المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكون المستخدم

معلومات أساسية

فريق PSTN من Cisco

الإجراء

المقدمة

يصف هذا المستند الإجراء الخاص بالعملاء للترحيل يدويا من شبكة PSTN المتصلة بالسحابة إلى خطة الاتصال من Cisco.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- الاتصال عبر Webex

- موزع التحكم

- خدمات PSTN المقدمة لعملاء الاتصال عبر Webex

- يجب أن يتوفر لدى العميل خدمة PSTN المتصلة بالسحابة

المكون المستخدم

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

يكون العملاء مفتوحين في أي وقت لتغيير موفر PSTN الخاص بهم وترحيل الخدمة الخاصة بهم إلى خطة اتصال Cisco.

وفقا لمستند بدء إستخدام خطط الاتصال من Cisco، يجب إجراء الترحيل من PSTN المتصل بالسحابة إلى خطة الاتصال من Cisco يدويا نظرا لعدم توفر الخدمة الذاتية بعد لهذا الخيار.

فريق PSTN من Cisco

إذا واجهت صعوبات في إرسال الأرقام أو طلبها أثناء إعداد موقع خطة اتصال Cisco، فإن فريق PSTN الخاص بنا من Cisco مخصص لتقديم الدعم.

يمكن أن يساعد فريق PSTN من Cisco في:

- تهذيب

- أي مشكلة تتعلق بالأرقام التي تم الحصول عليها

- طلب أرقام جديدة

الإجراء

عند إنشاء موقع جديد وتخصيصه لاتصال PSTN، يتم ربط الاتصالات بالكامل بالموقع ولا يمكن فصلها عنه، ما لم يتم حذف الموقع.

بما أن "خطة الاتصال من Cisco" تصبح الموفر الجديد، فلا يمكن للمسؤولين تعديل الاتصال في موقعهم فقط؛ ويجب عليهم إنشاء اتصال جديد بدلا من ذلك.

ومن ناحية أخرى، تنتمي أرقام المواقع الحالية إلى حامل PSTN متصل بسحابة وللإستمرار في الاستخدام، يجب نقل الأرقام إلى الناقل الجديد، Cisco في هذه الحالة.

لبدء عملية الترحيل، قم بالخطوات التالية.

الخطوة 1. إنشاء موقع جديد.

1. انتقل إلى المواقع > إدارة المواقع > تحديد الخيار المفضل لديك. لهذا المثال، يتم تحديد إنشاء يدويا.

2. يتم عرض الشاشة التالية حيث يمكنك إدخال معلومات مثل اسم الموقع والبلد والعنوان وما إلى ذلك.

إنشاء شاشة موقع

يتم عرض شاشة تؤكد إنشاء موقعك الجديد.

الخطوة 2. انتقل إلى الخدمات > الاتصال > PSTN > الطلبات وانقر في ترتيب سابق.

الخطوة 3. انقر فوق إرتباط حالة إستدعاء Cisco.

صفحة الأوامر في Control Hub.

يتم إعادة توجيهك إلى صفحة مركز مساعدة الشركاء عبر الاتصال عبر Webex:

الصفحة الرئيسية لمركز مساعدة الشركاء من Cisco Webex.

الخطوة 4. حدد ترحيل الأرقام الموجودة.

الخطوة 5. املأ المعلومات المطلوبة في المربع الجديد الذي تم فتحه وأرسل طلبك.

تفاصيل الحالة لحالة مع فريق Cisco PSTN.

سيقوم فريق بروتوكول PSTN من Cisco بالتواصل مع الآخرين لتوفير دعم إضافي أثناء عملية إرسال الرقم.

تحذير: الرجاء ملاحظة أن أي إجراء للإرسال يتضمن مقاطعة للخدمة، نظرا لأن الأرقام يتم نقلها من ناقل إلى آخر ولأن الموقع في "مركز التحكم" الخاص بك يتغير. وهذا يتطلب جدولة إطار صيانة أو تاريخ محدد للترحيل. إن فريق بروتوكول الشجرة المتفرعة (PSTN) لدينا على إستعداد للمساعدة خلال العملية بأكملها لتقليل التأثير قدر الإمكان.