المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

التكوين

التحقق من الصحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية تكوين تكرار المستوى الثالث ل Cisco Emergency Responder (CER) حيث لم يعد كل من خادم CER الأساسي وخادم CER الثانوي متاحين.  وهو يسمح لكل موقع داخل مؤسسة تستخدم مدير الاتصالات الموحدة من Cisco (CUCM) بمواصلة إستخدام رقم إستدعاء مختلف — المعروف أيضا باسم رقم تعريف موقع الطوارئ (ELIN) — بدلا من جميع المكالمات إلى نقطة وصول السلامة العامة (PSAP) الموجهة بنفس ELIN.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

cisco يوصي أنت يتلقى معرفة من:

- وحدة الاستجابة في الطوارئ (CER) من Cisco

- برنامج Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

ومن المتطلبات الأساسية إلى تكرار الخدمات من المستوى الثالث تكوين خادم أساسي وثانوي CER على حد سواء كما هو موثق في دليل إدارة وحدة الاستجابة في الطوارئ من Cisco لإصدارك من CER.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج التالية (ولكنها تنطبق أيضا على الإصدارات الأخرى):

- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)، الإصدار 12.5.1.11900-146 (12.5(1)SU1)

- Cisco Emergency Responder (CER)، الإصدار 12.5.1.19000-38 (12.5(1)SU1)

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة.  بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

التكوين

يتيح التكوين الذي تم توثيقه في مختلف أدلة إدارة وحدة الاستجابة في الطوارئ من Cisco إمكانية تكرار وحدات خفض الانبعاثات المعتمد بشكل ثانوي عبر مجموعة وحدات خفض الانبعاثات المعتمدة — مع خادم ثان لوحدات خفض الانبعاثات المعتمدة.   وإذا كان خادم CER أيضا معطلا أو كان اتصال CUCM بكلا خادمي CER لا يعمل، فيمكن حينئذ تكوين CUCM لإعادة توجيه المكالمات إلى PSAP (911) - من خلال خط اتصال SIP نفسه تماما - مع أرقام المكالمات المستندة إلى الموقع الفعلي للمتصلين.

ملاحظة: يفترض مثال التكوين هذا أن كل موقع مادي له أيضا تجمع أجهزة تم تكوينه بالفعل في CUCM.   كما يفترض أن وحدة خفض الانبعاثات المعتمدة قد تم تكوينها في البداية بالفعل لاستخدام نمط مسار يبلغ 10.911 مع وحدة خفض الانبعاثات التي توفرها وحدة خفض الانبعاثات المعتمدة.

إذا كان كلا من وحدات خفض الانبعاثات المعتمدة معطلا، يمكن إستخدام ما يلي لتوجيه المكالمة إلى بروتوكول PSAP بنمط مسار 11.911 وأرقام اتصال محددة لكل موقع. على سبيل المثال، إذا فشلت نقطة مسار CER 911 CTI (RP911)، فيجب تكوينها لتوجيه المكالمات إلى نقطة مسار CER 912 CTI (RP912).  وإذا فشل هذا أيضا، فسيتم تكوينه للتوجيه إلى 11911.

تتضمن نقطة توجيه CER 912 CTI (RP912) رقم الدليل الخاص بها الذي تم تكوينه باستخدام إعدادات إعادة توجيه المكالمات والانتقاء التالية:

إنشاء مجموعة مسار محلية لكل موقع، على سبيل المثال.

إنشاء قائمة توجيه CER-Down-RL وإضافة مجموعات المسارات المحلية التي تم تكوينها مسبقا:

انقر فوق الارتباط لكل مجموعة مسار محلية ضمن تفاصيل قائمة المسارات - واحدة تلو الأخرى من داخل قائمة المسار أعلاه - وأضفت قناع تحويل جهة اتصال مختلف لكل مجموعة مسار محلية:

...ومتابعة جميع مجموعات المسارات المتبقية في قائمة المسارات المنسدلة CER-Down-RL أعلاه.

بالنسبة لأنماط المسار التالية، يرسل 10.911 المكالمات مباشرة إلى قائمة مسارات "نهاية العنوان" SIP المعتادة (في هذه الحالة PSTN-RL) عندما تكون خوادم CER قيد التشغيل.  11.911 يرسل إستدعاءات إلى CER-Down-RL (لتكرار الدرجة الثالثة):

بعد ذلك، انتقل إلى كل تجمع أجهزة وقم بتعيين مجموعة مسار محلية واحدة فقط لكل موقع.  تشير هذه العناصر إلى مجموعة مسار "نهاية العنوان" العادية ل SIP (في هذه الحالة مجموعة مسار PSTN ل CUBE iTSP). لا توجد حاجة لتكوين المزيد من مجموعات المسارات لأنها تستخدم هذه المجموعة بالقناع المطبق داخل إعدادات قناع قائمة المسارات/مجموعة المسارات:

...ومتابعة جميع تجمعات الأجهزة المتبقية.

التحقق من الصحة

للاختبار، تأكد أولا من وجود هاتف لديك في كل من تجمعات الأجهزة، ثم قم بتعطيل كل من خادمي CER.

ويعمل هذا مع قسم CER-911-PT واحد ومدخل CER-911-CSS واحد لحيز البحث.

ملاحظة: يجب أن تستخدم الاستدعاءات الواردة من بروتوكول PSAP إلى كل ELIN عادة أنماط الترجمة لبادئة رقم 913 وتوجيه الاستدعاءات مرة أخرى إلى CER عبر نقطة توجيه CTI.   إذا كان CER معطلا، فيجب تكوين إعدادات إعادة توجيه الاتصال لنقطة توجيه CTI بالفعل باستخدام "رقم الأمان في الموقع" (لكل أدلة إدارة الاستجابة في الطوارئ من Cisco).

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لا تتوفر حاليًا معلومات محددة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا التكوين.