المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

عملية تجميع سجلات وحدة التحكم في الهاتف

المقدمة

يصف هذا المستند الخطوات اللازمة لإرشادك بفعالية من خلال مجموعة سجلات وحدة التحكم في الهاتف التي تكون مفيدة لاستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بمدير المكالمات وتكوين الهاتف.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- طراز 88xx للهاتف الذي يمكن تسجيله أو الوصول إليه من خلال الوصول إلى الويب.

- طراز الهاتف 78xx الذي يمكن تسجيله أو الوصول إليه عبر الوصول إلى الويب.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

عملية تجميع سجلات وحدة التحكم في الهاتف

الخطوة 1. تسجيل الدخول على صفحة إدارة إدارة المحتوى.

الخطوة 2. انتقل إلى الجهاز > الهاتف، ثم ابحث عن عنوان MAC الذي يجب عليك تجميع السجلات منه.

الخطوة 3. انقر فوق عنوان MAC وانتقل إلى صفحة التكوين:

تأكد من أن خيار الوصول إلى الويب ممكن.  وإذا لم تكن هناك مساحة، فقم بتنفيذ التغييرات وحفظها، ثم قم بتطبيق التكوين.

الخطوة 4. انقر الآن على عنوان IP للهاتف، كما هو موضح في الصورة:

الخطوة 5. بمجرد إستعراض عنوان IP، يتم فتح الصفحة كما هو موضح في الصورة.

الخطوة 6. انقر فوق سجلات وحدة التحكم المبرزة في الصورة.

الخطوة 7. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرسائل ثم احفظ الملفات كما هو موضح في الصورة.

الخطوة 8. كرر الخطوات المذكورة أعلاه لتنزيل جميع الرسائل.

وفي بعض الحالات، يجب جمع تقرير المشكلة من الهواتف.

هذا الرابط لتتبع الخطوات:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/collaboration-endpoints/ip-phone-8800-series/200770-How-to-Collect-a-Collaboration-Endpoint.html