المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

التكوين

التحقق من الصحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تمكين خيارات الميزة إختبار الاتصال بين Cisco Unified Communications Manager (CUCM) و Cisco Unified Border Element (CUBE).

ساهم في هذا لويس ج. إسكوفيل بلانكو، مهندس Cisco TAC.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- إدارة مدير المكالمات من Cisco

- إدارة العنصر الموحد للحدود أو البوابة من Cisco

- بروتوكول بدء جلسة عمل (SIP)

المكونات المستخدمة

- موجه الخدمات المدمجة (ISR4351/K9) من Cisco

- Cisco Unified Communications Manager، الإصدار 12.0

- هاتف بروتوكول الإنترنت الموحد من Cisco

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

من المهم مراجعة كيفية قيام CUCM بتمديد إستدعاء من خط اتصال SIP كما هو موضح أدناه:

لتمديد CUCM لاستدعاء من خط اتصال SIP، ينتقل لإنشاء مصافحة ثلاثية الإتجاه لبروتوكول التحكم في الإرسال (TCP) باستخدام عنوان IP المحدد في صفحة تكوين خط الاتصال كما هو موضح في الصورة:

يبدو مصافحة TCP 3-way بالأسلاك كما هو موضح في الصورة :

يتم القيام بذلك لكل مكالمة، لكل عقدة؛ لذلك يتم فرض CUCM لانتظار مهلة على رسالة Sync (SYN) أو خطأ من خدمة SIP قبل أن يحاول خط اتصال بديل أو GW (البوابة).

لحل هذه المشكلة، تقوم بتمكين إختبار الاتصال للخيارات وفحص حالة شبكات SIP الخاصة بك بشكل استباقي.

عند تمكين خيارات إختبار الاتصال على خط اتصال SIP، يمكنك أيضا إضافة حالة خط اتصال SIP وإحصائيات وقت التشغيل حيث من الممكن مراقبة حالة كل خط اتصال SIP واستكشاف أخطاء اللحظة التي يتم فيها إسقاط خط الاتصال وإصلاحها.  ويمكن ملاحظة هذه الإحصائيات على صفحة تكوين خط اتصال SIP.

التكوين

الخطوة 1. تمكين إختبار اتصال خيارات SIP في تكوين ملف تعريف SIP:

- انتقل إلى إدارة Cisco Unified CM >> Device >> إعدادات الجهاز >> ملف تعريف SIP كما هو موضح في الصورة:

- انقر على بحث وحدد إذا كنت تريد إنشاء ملف تعريف SIP جديد أو تحرير ملف تعريف SIP الموجود بالفعل أو عمل نسخة من ملف تعريف SIP. لهذا المثال، قم بإنشاء نسخة من ملف تخصيص SIP القياسي كما هو موضح في الصور:

- قم بإعادة تسمية ملف تخصيص SIP الجديد وتمكن خيارات إختبار الاتصال كما هو موضح في الصورة:

الخطوة 2. قم بإضافة ملف تعريف SIP إلى خط اتصال SIP المعني وانقر فوق حفظ:

ملاحظة: ضع في اعتبارك أنه يجب أن يكون قد تم تكوين خط الاتصال هذا مسبقا. إذا كنت بحاجة إلى إرشادات حول كيفية تكوين خط اتصال SIP، فقم بزيارة الارتباط: دليل تكوين النظام

- انتقل إلى الجهاز >> خط الاتصال واختر خط الاتصال الذي تريد تحريره كما هو موضح في الصورة:

- إخطار بتعيين الحالة وسبب الحالة والمدة على N/A.

- أختر ملف تخصيص SIP الصحيح، وانقر حفظ

- عند هذه النقطة يجب أن يكون CUCM قادرا على مراقبة حالة خط اتصال SIP كما هو موضح في الصورة:

الخطوة 3. (إختياري) قم بتمكين إختبار اتصال خيارات SIP على الطرف البعيد من خط اتصال SIP. في هذه الحالة: 192.x.x.57 (ISR 4351)

- انتقل إلى عنصر أو بوابة الحدود الموحدة ل ISR Cisco، ثم أكد نظير الطلب الذي تريد إضافة خيارات إختبار الاتصال إليه كما هو موضح في الصورة:

- إضافة خيارات إختبار الاتصال باستخدام الأمر: خيارات SIP من فئة الصوت -keepalive كما هو موضح في الصورة:

التحقق من الصحة

أستخدم هذا القسم لتأكيد تبادل رسائل الخيارات بشكل صحيح.

ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى فهم كيفية تشغيل التقاط حزمة على منفذ CUCM0، فاتبع التعليمات الواردة في هذا الارتباط: التقاط الحزمة على طراز جهاز CUCM

- لاحظ أن مصافحة TCP الثلاثية الإتجاه يتم تنفيذها مرة واحدة فقط، عندما يتم إعادة تشغيل خط الاتصال وبعد ذلك يكون لدينا رسائل الخيارات فقط التي يتم إرسالها من CUCM إلى ISR حيث من المتوقع أن يتم إرسال 200 OK كاستجابة. يتم تبادل هذه الرسائل كل 60 ثانية بشكل افتراضي.

- لاحظ أن رسائل الخيارات يتم إرسالها فقط من 192.x.x.26 (CUCM) إلى 192.x.57 (ISR) لأنه يتم تكوين CUCM فقط لمراقبة حالة خط الاتصال:

- الآن عند إجراء مكالمة، تعرف CUCM بالفعل أن خط الاتصال في حالة تشغيل وترسل دعوة مباشرة:

- إذا قمت بالخطوة 3 (التكوين الاختياري على CUBE) سترى رسائل الخيارات المرسلة في كلا الاتجاهين:

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

- لاستكشاف أخطاء عملية إختبار الاتصال في CUCM وإصلاحها، تحتاج إلى ما يلي:

- أفضل خيار للبدء هو مع حزم تلتقط من منفذ CUCM ETH0، تفاصيل أكثر: التقاط الحزمة على طراز جهاز CUCM

افتح الالتقاط باستخدام برنامج Wireshark مجاني من 3 جهات والمرشح باستخدام SIP

- يمكنك أيضا التحقق من آثار Cisco CallManager التفصيلية، وتنزيلها باستخدام RTMT، والبحث عن الخطوات هنا: كيفية تجميع المسارات ل CUCM 9.x أو الأحدث

- التحقق من رموز أسباب SIPTrunkOOS في هذا الارتباط: رسالة خطأ النظام

- محلي=1 (مهلة الطلب)

- محلي=2 (مكدس SIP محلي غير قادر على إنشاء اتصال مأخذ توصيل مع النظير البعيد)

- محلي=3 (فشل استعلام DNS)

- لاستكشاف أخطاء إختبار الاتصال وإصلاحها في ISR4351، يلزمك:

- تصحيح أخطاء رسائل ccsip

- تصحيح أخطاء CCAPI

- التقاط الحزمة من الواجهة التي تشير إلى CUCM