المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

التحقق من إيقاف التشغيل غير الصحيح

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية تحديد إيقاف عمل غير متوقع لأي تطبيق أعلى نظام التشغيل الصوتي المخصص (VOS) من Cisco.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

يعتبر مدير الاتصالات الموحدة (CUCM) من Cisco، Cisco Unity Connection (CUC)، Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)، Cisco Emergency Responder (CER)، Cisco Prime تطبيقات الاتصالات الموحدة.

إذا تعرض الخادم لإيقاف تشغيل غير متوقع، لا يمكن ضمان اتساق نظام الملفات. يمكن إزالة الملفات بشكل غير متوقع، أو يمكن تغيير ملكية أذونات الملف، أو يمكن أن تكون محتويات الملفات تالفة.

لاسترداد النظام مؤقتا، قم بتشغيل قرص إسترداد النظام الذي تم إصداره لإصدار البرنامج المطابق.

التحقق من إيقاف التشغيل غير الصحيح

راجع system-history.log لتحديد ما إذا تم إيقاف تشغيل النظام بشكل غير صحيح.

ملاحظة: تم تحسين المحفوظات.log من أجل تعقب عمليات التشغيل غير الصحيحة باستخدام معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCtr8859 من أجل إضافة تنبيهات وتنبيهات لعمليات إعادة التشغيل غير المتوقعة التي يتم دمجها في إصدارات CUCM 9.1(1) والإصدارات الأحدث.

1. قم بتنزيل سجلات التثبيت/الترقية من أداة مراقبة الوقت الفعلي الموحد (RTMT) من Cisco، وتجميع system-history.log.

أو

أدخل الأمر file view install system-history.log على واجهة سطر الأوامر (CLI).

2. قم بفحص كل مثيل من الجذر: التمهيد، وتأكد من أن كل مثيل يسبقه واحد من هذه الأسطر:

root: Restart

root: Shutdown

root: Install

root: Upgrade

3. إذا لم يتم تشغيل مثيل التمهيد بواسطة إعادة التشغيل أو إيقاف التشغيل أو التثبيت أو الترقية، فمن المحتمل أن يكون هناك إيقاف تشغيل غير صالح.

هذا مثال على إيقاف تشغيل غير نظيف:

08/14/2012 13:36:09 | root: Boot 9.0.1.10000-37 Start

08/14/2012 17:28:25 | root: Boot 9.0.1.10000-37 Start

في هذا المثال، يجب إعادة بناء الخادم لضمان اتساق نظام الملفات. راجع معرفات أخطاء Cisco هذه للحصول على مزيد من التفاصيل:

- معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCth60800، "تحذير قرص الاسترداد لإعادة إنشاء النظام بعد إصلاح نظام الملفات"

- معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCth53322، "توثيق الحاجة إلى إعادة إنشاء النظام بعد إصلاح نظام الملفات"

- معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCuy94644، "تلف Cisco Emergency Responder بعد إيقاف التشغيل غير المتوقع"

ملاحظة: إذا تم تشغيل الخادم على VMware على إصدار بدون إصلاح معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCtw73590، "بدء تشغيل VSphere أو إعادة تشغيله دون تسجيل الدخول إلى محفوظات النظام.log" وإذا تم إيقاف تشغيل الخادم عبر VSphere عند بدء إيقاف تشغيل ضيف، لا يتم تضمين هذا الإدخال في سجل النظام. log.