المحتويات

المقدمة

المشكلة

الحل

الإعتبارات

المقدمة

يصف هذا المستند الخيارات المتاحة عند طلبها لاستعادة عقد الناشر والمشترك المراسلة الفورية الموحدة والتواجد (IM&P) من Cisco.

إذا كان لديك نسخة إحتياطية من نظام إسترداد البيانات بعد الكوارث (DRS) أو نسخ إحتياطي لقائمة جهات الاتصال، فيمكنك إعادة إنشاء عقد IM&P دون الحاجة إلى إستعادة نظام المجموعة بالكامل.

تمت المساهمة من قبل براديب ك فاكا، فنغ غاو، وميجيل كاستيلو، مهندسي TAC من Cisco.

المشكلة

إذا كان هناك متطلب لاستعادة ناشر ومشترك IM&P بعد إعادة الإنشاء، فتوجد خطوات لتجنب الحاجة إلى إستعادة مدير الاتصالات الموحدة (CUCM) بالكامل ومجموعة IM&P من Cisco.

وإلا، فلن تبدأ خدمة "عامل المزامنة من Cisco" بسبب معرف الأخطاء المعروف من Cisco CSCuo02154.

يوضح هذا الحل الخطوات المطلوبة لتجنب المشكلة المعروفة التي فشلت فيها خدمة "عامل المزامنة من Cisco" في البدء.

الحل

ملاحظة: يوصى بالاحتفاظ بنسخة إحتياطية من نظام التطوير القائم على البيانات (DRS) من المجموعة ونسخة من قائمة جهات الاتصال التي تم تصديرها من خادم IM&P بشكل منفصل.

الخيار 1. إذا لم يكن لديك نسخة إحتياطية من قائمة جهات الاتصال أو إذا كنت بحاجة إلى إستعادة النسخة الاحتياطية من DRS، فاتبع الطرق التالية استنادا إلى إصدار نظام IM&P الخاص بك.

أ) إذا كان إصدار IM&P الخاص بك هو 10.5.2.2900 أو إصدار أحدث:

- لا تقم بحذف إدخالات خادم IM&P على صفحة CUCM (النظام > الخادم).

- إعادة بناء عقد ناشر ومشترك IM&P.

- إستعادة النسخ الاحتياطي ل DRS لعقد IM&P فقط.

ب) إذا كان إصدار IM&P الخاص بك أقدم من 10.5.2.22900، والذي لا يتضمن إصلاح معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCuo02154:

1. لا تقم بحذف إدخالات خادم IM&P على صفحة CUCM (النظام > الخادم).

2. افتح طلب خدمة TAC لتنفيذ الحل البديل على CUCM (عبر الوصول الجذر) لمعرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCuo02154.

3. إعادة إنشاء عقد ناشر ومشترك IM&P.

4. إستعادة النسخ الاحتياطي ل DRS لعقد IM&P فقط.

الخيار 2. إذا كان لديك نسخة إحتياطية من قائمة جهات الاتصال وليس لديك نسخة إحتياطية جيدة من DRS للاستعادة، فعليك تنفيذ الخطوات التالية:

1. احذف إدخالات خادم IM&P على صفحة CUCM (النظام > الخادم).

2. أعد إضافة إدخالات خادم IM&P على صفحة CUCM (النظام > الخادم).

3. إعادة إنشاء عقد ناشر ومشترك IM&P.

4. قم بإجراء خطوات التكامل الأساسية مثل تنشيط الخدمات وإضافة عبارة التواجد وما إلى ذلك.

5. إستيراد قائمة جهات الاتصال.

تحذير: إذا قمت بإزالة إدخالات خادم CUCM IM وخادم التواجد من صفحة CUCM System > Server ثم قمت بتثبيت جديد لعقد IM&P، فيجب عليك إستعادة النسخ الاحتياطي ل DRS للمجموعة بأكملها (جميع عقد CUCM و IM&P). إذا قمت باستعادة عقد IM&P فقط بعد التثبيت الجديد، فلن تتطابق المفاتيح الأساسية لقاعدة البيانات مع CUCM، ولن تبدأ جداول معالجة IM&P وخدمة عامل المزامنة من Cisco.

