المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

تنظيف محول وصلة هاتف Cisco IP واستكشاف أخطائه وإصلاحها

إرسال الإشارات

مشبك المهد

كابل LAN

جهات اتصال محول الاتصال نظيفة ذاتيا

مسح جهات الاتصال

المقدمة

يصف هذا المستند أفضل الممارسات لتنظيف محولات توصيل هاتف Cisco IP واستكشاف أخطائها وإصلاحها لمنع التراخيص غير الضرورية لمواد الإرجاع (RMA).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات أساسية خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى هواتف IP من السلسلة Cisco 7800 و 8800.

معلومات أساسية

يكشف تحليل دقيق لعدد كبير من هواتف Cisco IP، التي تم الإبلاغ عنها كحالات فشل في الأجهزة، عن أن الغالبية العظمى من هذه الهواتف ليس لديها أي فشل محدد. إن المعيار الذي تقيس به صناعة الهاتف حالات فشل الهاتف يقوم على معايير بيل كورب/تيلكورديا، أما معدل الأعطال المقبول فيحدد بأربعة بالمائة. يقل معدل فشل هاتف Cisco IP الإجمالي بشكل كبير عن متوسط الصناعة المقبول. العديد من المشاكل التي تم الإبلاغ عنها كأعطال في الأجهزة هي في الواقع مشاكل تتعلق بالتشغيل أو التنظيف. يصف هذا المستند بعض الخطوات الشائعة التي يمكنك إتخاذها لاستكشاف أخطاء معينة وإصلاحها قبل إستبدال هاتف بروتوكول الإنترنت من Cisco.

تنظيف محول وصلة هاتف Cisco IP واستكشاف أخطائه وإصلاحها

يسلط هذا القسم الضوء على بعض الإرشادات لاستخدام الهاتف وما يجب البحث عنه إذا كنت تشك في فشل محول الاتصال.

ملاحظة: يجب إستخدام قطعة قماش لينة مخففة قليلا لتنظيف الهاتف أو مسحه. لا تستعملوا اية سوائل أو مساحيق مباشرة على الهاتف لتنظيف أو لأغراض أخرى. كما هو الحال مع جميع الأجهزة الإلكترونية غير المقاومة لعوامل الطقس، يمكن للسوائل والمساحيق تلويث المكونات والتسبب في الأعطال.

إرسال الإشارات

تحقق لمعرفة ما إذا كان إرسال الإشارات يعمل بشكل صحيح بين الهاتف و Cisco CallManager. أستخدم زر مكبر الصوت للرد على الهاتف أو قم بإبطال المكالمة. إذا تم الرد على المكالمة أو تم تلقي نغمة الطلب، فإن إرسال الإشارات يكون نشطا.

مشبك المهد

تم تصميم الهواتف باستخدام مشبك قابل للعكس في منطقة حامل مجموعة الهواتف المحمولة. يتم إستخدام المقطع مع علامة التبويب للخارج عندما يكون الهاتف مثبتا على الحائط. تحقق لمعرفة ما إذا كان قصاصة مجموعة اليد في المهد في موضع مثبت على الحائط (بعلامة جدولة بلاستيكية تنبثق لأعلى). إذا كان الهاتف على سطح المكتب، فقم بشق المقطع لأعلى لإزالته، ثم أدر 180 درجة، ثم انزلق مرة أخرى حتى تكون علامة التبويب مخفية.

يمكن أن تتداخل علامة التبويب هذه مع سماعة الهاتف حيث أنه يتم إستبدالها في القاعدة (في المهد)، مما يسبب أن يبقى مفتاح الربط في الموضع لأعلى. عندما يتم رفع سماعة الهاتف في وقت لاحق في محاولة لبدء مكالمة جديدة أو للرد على مكالمة أخرى، لا يتم تنشيط محول الاتصال. إذا قمت بالرد على مكالمة، يستمر الهاتف في إجراء الاتصال، وإذا قمت بإجراء مكالمة، فلن تحدث نغمة طلب.

كابل LAN

تحقق لمعرفة ما إذا كان الحبل الرمادي الداكن / كبل LAN الذي تم حزمه مع الهاتف قيد الاستخدام أم لا. إذا كان هناك كبل تصحيح آخر قيد الاستخدام، ضعه لتمرير جانب الهاتف، بين القاعدة وحامل القدم.  يمكن أن تكون الكابلات الأخرى مثل CAT-5 أو CAT-5E أو CAT-6 ذات القطر الأكبر أكبر من فتح الممر وإمالة الهاتف إلى الأمام. تم تصميم حامل الأقدام للسماح لأكبر عدد من المواقع بتقليل التوهج من الشاشة. عندما يجري ضبط الهاتف حسب الموضع الرأسي أكثر، يمكن ان تجبر أسلاك القطر الاكبر الهاتف على التقدم إلى النقطة حيث لا تجلس سماعة الهاتف بثبات على مبدل الربط. يؤدي هذا إلى إنشاء شروط غير صحيحة.

أبق الهاتف على درجة واحدة من الموضع الرأسي لضمان أن السماعة مثبتة بشكل ثابت على مفتاح الربط.

جهات اتصال محول الاتصال نظيفة ذاتيا

يستخدم تصميم جهات اتصال Hookswitch إجراء مسح لتنظيف جهات الاتصال ذاتيا. والفترات الطويلة من الوقت دون إستعمال الهاتف تسمح لشوائب الهواء مثل الغبار والملوثات الاخرى بأن تعيق أداء الاتصال، مما ينتج عنه تشغيل متقطع. اضغط على مفتاح النشل بسرعة عشر مرات أو نحو ذلك لتنظيف جهات الاتصال.

مسح جهات الاتصال

قم بتفكيك قطعتي قشرة الهاتف (توجد أربعة مسامير في الأمام والخلف). وفي النصف الامامي، حيث تكون كل الالكترونيات متصلة، ابحثوا عن المحول النوردي واحذفوه. تحتها، هناك لوحة اتصال بيضاء صغيرة. أرفع لوحة اللمس وأنظف جهات الاتصال الموجودة أسفلها باستخدام ممحاة، حتى تصبح فضية قدر الإمكان.

ملاحظة: إذا لم يحل أي من هذه الحلول المشكلة، فيمكنك بدء عملية RMA للهاتف.