المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المقدمة

يصف هذا المستند مثالا والإجراء الذي يتم إجراؤه عند ظهور تنبيهات المستخدم المضاعف على عقد Cisco IM و Presence (IM&P).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- خادم Cisco IM وخدمة التواجد (IM&P)

المكونات المستخدمة

لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

يظهر تنبيه المستخدم المضاعف بشكل طبيعي هكذا.

Monitoring Automation

Additional comments•05-21-2021 09:12:19

Created by: ALE4855981

Message key: ENTER024::APP_LXT_ENTER024_33f00f5388443c6e24801bce325255711c2bb4a475076ba004ac48df6664deb9

Additional Comments: Timestamp: 2021-05-21 13:12:46

Device:

IP address: Not Supported

Component: Not Supported

Severity: 3

Event Name: APP_LXT_MAJOR

Event SourceNode: ENTER024-LXT1

Message: LayerX.Alarms(10.10.10.10) LayerX ALERT_QUEUE table 0x0000033D 0 204

Custom Message: Alarm ID: 51111 (DuplicateUserid) : Event Message: (%[AlertName=SyslogSeverityMatchFound][AlertDetail= At Fri May 21 08:11:00 CDT 2021 on node impPub.ciscolab.com, the following SyslogSeverityMatchFound events generated: #012SeverityMatch : Alert#012MatchedEvent : May 21 08:10:24 impPub local7 1 : 62: impPub.ciscolab.com: May 21 2021 13:10:24.476 UTC : %UC_ReplWatcher-1-DuplicateUserid: %[AppID=Cisco IM and Presence Data Monitor][ClusterID=][NodeID=impPub]: Cisco IM and Presence Data Monitor has detected that two or more users on the system share the same UserID value.#012AppID : Cisco Syslog Agent#012ClusterID : #012NodeID : impPub#012 TimeStamp : Fri May 21 08:10:24 CDT 2021][AppID=Cisco AMC Service][ClusterID=][NodeID=cucmPub]: RTMT Alert

ملاحظة: يشير دليل تكوين Cisco IM&P فقط إلى طريقة واحدة لتعريف المستخدمين المضاعفات. ومع ذلك، هناك حالات لا يقوم فيها المستخدمون بالتحقق من صحة كل الأمر بإظهار أي معلومات أو يقدم مخرجات فارغة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

ولهذه السيناريوهات، ينصح بهذا الإجراء:

الخطوة 1. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة الويب الخاصة بإدارة IM&P (GUI) وانتقل إلى علامة التبويب مستكشف أخطاء النظام ومصلحها.

الخطوة 2. إذا تم العثور على أي إدخالات مستخدم مكررة هناك، يمكنك ملاحظة معرف المستخدم الخاص بالمستخدم المذكور أعلاه.

الخطوة 3. لاحظ معرف المستخدم هذا ثم عد إلى واجهة سطر أوامر IM&P(CLI)

الخطوة 4. قم بتشغيل الأمر:

تشغيل SQL Select * من EndUser الذي يقوم بتشغيل endUser.UserID='user_ID'

يطبع النظام جميع الإدخالات التي يمكنه العثور عليها لذلك المستخدم المعين (في هذا المثال، معرف المستخدم كان user92")

admin:run sql select * from enduser where enduser.userid='user92'

pkid                                 userid  xcp_user_id tkuserlocale imaddress           xep106imaddress     directoryuri        mailid              status fkdirectorypluginconfig              deletedtimestamp passwordreverse                                                  tkuserprofile tkassignmentstate ocsprimaryuseraddress   fkucccmcipprofile tkphonepresence primarynodeid xep106userid xep106mailid        auth_pwd login_stamp logout_stamp auth_count pwd_stamp  last_status fkucserviceprofile enablecalendarpresence enablecups discoveryuseridentity

==================================== ======= =========== ============ =================== =================== =================== =================== ====== ==================================== ================ ================================================================ ============= ================= ======================= ================= =============== ============= ============ =================== ======== =========== ============ ========== ========== =========== ================== ====================== ========== =====================

633780c3-182b-153a-654a-6d073c2248ac user92  11412       1            user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com 1      b5acd3a6-5ac2-055b-cf27-ba4f818533d6 NULL             aeef2675d3e72b6fbee00a9badf5d944aa016e0a7a302ac9704b79180f63f21e 1             0                 sip:user92@ciscolab.com NULL              NULL            NULL          user92       user92@ciscolab.com 0        2020-05-06                                                 NULL               t                      t

3a15e537-db7c-4b1f-8ff2-1daf5c5d4a05 user92  35283       1            user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com 1                   NULL   NULL                                 NULL             d0d177e67ddc687c526364580c9d0c6ce9b0fb47dc51fed3ced90807105d9de9 100           1                 NULL                    NULL              2802                          user92       user92@ciscolab.com 0        2020-07-23                                                 NULL               f                      f

في هذه الحالة، سترى إدخالين لذلك المستخدم المعين.

للتخلص من هذه الخطوات، قم بإجراء الخطوات التالية:

الخطوة 1. قم بتشغيل الأمر:

تشغيل SQL delete من endUser حيث endUser.userID='user_id'

الخطوة 2. انتقل إلى صفحة إدارة CUCM > إدارة المستخدم > المستخدم النهائي > تحديد المستخدم المكرر والارتداد (إلغاء التحديد ثم إعادة التحقق) مربع إختيار مجموعة عقدة المستخدم الرئيسية لإنشاء إدخال مفرد لنفس المستخدم

الخطوة 3. تشغيل هذا الاستعلام مرة واحدة أخيرة للتحقق من عرض إدخال واحد فقط لذلك المستخدم:

قم بتشغيل sql select * من EndUser حيث Enduser.UserId='معرف المستخدم الخاص بك'

admin:run sql select * from enduser where enduser.userid='user92'

pkid                                 userid  xcp_user_id tkuserlocale imaddress           xep106imaddress     directoryuri        mailid              status fkdirectorypluginconfig              deletedtimestamp passwordreverse                                                  tkuserprofile tkassignmentstate ocsprimaryuseraddress   fkucccmcipprofile tkphonepresence primarynodeid xep106userid xep106mailid        auth_pwd login_stamp logout_stamp auth_count pwd_stamp  last_status fkucserviceprofile enablecalendarpresence enablecups discoveryuseridentity

==================================== ======= =========== ============ =================== =================== =================== =================== ====== ==================================== ================ ================================================================ ============= ================= ======================= ================= =============== ============= ============ =================== ======== =========== ============ ========== ========== =========== ================== ====================== ========== =====================

633780c3-182b-153a-654a-6d073c2248ac user92  11412       1            user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com 1      b5acd3a6-5ac2-055b-cf27-ba4f818533d6 NULL             aeef2675d3e72b6fbee00a9badf5d944aa016e0a7a302ac9704b79180f63f21e 1             0                 sip:user92@ciscolab.com NULL              NULL            NULL          user92       user92@ciscolab.com 0        2020-05-06                                                 NULL               t                      t