المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

تحديد نوع اتصال PSTN من Control Hub

التحقق مما إذا كان المستخدم قد تم تمكين خطة الاتصال من Cisco

معلومات ذات صلة

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية حل معرف المتصل الخاطئ على المكالمات الصادرة باستخدام Cisco PSTN.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- الاتصال عبر Webex

- موزع التحكم

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند فقط إلى المواقع التي تستخدم PSTN من Cisco.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

تحديد نوع اتصال PSTN من Control Hub

الخطوة 1. انتقل إلى محور التحكم>الاتصال>الموقع وحدد الموقع الذي ينتمي إليه الرقم المتأثر.

الخطوة 2. في صفحة الموقع، يمكن العثور على ConnectionType ل PSTN.

التحقق مما إذا كان المستخدم قد تم تمكين خطة الاتصال من Cisco

أولا، يلزمك التحقق مما إذا كان المستخدم يعاني من مشاكل مع معرف المتصل، ولديه خطة الاتصال من Cisco:

الخطوة 1. انتقل إلى المستخدمين وحدد المستخدم:

الخطوة 2. انتقل إلى علامة التبويب "الاتصال">معالجة المكالمات>أذونات المكالمات الصادرة.

الخطوة 3. تحقق من تمكين المستخدم لخطة الاتصال ب Cisco.

الخطوة 4. بعد التحقق من تمكين خطة الاتصال من Cisco، يلزمك التحقق من معرف المتصل للمستخدم. ارجع إلى علامة التبويب "الاتصال" وحدد معرف المتصل.

الخطوة 5. تحقق من تكوين معرف المتصل.

إذا تم تكوين معرف المتصل بشكل صحيح، ولكنه لا يزال يظهر معرف المتصل الخاطئ للمكالمات الصادرة، فمن الضروري فتح حالة مع فريق دعم PSTN من Cisco من أجل تعديل CNAM.

معلومات ذات صلة

- فريق دعم PSTN من Cisco

- تحديد خيارات معرف المتصل للمستخدمين ومساحات العمل