المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

كيفية تجميع تفريغ الذاكرة وسجل وحدة التحكم باستخدام XCODE

كيفية تجميع تفريغ الذاكرة وسجل وحدة التحكم باستخدام أداة تكوين iPhone المساعدة

المقدمة

يقدم هذا المستند تعليمات حول كيفية سحب مكبات عطل لأجهزة Jabber ل iOS باستخدام XCode أو أداة تكوين iPhone المساعدة

تمت المساهمة بواسطة فريد وارراد، مهندس TAC من Cisco. تحرير هاري دويل وجاسميت ساندو.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- عملاء Cisco Jabber

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- الرمز التاسع

- تكوين iPhone 3.6.1

- آي فون 6

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

عند تعطل Jabber عن أي عميل، فإنه يقوم بإنشاء تفريغ ذاكرة حتى الوقت الذي سبق تعطل التطبيق. تفريغ الذاكرة غير مضمن في تقرير المشكلة من العميل ويجب إسترداده عبر جهاز على الكمبيوتر.

كيفية تجميع تفريغ الذاكرة وسجل وحدة التحكم باستخدام XCODE

لتجميع الملفات التي تحتوي على Xcode، انتقل إلى هذه المنطقة (المناطق):

- سجل وحدة التحكم:

افتح xCode انتقل إلى المنظم، وحدد الجهاز، وحدد وحدة التحكم.

- تقارير الحوادث:

افتح xCode انتقل إلى المنظم، وحدد الجهاز، وحدد سجلات الأجهزة.

- معروض في وحدة التحكم ل Mac:

في وحدة التحكم، انتقل إلى ~/Library/Log، حدد السهم المنسدل لعرض CrashReporter، قم بتوسيع هذا القسم لعرض MobileDevice. ابحث عن الجهاز الخاص بك وقم بالتوسيع لاسترداد السجلات.

كيفية تجميع تفريغ الذاكرة وسجل وحدة التحكم باستخدام أداة تكوين iPhone المساعدة

لتجميع سجلات تفريغ الذاكرة ووحدات التحكم، الرجاء الانتقال إلى المنطقة (المناطق) التالية:

- سجل وحدة التحكم:

افتح الأداة المساعدة لتكوين iPhone، وتصفح إلى الجهاز، وحدد علامة التبويب وحدة التحكم.

- تقارير الحوادث:

افتح مستكشف الملفات وانتقل إلى المنطقة أدناه:

C:\Users\{YOUR_SPECIFIC_USER}\AppData\Roaming\Apple computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<Your iPhone name>معلمات التسميات