المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

التكوين

1 - يجب عليك أولا تثبيت لغة إضافية في CUE، بحيث تكون لديك لغتان. (الحد الأقصى للغات في CUE يعتمد على نظام CUE)

2 - عندما تكون لديك اللغات المثبتة بالفعل، فإنك تقوم بتحديد إحدى اللغات على أنها اللغات الافتراضية.

3 - كل مستخدم جديد تقوم بإنشائه يستخدم اللغة الافتراضية، في حالتنا هي اللغة الإنجليزية.

4 - خلقت ال CCN تطبيق وال CCN مشغل so the مستعمل يستطيع نفذت VM.

5 - على ePhone-dn تقوم بإنشاء المكالمة للأمام باتجاه المشغل الصحيح.

6 - نظرا لأنك لا تستطيع تحديد سوى بريد صوتي واحد فقط على خدمة الهاتف، فأنت بحاجة إلى قاعدة ترجمة صوتية كعملية تحويل بحيث يتمكن المستخدم من إستخدام زر الرسائل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المقدمة

يصف هذا وثيقة شكلت لغة مختلف على صوت صندوق بريد ل one or much مستعمل مع cisco وحدة Express (CUE).

المتطلبات الأساسية

يلزم تثبيت Call Manager Express (CME) و Cisco Unity Express (CUE).

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- CME

- رمز

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- CME، الإصدار 8.1

- CUE الإصدار 7.2

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

التكوين

1 - يجب عليك أولا تثبيت لغة إضافية في CUE حتى تكون لديك لغتان. (الحد الأقصى للغات في CUE يعتمد على نظام CUE)

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/unity_exp/rel7_0/install/nuinstall.html#wp1109793

بمجرد القيام بهذه العملية، يمكنك التحقق من اللغات المثبتة باستخدام الأمر show software packages.

AIM-CUE# sh software packages

Installed Packages:

- Installer (Installer application) (7.4.1.0)

- Thirdparty (Service Engine Thirdparty Code) (7.4.1)

- Bootloader (Primary) (Service Engine Bootloader) (2.1.19)

- Infrastructure (Service Engine Infrastructure) (7.4.1)

- Global (Global manifest) (7.4.1)

- GPL Infrastructure (Service Engine GPL Infrastructure) (7.4.1)

- Voice Mail (Voicemail application) (7.4.1)

- Bootloader (Secondary) (Service Engine Bootloader) (2.1.19.0)

- Core (Service Engine OS Core) (7.4.1)

- Auto Attendant (Service Engine Telephony Infrastructure) (7.4.1)

Installed Plug-ins:

- CUE Voicemail Language Support (Languages global pack) (7.4.1)

- CUE Voicemail Mexican Spanish (Mexican Spanish language pack) (7.4.1)

- CUE Voicemail US English (English language pack) (7.4.1)

Or you can check it through the CUE GUI by going to about.

2 - عندما تكون لديك لغات مثبتة بالفعل، فإنك تقوم بتحديد إحدى اللغات كاللغات الافتراضية.

AIM-CUE# Conf t

AIM-CUE(config)# system language preferred xx_YY ----> xx=language YY=country code ----> on this example we can use as default en_US.

يمكنك التحقق من هذا في عرض تشغيل ونرى كالتالي.

system language preferred en_US

أنت يستطيع أيضا ثبتت التقصير لغة من خلال CUE GUI وانتقل إلى نظام>لغة عملية إعداد.

3 - كل مستخدم جديد تقوم بإنشائه يستخدم اللغة الافتراضية، وفي حالتنا هي اللغة الإنجليزية.

إذا كنت بحاجة إلى مستخدم لاستخدام اللغة المثبتة الأخرى، فأنت بحاجة إلى تكوينها للمستخدم كما يلي.

إنشاء اسم مستخدم AIM-CUE#

AIM-CUE# CONF T

AIM-CUE(config)# username لويس r phonnumber 5001

خروج AIM-CUE#

AIM-CUE# اسم المستخدم للغة LuisR es_MX

الغرض من هذا الأمر الأخير هو تمكين الدوال الشخصية للمستخدم للعمل بهذه اللغة وليس اللغة الافتراضية.

ثم قم بتعيين علبة بريد لذلك المستخدم.

AIM-CUE# CONF T

AIM-CUE(config)# مالك علبة البريد الصوتي ألونسو

أنت يستطيع عملت ال نفس من خلال CUE GUI أو أنت يستطيع فحصت التشكيل أيضا.

4 - خلقت ال CCN تطبيق وال CCN زناد بحيث المستعمل يستطيع نفذت VM.

تطالبك لوحة تشغيل CUE بناء على لغة مشغل CCN واستنادا إلى لغة المستخدم.

يقوم مشغل CCN بتشغيل المطالبة وطلب رمز التعريف الشخصي عندما يصل المستخدمون إلى VM والمطالبة حيث الهاتف غير متوفر بينما يقوم خيار لغة المستخدم بتشغيل المطالبات الداخلية التي يسمعها المستخدم بعد تسجيل الدخول إلى علبة البريد.

ملاحظة: يجب تسجيل الترحيب والاسم باللغة المقابلة من قبل المستخدم.

لديك مستخدم لويس آر يستخدم الإنجليزية (مكونة بشكل عام) و alram التي تستخدم الأسبانية (مكونة على المستخدم).

أنت تحتاج مشغل CCN لكل لغة كما تخبر CUE أي نافذة تعرض عندما تترك VM.

مثال.

LuisR (اللغة الإنجليزية) إستخدام CCN لتشغيل رمز SIP Phonnumber 3001 (الذي يستخدم لغة افتراضية)

ALRAM (الأسبانية) يستعمل مشغل CCN رقم الهاتف SIP 3002 (الذي يستعمل لغة إسبانية)

يستخدم كلا المشغلين تطبيق البريد الصوتي نفسه.

Configuration as follows.

ccn application voicemail aa

description "voicemail"

enabled

ccn trigger sip phonenumber 3001

application "voicemail"

enabled

ccn trigger sip phonenumber 3002

application "voicemail"

enabled

locale "es_MX"

مع هذا تقوم بإنشاء مشغلين مختلفين لنفس تطبيق CCN، وكلا يستخدم نفس التطبيق لكن الأول يستخدم اللغة الافتراضية التي قمت بتحديدها (عند إستدعاء 3001) والثاني يستخدم لغة es_mx التي حددتها له عند إستدعاء 3002.

ملاحظة: يجب القيام بذلك من خلال واجهة سطر الأوامر.

5 - على ePhone-dn تقوم بإنشاء المكالمة للأمام باتجاه المشغل الصحيح.

ephone-dn  1  dual-line

number 5001     ----> extension we want to use English language forwarding calls to 3001.

call-forward noan 3001 timeout 5

call-forward busy 3001

ephone-dn  2  dual-line

number 5007    ----> extension we want to use English language forwarding calls to 3002.

call-forward noan 3002 timeout 5

call-forward busy 3002

6 - نظرا لأنك لا تستطيع تحديد سوى بريد صوتي واحد فقط على خدمة الهاتف، فأنت بحاجة إلى قاعدة ترجمة صوتية كعملية تحويل بحيث يتمكن المستخدم من إستخدام زر الرسائل.

Telephony-service voicemail 3001 -----> this is going to be the default voicemail number for the users that need to use the default language (English).

يمكنك إنشاء قاعدة الترجمة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى الإسبانية.

voice translation-rule 3002

rule 1 /^3001$/ /3001/

voice translation-profile voicemailSpanish

translate called 3002

وتطبق التوصيف في ephone-dn الذي يستخدم الإسبانية.

ephone-dn 2

translation-profile incoming voicemailSpanish

عندما يقوم هذا المستخدم بالضغط على زر الرسائل يقوم بالاتصال ب 3001 ولكن تتم ترجمة المكالمة إلى 3002 ويمكن الوصول إلى البريد الصوتي باستخدام اللغة الإسبانية.

تأكد من أن نظير الطلب الموجود لديك إلى CUE يمكن أن يكون له نمط وجهة يمكن أن يطابق 2000 و 2002.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

تحقق من ملفات CUE المثبتة باستخدام الأمر "show software packages" الذي تم عرضه سابقا هنا.

تحقق من اللغة الخاصة بالمستخدم باستخدام الأمر "show user detail username [username]".

IM-CUE# sh user detail username Alram

Username:           Alram

Full Name:          Alonso Ramirez

First Name:         Alonso

Last Name:          Ramirez

Nickname:           Alonso Ramirez

Phone:              5007

Phone(E.164):

Fax:

Email:

Epage:

Language:           es_MX

GroupMember:        <none>

GroupOwner:         <none>

Privileges:         <none>

debug voip ccapi inout debug ccsip messages

With those you can make sure we are calling the correct trigger.

في CUE يمكنك تشغيل تتبع التي تظهر لك اللغة التي تحددها والملفات الصوتية التي تستخدمها.

no trace all clear trace

trace voicemail all

after the test call “show trace buffer tail”

----------Spanish example----------

4095 01/10 14:24:44.981 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.defaultLangID : defaultlangID.jsp: The system default language

4095 01/10 14:24:44.982 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.defaultLangID : defaultlangID.jsp: The trigger language is es_MX

4095 01/10 14:24:44.982 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.defaultLangID : defaultlangID.jsp: The system language is es-MX

4095 01/10 14:24:44.982 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.defaultLangID : defaultlangID.jsp: The system prompt language is ESM

4095 01/10 14:24:44.982 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.defaultLangID : defaultlangID.jsp: The system trigger language (defaulted) is es_MX

4095 01/10 14:24:53.327 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.setSubSession : setSubSession trigger language:es_MX

4095 01/10 14:24:53.327 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.setSubSession : Voicemail config disabled: false

4095 01/10 14:24:53.327 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.setSubSession : Current tutorial flag: 0

4095 01/10 14:24:53.327 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.setSubSession : The language tag: es-MX

4095 01/10 14:24:53.328 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.setSubSession : The prompt language tag: ESM

-----------English example----------

4095 01/10 15:12:46.214 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.defaultLangID : defaultlangID.jsp: The system default language

4095 01/10 15:12:46.214 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.defaultLangID : defaultlangID.jsp: The trigger language is es_MX

4095 01/10 15:12:46.214 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.defaultLangID : defaultlangID.jsp: The system language is es-MX

4095 01/10 15:12:46.214 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.defaultLangID : defaultlangID.jsp: The system prompt language is ESM

4095 01/10 15:12:46.215 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.defaultLangID : defaultlangID.jsp: The system trigger language (defaulted) is es_MX

4095 01/10 14:27:09.236 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.setSubSession : setSubSession trigger language:en_US

4095 01/10 14:27:09.236 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.setSubSession : Voicemail config disabled: false

4095 01/10 14:27:09.236 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.setSubSession : Current tutorial flag: 0

4095 01/10 14:27:09.236 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.setSubSession : The language tag: en-US

4095 01/10 14:27:09.236 voicemail debug "dbg" vxmlscripts.setSubSession : The prompt language tag: ENU