المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء "وجود مستخدم بالملحق المحدد بالفعل في القسم" في Cisco Unity Connection وإصلاحها.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- Cisco Unity Connection (CUC)

- Cisco Unified Communications Manager ‫(CUCM)

المكونات المستخدمة

- Cisco Unity Connection 15SU2

- Cisco Unified Communications Manager 15SU2

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

يظهر هذا الخطأ عادة عندما يتم إستيراد المستخدمين من CUCM.

تشير الرسالة إلى أن مستخدم آخر يستخدم بالفعل نفس الملحق المستخدم الذي تريد إستيراده. لا تنطبق هذه المشكلة على الملحق الأساسي فقط؛ كما يمكن أن يتعلق بملحق بديل تم تعيينه لمستخدم آخر. في هذه الحالة، يجب تغيير عامل تصفية البحث لعرض المعلومات الصحيحة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الخطوة 1. حدد الملحق المتأثر في ملف سجل الأخطاء.

Thursday, February 12, 2026 5:32:40 PM CST ERROR importing user (webextest) with extension = 104 : A User with the specified extension already exists in the Partition.

الخطوة 2. انتقل إلى مستخدمين > مستخدمين

الخطوة 3. قم بتعديل معلمات حدود البحث إلى:

- قصر البحث على "القسم".

- حيث يكون الاسم "تحديد القسم المقصود".

- حدد الخيار "عرض الملحقات الأساسية والبديلة في القسم المحدد".

الخطوة 4. العثور على المستخدم الذي تم تكوينه باستخدام الملحق المحدد:

- البحث عن المستخدمين حيث "Extension".

- يبدأ ب "التمديد المحدد".

الخطوة 5. يقوم عامل التصفية الآن بإرجاع المستخدم الذي تم تكوينه باستخدام الملحق المحدد.

الخطوة 6. في حالة وجود امتداد بديل، انتقل إلى تكوين المستخدم > تحرير > ملحق بديل

الخطوة 7. بمجرد تحديد المستخدم، قم بتعديل التكوين حسب الحاجة.