المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

المشكلة

الحل

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء "مفتاح التشفير" وإصلاحها في تثبيت المشترك في وحدة تحكم الطلب التلقائي الموحدة (CUAC-A) من Cisco.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- كاواك-أ

- خادم Windows

المكونات المستخدمة

لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

في وقت تثبيت مشترك CUAC-A، يتحقق النظام مما إذا كان مفتاح التشفير مثبتا أم لا. يطلب المثبت مفتاح التشفير الذي يتطلب تصديره من ناشر CUAC-A. إذا كان موجودا بالفعل، فإنه يعرض هذا السطر الواحد داخل CUACAInstall.log:

ImportCryptoKeyFile:IsCryptoRegAndKeyFileExist()

المشكلة

عندما يفشل خادم المشترك CUAC-A في إستيراد ملف مفتاح التشفير في عملية التثبيت، يتم عرض هذا الخطأ في موجه أمر التثبيت: لا تتطابق معلومات التشفير مع معلومات تشفير الناشر. الرجاء التحقق من التفاصيل والمحاولة مرة أخرى، كما هو موضح في هذه الصورة:

الحل

1. قم بتصدير ملف التشفير من الناشر كما هو موضح في دليل مسؤول CUAC-A في الصفحة 5-7 (الصفحة 50 من المستند).

ملاحظة: يمكنك إستخدام إدارة الحضور الموحدة من Cisco لإجراء نسخ إحتياطي للمفاتيح والتسجيلات المشفرة الخاصة ب Publisher. تظهر واجهة المستخدم هذه فقط على Publisher، ولكن يجب نسخ أرشيف مفتاح النسخ الاحتياطي إلى المشترك.

لتصدير ملف مفتاح التشفير إلى حاسبك:

الخطوة 1. سجل الدخول إلى إدارة الحضور الموحدة من Cisco.

الخطوة 2. انتقل إلى تعليمات > تصدير ملف مفتاح التشفير.

الخطوة 3. اكتب عبارة المرور الخاصة بك واختر تصدير.

الخطوة 4. أختر موقعا على الكمبيوتر لحفظ الملف بتنسيق .zip.

2. لتنفيذ بيانات التشفير يدويا من الناشر على المشترك باستخدام ملف zip المصدر:

الخطوة 1. انسخ ملف .zip من ناشر CUAC-A إلى مشترك CUAC-A.

الخطوة 2. قم بفك ضغط ملف مفتاح التشفير الذي تم نقله من ناشر CUAC-A.

الخطوة 3. ابحث عن ملف KeyReg.

الخطوة 4. انقر نقرا مزدوجا على ملف KeyReg لإضافة الإدخالات إلى السجل المحلي.

الخطوة 5. انسخ الملف الرئيسي إلى KeyFilePath المعين في إدخال السجل HKLM/software/WOW6432node/arc solutions/call connect/crypto/security/registry.

الخطوة 6. قم بإعادة تشغيل مثبت CUAC-A على خادم المشترك.

إذا إستمرت المشكلة، فتحقق من:

الخطوة 1. أضف إستثناءات الحماية من الفيروسات وفقا لدليل مسؤول CUAC-A في الصفحة 3-6 (صفحة 31 من المستند).

الخطوة 2. انسخ aesKey.dat من خادم Publisher CUAC-A إلى خادم المشترك CUAC-A. الملف موجود في C://Windows/SysWOW64/config/systemprofile/AppData/Local/Arc/Crypto/Keys.

الخطوة 3. أعد تمهيد خادم المشترك من CUAC-A وتأكد من أن الملف لا يزال موجودا.

الخطوة 4. استمر في تثبيت مشترك CUAC-A.

في هذه المرحلة، إذا إستمرت المشكلة، فهذا يعني أن الملف (aesKey.dat) يستمر في الإزالة/التالف على الرغم من تعيين إستثناءات مكافحة الفيروسات في مكانها بالفعل. يجب تعيين هذه الاستثناءات في برامج الحماية من الفيروسات، والبرامج الضارة، و/أو أي نوع من برامج الأمان التي من شأنها أن تتداخل مع ملفات دليل تثبيت CUAC-A.

الخطوات النهائية لحل المشكلة هي:

الخطوة 5. تأكد ما إذا كان هناك أي نوع آخر من برامج الأمان يمكنه تعديل ملفات الدليل.

الخطوة 6. تأكد من أن كافة التغييرات التي تم تطبيقها تم إجراؤها باستخدام حساب مسؤول.

الخطوة 7. تحقق من تثبيت CUAC-A Publisher وفقا للدليل.

ملاحظة: ضع في الاعتبار أنه في حالة إستمرار المشكلة، فإن هذا السلوك ناجم عن بيئة Windows، ويتطلب فريق Microsoft المشاركة في إجراء مزيد من التحقق من المشكلة واستكشاف أخطائها وإصلاحها.