تظهر حالة نظير نظام المجموعة لاتصال Unity على أنها "غير متصل"

المقدمة

يصف هذا المستند مشكلة تمت مصادفتها مع Cisco Unity Connection بعد إعادة إنشاء نسخ مماثل ويصف أيضا العملية التي يتم إستخدامها لحل المشكلة.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

cisco يوصي أن يتلقى أنت معرفة من cisco وحدة توصيل.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى Cisco Unity Connection، الإصدار 8.x.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

تظهر حالة نظير نظام المجموعة لاتصال Cisco Unity Connection على واجهة سطر الأوامر (CLI) على أنها غير متصلة.

وهذا ظاهر في الناشر:

admin:show cuc cluster status

Server Name  Member ID  Server State   Internal State            Reason
-----------  ---------  -------------  -----------------------   ------
cucpub           0      Primary        Pri Active Disconnected   Normal
cucsub           1      Disconnected   Unknown                   Unknown

وهذا يظهر على المشترك:

admin:show cuc cluster status

Server Name  Member ID  Server State  Internal State           Reason
-----------  ---------  ------------  -----------------------  ------
cucpub           0      Primary       Pri Active Disconnected  Normal
cucsub           1      Secondary     Sec Active               Normal

الحل

أتمت هذا steps in order to حللت المشكلة:

1. إيقاف تشغيل المشترك.
2. أعد تشغيل Publisher، وانتظر عودته عبر الإنترنت.
3. انتظر حتى تتمكن من الوصول إلى صفحة ويب المسؤول، ثم قم بإجراء مكالمة للبريد الصوتي.
4. بدء تشغيل المشترك.

إذا إستمرت المشكلة، فيجب عليك تجميع مخرجات هذه الأوامر من كلا العقد:

• إظهار حالة نظام المجموعة CUC
• UTILS DPLPLATION RUNMESTATE
• التحقق من صحة وحدة تشخيص المستخدم_الشبكة
• حالة uTils ntp

يجب أيضا تجميع هذه السجلات من كلا العقد باستخدام أداة مراقبة الوقت الفعلي (RTMT)، من وقت إيقاف تشغيل المشترك الأولي حتى يرجع إلى الإنترنت:

• مدير دور خادم الاتصال
• عارض الأحداث - سجل التطبيق
• عارض الأحداث - سجل النظام
• سجلات IPT Platform Cluster Manager

بمجرد تجميع المخرجات والسجلات، ابحث في البيانات عن مصدر المشكلة.

ملاحظة: يمكن إستخدام هذه العملية أيضا عندما يحاول الناشر بشكل متكرر تشغيل حل الدماغ المقسم دون اكتماله.