المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

تمكين الوصول إلى ويب لهاتف MPP

إنشاء فريق إعادة البناء من الجهاز

الحصول على سجل فريق إعادة الإعمار الإقليمي من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) عبر الويب

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية الحصول على سجل فريق إعادة الإعمار الإقليمي من هاتف مزود بميزة "حماية مستوى الإدارة (MPP)" مسجل حاليا في مكالمات Webex.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- الاتصال عبر Webex

- موزع التحكم

- الهواتف متعددة الأنظمة (MPP)

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى الهواتف متعددة الأنظمة الأساسية فقط.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

عند محاولة الحصول على سجلات أداة تقرير المشكلة (PRT) من لوحة التحكم وفشلها، يجب أن تعرف كيفية تنزيل سجلات PRT يدويا من جهاز MPP.

تمكين الوصول إلى ويب لهاتف MPP

بشكل افتراضي، في الاتصال عبر Webex، عندما يكون الجهاز ملتحقا في Control Hub، يكون قد تم تعطيل الوصول إلى الويب. من أجل تمكينها، انتقل إلى Control Hub > Devices الجهاز الذي تريد تمكينه من Web Access واختر هذا الجهاز.

بمجرد إختيار الجهاز، انقر فوق Device Settings:

إعدادات الجهاز 1

بشكل افتراضي، يستخدم الجهاز إعدادات الموقع. أولا، يجب تغيير إعدادات الجهاز لاستخدام الإعدادات المخصصة:

إعدادات الجهاز 2

تتوفر الآن الإعدادات المخصصة بعد إختيارها.

قم بالتمرير لأسفل الصفحة، ابحث عن الخيارMPP Web Access (User)، وقم بتمكين التبديل، وانقر Save:

MPP Web Access (مستخدم)

يجب إعادة تمهيد الجهاز لأخذ التكوين الجديد.

إنشاء فريق إعادة البناء من الجهاز

الخطوة 1. على الجهاز، انقر فوق الزر

Applicationsتطبيقات

.

الخطوة 2. انتقل إلىStatus > Report Problem.

الخطوة 3.أدخل تاريخ المشكلة ووقتها.

الخطوة 4. أختر وصفا من القائمة.

الخطوة 5.انقر فوقSubmit.

الحصول على سجل فريق إعادة الإعمار الإقليمي من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) عبر الويب

الخطوة 1. سجل الدخول إلى https://IP_ADDRESS_PHONE/.

ملاحظة: إذا كان عنوان IP غير معروف، يمكن الحصول عليه من Settings > Status > Network Status > IPv4 Status.

الخطوة 2. أول مرة تظهر فيها الصفحة رسالة تحذير، أختر Advanced.

رسالة تحذير 1

ثم انقر، Proceed to 10.152.212.70 (unsafe).

رسالة تحذير 2

الخطوة 3. انتقل إلى Info > Debug Info. قم بتنزيل سجل إعادة الإعمار. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الارتباط واختر Save link as...  لتنزيل السجلات.

Web Gui

تم تنزيل سجل فريق إعادة البناء الإقليمي الآن إلى الكمبيوتر.