المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

المشكلة

الحل 1

الحل 2

الحل 3

التحقق من الصحة

المقدمة

يصف هذا المستند أسباب فشل سجل Cisco Jabber الذي يرجع إلى وكيل معرف على محطة العمل.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- تطبيق المراسلة الفورية الموحدة والحضور (IM&P) من Cisco

- برنامج Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

- عملاء Cisco Jabber

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- Cisco Jabber ل Windows 11.8

- Cisco Web Security Application (WSA) 9.1

- CUCM 11.5

- IM&P 11.5

المشكلة

يفشل تسجيل الدخول إلى Cisco Jabber عندما يتم تحديد وكيل نظام ولا يسمح لحركة المرور بالوصول إلى مديري المكالمات لتنزيل التكوين الخاص به.

2017-04-19 16:30:30,565 INFO [0x000013b0] [etutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(1088)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::configureEasyRequest] - *-----* Configuring request #20 GET https://cucm.cisco.com:8443/cucm-uds/version

2017-04-19 16:30:30,565 DEBUG [0x000013b0] [etutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(1472)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::configureEasyRequest] - Request #20 configured with: connection timeout 10000 msec, transfer timeout 0 msec

2017-04-19 16:30:30,565 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(188)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlTraceCallback] - Request #20 pre connect phase: ' Trying ::1...'

2017-04-19 16:30:30,768 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(188)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlTraceCallback] - Request #20 pre connect phase: ' Trying 127.0.0.1...'

2017-04-19 16:30:30,770 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(192)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlTraceCallback] - Request #20 post connect phase: 'Connected to localhost (127.0.0.1) port 3128 (#1)'

2017-04-19 16:30:35,229 INFO [0x00000380] [lugin-runtime\impl\HangDetector.cpp(150)] [PluginRuntime-HangDetector] [HangDetector::hangDetectionCallback] - Enter - hangDetectionCallback()

2017-04-19 16:30:35,913 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(733)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlHeaderCallback] - Request #20 got status line: HTTP/1.1 503 Service Unavailable

2017-04-19 16:30:35,913 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(713)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlHeaderCallback] - Request #20 got CR-LF pair. Accumulated headers:

Mime-Version: Redacted by client

Date: Wed, 19 Apr 2017 16:30:35 AEST

Via: 1.1 proxy-rtp-1.cisco.com:80 (Cisco-WSA/9.1.1-074)

Content-Type: text/html

Connection: keep-alive

Proxy-Connection: keep-alive

Content-Length: 2410

2017-04-19 16:30:35,913 INFO [0x000013b0] [ls\src\http\CurlAnswerEvaluator.cpp(115)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlAnswerEvaluator::curlCodeToResult] - Request #20 got curlCode=[56] curl error message="[Received HTTP code 503 from proxy after CONNECT]" HttpClientResult=[UNKNOWN_ERROR] fips enabled=[false]

2017-04-19 16:30:35,913 INFO [0x000013b0] [ls\src\http\BasicHttpClientImpl.cpp(452)] [csf.httpclient] [csf::http::executeImpl] - *-----* HTTP response code 0 for request #20 to https://cucm.cisco.com:8443/cucm-uds/version

2017-04-19 16:30:35,913 ERROR [0x000013b0] [ls\src\http\BasicHttpClientImpl.cpp(457)] [csf.httpclient] [csf::http::executeImpl] - There was an issue performing the call to curl_easy_perform for request #20: UNKNOWN_ERROR

الحل 1

يمكنك تكوين العميل لتخطي الوكيل والانتقال مباشرة إلى "إدارة المكالمات" في قسم "الاستثناءات" من إعدادات الوكيل؛ قم بالتنقل إلى "لوحة التحكم" > الشبكة والإنترنت>خيارات الإنترنت>الاتصال>إعدادات LAN>خيارات متقدمة

يمكنك تعريف الاستثناءات بواسطة العلامة النجمية (*) ثم المجال الخاص بك، بواسطة عنوان IP فردي، أو نطاق، على سبيل المثال. *.my.domain؛ 192.168.1.1؛ 192.168.1.12-14.

الحل 2

قم بتكوين الوكيل لإعادة توجيه حركة المرور المستمدة من عميل Jabber لإعادة التوجيه إلى مدير المكالمات المناسب.

الحل 3

قم بإزالة تكوين الوكيل من عميل Windows، ثم احصل على طريقة HTTP GET من Jabber تتجاوز الوكيل وجميع حركات المرور الأخرى التي تم الحصول عليها من الكمبيوتر الشخصي. يعتمد هذا على تدفق الشبكة من العميل إلى "مدير المكالمات" وسيتم إلغاؤه إذا كانت البنية الأساسية inbetween ترسل حركة مرور ويب عبر بروتوكول إتصالات ذاكرة التخزين المؤقت للويب (WCCP).

التحقق من الصحة

تحقق من إعدادات الوكيل على محطة العمل.

الخطوة 1. يمكنك التحقق من تكوين الوكيل من سطر الأوامر؛ انتقل إلى موجه الأوامر ثم قم بتشغيل الأمر netsh winhttp show proxy

الخطوة 2. يمكنك الانتقال إلى لوحة التحكم >الشبكة والإنترنت>خيارات الإنترنت>الاتصالات>إعدادات شبكة LAN.

- وقت ما بيكون في بروكسي:

- عند وجود بروكسي:

الخطوة 3. قم بتشغيل الأمر regedit" وانتقل إلى HKEY_CURRENT_USER > برنامج > Microsoft > Windows >CurrentVersion>إعدادات الإنترنت

- عند عدم تعريف وكيل:

- عند تعريف وكيل: