المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

أفضل الممارسات لسيناريوهات محددة

التحقق من تكوين نمط النقل

العرض:

فحص التكوين:

الإجراء الموصى به:

ترحيل البث المتعدد

العرض:

فحص التكوين:

الإجراء الموصى به:

CUCME Multicast Music قيد الانتظار (MoH)

العرض:

فحص التكوين:

الإجراء الموصى به:

مؤتمرات أجهزة CUCME

العرض:

فحص التكوين:

الإجراء الموصى به:

التحقق من ملف OLSON timezone

العرض:

فحص التكوين:

الإجراء الموصى به:

فحص إتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)

العرض:

فحص التكوين:

الإجراء الموصى به:

خط اتصال SIP - إعادة التوجيه والتحويل

العرض:

فحص التكوين:

الإجراء الموصى به:

الوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية

العرض:

فحص التكوين:

الإجراء الموصى به:

توزيع المكالمات التلقائية الأساسية وميزة خدمة الرد التلقائي (B-ACD) قيد الانتظار

العرض:

فحص التكوين:

الإجراء الموصى به:

تكوين المنطقة الزمنية لهاتف SIP/SCCP

العرض:

فحص التكوين:

الإجراء الموصى به:

المقدمة

يصف هذا المستند قواعد أفضل الممارسات ل Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- مدير الاتصالات الموحدة الفائق (CUCME) من Cisco

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج التالية:

- CUCME 7.x والإصدارات الأحدث

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

أفضل الممارسات لسيناريوهات محددة

التحقق من تكوين نمط النقل

العرض:

يتعذر نقل المكالمات إلى الأرقام الخارجية من هواتف IP المسجلة إلى CUCME.

فحص التكوين:

تحقق من وجود الأمر transfer-style ضمن وضع الأمر telephony-service.

telephony-service

transfer-pattern [\.0-9T]+

الإجراء الموصى به:

مراجعة الوثائق:

http://www.cisco.com/en/US/partner/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmetrans.html#wp1167239

http://www.cisco.com/en/US/partner/docs/voice_ip_comm/cucme/command/reference/cme_t1ht.html#wp1018955

تعديل التكوين:

قم بإضافة الأمر transfer-pattern أو تعديله حتى يمكن نقل المكالمات.

مثال 1: يسمح بالتحويل إلى أي رقم.

telephony-service

transfer-pattern .T

على سبيل المثال 2: يسمح بعمليات النقل إلى الأرقام المحلية فقط، حيث تكون الأرقام المحلية 10 أرقام مع رمز المنطقة 919.

telephony-service

transfer-pattern 919.......

ترحيل البث المتعدد

العرض:

قد لا يتلقى بعض أعضاء مجموعة ترحيل الصفحات إستدعاء ترحيل الصفحات إذا كان العدد الإجمالي للأعضاء في مجموعة ترحيل unicast أكبر من 10.

فحص التكوين:

تحقق لمعرفة ما إذا تم تكوين الأمر paging-dn ضمن أي من الهواتف الإلكترونية المحددة.

ephone [0-9]+

mac-address[0-9ABCDEF\.]*

type.*

button.*

paging-dn [0-9]*

لأي paging-dn موجود في الخطوة أعلاه، ابحث عن الأمر paging ip[.\.]+.  يشير هذا إلى ما إذا كان قد تم تعريفه للبث المتعدد أو البث الأحادي. إن لم يعثر عليه، فإنه أحادي البث.

الإجراء الموصى به:

إذا لم يتم تعريف ترحيل DN للبث المتعدد، يمكن أن تحتوي المجموعة على 10 أعضاء فقط. بالنسبة للمجموعات التي تحتوي على أكثر من 10 مجموعات، قم بإعادة تكوين DN ترحيل الصفحات للبث المتعدد عن طريق إضافة أمر ترحيل ip.

مثال #1

ephone-dn 1

number 3001

paging ip 239.1.1.1 port 2000

مراجعة الوثائق للحصول على معلومات إضافية:

http://www.cisco.com/en/US/partner/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmepage.html

http://www.cisco.com/en/US/partner/docs/voice_ip_comm/cucme/command/reference/cme_p1ht.html#wp1047557

CUCME Multicast Music قيد الانتظار (MoH)

العرض:

لا تتلقى المكالمات الداخلية (أي المكالمات بين هواتف IP المسجلة في CUCME نفسها) عند الانتظار MoH بدلا من سماع نغمة دورية.

فحص التكوين:

تحقق من أمر moh للبث المتعدد تحت الخدمة الهاتفية.

telephony-service

multicast moh [.\.]+

الإجراء الموصى به:

يجب تمكين MoH للبث المتعدد من أجل مكالمات هاتف IP الداخلية إلى مكالمات IP الداخلية لتلقي MoH. إذا لم يتم تكوينها، فقم بتمكينها باستخدام الأمر multicast moh. تأكد أيضا من تشغيل CUCME على الموجه.

ارجع إلى الوثائق للحصول على معلومات إضافية:

http://www.cisco.com/en/US/partner/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmemoh.html

مؤتمرات أجهزة CUCME

العرض:

يتعذر على هاتف IP المسجل إلى CUCME إنشاء مكالمة مؤتمر مع أكثر من 3 أطراف.

فحص التكوين:

تحقق لمعرفة ما إذا تم تكوين الأمر conference hardware تحت الخدمة الهاتفية.

telephony-service

conference hardware

تحقق من تكوين خدمة DSP dspfarm ضمن وضع الأمر الفرعي voice-card.

voice-card $tag1

dsp service dspfarm

تحقق من أن ملف تعريف مؤتمر DSPPfarm في حالة عدم إيقاف التشغيل وتم تكوين التطبيق المقترن SCCP.

dspfarm profile $tag2 conference

associate application SCCP

no shutdown

تأكد من إقران علامة $tag لملف تعريف DSPMfarm بمجموعة SCCP CCM المعرفة ل CME.

sccp ccm group $tag3

associate profile $tag2 register $name

تأكد من تحديد $tag3 لمجموعة SCCP ccm الصحيحة تحت الخدمة الهاتفية.

telephony-service

sdspfarm tag $tag4 $name

تأكد من وجود خيارات ephone-dn التي تم تكوينها باستخدام الاجتماع المخصص أو إجتماع المؤتمر ومن توفر رقم صالح لها.

ephone-dn $tag

number [0-9ABCDEF]*

conference ad-hoc

ephone-dn $tag

number [0-9ABCDEF]*

conference meetme

الإجراء الموصى به:

تحقق من صحة التكوين. تأكد من أن مورد المؤتمر مرتفع وفي حالة مسجلة. قم بإصدار الأمر show sccp لتحديد الحالة.

ارجع إلى الوثائق للحصول على معلومات إضافية:

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmeconf.html

التحقق من ملف OLSON timezone

العرض:

تتيح ميزة Olson TimeZone للمستخدم تحديث المناطق الزمنية المتوفرة لهواتف IP من خلال تحميل ملفات tzupdater.jar و TzDataCSV.csv جديدة. يجب الوصول إلى الملفات عبر TFTP لتنزيلها واستخدامها. يسمح ذلك بدمج تغييرات المنطقة الزمنية في CUCME بشكل أسرع حيث يتطلب فقط تحديث الملفات وليس إصدار CUCME جديد.

فحص التكوين:

حدد ما إذا كانت ميزة Olsen Timezone قيد الاستخدام في بروتوكول بدء جلسة عمل CUCME (SIP) أو بروتوكول التحكم في عميل Skinny (SCCP). ابحث عن أمر olsontimezone.

telephony-service

olsontimezone $timezone version $version

voice register global

olsontimezone $timezone version $version

تحقق من أوامر tftp-server بحثا عن الملفين المستخدمين بواسطة الميزة.

tftp-server flash:tzupdater.jar

tftp-server flash:TzDataCSV.csv

الإجراء الموصى به:

إذا لم يتم تكوين الأمر olsontimezone، فلن تكون الملفات مطلوبة. إذا كانت الميزة قيد الاستخدام أو بحاجة إلى تكوين، بسبب التغييرات الأخيرة على المنطقة الزمنية أو تغييرات DST، فعليك تكوين الميزة وضمان توفر الملفات للهواتف لتنزيلها.

ارجع إلى الوثائق للحصول على معلومات إضافية:

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmenetwk.html#wpmkr1070767

فحص إتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)

العرض:

إذا تم تكوين CUCME أو CUCME-AS-SRST (Survivable Remote Site Telephony) على موجه الخدمات المدمجة من الجيل 2 (ISR-G2) ولكن لم يتم قبول EULA (إتفاقية ترخيص المستخدم النهائي)، فإن الموجه لن يسمح لأي من هواتف IP بالتسجيل.

فحص التكوين:

تحقق من حالة EULA للحصول على ترخيص cme-srst. انظر إلى مخرجات عرض الترخيص تفصيل cme-srst وتحقق من "EULA غير مقبول" تحت الترخيص دولة: قسم

Router#sh license detail cme-srst

Feature: cme-srst                        Period left: 8  weeks 4  days

Index: 1  Feature: cme-srst                          Version: 1.0

License Type: EvalRightToUse

License State: Not in Use, EULA not accepted

Evaluation total period: 8  weeks 4  days

Evaluation period left: 8  weeks 4  days

Period used: 0  minute  0  second

License Count: 0/0  (In-use/Violation)

License Priority: None

Store Index: 7

Store Name: Built-In License Storage

الإجراء الموصى به:

قم بإصدار أمر قبول الترخيص باتفاقية المستخدم النهائي لقبول EULA.

ارجع إلى الوثائق للحصول على معلومات إضافية:

http://www.cisco.com/en/US/docs/routers/access/sw_activation/SA_on_ISR.html#wp1155517

خط اتصال SIP - إعادة التوجيه والتحويل

العرض:

عندما يتم إعادة توجيه مكالمة واردة من موفر خط اتصال SIP إلى CUCME أو نقلها إلى وجهة أخرى عبر خط اتصال SIP، قد لا ينجح الاتصال للأمام / النقل.

فحص التكوين:

تحديد ما إذا كان قد تم تعطيل الخدمات التكميلية REFERRING و Call Forwarding بموجب VoIP للخدمة الصوتية :

voice service voip

no supplementary-service sip moved-temporarily

no supplementary-service sip refer

الإجراء الموصى به:

لا يدعم معظم موفري الخدمة إما إحالة SIP أو نقل 302 مؤقتا لنقل المكالمات أو إعادة توجيهها. من الأفضل أن يقوم CUCME بأداء الخدمة التكميلية. تأكد من تعطيل كليهما.

voice service voip

no supplementary-service sip moved-temporarily

no supplementary-service sip refer

ارجع إلى الوثائق للحصول على معلومات إضافية:

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps4625/products_configuration_example09186a00808f9666.shtml

الوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية

العرض:

يتعذر على المستخدمين الوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI) ل CUCME أو أن الصفحات لا يتم تحميلها بالكامل.

فحص التكوين:

تأكد من تمكين وصول واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لمسؤولي النظام/العملاء تحت الخدمة الهاتفية عن طريق التحقق من تشغيل العرض | sec اسم نظام إدارة ويب أو تشغيل العرض | sec اسم عميل مسؤول ويب

telephony-service

web admin system name cmesystemadmin secret 0 P@55w0Rd

web admin customer name CMEuser password hussain123

تأكد من تمكين خادم HTTP عن طريق التحقق من الأوامر التالية في show run. يمكن أن تكون المعلمات الموجودة بين معقوفات مجعدة {...} أدناه أي شيء غير المعلمات المدرجة في المثال هي الأكثر شيوعا ويجب عدم حسابها في الفحص.

ip http server

ip http authentication {local}

ip http path {flash:}

فحصت إن يكون ال gui مبرد يتوفر في البرق ذاكرة من المسحاج تخديد ب يفحص ل عرض برق: | يتضمن .html ويضمن وجود ملفات html المدرجة.

Router#sh flash: | i .html

45        3987 Aug 21 2012 11:32:54 admin_user.html

52        6146 Aug 21 2012 11:33:08 ephone_admin.html

54        3866 Aug 21 2012 11:33:08 normal_user.html

59        2431 Aug 21 2012 11:33:12 telephony_service.html

61        9968 Aug 21 2012 11:33:14 xml-test.html

الإجراء الموصى به:

تأكد من تكوين جميع الأوامر المتعلقة بواجهة المستخدم الرسومية ومن توفر الملفات على الفلاش.

ارجع إلى الوثائق للحصول على معلومات إضافية:

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmegui.html

توزيع المكالمات التلقائية الأساسية من CUCME وخدمة الرد التلقائي (B-ACD) قيد الانتظار

العرض:

إذا لم يكن في ذاكرة Cucme Router ملف B-ACD Music قيد الانتظار، en_bacd_music_on_hold.au، سيستمع المتصلون في قائمة الانتظار للصمت وهم ينتظرون وصول عميل.

فحص التكوين:

ستستخدم خدمة BACD اسم ملف MOH الافتراضي، en_bacd_music_on_hold.au، ل MOH. تحقق للتأكد من أن الملف في ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة) وأن له اسم الملف الصحيح.

show flash: | sec "en_bacd_music_on_hold.au"

الإجراء الموصى به:

إذا لم يكن الملف في ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة)، فقم بتنزيله من cisco.com. يتوفر في ملف BACD ZIP، http://tools.cisco.com/squish/E8220، ولكن يمكن تنزيله بشكل فردي.

تحقق من صحة اسم الملف. يجب أن تكون en_bacd_music_on_hold.au.

إذا كان ملف MOH مخصص، تأكد من إنشائه بشكل صحيح. يجب أن يكون تنسيق الملف الصوتي G.711 (.au) مع 8-بت، وقانون MU، وترميز 8-KHZ."

ارجع إلى الوثائق للحصول على معلومات إضافية.

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/bacd/configuration/guide/40bacd.html

تكوين المنطقة الزمنية لهاتف SIP/SCCP

العرض:

عند عدم تكوين الأوامر "timezone" و"olsontimezone" تحت Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME)، قد لا تعرض هواتف IP المسجلة على بروتوكول SIP/SCCP الوقت الصحيح. وقد لا تتفاعل أيضا مع تغييرات التوقيت الصيفي.

فحص التكوين:

لهواتف SIP، تحقق من أوامر المنطقة الزمنية أو olsontimezone تحت تسجيل الصوت العمومي.

voice register global

olsontimezone $timezone version $version

أو

voice register global

timezone [1-56]

بالنسبة لهواتف SCCP، تحقق من أوامر المنطقة الزمنية أو olsontimezone تحت الخدمة الهاتفية.

telephony-service

olsontimezone $timezone version $version

أو

telephony-service

time-zone [1-56]

الإجراء الموصى به:

قم بتكوين الأمر اللازم تحت السجل الصوتي العمومي أو الخدمة الهاتفية وتعيين القيمة الصحيحة. ارجع إلى دليل تكوين نظام CUCME.

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmesystm.html

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmenetwk.html