المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

التكوين

الرسم التخطيطي للوسائط والإشارات

التكوين

الخطوة 1. تكوين المؤتمر الآن.

الخطوة 2. تكوين IVR.

الخطوة 3. تكوين قالب مجموعة الميزات.

الخطوة 4. تكوين المستخدم النهائي.

القيود

التحقق من الصحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المشكلات الشائعة

لم يتم سماع IVR وقوائم المكالمات

لم يتم قبول DTMF من قبل IVR

الوقت غير كاف لإدخال رقم الاجتماع

ممر الفيديو للتهيئة الأساسية، الإختبار والرمي

المقدمة

يصف هذا المستند ميزة جديدة على مدير الاتصالات الموحدة (CUCM) من Cisco التي تستبدل ميزة "الاجتماع معي" الحالية. يمكنك الآن تعيين رقم تعريف شخصي لميزة Meet-Me، مما يجعلها أكثر أمانا. تجربة المستخدم مماثلة ل Cisco WebEx.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- الفهم الأساسي لموارد وسائل الإعلام

- مؤتمر CUCM Meeting-Me

- التكوين على CUCM

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى الإصدار 11 من CUCM والإصدارات الأحدث.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

التكوين

الرسم التخطيطي للوسائط والإشارات

بدلا من طلب رقم Meeting-Me، اطلب رقم دليل IVR الآن الخاص بالمؤتمر. يظهر الرد الصوتي التفاعلي (IVR) ويطلب منك رقم إجتماع. إذا تم تمكين رمز الوصول، فيطالبك IVR برمز الوصول إلى الاجتماع. عندما يتصل أحد الحضور برقم المؤتمر الآن، يقوم IVR بمطالبة ترميز الوصول إلى الاجتماعات وبمجرد مصادقته يتم وضعه في المؤتمر.

التكوين

الخطوة 1. تكوين المؤتمر الآن.

الخطوة 1. لتكوين المؤتمر الآن، انتقل إلى توجيه المكالمات > المؤتمر الآن، كما هو موضح في الصورة:

الخطوة 2. أدخل قيمة هذه الحقول: رقم دليل Conference Now IVR وتقسيم المسار وتفاصيل أخرى.

الخطوة 2. تكوين IVR.

الخطوة 1. كما هو موضح في الصورة، انتقل إلى موارد الوسائط > الاستجابة الصوتية التفاعلية.

الخطوة 2. تأكد من تسجيل IVR في CUCM.

الخطوة 3. أدخل قيم الحقول التالية مثل تجمع الأجهزة والموقع والوصف وغيرها من الحقول المذكورة في صفحة تكوين IVR.

الخطوة 4. بما أن IVR يتم التعامل معه كمورد وسائط، فيمكنك إضافته إلى مجموعة موارد الوسائط (MRG)، والتي يمكن إضافتها بعد ذلك إلى قائمة مجموعة موارد الوسائط (MRGL).

تتم إضافة عدد المكالمات لمعلمات الخدمة وعلامة التشغيل تلقائيا في إصدار CUCM لجهاز IVR مماثل لكيفية إضافة معلمات الخدمة للإعلان.

الخطوة 5. توعز الإعلانات التي تتم إضافتها للمستخدم بتوفير رقم إجتماع أو رقم تعريف شخصي للمضيف أو رمز وصول. ارجع إلى قائمة الإعلانات.

الخطوة 6. في حالة الرغبة في تغيير الإعلان، يمكنك تحميل ملف جديد وتعديل رسالة الترحيب وفقا لمتطلباتك.

الخطوة 3. تكوين قالب مجموعة الميزات.

الخطوة 1. كما هو موضح في الصورة، انتقل إلى إدارة المستخدم > إضافة المستخدم/الهاتف > قالب مجموعة الميزات.

الخطوة 2. لاستخدام ميزة "المؤتمر الآن"، حدد خانة الاختيار تمكين المستخدم النهائي لاستضافة المؤتمر الآن.

الخطوة 4. تكوين المستخدم النهائي.

الخطوة 1. كما هو موضح في الصورة، انتقل إلى إدارة المستخدم > نهاية الاستخدام.

الخطوة 2. تأكد من ظهور رقم جهاز المستخدم النهائي في حقل الأجهزة التي يتم التحكم فيها.

الخطوة 3. لضمان اقتران رقم الدليل (DN) بالمستخدم النهائي، أختر القيمة الصالحة من القائمة المنسدلة DN.

يتم إنشاء معرف مستخدم الخدمة الذاتية على CUCM.

الخطوة 4. حدد خانة الاختيار تمكين المستخدم النهائي لاستضافة المؤتمر الآن وتأكد من أن رقم الاجتماع هو نفسه معرف مستخدم الخدمة الذاتية.  إضافة رمز الوصول للحضور.

القيود

- ولا توجد قائمة بالمشاركين في المؤتمر الآن، ولكنها تستخدم أسلوب الدخول/الخروج.

- لا يمكن للمضيف كتم/إلغاء كتم صوت الحضور.

- لا يمكن للحاضر كتم صوت/إلغاء كتم الصوت بإدخال أرقام التردد المتعدد للطنين المزدوج (DTMF).

- يتم التحكم في الحد الأقصى لعدد أطراف المؤتمرات بواسطة معلمة خدمة CallManager الموجودة Maximum Meeting-Me Conference Unicast.

- يتم دعم مؤتمر واحد متزامن (100) على الأكثر الآن ومؤتمر Meeting-Me لكل عقدة من عقد CUCM.

- الفيديو قيد الانتظار غير مدعوم.

- يدعم IVR خارج النطاق (خارج النطاق الترددي) فقط. قد تكون هناك حاجة لنقطة إنهاء الوسائط (MTP).

- يدعم IVR الترميز G.711 و G.729 والنطاق العريض 256K.

- يدعم جسر مؤتمر مؤتمر تطبيق تدفق الوسائط الصوتية (IP) IP Voice Media Streaming Application (IPVMA) برنامج الترميز G.711 والنطاق العريض 256K.

التحقق من الصحة

لا يوجد حاليًا إجراء للتحقق من صحة هذا التكوين.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

- أعد التحقق من التكوين

- تأكد من تشغيل IPVMA

- تأكد من تسجيل IVR

المشكلات الشائعة

لم يتم سماع IVR وقوائم المكالمات

عندما تقوم بسحب آثار CUCM لمثل هذه الاستدعاء، في Translator X، ترى السلم، كما هو موضح في الصورة:

إذا رأيت "StationAnnouncemnetFinishMessageID" بدلا من "startPlayAnnouncement"، فلن يتم إستدعاء IVR مطلقا.

احصل على سجلات IPVMA تفصيلية وسنرى إرتباط ما بهذا

CANNAudio::GetAnnouncement() LocaleID(8) CountryID(39) AnnID(128) payload(.g729)

CANNAudio::GetAnnouncement() Ann(ConferenceNowGreeting) AnnMMGreeting.wav(USER) AnnMMGreeting.wav(USER)

CANNAudio::isFileExist(AnnMMGreeting.wav) isUserLocale(T) UserLocale(8) nwLocale(39) isCustom(F)

CANNAudio::GetAnnouncement() Custom Ann Default file missing (AnnMMGreeting.wav)

CPlayWavFilesMgr::Play aid(22) cid(58508019) Unknown ANN resource.  Locale(8) AnnID(128)

يرجع سبب هذه المشكلة إلى إزالة تثبيت الإعدادات المحلية على CUCM. قمنا بترقية CUCM لكننا نسينا ترقية الإعدادات المحلية أو قمنا بتركيب الإعدادات المحلية على CUCM ولكننا لم نثبت الإعدادات المحلية.

لم يتم قبول DTMF من قبل IVR

هذا السلوك موثق في العيب : CSCuw79671

العمل من حولك هو أن يثبت تدفق مزدوج ممكن إلى حقيقي

الوقت غير كاف لإدخال رقم الاجتماع

عند إستخدام ميزة "المؤتمر الآن"، يتم إطلاق الطراز T302 بعد الاتصال برقم المؤتمر. إذا تم تعيين هذا إلى رقم منخفض لاستيعاب DN المتداخلة، فلن يسمح بوقت كاف لطلب رقم إجتماع المؤتمر.

هذا موثق في العيب : CSCuw81520

حتى الآن ليس لدينا عمل لهذه المسألة.

ممر الفيديو للتهيئة الأساسية، الإختبار والرمي