المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

التكوين

الرسم التخطيطي للشبكة

التكوينات

تكوين (EM) عنوان URL لخدمة Extension Mobility:

1. معرف المستخدم (UID):

كيف تبدو على الهاتف الفعلي:

2. شبكة DN الأساسية

كيف تبدو على الهاتف الفعلي:

كيف تبدو على الهاتف الفعلي:

تكوين عنوان URL لخدمة نظام مجموعة التوزيع الداخلي Extension Mobility (EMCC):

التحقق من الصحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المقدمة

يصف هذا المستند محدد موقع الموارد الموحد (URL) للخدمة الجديد في Cisco Unified Communications Manager (CUCM)، الإصدار 12.x.

المتطلبات الأساسية

يسمح Cisco Extension Mobility للمستخدمين بالوصول مؤقتا إلى تكوين هاتف Cisco الموحد عبر بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بهم مثل مظهر الخط والخدمات وطلبات السرعة من هواتف Cisco Unified IP الأخرى. يدعم Extension Mobility هواتف Cisco Unified IP التي تشغل SCCP و SIP.

تمتد وظائف إمكانية التنقل للتوسعة على معظم هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) الموحدة من Cisco. يمكنك تكوين كل هاتف بروتوكول الإنترنت الموحد من Cisco لدعم قابلية تنقل الملحق Cisco في نافذة ملف تعريف الجهاز الافتراضي في إدارة مدير الاتصالات الموحدة من Cisco. وهذا يسمح للمستخدمين الذين ليس لديهم ملف تعريف جهاز مستخدم لهاتف بروتوكول الإنترنت الموحد من Cisco خاص باستخدام إمكانية تنقل الملحق من Cisco مع ذلك الهاتف.

المتطلبات

قدمت هذه الميزة في CUCM 12.x.

المكونات المستخدمة

الإصدار CUCM: 12.0.0.99834-5

طراز الهاتف - 88xx

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

التكوين

الرسم التخطيطي للشبكة

التكوينات

تكوين (EM) عنوان URL لخدمة Extension Mobility:

أنت مطلع على تكوين عنوان URL الخاص بترجمة الملحق لتسجيل الدخول العادي ل "معرف المستخدم".

URL الخاص بتسجيل دخول EM العادي:

http:// <ip>:8080/emapp/EMAppServlet؟device=#DEVICENAME#

استنادا إلى المعلمة الموجودة في عنوان URL لخدمة الهاتف، يقوم تطبيق Extension Mobility بخدمة أنواع مختلفة من صفحة تسجيل الدخول للمستخدم النهائي.

يتوافر الآن سجل دخول EM في ثلاثة أنواع مختلفة:

1. معرف المستخدم

2. DN الأساسي

3. معرف مستخدم الخدمة الذاتية

يساعدك هذا الجدول في التعرف على أنواع تسجيل الدخول المختلفة:

1. معرف المستخدم (UID):

هذا هو URL الخدمة الذي يسمح للمستخدم بتسجيل الدخول باستخدام معرف المستخدم الخاص به.

هنا، UID هو نوع تسجيل الدخول.

http://<ip>:8080/emapp/EMAppServlet؟device=#DEVICENAME#&loginType=UID

انتقل إلى جهاز > إعداد الجهاز > خدمات الهاتف > إضافة جديد

كيف تبدو على الهاتف الفعلي:

2. شبكة DN الأساسية

أولا تحتاج إلى فهم ما تعنيه شبكة DN الأساسية؟

لذلك في صفحة تكوين المستخدم النهائي لديك الخيار تعيين DN الأساسي.

إذا لم تقم بتعيين DN الأساسي للمستخدم وحاول تسجيل الدخول، فسوف تتلقى فشلا بهذا الخطأ:

Error code : 23

Error message on phone: Login is unavailable(23) / Logout is unavailable(23

يحدث عند عدم العثور على معرف المستخدم الذي تم إدخاله (UID) / معرف مستخدم الخدمة الذاتية (SP) أو الملحق الأساسي (DN) في قاعدة البيانات

عنوان URL للخدمة هذا للسماح للمستخدمين بتسجيل الدخول باستخدام DN Primay الخاص بهم.

http://<ip>:8080/emapp/EMAppServlet؟device=#DEVICENAME#&loginType=dn

انتقل إلى جهاز > إعداد الجهاز > خدمات الهاتف > إضافة جديد

كيف تبدو على الهاتف الفعلي:

3.معرف مستخدم الخدمة الذاتية

هذا هو المعرف المستخدم الذي يدير مدخل العناية الذاتية.

في حالة عدم تكوينه في صفحة المستخدم النهائي، لا يسمح لك بتسجيل الدخول إلى عنوان URL للخدمة هذا وتعطي هذا الخطأ:

Error code : 23

Error message on phone: Login is unavailable(23) / Logout is unavailable(23)

- يحدث عند عدم العثور على معرف المستخدم الذي تم إدخاله (UID) / معرف مستخدم الخدمة الذاتية (SP) أو الملحق الأساسي (DN) في قاعدة البيانات

عنوان URL للخدمة لمعرف مستخدم الخدمة الذاتية:

http://<ip>:8080/emapp/EMAppServlet؟device=#DEVICENAME#&loginType=SP

انتقل إلى جهاز > إعداد الجهاز > خدمات الهاتف > إضافة جديد

كيف تبدو على الهاتف الفعلي:

تكوين عنوان URL لخدمة نظام مجموعة التوزيع الداخلي Extension Mobility (EMCC):

مثل عنوان URL لخدمة EM، لدينا ثلاثة أنواع لسجل دخول EMCC أيضا. فيما يلي عنوان URL للخدمة لأنواع تسجيل الدخول ذات الصلة.

- معرف المستخدم: هذا هو عنوان URL للخدمة لتسجيل الدخول إلى EMCC.

http://<ip>:8080/emapp/EMAppServlet؟device=#DEVICENAME#&EMCC=#EMCC#&loginType=UID

- DN الأساسي:

http://<ip>:8080/emapp/EMAppServlet؟device=#DEVICENAME#&EMCC=#EMCC#&loginType=dn

- معرف مستخدم الخدمة الذاتية:

http://<ip>:8080/emapp/EMAppServlet؟device=#DEVICENAME#&EMCC=#EMCC#&loginType=SP

رموز الأخطاء ل EMCC:

رموز الأخطاء الشائعة الخاصة بسجل EMCC في المشاكل:

- رمز الخطأ: 47

رسالة خطأ على الهاتف: لدى DN عدة مستخدمين(47)

يحدث في تسجيل دخول EMCC عندما يتم تعيين الملحق (الملحق الأساسي ضمن صفحة تكوين المستخدم النهائي) المستخدم لتسجيل الدخول لعدة مستخدمين

- رمز الخطأ: 1

رسالة الخطأ على الهاتف: تسجيل الدخول غير متوفر(1) / تسجيل الخروج غير متوفر(1)

يحدث عندما لا تتمكن خدمة EM من توزيع طلب XML من EMApp/EMservice أو بسبب عدم التطابق في الإصدارات بين المنزل وزيارة إصدارات CUCM.

- رمز الخطأ: 23

رسالة خطأ على الهاتف: تسجيل الدخول غير متوفر(23) / تسجيل الخروج غير متوفر(23)

يحدث عند عدم العثور على معرف المستخدم الذي تم إدخاله (UID) / معرف مستخدم الخدمة الذاتية (SP) أو الملحق الأساسي (DN) في قاعدة البيانات

ملاحظة: إذا تم تكوين EMCC بين 12.x وأي قبل 12.x CUCM، فإن عملية تسجيل الدخول تعمل فقط بمعرف المستخدم (الطريقة التقليدية)، وليس بمعرف DN أو معرف Selfcare.

التحقق من الصحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

تجميع هذه السجلات لمشكلة EM/EMCC:

- Cisco Extension Mobility

- تطبيق Extension Mobility من Cisco

- سجلات وحدة التحكم في الهاتف

- التقاط الحزمة من الهاتف

- تفاصيل سجلات أجهزة التلفزيون

Snippet for EM APP logs.

========================================================================================

Sample Snippets for Login Type "DN"

2017-08-28 21:07:04,522 INFO  [http-bio-8080-exec-10] EMAppServlet              - EMApp Request# ----->1190

2017-08-28 21:07:04,523 INFO  [http-bio-8080-exec-10] EMAppServlet              - EMAppServlet: Request protocol is :http

2017-08-28 21:07:04,523 INFO  [http-bio-8080-exec-10] EMAppServlet              - EMApp Request parameters: Logout=null Device Name=SEP74A02FC09CDF User Id=null Device Profile=null Refresh=null Remote Host IP Address = 10.106.99.235 Via Header Set = false getClusterInfo = null Lang = en_US Charset=utf-8,;q=0.8 Emcc = true LoginType = DN

2017-08-28 21:07:04,523 INFO  [http-bio-8080-exec-10] CMDatabase                - CMDatabase:checkDeviceAllowsAlternateScript

2017-08-28 21:07:04,551 INFO  [http-bio-8080-exec-10] CMDatabase                - SEP74A02FC09CDF with model 36224 and locale 1 does not support alternate script

2017-08-28 21:07:04,551 INFO  [http-bio-8080-exec-10] EMAppServlet              - Alternate Script for device SEP74A02FC09CDF =

2017-08-28 21:07:04,552 DEBUG [http-bio-8080-exec-10] EMServiceCommunicator     - Posting to EM Service:<query>

<appInfo>

<appID>CCMSysUser</appID>

<appEncryptedCertificate>xxxxxxx</appEncryptedCertificate>

</appInfo>

<deviceUserQuery>

<deviceName>SEP74A02FC09CDF</deviceName>

<loginType>DN</loginType>

<remoteIPAddr>10.106.99.235</remoteIPAddr>

</deviceUserQuery>

</query>

==================================================================================

Sample Snippets for Login Type "SP"

2017-08-28 22:06:05,781 INFO  [http-bio-8080-exec-24] EMAppServlet              - EMApp Request# ----->1204

2017-08-28 22:06:05,782 INFO  [http-bio-8080-exec-24] EMAppServlet              - EMAppServlet: Request protocol is :http

2017-08-28 22:06:05,782 INFO  [http-bio-8080-exec-24] EMAppServlet              - EMApp Request parameters: Logout=null Device Name=SEP74A02FC09CDF User Id=null Device Profile=null Refresh=null Remote Host IP Address = 10.106.99.235 Via Header Set = false getClusterInfo = null Lang = en_US Charset=utf-8,;q=0.8 Emcc = true LoginType = SP

2017-08-28 22:06:05,782 DEBUG [http-bio-8080-exec-24] EMServiceCommunicator     - Posting to EM Service:<query>

<appInfo>

<appID>CCMSysUser</appID>

<appEncryptedCertificate>xxxxxxx</appEncryptedCertificate>

</appInfo>

<deviceUserQuery>

<deviceName>SEP74A02FC09CDF</deviceName>

<loginType>SP</loginType>

<remoteIPAddr>10.106.99.235</remoteIPAddr>

</deviceUserQuery>

</query>

====================================================================================

Sample Snippets for Login Type "UID"

2017-08-29 14:48:20,657 INFO  [http-bio-8080-exec-1167] EMAppServlet              - EMApp Request# ----->10

2017-08-29 14:48:20,657 INFO  [http-bio-8080-exec-1167] EMAppServlet              - EMAppServlet: Request protocol is :http

2017-08-29 14:48:20,658 INFO  [http-bio-8080-exec-1167] EMAppServlet              - EMApp Request parameters: Logout=null Device Name=SEP402CF4915265 User Id=null Device Profile=null Refresh=null Remote Host IP Address = 10.77.22.225 Via Header Set = false getClusterInfo = null Lang = en Charset=utf-8,utf-8;q=0.8 Emcc = null LoginType = UID

2017-05-29 14:48:20,658 DEBUG [http-bio-8080-exec-1167] EMServiceCommunicator     - Posting to EM Service:<query>

<appInfo>

<appID>CCMSysUser</appID>

<appEncryptedCertificate>xxxxxxx</appEncryptedCertificate>

</appInfo>

<deviceUserQuery>

<deviceName>SEP74A02FC09CDF </deviceName>

<loginType>UID</loginType>

<remoteIPAddr>10.106.99.235</remoteIPAddr>

</deviceUserQuery>

</query>

2017-08-29 14:48:20,658 INFO  [http-bio-8080-exec-1167] EMServiceCommunicator     - Posting to EM Query Service:https://localhost:8443/emservice/EMServiceServlet