ملاحظة على مثيل TSP المتعدد لوحدة تحكم الطلب التلقائي

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء السيناريو وإصلاحها حيث لا يزال مثيل واحد أو أكثر من مثيلات موفر الخدمة الهاتفية (TSP) موجودا في علامة التبويب "المتقدم" (لوحة التحكم > الهاتف والمودم > علامة التبويب "المتقدم") حتى بعد إزالة تثبيت تطبيق TSP من ذلك الخادم.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• وحدة تحكم الطلب التلقائي الموحدة Cisco Unified Attendant Console (CUAC) Advanced 10.5.2 / 11.0.1
• مدير الاتصالات الموحدة IM وخدمة التواجد 10.5.2/11.X
• تكوين TSP

المكونات المستخدمة

لا يقيد هذا وثيقة إلى خاص جهاز صيغة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

مشكلة: مشكلة مع مثيل TSP المتعدد

كما هو موضح في الصورة، لايزال مثيل TSP واحد أو أكثر مرئيا أثناء التنقل إلى الهاتف والمودم > علامة التبويب المتقدمة حتى بعد إلغاء تثبيت TSP

كلا الزرين، إزالة وتكوين يتم سحبهما ومن ثم فإن الحذف غير ممكن.

الحل

الخطوة 1. ابدأ تثبيت TSP.  انتقل إلى CUCM PUB > صفحة إدارة Cisco Unified CM > تطبيق > ملحق. انقر في التنزيل كما هو موضح في الصورة وانقل إعداد عميل 32 بت أو 64 بت بناء على حجم بت Windows OS الخاص بخادم CUAC.

الخطوة 2. دخلت القيمة إثنان ل كم cisco إتصالات مدير TSP أن يركب (يختار من 1 إلى 10)؟

تؤجل هذه القيمة عدد المثيلات المتبقية. في السيناريو الخاص بنا، يتم تثبيت CiscoTSP002.tsp مما يعني أنه تم تثبيت مثالين على الأقل في البداية. كما يمكن أن يكون المثيل المتبقي هو CiscoTSP003.tsp وفي هذه الحالات تكون القيمة ثلاثة محددة. يمكن أن يكون هناك أيضا سيناريوهات في CiscoTSP002.tsp، وCiscoTSP003.tsp وCiscoTSP004.tsp تركت فوق، حدد أربعة، والتي هي أعلى قيمة.

الخطوة 3. بعد التثبيت وإعادة تشغيل خادم وحدة التحكم في الطلب التلقائي، انتقل إلى الهاتف والمودم > علامة التبويب "خيارات متقدمة". الآن يمكنك أن ترى ثلاثة مثيلات CiscoTSP001.tsp، CiscoTSP002.tsp وCiscoTSP002.tsp. حدد أي واحد من CiscoTSP002.tsp وانقر إزالة، كما هو موضح في الصورة:

الخطوة 4. قم بإزالة تثبيت TSP وتثبيته مرة أخرى وفقا للإجراء المذكور في دليل إدارة Cisco.