إنشاء سجلات Webex

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية إنشاء سجلات Webex في سطح المكتب والجوال.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالموضوع التالي:

• Cisco Webex 

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• Cisco Webex

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

سطح المكتب

افتح تطبيق Webex، وانقر فوق صورة ملف التعريف، ثم انتقل إلى تعليمات > مدقق الصحة، وانقر فوق تشخيصات > تصدير جميع البيانات، وقم بتمكين حفظ ملفات تقرير المشكلة وانقر فوق تصدير. بشكل افتراضي، يطلب التطبيق حفظ السجلات الموجودة في التنزيلات، ومع ذلك، يمكنك تحديد موقعك المفضل. 

تقوم هذه العملية بإنشاء ملف ZIP يحتوي على ثلاثة ملفات: السجلات وبيانات بيئة الاتصال و HTML للتشخيصات. 

جوال

افتح تطبيق Webex، وانقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك، ثم انتقل للإبلاغ عن مشكلة، وحدد الاتصال في منطقة المنتج، وانقر فوق إختيار (مطلوب) لتحديد المشكلة التي لديك، ثم صف المشكلة في مربع النص، وتمكين تبديل بيانات بيئة الاتصال المرفقة والضغط على إرسال.

ترسل هذه العملية السجلات إلى السحابة للتحليل وتوفر معرف الملاحظات. هذا معرف فريد للسجلات التي تم جمعها. احفظه بحيث يمكنك توفيره إلى TAC.