أستكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها في أجهزة MPP للاتصال عبر Webex

خيارات التنزيل

  • PDF     (331.7 KB)
    عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
  • ePub     (156.4 KB)
    العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (147.2 KB)
    عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة
تم التحديث:٢٣ أبريل ٢٠٢٤
معرّف المستند:221935

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

    المقدمة

    يصف هذا المستند أكثر المشاكل شيوعا التي تتم مصادفتها مع إجراء الاتصال عبر بروتوكول WebEx في أجهزة MPP وكيفية أستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    المتطلبات الأساسية

    المتطلبات

    توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

    • الاتصال عبر Webex
    • موزع التحكم
    • ميزة الاستحواذ
    • فريق إعادة إعمار أجهزة MPP

    المكونات المستخدمة

    لا يقيد هذا وثيقة إلى خاص جهاز وبرمجية صيغة. تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

    معلومات أساسية

    Hoteling هي ميزة اتصال تمكن معلومات ملف تعريف اتصال المستخدم مثل الرقم والميزات وخطة الاتصال، ليتم تحميلها مؤقتا في هاتف آخر حتى يمكن الوصول إليها منه.

    مشاكل التكوين المشتركة

    التأكد من تعيين البوابة الصوتية للموقع

    الخطوة 1. انقر فوق موقع المستخدمين الذين يواجهون المشكلة.

    الخطوة 2. انقر فوق الاتصال.

    الخطوة 3. في إعدادات ميزات الاتصال، انقر فوق مدخل الصوت.

    الخطوة 4. في مكالمة واردة، أضف رقم هاتف متوفر من القائمة المنسدلة في الموقع أو الملحق أو كليهما.

    الخطوة 5. انقر فوق حفظ.

    ضمنت أن المضيف ثبتت أداة كمضيف مضيف مضيف

    الخطوة 1. تحت إدارة، انقر فوق الأجهزة وانقر فوق الجهاز ليتم تعيينه كمضيف تخزين.

    الخطوة 2. تحت نظرة عامة > Hoteling مكن المفتاح السماح لهذا أداة أن يكون مضيف مضيف مضيف مضيف زيارة ب ضيف.

    السماح باستخدام هذا الجهاز كمضيف تخزين من قبل الضيوف الزائرينالسماح باستخدام هذا الجهاز كمضيف تخزين من قبل الضيوف الزائرين

    الخطوة 3. إعادة ضبط الجهاز باستخدام الطاقة.

    الخطوة 4. يجب أن يظهر Guest In Softkey في عرض الجهاز المضيف.

    مشاكل فشل الاشتراك

    في حالة فشل أحد مطالبات الدخول بعد محاولة مصادقة الضيف في، اتبع خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:

    الحصول والتحليل الأساسي للفرق من الجهاز

    الخطوة 1. قم بتعيين مستوى التسجيل الافتراضي على تصحيح الأخطاء الخاصة بالجهاز.

    الخطوة 2. تمكين تبديل MPP Web Access (المستخدم).

    الخطوة 3. إعادة ضبط الجهاز باستخدام الطاقة.

    الخطوة 4. قم بإعادة إنتاج إصدار Sing-In.

    الخطوة 5. قم بالوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI) الخاصة بالجهاز من خلال متصفح ويب.

    الخطوة 6. انقر فوق معلومات > معلومات تصحيح الأخطاء > إنشاء فريق إعادة الإعمار.

    الخطوة 7. انقر فوق الملف الذي تم إنشاؤه لتنزيله.

    وفي فريق إعادة البناء، يمكنك العثور على اشتراك SIP وإعلام الجهاز الذي يستخدمه للتخزين.

    يرسل الجهاز اشتراك على سبيل المثال:

    SUBSCRIBE sip:2X.8X.X.1XX:89XX;transport=tls SIP/2.0^M
	Via: SIP/2.0/TLS 1XX.1XX.X.1XX:50XX;branch=z9hG4bK-5c65a186^M
	From: <sip:dckvbcsohk@9044XXXX.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M
	To: <sip:dckvbcsohk@9044XXXX.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M
	Call-ID: ae75b30c-16372ea@1XX.1XX.X.1XX^M
	CSeq: 20314 SUBSCRIBE^M
	Max-Forwards: 70^M
	Authorization: Digest username="+121035XXXX",realm="BroadWorks",nonce="BroadWorksXluvk76avT78ohryBW",uri="sip:2X.8X.1.1XX:89XX",algorithm=MD5,response="b3618fa6023a0594dfde6acf406eb93a",qop=auth,nc=00000002,cnonce="da2a8978"^M
	Contact: <sip:dckvbcsohk@1XX.1XX.X.1XX:50XX;transport=tls>^M
	Accept: application/x-broadworks-hoteling+xml^M
	Expires: 3600^M
	Event: x-broadworks-hoteling^M
	User-Agent: Cisco-CP-8865-3PCC/12.0.3_dcf719f39350_d4e6994b-60bc-4fba-a490-fe5f8e74ceea_dcf719f3-9350-4fba-a490-fe5f8e74ceea^M
	Session-ID: 4e85b7ad00105000a000dcf719f39350;remote=1abed7e0008042159d92c35291039b58^M
	Content-Length: 152^M
	Content-Type: applicati
	NOT Apr 11 18:16:44.288201 (1745-1842) voice-on/x-broadworks-hoteling+xml^M
	^M
	<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
	<SetHoteling xmlns="http://schema.broadsoft.com/hoteling">
	  <guestAddress>Guest Extension</guestAddress>
</SetHoteling>

    إستجابة للاشتراك، يتم إرسال 200 OK:

    SIP/2.0 200 OK^M
Via:SIP/2.0/TLS 1xx.1xx.x.1xx:5061;received=2xx.2xx.2xx.4x;branch=z9hG4bK-5c65a186^M
From:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M
To:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M
Call-ID:ae75b30c-16372ea@1xx.1xx.x.1xx^M
CSeq:20314 SUBSCRIBE^M
Session-ID:1abed7e0008042159d92c35291039b58;remote=4e85b7ad00105000a000dcf719f39350^M
Expires:3424^M
Contact:<sip:2x.8x.x.1xx:89xx;transport=tls>^M
Content-Length:0^M
^M

    ترسل سحابة إستدعاء Webex إعلام:

    في هذا المثال NOTIFY لا يحتوي <guestAddress/> على ملحق Guest الذي هو نتيجة لمحاولة فشل Sing-In.

    NOTIFY sip:dckvbcsohk@1XX.1XX.X.1XX:50XX;transport=tls SIP/2.0^M
	Via:SIP/2.0/TLS 2X.8X.X.1XX:89XX;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-2XX.2XX.2XX.4XV5061-0-101-394818446-1712859294626^M
	From:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M
	To:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M
	Call-ID:ae75b30c-16372ea@1XX.1XX.X.1XX^M
	CSeq:101 NOTIFY^M
	Contact:<sip:2X.8X.X.1XX:89XX;transport=tls>^M
	Subscription-State:active;expires=3424^M
	Max-Forwards:69^M
	Session-ID:1abed7e0008042159d92c35291039b58;remote=4e85b7ad00105000a000dcf719f39350^M
	Event:x-broadworks-hoteling^M
	Content-Type:application/x-broadworks-hoteling+xml^M
	Content-Length:134^M
	^M
	<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
	<HotelingEvent xmlns="http://schema.broadsoft.com/hoteling">
	<guestAddress/>
	</HotelingEvent>^M

    إستجابة للإخطار، يتم إرسال 200 موافق:

    SIP/2.0 200 OK^M
To:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M
From:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M
Call-ID:ae75b30c-16372ea@1xx.1xx.x.1xx^M
CSeq:101 NOTIFY^M
Via:SIP/2.0/TLS 2x.8x.x.1xx:89xx;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-2xx.2xx.2xx.4xV5061-0-101-394818446-1712859294626^M
Server: Cisco-CP-8865-3PCC/12.0.3_dcf719f39350^M
Session-ID: dbb009eb00105000a000dcf719f39350;remote=1abed7e0008042159d92c35291039b58^M
Content-Length: 0^M
^M

    تأكد من صحة رمز PIN للبريد الصوتي

    في حالة الحاجة إلى رقم تعريف شخصي جديد للبريد الصوتي:

    الخطوة 1. سجل الدخول باستخدام مسوغات المستخدم في لوحة وصل المستخدم.

    الخطوة 2. انقر فوق إعدادات > الاتصال > البريد الصوتي.

    الخطوة 3. انقر فوق رقم التعريف الشخصي (PIN) للبريد الصوتي > إعادة ضبط رقم التعريف الشخصي (PIN) للبريد الصوتي.

    الخطوة 4. أدخل رمز PIN جديدا للبريد الصوتي يفي بالمتطلبات.

    الخطوة 5. انقر فوق حفظ.

    تأكد من تمكين الإقامة للضيف

    الخطوة 1. تحت الإدارة > المستخدمون، انقر فوق المستخدم ضيف التخزين.

    الخطوة 2. انقر فوق إستدعاء > أذون بين المستخدمين > الاتصال.

    أذون بين المستخدمينأذون بين المستخدمين

    الخطوة 3. انقر فوق تبديل السماح لهذا المستخدم بالاتصال بجهاز مضيف تحميل.

    تبديل الاستحواذتبديل الاستحواذ

    الخطوة 4. حدد حد فترة الاقتران.

    الخطوة 5. انقر فوق حفظ.

    إخطار ناجح للاشتراك في التخزين المؤقت من مجموعة الاتصال عبر Webex

    يظهر NOTIFY بنجاح وقت انتهاء صلاحية ملحق الضيف والاشتراك.

    	NOTIFY sip:dckvbcsohk@1xx.1xx.x.1xx:50xx;transport=tls SIP/2.0^M
		Via:SIP/2.0/TLS 2x.8x.x.1xx:89xx;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-2xx.2xx.2xx.4xV5061-0-103-394818446-1712859294626^M
		From:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M
		To:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M
		Call-ID:ae75b30c-16372ea@1xx.1x.x.1xx^M
		CSeq:103 NOTIFY^M
		Contact:<sip:2x.8x.x.1xx:89xx;transport=tls>^M
		Subscription-State:active;expires=3324^M
		Max-Forwards:69^M
		Session-ID:1abed7e0008042159d92c35291039b58;remote=4e85b7ad00105000a000dcf719f39350^M
		Event:x-broadworks-hoteling^M
		Content-Type:application/x-broadworks-hoteling+xml^M
		Content-Length:176^M
		^M
		<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
		<HotelingEvent xmlns="http://schema.broadsoft.com/hoteling">
		<guestAddress>Guest Extension</guestAddress>
		<expires>Subscription Time</expires>
		</HotelingEvent>^M

    إستجابة إلى NOTIFY، يتم إرسال 200 OK:

    SIP/2.0 200 OK^M
To:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=316c637a772774e7^M
From:<sip:dckvbcsohk@9044xxxx.cisco-bcld.com>;tag=394818446-1712859294626^M
Call-ID:ae75b30c-16372ea@1xx.1xx.x.1xx^M
CSeq:102 NOTIFY^M
Via:SIP/2.0/TLS 2x.8x.x.1xx:89xx;branch=z9hG4bKBroadworksSSE.-2xx.2xx.2xx.4xV5061-0-102-394818446-1712859294626^M
Server: Cisco-CP-8865-3PCC/12.0.3_dcf719f39350^M
Session-ID: 7e64aa9c00105000a000dcf719f39350;remote=1abed7e0008042159d92c35291039b58^M
Content-Length: 0^M
^M

    المعلومات الموصى بها لحالة مركز المساعدة الفنية (TAC)

    إذا إستمرت مشكلة بعد تنفيذ خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا المستند والحاجة إلى حالة مركز المساعدة الفنية، فتوصي Cisco بتضمين هذه المعلومات:

    • معرف المؤسسة
    • معرف الموقع أو اسم الموقع
    • رقم المستخدم المضيف والملحق والبريد
    • رقم المستخدم الضيف والملحق والبريد
    • مثال على ذلك.
      • المنطقة الزمنية والطابع الزمني لمحاولة الغناء
      • وصف مفصل للمسألة التي جرى إختبارها.
    • إرفاق ملف Prt الذي تم الحصول عليه من الجهاز.

    معلومات ذات صلة

    الاستحواذ في مركز التحكم

    محفوظات المراجعة

    المراجعة تاريخ النشر التعليقات
    1.0
    24-Apr-2024
    الإصدار الأولي
    TAC Authored

    تمت المساهمة بواسطة مهندسو Cisco

    • روبرتو الفاريز
      مهندس إستشاري تقني

    هل كان هذا المستند مفيدًا؟

    Feedbackالتعليقات

    اتصل بنا

    ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات