لديهم لغة. إذا كان الحقل فارغا، فإنه يستخدم اللغة systemDefault. على سبيل المثال: 

cue-3745-44a>show sysdb /sw/local/users  | include preferredLanguage
Administrator/Language/preferredLanguage
ckent/Language/preferredLanguage
gpburdell/Language/preferredLanguage       en_US

في هذا المثال للإخراج، يحتوي gpburdell لمعرف المستخدم على لغة en_US مكونة (Ckent وAdministrator ليس لديها لغة محددة وبالتالي تستخدم لغة النظام الافتراضية). وهذا يعني أنه إذا تم تغيير النظام إلى أي شيء آخر غير اللغة الإنجليزية الأمريكية (en_us)، فإن هذا المستخدم لا يعمل بشكل صحيح. على سبيل المثال، عندما يقوم هذا المستخدم بتسجيل الدخول إلى البريد الصوتي، بعد مصادقته، لن يكون هناك صوت أكثر. لتصحيح هذا الأمر، يجب أن يقوم كل مستخدم لديه لغة معينة بإزالتها. بالنسبة لإخراج هذا المثال، فإنك تقوم بتكوين لغة EN_US بدون مستخدم gpburdell.

ملاحظة: يتم ذلك من وضع الأمر، وليس وضع التكوين ل CLI.

بعد ذلك، قم بإصدار الأمر show ccn commands للحصول على قائمة بجميع مطالبات الصوت. يجب نسخ كل واحدة من هذه البيانات إحتياطيا يدويا. أنت يستطيع إما سجل الدخول عن طريق ال gui وجلبت كل واحد على حدة، أو استعملت ال ccn نسخة رسالة حث myprompt.wav url ftp://1.2.3.4/myprompt.wav username username password أمر أن ينسخ كل مبرد إلى FTP نادل. وإذا لم يتم القيام بهذه الخطوة، تختفي المطالبات ولا يمكن استعادتها عبر إجراء الاستعادة المعتاد. عند إعادة تهيئة النظام باستخدام اللغة الجديدة، يمكن تحميل المطالبات عبر واجهة المستخدم الرسومية (GUI) أو عبر واجهة سطر الأوامر (CLI) مرة أخرى.

تأكد من أن كافة المشغلات لها الإعدادات المحلية ل systemDefault. أصدرت العرض ccn زناد أمر من ال CLI. إذا تم تعيين واحد لأي شيء غير SystemDefault، فأدخل وضع التكوين وازل تلك الإعدادات المحلية من المشغل.

أخيرا، إذا كان هناك إستخدام مخصص مخصص مخصص مخصص مخصص، فإن كل خطوة يجب أن تدرس لأي تبعيات ممكنة للغة. معظم الخطوات لا تحتوي على هذا. ومع ذلك، تسمح بعض الخطوات مثل تلك التي تقوم بإنشاء موجهات الأوامر بتحديد اللغة. وهذا ليس شائعا جدا. ولكن نظرا لأن Cisco Unity Express لا يدعم حاليا أكثر من لغة واحدة على النظام، فيجب نسخ أي برامج نصية مخصصة إحتياطيا بشكل منفصل. وكما هو الحال بالنسبة لطريقة تنزيل المطالبات عبر واجهة المستخدم الرسومية، يمكن تنزيل البرامج النصية من قائمة البريد الصوتي > البرامج النصية في واجهة المستخدم الرسومية. يجب تحميل هذه الملفات من نفس المكان بعد تغيير اللغة.

وبمجرد اكتمال هذه الخطوات، يمكنك إجراء تثبيت منتظم باستخدام الطريقة النظيفة أو طريقة مساعد التمهيد. ثم تابع عملية الاستعادة وإعادة تحميل جميع ملفات المطالبة والبرامج النصية.

إذا كنت قد قمت بالفعل بإجراء عملية نسخ إحتياطي وتحميل برنامج جديد (بلغة مختلفة)، وقمت باستعادة التكوين والبيانات القديمة، ثم تحقق لمعرفة ما إذا كان لدى أي مستخدم لغة تم تكوينها بخلاف SystemDefault. قم بإصدار الأمر show user detail أو show sysdb /sw/local/users | أمر Inc PreferredLanguage من أجل تحقيق ذلك. يجب تغيير أي مستخدمين لديهم لغة تم تكوينها ولا تتطابق مع اللغة المثبتة. تمت إزالة كافة البرامج النصية والمطالبات المخصصة. يجب تحميل هذه العناصر جميعها يدويا إلى النظام وتكوينها.

بعد ذلك، اختبر الحضور الاوتوماتيكيين وبعض صناديق البريد الصوتي. تأكد من سماع رسالة الترحيب الخاصة بالنظام ("ليس لديك رسائل جديدة"، وما إلى ذلك) عند تسجيل الدخول إلى علبة بريد صوتي. كما يجب التحقق من الحجاب التلقائي للتأكد من تحميل كافة المطالبات بشكل صحيح.

أحتاج إلى تثبيت ملف ترخيص جديد للسعة التي تمت ترقيتها. أي إجراء يجب ان أستخدم؟

بافتراض أنك تقوم بتشغيل Cisco Unity Express، الإصدار 2.0 أو إصدار أحدث، يلزمك إستخدام طريقة "التثبيت النظيف". تذكر أن تحصل على نسخة إحتياطية قبل إجراء هذا التغيير. اتبع تعليمات التثبيت النظيفة باستثناء أنك ستصدر الأمر Software install clean <licensefilename> (وليس اسم حزمة البريد الصوتي Cisco Unity Express). يجب أن يكون ملف الترخيص من النوع نفسه (CallManager أو CallManager Express) ويجب أن يكون من نفس إصدار Cisco Unity Express الذي يتم تشغيله حاليا. يتحقق الأمر show software version من ذلك. كما يجب ألا تكون أصغر من تلك المثبتة حاليا. يتحقق الأمر show software license من ذلك. يطلب منك تأكيد ما تنوي فعله، ثم تثبيت الملف. عند الاكتمال، قم بإصدار الأمر reload حتى يمكن للنظام التمهيد باستخدام الترخيص الجديد. عند الانتهاء، قم بإصدار أمر show software license للتحقق من التغيير. قد تحتاج أيضا إلى إعادة تكوين الإعدادات الافتراضية لعلبة البريد لحساب العدد الإضافي لدعم علبة البريد. على سبيل المثال، إذا قمت بتثبيت النظام في البداية بترخيص 12 مستخدما، فإن حجم علبة بريد البريد الصوتي الافتراضي يصبح كبيرا جدا. (يأخذ النظام مقدار تخزين البريد الصوتي وينقسم إلى الحد الأقصى لعدد علب البريد الخاصة بالمجموعة وعلب البريد الشخصية لحساب الحجم الافتراضي لعلبة البريد). إذا تمت ترقية النظام لدعم علب بريد إضافية ولكن يبقى مقدار تخزين البريد الصوتي كما هو، فلن يسمح النظام لك بإضافة علب بريد أخرى بمجرد الوصول إلى الحد الإجمالي للبريد الصوتي. (عند إنشاء علبة بريد جديدة، يتم تقسيم مبلغ التخزين الافتراضي من مساحة التخزين القصوى هذه لعلبة البريد في وقت الإنشاء). لذلك، قد تحتاج علب البريد الموجودة عادة إلى تقليل و/أو تغيير حجم علبة البريد الافتراضية (المستخدمة لعلب البريد الجديدة). تكون أوامر show voiceEmail وshow voiceEmail use وshow voiceEmail mailbox مفيدة في إتخاذ هذه القرارات.

أحتاج إلى تغيير نوع الترخيص من CallManager/CallManager Express إلى ترخيص CallManager Express/CallManager وحفظ جميع البيانات. كيف يمكنني فعل هذا؟

بشكل رسمي، هذا غير مدعوم حاليا.

عند محاولة ترقية CUE، يتم تلقي رسالة الخطأ هذه: "خطأ: ترقية النظام الفرعي [بيان عمومي] من [2.3.3] إلى [2.3.4] غير مسموح به." كيف يمكنني أستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها؟

في حالة حدوث هذا الخطأ عند إستخدام أسلوب الترقية، يوصى باستخدام أسلوب التثبيت النظيف لتجنب حدوث هذا الخطأ.

معلومات ذات صلة

هل كان هذا المستند مفيدًا؟

Feedbackالتعليقات

اتصل بنا

ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات