المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

كيفية تجميع تفريغ أعطال Jabber على Apple iPhone/iPad

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية فحص iPhone أو iPad لمكدسات تعطل Jabber.

تمت المساهمة بواسطة إم دي حسن، مهندسو TAC من Cisco. تحرير سوميت باتيل وجاسميت ساندو

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- تطبيق Jabber ل iPhone/iPad

المكونات المستخدمة

لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

كيفية تجميع تفريغ أعطال Jabber على Apple iPhone/iPad

الخطوة 1. على iPhone/iPad، انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > التشخيصات والاستخدام>بيانات التشخيص والاستخدام

الخطوة 2. يظهر عطل Jabber بهذا التنسيق:

ExcResource_Jabber_2017-xx-xxxxxx

Jabber_2017-xx-xx-xxxxxx_

الخطوة 3.تحقق مما إذا كانت مكدسات التعطل الحالية مطابقة للإطار الزمني لتعطل Jabber.

ملاحظة: يمكن لنظام التشغيل إنهاء Jabber بسبب ضغط الذاكرة أو انخفاض البطارية. إذا حدث هذا، فلن يحدث أي عطل في Jabber ويتم إنشاء ملفات JetsamEvent-2017-xx-xxxx فقط بواسطة نظام التشغيل iOS

تحذير: وحدة تخزين سجلات الأعطال محدودة بواسطة نظام التشغيل iOS. في حالة وجود العديد من السجلات في بيانات التشخيص والاستخدام، لا يتم إنشاء سجلات جديدة. قم أولا بمسح السجلات باستخدام هذه الخطوات، ثم قم بإعادة إنتاج الإصدار مرة أخرى

الخطوة 1. قم بتوصيل الكبل في iPhone/iPad واتصل بجهاز كمبيوتر محمول/مكتبي

الخطوة 2. افتح iTunes على سطح المكتب/الكمبيوتر المحمول وحدد Sync

الخطوة 3. بعد توصيل iPhone/iPad ومزامنته مع iTunes، يمكن العثور على سجلات الأعطال في المواقع المعتمدة على النظام الأساسي المستخدم

نظام تشغيل

الموقع

ماك أو إس إكس:

~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<Device_Name>

ويندوز إكس بي

C:\Documents و Settings\<username>\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME>

نظام التشغيل Windows Vista أو 7

C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<device_name>

ملاحظة: <username> هو اسم تسجيل الدخول الخاص بالمستخدم للكمبيوتر. <device_name> هو اسم جهاز iOS، على سبيل المثال، هاتف جون iPhone