تم تثبيت وحدة NME-CUE النمطية ولكن لا يمكنها الوصول إلى البريد الصوتي

المقدمة

يصف هذا وثيقة كيف أن يتحرى إصدار أن يقع عندما أنت يمكن بريد صوتي، أي أن يكون متعلق بتنشيط التراخيص المرتبطة ب cisco Unity Express (CUE).

ملاحظة: إذا قمت بطلب موجه جديد، فسيتم شحنه مع صورة برنامج Cisco IOS® والتراخيص المقابلة للحزم والميزات التي قمت بتحديدها مسبقا. لا تحتاج إلى تنشيط برنامج Cisco IOS أو تسجيله قبل الاستخدام. يقوم الموجه بتخزين ملف ترخيص البرامج على ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• cisco 2921 مسحاج تخديد أن يركض cisco CallManager Express (CME) و cisco Unity Express

• برنامج IOS الإصدار 15.1(1)T من Cisco

• Cisco Unity Express 7.1.4

• Cisco CME 8.0

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الاصطلاحات

راجع اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات.

نظرة عامة على تنشيط البرامج ل Cisco Unity Express

بداية من Cisco Unity Express 7.1، يتم دعم نوع جديد من الترخيص يسمى ترخيص CSL. باستخدام تراخيص CSL، يتضمن عدد تراخيص علبة البريد كل من علب البريد الشخصية والوحدات النمطية لمدير GTP (GDMs). يتم تحديد نوع علبة البريد عند تكوينها. كما لم يعد يتم تحديد وكيل الاتصال باستخدام التراخيص ويمكن تكوينه إما كجزء من عملية ما بعد التثبيت أو أثناء بدء التشغيل.

يمكنك شراء تراخيص CSL لهذه الأنواع من الميزات:

• علب البريد

• المنافذ

• IVR

• TimeCardView

ملاحظة: على سبيل المثال، إذا قمت بشراء تراخيص CSL ل 4 جلسات عمل IVR و 10 منافذ و 265 صندوق بريد، فيمكنك إستخدام 6 منافذ لكل من الرد التلقائي أو البريد الصوتي و 4 منافذ ل IVR.

المشكلة

لديك وحدة NME-CUE للتثبيت على موجه CUCME 2921. جاءت وحدة CUE محملة بالإصدار 3.x، لذلك قمت بتثبيت نظيف من الإصدار 7.1.4.

لقد طلبت شراء حزمة C2921-CME-SRST/K9(CME) بالإضافة إلى خيار NME-CUE، والذي يفترض أن يتضمن 8 منافذ للبريد الصوتي/الرد التلقائي.

على الرغم من إضافة التراخيص التي تم شراؤها، لم يتم تمكين البريد الصوتي.

الحل

تتعلق المشكلة بعدم توفر تراخيص المنافذ. أتمت هذا steps in order to حللت الإصدار:

1. تحتاج إلى شراء مفاتيح تخويل المنتج المطلوبة (PAKs).

2. يتم الحصول على UDI من الجهاز.

3. يتم إدخال UDI و PAK في مدخل ترخيص Cisco.

4. يتم إرسال ملف الترخيص إلى العميل عبر البريد الإلكتروني.

5. تحتاج إلى تثبيت تراخيص على الأجهزة.

   ملاحظة: أكمل الإجراء المذكور أدناه لتثبيت الترخيص باستخدام واجهة سطر الأوامر.

إستخدام أوامر واجهة سطر الأوامر (CLI) لتثبيت التراخيص

أكمل الخطوات التالية:

1. قم بإصدار الأمر license install ftp://username:password@ip_address/path/license_file.

   service-module# license install ftp://192.1.1.53/lic/nme-159/nme-159.lic
   
   
   Installing...Feature:VMIVR-IVR-SESS...Successful:Supported
   
   License Note:
   
   Application will evaluate this change upon next reload
   
   Installing...Feature:VMIVR-VM-MBX...Successful:Supported
   
   License Note:
   
   Application will evaluate this change upon next reload
   
   Installing...Feature:TCV-USER...Successful:Supported
   
   License Note:
   
   Application will evaluate this change upon next reload
   
   Installing...Feature:VMIVR-PORT...Successful:Supported
   
   License Note:
   
   Application will evaluate this change upon next reload
   
   4/4 licenses were successfully installed
   
   0/4 licenses were existing licenses
   
   0/4 licenses were failed to install
   
   
   The installation process does not install duplicate licenses. 
   The following message is displayed when duplicate licenses are detected:
   
   Installing...Feature:xxx-xxx-xxx...Skipped:Duplicate

2. قم بإصدار الأمر service-module#reload.

3. قم بإصدار الأمر service-module#enable.

4. قم بإصدار الأمر service-module# show license all.

   License Store: Primary License Storage
   
   StoreIndex:  0  Feature: VMIVR-VM-MBX                      Version: 1.0
   
           License Type: Permanent
   
           License State: Active, In Use
   
           License Count: 25 /25
   
           License Priority: Medium
   
   License Store: Primary License Storage
   
   StoreIndex:  1  Feature: VMIVR-PORT                        Version: 1.0
   
           License Type: Evaluation
   
           License State: Inactive
   
               Evaluation total period:  4 weeks  2 days 
   
               Evaluation period left:  4 weeks  2 days 
   
           License Count: 6 / 0
   
           License Priority: Low
   
   License Store: Primary License Storage
   
   StoreIndex:  2  Feature: VMIVR-PORT                        Version: 1.0
   
           License Type: Permanent
   
           License State: Inactive
   
           License Count: 8 / 0
   
           License Priority: Medium
   
   License Store: Evaluation License Storage
   
   StoreIndex:  0  Feature: VMIVR-VM-MBX                      Version: 1.0
   
           License Type: Evaluation
   
           License State: Inactive
   
               Evaluation total period:  8 weeks  4 days 
   
               Evaluation period left:  8 weeks  4 days 
   
           License Count: 600 / 0
   
           License Priority: None
   
   License Store: Evaluation License Storage
   
   StoreIndex:  1  Feature: VMIVR-PORT                        Version: 1.0
   
           License Type: Evaluation
   
           License State: Active, In Use
   
               Evaluation total period:  8 weeks  4 days 
   
               Evaluation period left:  6 weeks  0 day  
   
               Expiry date: Fri Apr  2 15:02:12 2010
   
           License Count: 60 /10
   
           License Priority: None
   
   License Store: Evaluation License Storage
   
   StoreIndex:  2  Feature: VMIVR-IVR-SESS                    Version: 1.0
   
           License Type: Evaluation
   
           License State: Active, Not in Use, EULA not accepted
   
               Evaluation total period:  8 weeks  4 days 
   
               Evaluation period left:  8 weeks  4 days 
   
           License Count: 60 / 0
   
           License Priority: None

5. قم بإصدار الأمر service-module# show license status application.

   voicemail enabled: 10 ports, 10 sessions, 25 mailboxes
   
   ivr disabled, no activated ivr session license available

6. قم بتغيير أولوية الترخيص إذا لم تكن كذلك.

   service-module# license modify priority VMIVR-PORT high
   

المشكلة

إذا لم تشاهد علب البريد واستلمت الخطأ٪: فشل تعديل أولوية الترخيص: لم يتم العثور على تراخيص صالحة أو وصل عدد علب البريد إلى رسائل الخطأ الخاصة بعداد التراخيص عند إصدار الأمر في الخطوة 6، ثم قم بتنشيط ترخيص علبة بريد البريد الصوتي كما هو مذكور في الحل أدناه.

الحل

أصدرت هذا أمر in order to مكنت بريد صوتي:

license activate ivr sessions 0



license activate voicemail mailboxes 25



license activate ports 24


write memory

reload

إذا إستمرت المشكلة، فقد يحدث ذلك لأن ملف الترخيص تم توفيره من قبل فريق الترخيص، وقد يكون فقط لترخيص مربع البريد الصوتي وليس لمنفذ البريد الصوتي. لذلك، تأكد من إضافة ميزات ترخيص CUE هذه:

• VMIVR-VM-MBX

• vmivr-port

• VMIVR-IVR-SESS

معلومات ذات صلة

• تنشيط برامج Cisco Unity Express ل 7.1 والإصدارات الأحدث
• مثال تكوين التشغيل التلقائي ل Cisco CME Basic و Cisco Unity Express Auto Attendant Interoperation
• حدود تخزين البريد الصوتي Unity Express
• دعم تقنية الصوت
• دعم منتجات الاتصالات الصوتية والاتصالات الموحّدة
• استكشاف أخطاء خدمة IP الهاتفية من Cisco وإصلاحها
• الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems