دعم إستمرارية الأعمال خلال جائحة كوفيد-19 - موارد حلول الوصول عن بعد والأجهزة المحمولة
المقدمة
يوضح هذا المستند كيفية تحديد حجم حل الوصول عبر الهاتف المحمول والوصول عن بعد (MRA) وتكوينه واستكشاف أخطائه وإصلاحها من خلال Cisco Expressway.
الحجم
تلخص مذكرة تطبيق مقياس سرعة الإدارة (MRA) كيفية تحسين السعة الحالية في عمليات نشر الحد الأقصى للنقل (MRA) من Cisco، وتتضمن إرشادات حول كيفية تقييم السعة الإضافية.
وبالإضافة إلى ذلك، تتوفر معلومات تحديد حجم Expressway من Cisco في البنية المفضلة لعمليات النشر المحلية من Cisco Collaboration 12.x على مستوى المؤسسات و CVD والجداول 9-8 و 9-9.
التكوين
- يوفر الوصول أثناء التنقل والوصول عن بعد من خلال دليل النشر في Expressway من Cisco (الإصدار x12.5) والتكوين الأساسي ل Expressway MRA (الفيديو) إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تكوين حل MRA.
- يمكن العثور على متطلبات جدار الحماية في إستخدام منفذ IP الخاص ب Expressway من Cisco.
- قد يكون لبعض عمليات النشر مجالات داخلية وخارجية مختلفة. راجع تكوين الوصول أثناء التنقل والوصول عن بعد من خلال Expressway/VCS في عملية نشر متعددة المجالات للحصول على معلومات حول كيفية تكوين MRA.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إن يفشل Jabber login عبر MRA، أتمت هذا steps in order to تحريت الإصدار:
الخطوة 1. قم بتشغيل Collaboration Solutions Analyzer (محلل حلول التعاون (CSA) باستخدام مجموعة من بيانات اعتماد الاختبار.
تعد CSA مجموعة من الأدوات لحل التعاون لديك. تساعد تقنية CSA خلال المراحل المختلفة لدورة حياة حل التعاون، وتحديدا فيما يتعلق بتقنية MRA، تعمل ميزة التحقق من صحة Collaboration Edge (CollabEdge) على تقليل الوقت اللازم لاستكشاف المشكلات وحلها بشكل ملحوظ.
أداة التحقق من صحة CollabEdge هي أداة تتحقق من عمليات نشر MRA بمحاكاة عملية تسجيل دخول العميل. تم إجراء العديد من عمليات الفحص:
- التحقق من صحة إدخال نظام اسم النطاق العام (DNS)
- عمليات فحص الاتصال الخارجي
- شهادات SSL ل Expressway-E (EXP-E)
- عمليات التحقق من تدفق التطبيقات المتعلقة بمدير الاتصالات الموحدة (UCM) وخادم المراسلة الفورية والحضور (IM&P)
- خدمات بيانات المستخدم (UDS)
- بروتوكول المراسلة والحضور القابل للتوسع (XMPP)
- تسجيل بروتوكول بدء جلسة عمل (SIP)
الإدخال
تتطلب الأداة، كحد أدنى، مجال للتحقق من تكوين DNS واكتشاف Exp-E والاتصال وشهادات SSL ل Exp-E. في حالة توفير اسم مستخدم وكلمة مرور للاختبار، ستتمكن الأداة من إسترداد تكوين المستخدم والجهاز من UCM، ومحاولة المصادقة مقابل IM&P، وتسجيل جهاز مرتبط. إذا كان لديك نشر هاتف فقط، حدد خانة الاختيار وسيتم تخطي عمليات فحص IM&P.
عينة الإخراج
أول شي معروض نبذة عامة عن محاولة الدخول والتي تعطي فكرة عامة عن ماهية العمل والفشل. مثال عندما يعمل كل شيء بشكل صحيح:
عندما لا يعمل شيء ما، فإنه يظهر فورا في القسم الذي يفشل فيه. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل في الأقسام المحددة في هذا المستند.
التحقق من صحة مجال Edge
في التحقق من صحة مجال Edge يتم عرض جميع التفاصيل فيما يتعلق بسجلات DNS. انقر فوق علامة الاستفهام لعرض مزيد من التفاصيل حول الشيك.
الاتصال الخارجي وفحص شهادة EXP-E SSL
يوضح هذا القسم تفاصيل حول الاتصال وفحص شهادة Exp-E لكل مضيف تم اكتشافه باستخدام سجلات DNS. علامة الاستفهام متاحة هنا أيضا للحصول على مزيد من التفاصيل حول ما يتم القيام به من عمليات الفحص ولماذا.
انقر فوق عرض بجوار اسم المضيف لفتح طريقة عرض تفاصيل الشهادة وإتاحة جميع تفاصيل السلسلة الكاملة.
الخوادم الطرفية
يوضح هذا القسم تفاصيل تكوين Edge. ويتم القيام بذلك لكل عملية اكتشاف Exp-E من قبل DNS.
ويمكن أيضا توسيع نطاق المحتوى الكامل للاستجابة.
خوادم UDS
بالنسبة لكل خادم من خوادم Edge التي يمكن تحديدها، يتم إختبار خوادم UDS التي تم إرجاعها في get_edge_config واحدة تلو الأخرى إلى أن يتم العثور على خادم فعال أو تفشل جميعها.
خوادم IM&P
لكل خادم من خوادم Edge التي يمكن تحديدها في قسم خوادم Edge، يتم إختبار خوادم IM&P (التي يتم جلبها من ملف تعريف الخدمة) واحدة تلو الأخرى حتى يتم العثور على خادم فعال أو يتعطل الكل.
تسجيل Softphone
لكل ملقم طرفي يمكن تحديده في قسم ملقمات Edge، يتم إختبار تسجيل Softphone. يعتمد نوع هاتف البرنامج الذي تم إختباره على الأجهزة المرتبطة بالمستخدم، ويتبع هذه القائمة ذات الأولوية: CSF و BOT و TCT و TAB. بالنسبة لخادم Edge المحدد، يتم إختبار خوادم Exp-C (كما تم إرجاعها بواسطة get_edge_config) وخادم Unified CM (كما تم تكوينه في مجموعة CUCM) حتى تعمل المجموعة أو تفشل جميعها.
الخطوة 2. بعد أن تجد أين يفشل تسجيل الدخول، أستخدم التعاون حافة المشاكل الأكثر شيوعا لمعرفة ما إذا كان يطابق أحد المشاكل المعروفة.
ارجع إلى تكوين شهادات Collaboration Edge (MRA) واستكشاف أخطائها وإصلاحها أو تثبيت شهادة خادم إلى Expressway (فيديو) إذا عثرت على مشكلة في الشهادة عبر CSA.
إن يستعمل أنت وحيد شبكة قارن وحدة تحكم (nic) مع ساكن إستاتيكي شبكة عنوان ترجمة (NAT) على ال Exp-E وأنت تستعمل أمن مهايئ (ASA)، رأيت يشكل nat انعكاس على ال ASA ل ال VCS Expressway TelePresence أداة in order to تأكدت nat شكلت انعكاس بشكل صحيح.
الخطوة 3. إذا لم تكن قادرا على حل مشكلتك، فافتح حالة مركز المساعدة التقنية (TAC) باستخدام سجلات Expressway وتقرير المشكلة.
التعليقات