أستكشاف أخطاء Webex لسطح المكتب وإصلاحها "؛لم تتم جدولة الاجتماع!"؛ - فشل الإنشاء

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تعريف خطأ "فشل الإنشاء" وإصلاحه في تطبيق Webex أثناء محاولة جدولة إجتماع.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• مؤسسة Webex.
• تقويم Webex المختلط.
• تطبيق Webex.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• تطبيق Webex 44.7
• التقويم المختلط مع Microsoft 365
• نظام التشغيل Windows 10 Enterprise

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الخلفية

يبلغ مستخدمو تطبيق Webex عن عدم القدرة على جدولة الاجتماعات من تطبيق Webex، في مواجهة الخطأ لم تتم جدولة الاجتماع".

خطأ في تطبيق Webex

في واجهة تطبيق Webex ل Windows، انتقل إلى الاجتماعات > جدولة إجتماع، وقم بتوفير تفاصيل الاجتماع، وانقر فوق جدولة. حدث الخطأ لم تتم جدولة الاجتماع! فشل الإنشاء" يمنع جدولة الاجتماع.

خطأ في تطبيق Webex

الخطأ

سجلات التجميع

موزع التحكم

جعل المستخدم المتأثر يرسل سجلات تطبيق WebEx بعد الحصول على الخطأ وتجميع معرف الملاحظات؛ الوصول إلى admin.webex.com > المراقبة > أستكشاف الأخطاء وإصلاحها > السجلات. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم المتأثر واضغط على Enter في لوحة المفاتيح. 

سجلات Webex

انقر فوق رمز تنزيل سجل المستخدم الأزرق لتنزيل الملف. تأكد من مطابقة معرف الملاحظات للمعرف الذي تم تجميعه من تطبيق Webex. 

معرف الملاحظات

سجلات القراءة

تطبيق Webex

مع السجلات غير المضغوطة المخزنة محليا، حدد موقع current_log.txt وابحث عن calendar.schedule أو scheduleAppointmentResponse.

2025-04-20T01:43:13.411Z  [38592:0xa6b4][]CalendarAdapter.cpp:350 CalendarAdapter::onDataArrived::Calendar event schedule response arrived: {"alertType":"full","data":{"eventType":"calendar.schedule","scheduleAppointmentResponse":{"callAnalyzerId":"9978ec6d-b3c7-4d9d-8e00-d7d9c3771074","errorMsg":"Access to OData is disabled: [RAOP] : Blocked by tenant configured AppOnly AccessPolicy settings.","errorType":"CREATE_FAILED","globalMeetingId":"1f0b7ebae7694824aff33455ade0ad23","meetingOccurrenceId":"1f0b7ebae7694824aff33455ade0ad23","operation":"CREATE","orgId":"2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744","requestUUID":"7411931d-d220-4277-b6df-0dfda93c49d2","requestedBy":"67264af4-1371-4dd2-8d6b-b63f923d36e8","serviceType":"squared-fusion-cal","siteName":"rtpcloudcollab.webex.com","success":false},"trackingId":"CLIENT_bcd08015-1769-41a0-8b61-a966796f1bbd"},"filterMessage":false,"headers":{},"id":"2986604b-aae5-4ebd-af63-900ad4088b24","sequenceNumber":200,"timestamp":1745113393302,"trackingId":"CLIENT_bcd08015-1769-41a0-8b61-a966796f1bbd","wsWriteTimestamp":1745113393302}

رسالة الخطأ تشير حالة المستخدم غير الصالحة إلى حالة التقويم المختلط من Control Hub.

"errorMsg":"Access to OData is disabled: [RAOP] : Blocked by tenant configured AppOnly AccessPolicy settings."

التحقق من إعدادات علبة البريد من Microsoft 365

الاتصال ب Exchange Online PowerShell

افتح نافذة PowerShell وقم بتحميل الوحدة النمطية Connect-ExchangeOnline. تأكيد ما إذا كان هناك نهج وصول مطبق على المستخدم المتأثر.

Test-ApplicationAccessPolicy -Identity user@domain -AppId de8bc8b5-d9f9-48b1-a8ad-b748da725064 - Graph Explorer
Test-ApplicationAccessPolicy -Identity user@domain -AppId 189ea49b-75a4-4e53-a013-2aed74803405 - Webex Calendar

مستكشف الرسومات البيانية

تقويم Webex

سبب جذري

قامت علبة بريد المستخدم المتأثرة بتطبيق نهج Application Access في Microsoft Exchange Online. 

الحل

حل بديل مؤقت: تعطيل "التقويم المختلط" للمستخدم المتأثر لاستخدام خدمة "مجدول السحابة الأساسي".

يحتاج مسؤول Microsoft 365 إلى التحقق من صحة الوصول المناسب ل Graph Explorer و Webex Hybrid Calendar لخدمة المستخدم/المستخدمين/الموارد المتأثرة أو إستخدام بريد إلكتروني مختلف دون تطبيق نهج.

معلومات ذات صلة