ترخيص CUAC واستكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

المقدمة

يصف هذا المستند بنية ترخيص وحدة تحكم الطلب التلقائي الموحدة (CUAC) من Cisco التي تبدأ من الإصدار 8.x حتى الإصدار 11.x وتستكشف أيضا أخطاء بعض السيناريوهات الشائعة.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

cisco يوصي أن يتلقى أنت معرفة الأساسية ال CUAC.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• وحدة تحكم الطلب التلقائي الموحدة للمؤسسات (CUEAC) من Cisco - الإصدار 8.x و 9.x
• وحدة تحكم الطلب التلقائي الموحدة Cisco Unified Business Attendant Console (CUBAC) - الإصدار 8.x و 9.x
• وحدة تحكم الطلب التلقائي الموحدة Cisco Unified Department Attendant Console (CUDAC) - الإصدار 8.x و 9.x
• وحدة تحكم الطلب التلقائي الموحدة Cisco Unified Premium Attendant Console (CUPAC) - 9.x
• وحدة تحكم الطلب التلقائي الموحدة Cisco Unified Attendant Console الإصدار المتقدم (CUACA) - الإصدار 10.x و 11.x
• وحدة تحكم الطلب التلقائي الموحدة Cisco Unified Attendant Console الإصدار القياسي - دون خادم (CUACS) - الإصدار 10.x و 11.x

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

مصطلحات مهمة

رمز تنشيط الترخيص

1. رمز تنشيط الترخيص هو كود مكون من 27 حرفا ستتلقاه بمجرد طلب التراخيص.
2. وهو في الصيغة: xxxx-xxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xx.
3. ويتم إرسالها إلى الشركة بتنسيق .pdf إذا تم إستخدام طريقة التسليم الإلكتروني، ويتم إرسالها على ورقة إذا تم إستخدام التكوين الفعلي.

كود التسجيل

1. إنه رمز مكون من 8 أحرف معين يعتمد على عدد من العوامل التي تتضمن عنوان MAC للخادم.
2. موجود في صفحة CUAC WebAdmin تحت تعليمات > ترخيص (للنشر المستند إلى الخادم) وتحت تعليمات > حول معيار CUAC (للنشر دون الحاجة إلى خادم).

ملاحظة: بالنسبة للنشر دون خوادم (معيار CUAC)، تتم إعادة تسمية رمز التسجيل إلى "رمز الجهاز".

معلومات طلب الترخيص (SKU)

• الإصدار 8 (نهاية البيع في 21 أكتوبر 2013)

كوي إيه تي كون إنتربرايز إيديشن

كوب إيه تي كون بيزنس إيديشن

كويد-أت-كون سيكيوريتي

• الإصدار 9 (نهاية البيع في 18 ديسمبر 2015)

التسليم الإلكتروني:

L-CUACD9X-ATT-CON Department Edition

L-CUACB9X-ATT-CON Business Edition

L-CUACE9X-ATT-CON Enterprise Edition

L-CUACP9X-ATT-CON Premium Edition

التسليم الفعلي:

CUACD9X-ATT-CON Department Edition

CUACB9X-ATT-CON Business Edition

CUACE9X-ATT-CON Enterprise Edition

CUACP9X-ATT-CON Premium Edition

• الإصدار 10

التسليم الإلكتروني:

L-CUAC10X-ADV متقدم

التوافر المتقدم العالي L-CUAC10X-ADV-HA

معيار L-CUAC10X-STND

التسليم الفعلي:

المحول CUAC10X-ADV المتقدم

التوافر المتقدم العالي CUAC10X-ADV-HA

معيار CUAC10X-STND

• الإصدار 11

التسليم الإلكتروني:

L-CUAC11X-ADV متقدم

التوافر المتقدم العالي L-CUAC11X-ADV-HA

معيار L-CUAC11X-STND

التسليم الفعلي:

المحول CUAC11X-ADV المتقدم

التوافر المتقدم العالي CUAC11X-ADV-HA

معيار CUAC11X-STND

معلومات الطلب لترقية CUAC

هناك طريقتان لشراء رمز تنشيط ترخيص الترقية (LAC)، والذي يتم إستخدامه لاسترداد ترخيص الترقية. إذا كان لديك عقد صالح للاشتراك في برنامج الاتصالات الموحدة (UCSS) أو عقد خدمة دعم البرامج (SWSS)، فيمكنك شراء الكمية 1 من موقع الويب الخاص بخدمة الترقية LAC عبر PUT (أداة ترقية المنتج) مجانا. إذا لم يكن لديك عقد صالح، فسيتعين عليك شراؤه باستخدام A-la-carte بكمية مساوية لعدد المشغلين المطلوب تسجيل الدخول في وقت واحد (مثل عدد LAC المستخدم في الإصدار القديم). يتم تعيين كل عملية ترقية LAC إلى LAC من النسخة القديمة.