الإعتبارات

- لا يتم نسخ قائمة جهات الاتصال إحتياطيا باستخدام النسخ الاحتياطي ل DRS، حيث تتطلب تصديرها من صفحة إدارة IM&P. بمجرد إعادة تثبيت خوادم IM&P، لا يمكن إسترداد قائمة جهات الاتصال.

- انتقل إلى الإدارة المجمعة> قائمة جهات الاتصال > تصدير لتصدير قوائم جهات اتصال التواجد.

- انتقل إلى الإدارة المجمعة> قائمة جهات الاتصال بعدم التواجد > تصدير لتصدير قوائم جهات الاتصال غير الموجودة.

- لا يمكن نسخ ناشر IM&P إحتياطيا من عقدة المشترك IM&P، ولا يمكن ترقية مشترك IM&P إلى ناشر IM&P، مما يعني أنه في حالة فشل ناشر IM&P، فإنه يتطلب إعادة بنائه.

- إذا كانت عقدة واحدة فقط تتطلب إعادة التثبيت، اتبع الخطوات التالية.

- إعادة تثبيت ناشر المراسلة الفورية والشراء فقط:

- الخطوة 1. تعطيل التوافر العالي. انتقل إلى صفحة إدارة CUCM > النظام > مجموعات تكرار التواجد > انقر فوق بحث > تحديد مجموعة تكرار التواجد > إلغاء تحديد خانة الاختيار توافر عال >انقر فوق حفظ.

- الخطوة 2. قم بإيقاف تشغيل عقدة مشترك IM&P.

- الخطوة 3. أعد تثبيت ناشر IM&P (لا تقم بإزالة إدخالات الخادم من CUCM).

- الخطوة 4. بعد إعادة تثبيت برنامج ناشر المراسلة الفورية والشخصية، قم بتنشيط الخدمات المطلوبة.

- الخطوة 5. قم بتشغيل عقدة المشترك IM&P وتحقق من بدء جميع الخدمات.

- الخطوة 6. إذا كنت ترغب في التحقق من أن النسخ المتماثل لقاعدة البيانات تم تكوينه بشكل صحيح، فعليك تشغيل الأمر باستخدام حالة الطباعة، وانتظر بعض الدقائق ثم تشغيل DutilsApplicationRunmestate على واجهة سطر الأوامر (CLI) الخاصة بناشر IM&P.

- الخطوة 7. إذا كان الأمر يظهر (-) ليس Setup، فقم بتشغيل الأمر باستخدام الاختصار "إعادة إنشاء الكل من واجهة سطر الأوامر (CLI) الخاصة بالناشر ل IM&P بعد ساعات العمل.

- إعادة تثبيت المشترك في IM&P فقط:

- الخطوة 1. تعطيل التوافر العالي. انتقل إلى صفحة إدارة CUCM > النظام > مجموعات تكرار التواجد > انقر فوق بحث > تحديد مجموعة تكرار التواجد > إلغاء تحديد خانة الاختيار توافر عال >انقر فوق حفظ.

- الخطوة 2. أعد تثبيت المشترك IM&P (لا تقم بإزالة إدخالات الخادم من CUCM).

- الخطوة 3. بعد إعادة تثبيت المشترك في IM&P، قم بتنشيط الخدمات المطلوبة وضمان تشغيل جميع الخدمات بشكل جيد.

- الخطوة 4. إذا كنت ترغب في التحقق من تكوين النسخ المتماثل لقاعدة البيانات بشكل صحيح، فعليك تشغيل الأمر باستخدام حالة التكرار على واجهة سطر الأوامر (CLI) الخاصة ب IM&P Publisher.

ملاحظة: إذا تم عرض الخطأ التالي: "يتعذر تنفيذ الأمر Attention: Status لأنه لا تتوفر حاليا أي خوادم نسخ مماثل متصلة نشطة"، قم بتشغيل الأمر باستخدام إعادة تعيين التطبيق الكل على واجهة سطر أوامر IM&P Publisher ثم قم بالمتابعة مع الخطوة 4 بعد بعض الوقت للتحقق مما إذا كانت قاعدة البيانات قد تم نسخها بشكل صحيح بين العقد.