فشل ترحيل رسائل CUC بسبب عناوين وكيل SMTP التي تم تكوينها بشكل غير صحيح

المقدمة

يصف هذا المستند مشكلة تتم مواجهتها في اتصال وحدة التحكم (CUC) من Cisco والتي تحدث بسبب تكوين غير صحيح لعناوين وكيل بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) ويوفر بعض استعلامات لغة الاستعلام المنظمة (SQL) التي يمكنك إستخدامها لتحديد التكوين الخاطئ.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

cisco يوصي أن يتلقى أنت معرفة من CUC.

المكونات المستخدمة

أسست المعلومة في هذا وثيقة على CUC صيغة 8.x وفيما بعد.

المشكلة

تم تكوين عناوين وكيل SMTP بشكل غير صحيح في CUC، مما يتسبب في إرسال الرسائل إلى مستخدم CUC غير صحيح. لا يتم نقل الرسائل إلى مضيف SMTP الذكي إذا تم إستخدام خيار الترحيل أو القبول والإرسال، وتظهر سجلات SMTP هذه الرسالة:

Pickup Folder Monitor: No New Messages found 

ويمكن ملاحظة هذه الاعراض أيضا:

• مع تكوينات علبة الوارد الفردية، يتم تسليم الرسائل إلى علبة بريد Microsoft Exchange الخاصة بالمستخدم، ويتم إرسال نسخة من الرسالة إلى مستخدم CUC مختلف.
  
  
• عند محاولة إنشاء حساب مستخدم جديد، تفشل المحاولة وتتلقى هذه الرسالة:
  
  

  An object with SMTP address 
         
         
           already exists  
          
   
         Unable to create User

الحل

يوضح هذا القسم كيفية إستخدام عناوين وكيل SMTP، وكيفية تنفيذها، وكيفية تحديد التكوينات غير الصحيحة لعنوان وكيل SMTP باستخدام استعلامات SQL.

نظرة عامة على عنوان وكيل SMTP

يتم إستخدام عناوين وكيل SMTP في CUC لتعيين مستلمي رسالة SMTP واردة يتم إرسالها بواسطة مستخدم من عميل بروتوكول الوصول إلى رسائل الإنترنت (IMAP) إلى المستخدم المناسب أو ملف تعريف الصوت لجهة اتصال بريد الإنترنت (VPIM). إذا تم إستخدام عملاء IMAP لإرسال رسائل إلى مستخدمين آخرين أو جهات اتصال VPIM على خادم CUC أو الرد عليها أو إعادة توجيهها إلى مستخدمين آخرين أو جهات اتصال VPIM، فيجب تكوين كل جهة اتصال للمستخدم أو VPIM باستخدام أي عنوان SMTP قد يتم إستخدامه للحركة.

إضافة عناوين وكيل SMTP

لإضافة عناوين وكيل SMTP للمستخدم، انتقل إلى مستخدم > تحرير > عنوان وكيل SMTP وأضف العناوين المناسبة. بالنسبة لجهات الاتصال، انتقل إلى جهة اتصال > تحرير > عنوان وكيل SMTP وقم بإضافة العناوين المناسبة.

على سبيل المثال، يستخدم إختبار تتم تسميته من قبل المستخدم تكوين علبة وارد واحدة بعنوان البريد الإلكتروني لحساب المراسلة الموحدة من Cisco على test@abc.lab. لاستخدام ميزة ViewMail في Microsoft Outlook (عميل IMAP) لإرسال الرسائل أو الرد عليها أو إعادة توجيهها إلى المستخدمين، يجب تكوين عنوان وكيل SMTP للاختبار باستخدام test@abc.lab.

ملاحظة: للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، ارجع إلى قسم عناوين وكيل SMTP في Cisco Unity Connection 8.x في إعداد الميزات والوظائف التي يتم التحكم فيها بواسطة إعدادات حساب المستخدم في دليل Cisco Unity Connection 8.x.

استعلامات SQL

لتحديد التكوينات الخاطئة لعنوان وكيل SMTP، يمكن إستخدام استعلامات SQL لاستخراج معلومات المستخدم من قاعدة البيانات.يصف هذا القسم أوامر استعلام SQL التي يمكنك إستخدامها لهذا الغرض.

أدخل هذا الأمر لعرض قائمة تظهر جميع المستخدمين الذين تم تكوينهم باستخدام عناوين وكيل SMTP:

admin:run cuc dbquery unitydirdb select u.alias, u.dtmfaccessid, p.smtpaddress
 as smtpproxyaddress from vw_globaluser as u, vw_smtpproxyaddress as p where
 u.objectid=p.object_globaluserobjectid

alias    dtmfaccessid  smtpproxyaddress
-------  ------------  ----------------
Anirudh  1008          smtp1@abc
Anirudh  1008          smtp2@abc
Anirudh  1008          smtp3@abc
Atest2   80222         test2@cuc8-5-1a
Atest3   80231         test3@cuc8-5-1a
testa    121212        testa@cuc8-5-1a

أدخل هذا الأمر لعرض المستخدم لعنوان وكيل SMTP محدد:

admin:run cuc dbquery unitydirdb select u.alias, u.dtmfaccessid, p.smtpaddress
 as smtpproxyaddress from vw_globaluser as u, vw_smtpproxyaddress as p where
 u.objectid=p.object_globaluserobjectid and p.smtpaddress='smtp1@abc'

alias    dtmfaccessid  smtpproxyaddress
-------  ------------  ----------------
Anirudh  1008          smtp1@abc

أدخل هذا الأمر لعرض قائمة تعرض جميع جهات الاتصال التي تم تكوينها باستخدام عناوين وكيل SMTP:

admin:run cuc dbquery unitydirdb select c.alias, c.dtmfaccessid, p.smtpaddress
 as smtpproxyaddress from vw_contact as c, vw_smtpproxyaddress as p where
 c.objectid=p.object_contactobjectid

alias        dtmfaccessid  smtpproxyaddress
-----------  ------------  ----------------
testcontact  null          testcontact@abc

أدخل هذا الأمر لعرض جهة الاتصال لعنوان وكيل SMTP معين:

admin:run cuc dbquery unitydirdb select c.alias, c.dtmfaccessid, p.smtpaddress
 as smtpproxyaddress from vw_contact as c, vw_smtpproxyaddress as p where
 c.objectid=p.object_contactobjectid and p.smtpaddress='testcontact@abc'

alias        dtmfaccessid  smtpproxyaddress
-----------  ------------  ----------------
testcontact  null          testcontact@abc