ملاحظة: يجب إستخدام جميع وحدات التحكم في الوصول إلى النقل (LAC) الخاصة بترقية خدمة A-la-Carte معا لاسترداد الترخيص، وليس بشكل منفصل.

ملاحظة: إذا واجهت أي مشاكل متعلقة بالعقد عند طلب LAC عبر PUT، فاتصل بفريق الحسابات أو افتح حالة مع فريق PUT. إرتباط لفتح حالة باستخدام دعم PUT. لن يكون بإمكان مركز المساعدة الفنية المساعدة في المسائل المتعلقة بالعقد.

• الإصدار 9

ترخيص الترقية الذي تم الحصول عليه من خلال PUT (باستخدام عقد UCSS):

CUACD9X-AC-UPG Department Edition

CUACB9X-AC-UPG Business Edition

CUACE9X-AC-UPG Enterprise Edition

ترخيص ترقية بطاقة الشحن (بدون عقد UCSS):

 1. التسليم الإلكتروني:

L-CUACD9X-U-AC= Department Edition

L-CUACB9X-U-AC= Business Edition

L-CUACE9X-U-AC= Enterprise Edition

 2. التسليم الفعلي:

CUACD9X-U-AC= Department Edition

CUACB9X-U-AC= Business Edition

CUACE9X-U-AC= Enterprise Edition

•  الإصدار 10

ترخيص الترقية الذي تم الحصول عليه من خلال PUT (باستخدام عقد SWSS)

المحول Cuakv10X-AC-UPG Advanced

معيار Cuacst 10X-AC-UPG

ملاحظة: لن يتمكن من طلب وحدة حفظ المخزون هذه من خلال PUT سوى نشر إصدار الإدارة بعقد UCSS.

 ترخيص ترقية بطاقة الشحن (بدون عقد UCSS/SWSS):

1. التسليم الإلكتروني:

L-CUAC10ADV-U-AC= متقدم

2. التسليم الفعلي:

CUAC10ADV-U-AC= متقدم

ملاحظة: لا يوجد خيار للترقية باستخدام بطاقة تفويض لنشر الإصدار Department Edition للحصول على تراخيص CUAC Standard.

•  الإصدار 11

ترخيص الترقية الذي تم الحصول عليه من خلال PUT (باستخدام عقد SWSS):

الطراز Cuakv11X-AC-UPG المتقدم

معيار Cuacst11X-AC-UPG

ترخيص ترقية بطاقة الشحن (بدون عقد UCSS/SWSS)

1. التسليم الإلكتروني:

L-CUAC11ADV-U-AC= متقدم

L-CUAC11st-U-AC= قياسي

2. التسليم الفعلي:

CUAC11ADV-U-AC= متقدم

CUAC11ST-U-AC= قياسي

ملاحظة: اعتبارا من الإصدار 10.x وما بعده، لا توجد إصدارات منفصلة للمؤسسات/الشركات/الأقسام/الإصدارات Premium. بإمكان جميع عمليات النشر الحالية للإصدار Enterprise/Business/Premium الترقية إلى الإصدار المتقدم وترقية نشر إصدار القسم إلى الإصدار القياسي. لا يمكنك الترقية إلى الإصدار المتقدم من أي إصدار من إصدار Department Edition.

مقارنة بين الإصدارات المختلفة

بنية الترخيص

ترخيص تجريبي

1. تأتي تراخيص العرض التوضيحي لمدة 5 أيام بشكل افتراضي أثناء أي تثبيت أو ترقية جديدة لخادم CUAC الخاص بك.
2. يمكن تمديد ترخيص العرض التوضيحي هذا لمدة 5 أيام بحد أقصى لترخيص التقييم لمدة 60 يوما (مرة واحدة فقط) من خلال تنزيل ملف .rgf من موقع الترخيص على الويب (قسم تنشيط برامج التقييم).
3. يرجى ملاحظة أنه من غير الممكن تقنيا تمديد فترة التقييم هذه بأكثر من 60 يوما بواسطة Cisco.
4. سيتم إيقاف خدمات خادم CUAC إذا لم يتم ترخيص الخادم باستخدام تراخيص تم شراؤها خلال هذه الفترة.

خادم مستقل

1. سيكون لكل خادم CUAC ترخيص خادم واحد.
2. يتم شراء عدد تراخيص المقاعد استنادا إلى عدد المشغلين الذين تم تسجيلهم في وحدة التحكم في نفس الوقت.
3. ويمكن الجمع بين جميع تراخيص مقار المشغلين في إطار وحدة واحدة من وحدات أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي الموحدة أو يمكن أن تكون وحدات مختلفة لأمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي.
4. تحتوي كل ترخيص مقعد المشغل على ترخيص خادم مرتبط به بحيث لا يتم شراء تراخيص الخادم المنفصلة.

تركيب خادم مرن

1. وحتى الإصدار 9.x من CUAC، يتم تثبيت تراخيص منفصلة على كل من الخوادم الأساسية والثانوية. ستتلقى نقطتين مختلفتين من وحدات التحكم في الوصول (LAC) لكل من الخادمين.
2. اعتبارا من 10.x، يتم الاحتفاظ بجميع معلومات الترخيص على خادم Publisher ويتم نسخ المعلومات نسخا متماثلا إلى خادم المشترك.
3. لن يكون هناك ترخيص مرونة بشكل افتراضي على التثبيت.لتثبيت/تكوين المرونة، يلزم وجود ترخيص منفصل.
4. يتم تمكين المرونة بشكل افتراضي بموجب تراخيص التقييم (5 أيام أو 60 يوما)
5. تصبح المرونة ترخيص وظيفة إضافية بمجرد شراء المنتج.
6. يمكن أن يضيف نشر الإصدار الحالي من Enterprise و Business مرونة للحل الخاص بهم في أي وقت بعد الترحيل إلى CUAC Advanced.

خطوات ترخيص خادم CUAC

تنشيط البرامج التي تم شراؤها

فيما يلي الدليل الذي يشرح إجراء خطوة بخطوة (مع لقطات الشاشة) لاسترداد ملف الترخيص (تنسيق rgf) للخادم الخاص بك.

وهو يشرح أيضا الخطوات المطلوبة لاسترداد ترخيص الترقية بعد شراء LAC للترقية من Cisco Systems.

خطوات ترخيص خادم CUAC

ملاحظة: بما أن هذا الدليل هو الوثيقة الرسمية من Cisco، فقد تم إنشاؤه قبل إصدار CUAC Advanced أو CUAC Standard، لكن الخطوات تظل كما هي لجميع الإصدارات.

1. لا تحتوي خدمة التحكم في الوصول للترقية على أية معلومات حول التراخيص الموجودة على الخادم القديم.
2. فقط عند زيارة موقع الترخيص على الويب لاسترداد التراخيص الجديدة، ستتمكن من نقل معلومات الترخيص من الإصدار القديم الخاص بك إلى الإصدار الجديد.
3. ستحتاج إلى الاحتفاظ برمز التسجيل الخاص بالخادم القديم (إذا لم يتم تغييره بعد الترقية) أو كافة وحدات التحكم في الوصول (LAC) القديمة المستخدمة على الخادم القديم حتى تتمكن من نقل التراخيص إلى الإصدار الجديد بنجاح.
4. في حالة عدم توفر هذه المعلومات، قم بجمع المعلومات التالية المستخدمة لتنشيط الترخيص على الخادم القديم: رقم أمر المبيعات أو LAC أو عنوان البريد الإلكتروني واسم المستخدم وموقع الشركة/الشريك المستخدم لطلب التراخيص وفتح حالة مركز المساعدة الفنية.

تنشيط برنامج التقييم

فيما يلي الخطوات المستخدمة لاسترداد ترخيص التقييم لمدة 60 يوما:

1. انتقل إلى موقع الترخيص على الويب www.cisco.com/go/ac.
2. قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك. إذا لم تكن قد قمت بالتسجيل بالفعل، فقم بإنشاء حساب (الخطوات المذكورة في الارتباط أعلاه). (هذا ليس معرف Cisco.com الخاص بك).
3. حدد تفاصيل الشركة الضرورية.
4. حدد الإصدار والإصدار اللذين تحتاج إلى الترخيص لهما.
5. أدخل رمز التسجيل/رمز الجهاز للخادم.
6. انقر على إرسال. سوف تتلقى ملف .rgf مرسلة بمعرف بريدك الإلكتروني.
7. يمكنك الآن تحميل هذا الملف في خدمتك.
8. سيتم ترخيص الخادم الخاص بك خلال ال 60 يوما القادمة.

ملاحظة: لا توجد تراخيص منفصلة لعميل وحدة تحكم CUAC

أستكشاف السيناريوهات الشائعة وإصلاحها

المشكلة 1: التركيب الجديد وعدم تلقي LAC

1. تم إجراء تثبيت جديد لخادم CUAC وتم شراء وحدات التحكم في الوصول إلى النقل من Cisco ولكنها لم تتلق نفس المبلغ.
2. تحقق من حالة الطلب باستخدام أداة استعلام حالة الطلب من Cisco. إذا لم تظهر حالة الأمر مكتمل، فانتظر أثناء معالجته.
3. إذا كان يظهر مكتمل ولم تكن قد إستلمت بعد أرقام التحكم في الوصول (LAC)، فأبق رقم أمر المبيعات الذي أستخدمته لشراء وحدات التحكم في الوصول (LACs) هذه جاهزا.
4. افتح حالة باستخدام Cisco TAC لهم لاسترداد قوائم التحكم في الوصول (LACs).

المشكلة 2: تغيير خادم Windows CUAC

1. تعطل خادم CUAC الخاص بك ويتم الآن إجراء التثبيت على خادم مختلف.
2. سيكون رمز التسجيل للخادم الجديد مختلفا.
3. بما أن التراخيص مرتبطة برمز التسجيل، ستصبح تراخيصك غير صالحة.
4. الاحتفاظ برمز التسجيل القديم والجديد جاهزة وفتح حالة مع Cisco TAC لهما لإعادة تعيين LAC (وحدات التحكم في الوصول) لك.
5. ستتمكن من تعيين LAC (وحدات التحكم في الوصول) برمز تسجيل جديد لإنشاء ملف الترخيص للخادم الخاص بك بعد ذلك.

المشكلة 3: إعادة إستضافة الترخيص

1. قد تكون هناك حالة تم فيها ترحيل خادم CUAC من أحد أجهزة Windows إلى الآخر أو تم إجراء تغييرات على جهاز Windows.
2. وفي هذه السيناريوهات، من الممكن أن تتغير بعض البارامترات التي يرتبط بها رمز التسجيل، وكذلك كود التسجيل في نهاية المطاف.
3. وكما تمت ملاحظته مسبقا، يتم تعيين التراخيص إلى رمز تسجيل معين وعندما يتغير ذلك، يتم تقديم التراخيص غير صالحة.
4. اتصل ب Cisco TAC لإعادة تعيين LAC (وحدات التحكم في الوصول).
5. ستتمكن من تعيين LAC (وحدات التحكم في الوصول) برمز تسجيل جديد لإنشاء ملف الترخيص للخادم الخاص بك بعد ذلك.

المشكلة 4: حاول الحصول على ترخيص ترقية وفشلت

السيناريو:

تم شراء ترخيص CUAC (Assume، 8.x)، ولكن لم يتم تثبيت هذا الخادم أبدا وقد قمت بترقية خادم CUAC إلى (Assume، 9.x) وطلب ترقية LAC (LAC) وعندما تحاول إسترداد LAC للترقية على www.cisco.com/go/ac، فإنها تفشل.

1. وذلك لأن ترخيص CUAC 8.x لم يستخدم أبدا، وبالتالي لا يوجد كود تسجيل مرتبط بهذا LAC في قاعدة بيانات ترخيص CUAC. لا تحتوي ترقية LAC على أية معلومات حول الخادم القديم.
2. لحل هذه المشكلة: عليك إستخدام خط التحكم في الوصول (LAC) الخاص بك المتوافق مع معيار 8.x مع رمز تسجيل الخوادم، ثم تعيين ترخيص 8.x هذا جانبا، ثم الرجوع إلى موقع www.cisco.com/go/ac، ثم إسترداد LAC الخاص بترقية معيار 9.x. سيؤدي هذا إلى إنشاء ملف الترخيص الدائم 9.x بنجاح.

المشكلة 5: لقد طلبت وحدة حفظ مخزون غير صحيحة

1. اتصل بفريق حسابات Cisco لإجراء RMA بناء على طلب غير صحيح ثم الحصول على طلب لرقم الجزء الصحيح.
2. لن يتمكن TAC من مساعدتك في هذا.

المشكلة 6: انتهت صلاحية التراخيص

1. في حالة انتهاء صلاحية تراخيص العرض التوضيحي التي تبلغ مدتها 5 أيام، يمكنك زيارة موقع ويب الترخيص واسترداد ترخيص التقييم الذي مدته 60 يوما (مرة واحدة فقط). ارجع إلى خطوات ترخيص خادم CUAC .
2. في حالة إستخدام ترخيص التقييم لمدة 60 يوما بالفعل وانتهاء صلاحيته أيضا، فإن الخيار الوحيد سيكون شراء تراخيص من Cisco وترخيص خادم CUAC لديك بشكل دائم. ولن يكون هناك حل بديل لزيادة فترة التقييم هذه التي تبلغ 60 يوما.

معلومات ذات صلة

• موقع الترخيص على الويب: www.cisco.com/go/ac
• أدلة الإدارة والتثبيت لكل إصدار CUAC: أدلة الإدارة والتثبيت
• الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems