أستكشاف أخطاء نغمة اتصال IP وإصلاحها

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء الهاتف Cisco Unified IP لديك وإصلاحها.

ضبط تكوين نغمة الرنين

أتمت هذا steps in order to عدلت التشكيل.

1. أختر > تفضيلات المستخدم > حلقات.
   
   
2. أختر خط هاتف أو الإعداد الافتراضي للحلقة.
   
   
3. أختر نغمة رنين لعرض عينة منها.
   
   
4. اضغط على تحديد وحفظ لتعيين نغمة الرنين، أو اضغط على إلغاء الأمر.

التحقق من ملفات نغمة الرنين

بشكل افتراضي، لديك تنوعات من نغمات الرنين. يمكنك التحقق من نغمات الرنين إذا قمت بالبحث في ملفات Cisco Unified Communications Manager (CUCM) TFTP .raw. يتم إرسال هذه القائمة إلى الهاتف عبر ملف ringList.xml في TFTP من CUCM عند إجراء الطلب.

لا يتم إرسال هذا الملف أثناء بدء تشغيل الهاتف، ولكن عندما تقوم بالانتقال إلى تفضيل المستخدم > حلقات > الحلقة الافتراضية، سترى طلب HTTP يتم إرساله بواسطة الهاتف إلى خادم TFTP الذي يطلب ملف ringList.xml.

الآن عندما تقوم بالتصفح خلال هذه القائمة وتحاول تشغيل ملف، سترى طلب GET من الهاتف إلى خادم TFTP الخاص بهذا الملف.

سيتم وضع الطلب فقط إذا لم يتم تنزيل هذا الملف على الهاتف. إذا حاولت تشغيل الملف مرة أخرى، فسترى أن الهاتف لا يرسل طلبا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أتمت هذا steps in order to تحريت مشكلة مع الرنين الخاص بك.

1. إذا لم يتم تشغيل ملف نغمة الرنين، تأكد من أنه يعمل بنغمة الرنين الافتراضية، Chip1، ثم مع الملفات الافتراضية الأخرى في CUCM.
   
   
2. حدد ما إذا كان الملف الذي لا يعرض هو نغمة رنين افتراضية أو ملف حلقة مخصص تم تحميله إلى TFTP.
   
   
3. إذا كان ملف حلقة مخصص، فتأكد من أنه يطابق متطلبات Cisco:
   
   
   • الحد الأقصى لحجم الحلقة - 16080 عينة
   • الحد الأدنى لحجم الحلقة - 240 عينة
   • عدد العينات في الحلقة يقبل القسمة بالتساوي على 240
   • الحلقة تبدأ وتنتهي عند تقاطع الصفر
   • حزمة تحرير الصوت التي تدعم متطلبات تنسيق الملفات هذه
   
   
   
   هذا يعني أن الحد الأقصى لطول الملف الدائري هو حوالي ثانيتين (16080 / 8000 = 2.0.1).
   
   
   

   ملاحظة: من أجل إنشاء ملفات تعديل كود النبض (PCM) لحلقات الهاتف المخصصة، يمكنك إستخدام أي مواصفات.

   
   
   
4. حاول تشغيل الملف من الهاتف لمعرفة ما إذا كان يعمل.
   
   
5. تجميع التقاط حزمة من الهاتف.

مثال Failure Senario للملف الدائري

لم يتم تشغيل ملف حلقة مخصص على الهاتف ولكن تم تشغيل كافة الملفات الافتراضية.

أظهرت حزم الالتقاط أن الملف تم طلبه بواسطة الهاتف، وقد تلقى 200 OK لذلك.

بعد ذلك، بدأ نقل ملف TFTP.

أثناء نقل TFTP، فشل.

في هذه الحالة، لم يستوف الملف متطلبات Cisco.