المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المشكلة

الحل

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية حل التأخير الثاني الذي تمت ملاحظته مع المكالمات في تطبيق WebEx.

المتطلبات الأساسية

دفع سجل عميل Webex إلى Webex Control Hub وتحميل ملف بيانات بيئة الاتصال من Cisco إلى الحالة، ل TAC للمراجعة. يحتاج TAC إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم ومعرف المؤسسة.

المشكلة

أثناء الاتصال بتطبيق Webex، يتم إسقاط أول 3 ثوان من الصوت الأولي.

الحل

يمكن العثور على توقيع السجل في سجلات عميل Webex.  إنها تظهر أن المكالمة قد تم تخزينها مؤقتا.

"ECCmediaConnectionManager::onFirstBufferReceived:Cost 0.31s لإعادة تشغيل المخزن المؤقت الأول بعد اتصال الاستدعاء"

يمكن تعطيل الإعدادات في مدخل Webex Control Hub بواسطة Product Server Manager (DSM).

1. handicapé-cucm-audio-drop-seconds-disabled

2. تم تعطيل mobile-cucm-audio-drop-seconds