المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

نظرة عامة على الميزة

انتقل إلى واجهة مستخدم CCMAdmin (UI) > ميزات متقدمة > ترحيل إعلامات الطوارئ

توفر واجهة مستخدم CCMAdmin إرتباطا لتشغيل معالج ترحيل إعلامات الطوارئ.

التكوين

الخطوة 1. قبل تشغيل المعالج، قم بتثبيت InformaCast 12.0 باستخدام قالب OVA

الخطوة 2. أدخل عنوان IP الخاص بخادم InformaCast واسم المستخدم (Admin) وكلمة المرور.

التحقق من الصحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المقدمة

يصف هذا المستند وظائف ترحيل IP وإشعارات الطوارئ من Cisco. يتم دمج CUCM مع خادم ترحيل بيانات InformaCast لتوفير هذه الوظائف.

تمت المساهمة من قبل أليخاندرا غونزاليس روميرو، مهندس TAC من Cisco، وتم التحرير من قبل Gurpreet Kukreja

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

CUCM 11.5.3SU3/ 12.0

InformaCast، الإصدار 12.0.1

بالنسبة ل Panic Button، يجب تعيين طلب سريع للهواتف.

يجب تثبيت خادم ترحيل بيانات InformaCast مع OVA.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية المدرجة في قسم المتطلبات.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

نظرا لتشغيل خادم ترحيل بيانات InformaCast على تطبيق منفصل (جهاز ظاهري)، يلزم إجراء التكوين اليدوي على كلا التطبيقين: CUCM و InformaCast Paging.

يقوم CUCM 12.0 بأتمتة توفير إعلام الطوارئ من خلال معالج في CUCM للتكوين الأولي.

نظرة عامة على الميزة

انتقل إلى واجهة مستخدم CCMAdmin (UI) > ميزات متقدمة > ترحيل إعلامات الطوارئ

توفر واجهة مستخدم CCMAdmin إرتباطا لتشغيل معالج ترحيل إعلامات الطوارئ.

يقوم معالج المرة الواحدة بأتمتة التكوين في CUCM وفي خادم InformaCast.  بمجرد اكتمال المعالج، يمكن تعديل CUCM و InformaCast إذا كانت هناك حاجة إلى ذلك.

المميزات الرئيسية التي تم تكوينها باستخدام معالج ترحيل الصفحات هي التنبيه باستخدام زر الذعر والتنبيه لاتصالات الطوارئ.

تنبيه زر الهلع

يتم إنشاء طلب سريع في هاتف/هواتف المتصل.  يرسل طلب السرعة المكالمة نحو خادم InformaCast باستخدام خط اتصال SIP.  يسمع الهاتف الأصلي صوت من خادم InformationAst.   ثم يرسل خادم InformaCast إخطارا نصيا وسمعيا مسجلا (متعدد البث) باتجاه الهواتف الوجهة.

التنبيه بمكالمات الطوارئ

يراقب CallAware ل InformaCast المكالمات في إدارة الاتصالات.  عند الاتصال برقم تم تكوين CallAware لمراقبته (على سبيل المثال، 911)، يقوم برنامج تسجيل المكالمات بتشغيل إعلام بكتلة صوت/نص تجاه أي جهاز InformaCast مدعوم (هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) ومكبرات صوت تناظرية/بروتوكول الإنترنت (IP) وأجهزة كمبيوتر سطح مكتب وما إلى ذلك). تتلقى الهواتف صوتا محددا مسبقا.  على سبيل المثال، "Extension 1234 Dial 911 at 10/11/17 2:34pm" هناك أيضا خيار لتسجيل تدفق RTP ولكن لم يتم تمكين ذلك من قبل المعالج في CUCM.

عند تشغيل المعالج في CUCM، حدد نمط مسار.  يحتوي نمط المسار على الرقم الذي يقوم CallAware بمراقبته.

التكوين

قم بتشغيل معالج "إعلامات الطوارئ" وأدخل المعلومات المطلوبة.

الخطوة 1. قبل تشغيل المعالج، قم بتثبيت InformaCast 12.0 باستخدام قالب OVA

الخطوة 2. أدخل عنوان IP الخاص بخادم InformaCast واسم المستخدم (Admin) وكلمة المرور.

تقع الأمور التالية في الخلفية:

CUCM

1. تنشيط خدمة SNMP (كل عقدة في نظام المجموعة)

2. تكوين سلسلة مجتمع SNMP كإصدار 3 - InformaCast

3. تنشيط خدمة مدير CTI (3 عقد أو أقل)

4 - إنشاء منطقة جديدة - ICVA

5. إنشاء مجموعة مسار جديدة - ICVA_RG

6. إنشاء تجمع أجهزة جديد - ICVA

7. إنشاء خط اتصال SIP - InformaCast

8. إنشاء مجموعة مسار/قائمة مسارات ICVA_RG، ICVA_RL

9. إنشاء دور - AXL

10. إنشاء مستخدم تطبيق - InformaCast

إنفورسكاب

1. إنشاء مجموعة CUCM

2. تحديث مجموعات المستلمين

3. تعيين وصول SIP ورفض جميع IPS، والسماح فقط ب CUCM IP

4. تمكين SIP للمكالمة

- تكوين زر الذعر

1. حدد الرسالة المسجلة مسبقا لزر الذعر.  يوجد في المعالج خيار واحد فقط للرسالة المسجلة مسبقا التي

تحتوي على رسالة صوتية أو نصية يتم إرسالها إلى الهواتف.  يمكن تغيير الرسالة بعد ذلك في خادم InformaCast.

2. أدخل رقم الطلب السريع للهواتف الهدف.  عندما يتم ضغط هذا الطلب السريع، يتم تنشيط ترحيل الصفحات.

3. حدد قسم المسار الذي يتم تطبيقه في نمط المسار الذي يرسل المكالمة نحو الإعلام.

4. حدد الهواتف التي تحتوي على طلب السرعة (زر الذعر).

5. اضبط القواعد وحدد الهواتف التي تستقبل الترحيل.  تتم إضافة هذه الهواتف إلى مجموعة المستقبل في InformaCast.

- تكوين التنبيه بمكالمات الطوارئ من CallAware

1. حدد الرسالة المسجلة مسبقا لمكالمة CallAware الطارئة.

2. حدد المسار Pيتوفر/s مع الرقم الذي يقوم CallAware بمراقبته.

3. اضبط القواعد وحدد الهواتف التي تستقبل الترحيل.   عند إستدعاء أنماط المسار هذه، يتم إنشاء إعلام وإرساله بواسطة InformaCast باتجاه الهواتف التي تطابق القواعد.

التحقق من الصحة

- بالنسبة لميزة "زر الذعر"، اضغط على طلب السرعة الذي تم إنشاؤه في الهاتف.    يجب تشغيل الهواتف المحددة كوجهة (مع قواعد الاختبار) للصوت من خلال السماعة.

- بالنسبة لإشعار CallAware، اتصل بنمط المسار الذي تم تحديده ويجب أن تتلقى الهواتف المحددة كوجهة رسالة صوتية تشير إلى الجهاز الذي أجرى المكالمة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

في حالة عدم وجود صوت ولكن يتم تنشيط مكبر الصوت على الهاتف، فمن المحتمل أن تكون هذه مشكلة خاصة بالبث المتعدد في الشبكة.  ولكن جميع التكوين في CUCM و InformationAst إذا كان جيدا.

يقوم Cisco TAC باستكشاف أخطاء المعالج وإصلاحها فقط لميزة "إعلام الطوارئ" في CCM 12.x

في حالة فشل معالج إعلام الطوارئ لأي سبب، وتحتاج إلى استعادته لبدء التكوين مرة أخرى، يمكننا القيام بما يلي:

1. احذف جميع تكوين بث المعلومات الذي تم إنشاؤه في CUCM: المنطقة، تجمع الأجهزة، خط اتصال SIP، نمط المسار، مستخدم التطبيق وسلسلة مجتمع SNMP.

2. قم بحذف إدخالات InformationAst من جدول البداية للسماح بإعادة تشغيل المعالج.

ملاحظة: {يجب توخي الحذر في حذف المعلومات من جدول Scratch نظرا لأنه عبارة عن كائن ثنائي كبير الحجم (BLOB) يحتوي على معلومات محددة للجهاز ومواصفات معلمات الخدمة ونتائج التبعيات وما إلى ذلك. بعض السجلات مؤقتة، وبعضها بحاجة إلى الاستمرار.  لذلك يرجى توخي الحذر أثناء حذف الإدخالات منه، تأكد من صحة عبارة "WHERE" في عبارة الحذف.    يجب أن تشير عبارة WHERE إلى حذف المعلومات في المعالج.}

- قبل الحذف، تحقق من عدد السجلات الموجودة لمعالج EmergencyNotification.

admin: run sql select * from scratch where name like ‘wiz%informacast%’

- حذف معلومات معالج الإعلام من جدول العمل.  لا تنس عبارة

admin: run sql delete from scratch where name like ‘wiz%informacast%’