المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

الاصطلاحات

CIPC

الميزات والفوائد

إجتياز شبكة VLAN الآمنة

بروتوكولات ومكونات عالية المستوى

معلومات ذات صلة

المقدمة

تعمل حلول الاتصالات الموحدة من Cisco على توحيد تطبيقات الصوت والفيديو والبيانات والجوال على الشبكات الثابتة والمحمولة. يتيح هذا إمكانية التعاون بسهولة تامة في كل مرة من أية مساحة عمل. يجلب تطبيق IP Communicator من Cisco هاتفك إلى الكمبيوتر. وهذا يتيح لك إجراء المكالمات برقم هاتف الشركة بغض النظر عن مكان عملك.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- Cisco IP Communicator 8.6

- Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 8.x

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الاصطلاحات

راجع اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات.

CIPC

Cisco IP Communicator هو تطبيق هاتف لين قائم على Microsoft® Windows يقوم بإحضار هاتف العمل إلى الكمبيوتر الشخصي الخاص بك. يتسم هذا الطراز بسهولة النشر، كما يتضمن بعض أحدث التقنيات والتحسينات المتاحة لاتصالات IP. تعمل هذه الميزة على تعزيز التعاون والاستجابة في مجال الأعمال، كما تساعد المؤسسات على مواكبة بيئة العمل الحالية للأجهزة المحمولة.

الميزات والفوائد

تم تصميم تطبيق Cisco IP Communicator بشكل حدسي وسهل الاستخدام، كما يوفر وصولا ملائما إلى مجموعة واسعة من الميزات:

- ثمانية مفاتيح خطوط: توفر هذه المفاتيح خطوط الهاتف والوصول المباشر إلى ميزات الهاتف.

- خمسة مفاتيح لينة: تمنحك هذه المفاتيح خيارات ميزة الاتصال بشكل ديناميكي.

- الرسائل: يمنحك هذا المفتاح وصولا مباشرا إلى رسائل البريد الصوتي.

- الدلائل: يقوم Cisco IP Communicator بتعريف المكالمات والرسائل الواردة، وتصنيفها على الشاشة. وهذا يتيح لك إعادة المكالمات بسرعة وفعالية باستخدام إمكانية إعادة الطلب الهاتفي المباشر. يتكامل دليل الشركة مع الدليل القياسي لبروتوكول الوصول إلى الدليل خفيف الوزن الإصدار 3 (LDAPv3).

- الإعدادات: يتيح لك هذا المفتاح الاختيار من بين عدد كبير من أصوات الرنين وصور الخلفية.

- الخدمات: يسمح لك تطبيق Cisco IP Communicator بالوصول بسرعة إلى معلومات متنوعة مثل الطقس أو الأسهم أو عروض الأسعار اليومية أو أي معلومات أخرى قائمة على الويب. يستخدم الهاتف XML لتوفير بوابة لعالم متزايد من الميزات والمعلومات.

- التعليمات: تمنحك ميزة "المساعدة عبر الإنترنت" معلومات حول مفاتيح الهاتف والأزرار والميزات.

إجتياز شبكة VLAN الآمنة

يعترض ASA حركة مرور بيانات Cisco IP Communicator ويصادق عليها قبل أن تصل إلى Communications Manager عن طريق فرض جميع وسائط العميل البسيطة على الوكيل عبر جهاز ASA. وهذا يضمن نقطة وصول واحدة وآمنة لشبكة VLAN الصوتية.

بروتوكولات ومكونات عالية المستوى

يدعم Cisco IP Communicator نفس بروتوكولات التحكم في المكالمات والتطبيقات مثل 7970s. عند بدء التشغيل، يتفاعل تطبيق IP Communicator من Cisco مع الشبكة على النحو التالي:

1. حدد موقع خادم التكوين: بعد بدء التشغيل، يحاول Cisco IP Communicator دائما إستخدام DHCP لتحديد موقع خادم TFTP الخاص به. وكما هو الحال مع الهواتف الأخرى، يمكن ل Cisco IP Communicator إستخدام TFTP لاسترداد الملفات من الخادم. كما يمكنها إستخدام بروتوكول HTTP لاسترداد تحديثات البرامج، مما يعمل على تسريع نقل الملفات للمستخدمين عن بعد.

=

2. طلب ملف CTL (في حالة تكوين الأمان): يقوم خادم TFTP بتخزين ملف CTL، والذي يحتوي على قائمة من Cisco Unified CallManager وخوادم TFTP التي يتم تخويل Cisco IP Communicator للاتصال بها. كما يحتوي على الشهادات اللازمة لإنشاء اتصال آمن بين Cisco IP Communicator و Cisco Unified CallManager. يتم تنزيل ملف CTLFile.tlv للأمان إلى ملفات البرامج > Cisco Systems > Cisco IP Communicator > AppData > مجلد الثانية.

3. ملفات تكوين الطلب: توجد ملفات التكوين (.cnf.xml) على خادم TFTP وتحدد المعلمات للاتصال ب Cisco Unified CallManager. بشكل عام، في أي وقت تقوم بإجراء تغيير في Cisco Unified CallManager يتطلب إعادة تعيين جهاز، يتم إجراء تغيير على ملف التكوين لذلك الجهاز. إذا قمت بتمكين التسجيل التلقائي في Cisco Unified CallManager، فإن Cisco IP Communicator يمكنه الوصول إلى ملف تكوين افتراضي (xmldefault.cnf.xml) من خادم TFTP. وإلا، فسيتمكن Cisco IP Communicator من الوصول إلى ملف .cnf.xml متوافق مع اسم الجهاز الخاص به.

4. برنامج التحديث: إذا كنت تستخدم AutoUpdate، فإن ملف .cnf.xml يحتوي على المعلومات التي تعلم Cisco IP Communicator بإصدار البرنامج الذي يجب تشغيله. إذا كان إصدار البرنامج هذا يختلف عن الإصدار المستخدم حاليا، يتصل Cisco IP Communicator بخادم TFTP لطلب ملف البرنامج الجديد. لإنشاء هذا الطلب، يحاول Cisco IP Communicator أولا إستخدام HTTP. إذا لم تقم بتمكين وصول HTTP، فإن Cisco IP Communicator يستخدم TFTP.

5. اتصل ب Cisco Unified CallManager: بعد الحصول على ملف التكوين من خادم TFTP، يحاول Cisco IP Communicator إجراء اتصال بأعلى أولوية Cisco Unified CallManager في القائمة. إذا تم تنفيذ الأمان، يقوم Cisco IP Communicator بإجراء اتصال TLS. وإلا، فإنه يقوم بإجراء اتصال TCP غير آمن. إذا تمت إضافة الجهاز إلى قاعدة البيانات بشكل فردي (من خلال إدارة Cisco Unified CallManager أو بشكل مجمع من خلال أداة الإدارة المجمعة (BAT)، فإن Cisco Unified CallManager يحدد الجهاز. يكون هذا صحيحا فقط إذا كنت لا تستخدم BAT باستخدام الأداة لدعم الهواتف المسجلة تلقائيا (TAPS). وإلا، فسيحاول الجهاز تسجيل نفسه في قاعدة بيانات Cisco Unified CallManager (عند تمكين التسجيل التلقائي في Cisco Unified CallManager).

ملاحظة: يتم تعطيل التسجيل التلقائي عند تمكين الأمان على CUCM. في هذه الحالة، يجب إضافة Cisco IP Communicator يدويا إلى قاعدة بيانات Cisco Unified CallManager.

معلومات ذات صلة

- تثبيت IP Communicator وتكوينه باستخدام CallManager

- ملاحظات الإصدار الخاصة ب Cisco IP Communicator، الإصدار 8.6

- دعم تقنية الصوت

- دعم منتجات الاتصالات الصوتية والاتصالات الموحّدة

- استكشاف أخطاء خدمة IP الهاتفية من Cisco وإصلاحها

- الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems