المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

التكوين

التحقق من الصحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية نقل المكالمات مباشرة إلى مربع بريد صوتي بقناع امتداد في Cisco Unity Connection (CUC).

ساهم به لويس غوميز، مهندس TAC من Cisco.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- Unity Connection

- مدير الاتصالات الموحدة (CUCM) من Cisco

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى الإصدار 9.x من CUC أو إصدار أحدث مدمج عبر بروتوكول بدء جلسة العمل (SIP) أو بروتوكول Skinny للتحكم في المكالمات (SCCP) مع CUCM 9.x أو إصدار أحدث.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

التكوين

الخطوة 1. إنشاء ملف تعريف بريد صوتي جديد على CUCM:

انتقل إلى الميزات المتقدمة > البريد الصوتي > ملف تعريف البريد الصوتي > إضافة جديد

اسم ملف تعريف البريد الصوتي

إستخدام اسم مميز لملف التعريف هذا

الوصف

اختياري

طيار البريد الصوتي

قم بتعيين رقم تجريبي تم تكوينه مسبقا ومساحة إستدعاء البحث (CSS) للتكامل الحالي، أستخدم نمط المسار إذا كان SIP أو دليل توجيه مكالمات إذا كان SCCP

قناع مربع البريد الصوتي

أستخدم حرف بدل لمطابقة امتداد خطة الطلب الخاصة بالمستخدمين، على سبيل المثال: أستخدم xxxx لمطابقة خطة طلب الملحقات المكونة من 4 أرقام

جعل هذا ملف تعريف البريد الصوتي الافتراضي للنظام

غير محدد

مماثل كما هو موضح في الصورة:

الخطوة 2. إنشاء نقطة توجيه CTI جديدة على CUCM:

انتقل إلى الجهاز>نقطة توجيه CTI>إضافة جديد، قم بتكوين الإعدادات التالية:

اسم الجهاز

إستخدام اسم مميز لنقطة المسار هذه

الوصف

اختياري

تجمع الأجهزة

إستخدام تجمع أجهزة تم تكوينه مسبقا لتكامل البريد الصوتي

إستدعاء مساحة البحث

إستخدام CSS المكون مسبقا لتكامل البريد الصوتي

مماثل كما هو موضح في الصورة:

الخطوة 3.  تكوين رقم دليل CTI

إضافة سطر جديد ضمن قسم الاقتران، قم بتكوين رقم الدليل كعلامة نجمية+حرف بدل لمطابقة خطة طلب امتدادات المستخدمين:

مماثل كما هو موضح في الصورة:

تحت إعدادات إعادة توجيه المكالمات واستدعاء الانتقاء حدد إعادة توجيه الكل إلى البريد الصوتي:

التحقق من الصحة

النقل إلى أي نمط يطابق *XXXX يصل إلى نقطة توجيه CTI، بينما يسمح قناع مربع البريد الصوتي XXXX بتوجيه الامتداد المكون من 4 أرقام فقط، بينما يتلقى Unity Connection المكالمة كمكالمة تمت إعادة توجيهها إلى ذلك الملحق ويرسل المتصل مباشرة إلى علبة بريد المستخدم.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

بالنسبة للمكالمة المنقولة التي تصل إلى ترحيب الفتح الافتراضي ل CUC، أستخدم مراقب حالة المنفذ البعيد (rPSM) لاتصال Unity للتحقق من ملحقات النقل.