المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المشكلة

الحل

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية قطع اتصال خدمة هاتف Webex VDI بشكل عشوائي عبر Expressway.

المتطلبات الأساسية

دفع سجل عميل Webex إلى Webex Control Hub وتحميل ملف بيانات بيئة الاتصال من Cisco إلى الحالة، ل TAC للمراجعة.  كما يحتاج TAC إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم ومعرف المؤسسة.

المشكلة

يتعذر على عميل Webex الاتصال بخدمة الهاتف الفرعي عند الاتصال بمركز البيانات الاحتياطي (DR).  يتصل Webex Client Softphone بمركز البيانات الأساسي.

الحل

جهاز عميل قليل السمك يستخدم Expressway:

EccIpResolveHelper::getIpAddressByHostname:Resolve IpAddress From ThinClient, hostname : den-eq-dat-expwy-e., family: 2

فترات انتهاء صلاحية أجهزة الكمبيوتر العميلة قليلة السمك بمعدل ثانيتين مقارنة بالمنفذ 8443:

EccWrapper::queryLocalIpAddress:Enter, currentIpRequestId: 1, hostname:, port: 8443 EccWrapper::queryLocalIpAddress:Wait result for requestId: 1, timeout: 2s.

والنتيجة هي عدم قدرة "العميل الدقيق" على العثور على اسم المضيف:

EccWrapper::queryLocalIpAddress:Timed out, requestId: 1, local ip not found for hostname:

تأكد من إمكانية وصول تطبيق Webex إلى كل من IP الخارجي والمنفذ (8443 / 5061) الخاص ب VCS-E في HVD.  يرجى الرجوع إلى المستند أدناه:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/vdi/wbx-vdi-deployment-guide/wbx-teams-vdi-deployment_chapter_01.html#Cisco_Reference.dita_0d5c03e9-16aa-4864-911a-78d4a3fc1389

ينصح المستند التالي بإعداد إعدادات DNS الداخلية وإعدادات جدار الحماية لبيئات VDI:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/vdi/wbx-vdi-deployment-guide/wbx-teams-vdi-deployment_chapter_01.html