المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

متطلبات البرامج

متطلبات الأجهزة

الخدمات الهاتفية

Jabber Softphone

Jabber DesktopPhone

تكوين الهاتف المكتبي

إعداد خدمات CTI UC

تكوين البريد الصوتي

تكوين Unity Connection

تكوين CUCM

تكوين الدليل

خدمات دليل LDAP

خدمات دليل UDS

تكوين المستخدمين النهائيين ل CUCM

اكتشاف الخدمات

تنزيل Jabber

تثبيت Jabber

تسجيل الدخول إلى Jabber

معلومات ذات صلة

المقدمة

يصف هذا المستند الخطوات اللازمة المطلوبة لنشر الميزات الأساسية من Cisco Jabber لنظام التشغيل Windows. هذا دليل بدء سريع ولا يغطي أي من الميزات المتقدمة التي يدعمها Cisco Jabber ل Windows.

المتطلبات الأساسية

توصي Cisco بوجود فهم أساسي لديك لصفحة الويب الخاصة بإدارة Cisco Unified Communications Manager (CUCM) بالإضافة إلى خبرة بالتكوينات الأساسية للهاتف.

متطلبات البرامج

يفترض هذا الدليل أن إصدارات البرامج هذه قيد الاستخدام:

- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)، الإصدار 10.x أو إصدار أعلى.

- Cisco Unified IM and Presence (IM&P)، الإصدار 10.x أو إصدار أعلى.

- Cisco Unity Connection (CUXN)، الإصدار 10.x أو إصدار أعلى.

- Jabber ل Windows 11.8 أو أعلى.

- نظام التشغيل Microsoft Windows 10 (إصدار 32 بت و 64 بت).

- نظام التشغيل Microsoft Windows 8 (إصدار 32 بت و 64 بت).

- Microsoft Windows 7 Service Pack 1 أو إصدار أحدث (32 بت و 64 بت).

متطلبات الأجهزة

مواصفات الأجهزة هي الحد الأدنى المقترح لمتطلبات Cisco Jabber ل Windows على نظام التشغيل Microsoft:

- وحدة المعالجة المركزية

- معالج AMD Sempron المحمول 3600+ بسرعة 2 جيجاهرتز

- معالج Intel Core2 CPU T7400 بسرعة 2. 16 جيجاهرتز

- المعالج Intel Atom

- ذاكرة الوصول العشوائي

- 2 جيجابايت (128 ميجابايت مجانية)

- مساحة حرة على القرص

- 256 ميجابايت

الخدمات الهاتفية

Jabber Softphone

يوفر Jabber ل Windows خيارا لتوفير خدمات الهاتف من خلال أجهزة إطار عمل خدمات العملاء الموحدة من Cisco التي غالبا ما يشار إليها باسم CSF أو Softphone.

لتكوين جهاز CSF، سجل الدخول إلى صفحة إدارة CUCM على الويب وانتقل إلى جهاز > هاتف.

من قائمة البحث عن قائمة الهواتف حدد إضافة جديد.

بمجرد الوصول إلى قائمة إضافة هاتف جديد، ابحث عن القائمة المنسدلة نوع الهاتف لنوع جهاز Cisco Unified Client Services Framework. بمجرد أن يتم تحديده، انقر فوق التالي.

يحتوي الجدول (الجدول 1.0) على جميع الحقول التي يجب تكوينها لإعداد جهاز Cisco Unified Client Services Framework (CSF) في CUCM. تشتمل معظم الحقول المطلوبة على التكوينات الافتراضية ولا تحتاج إلى التكوين يدويا ما لم يتطلب الأمر خلاف ذلك لنشرها. يجب تكوين كافة الحقول يدويا حيث يتم تعيين العمود الذي تم تكوينه بشكل افتراضي في الجدول على NO.

تلميح: توصي Cisco بتكوين جميع أجهزة إطار عمل خدمات العميل باستخدام بادئة اسم جهاز من CSF. على سبيل المثال، تقوم بتوفير مستخدم يسمى Holly Day باستخدام جهاز CSF. معرف مستخدم CUCM النهائي الخاص بها هو اليوم لذلك سيكون اسم جهاز CSF الخاص بها هو CSFHDAY.

الجدول 1-0

الحقول المطلوبة

المعلمة الافتراضية

تم التكوين بشكل افتراضي

الوصف

اسم الجهاز

يجب إضافته يدويا، يجب أن يبدأ اسم الجهاز ب CSF.

لا

أدخل اسما لتعريف الهواتف المستندة إلى البرامج

تجمع الأجهزة

يجب تحديد أحد تجمعات الأجهزة المتوفرة.

لا

أختر تجمع الأجهزة الذي تريد تعيين هذا الهاتف إليه. يحدد تجمع الأجهزة مجموعات من الخصائص المشتركة للأجهزة، مثل المنطقة، ومجموعة التاريخ/الوقت، وقالب البرنامج.

قالب زر الهاتف

إطار عمل خدمة العملاء القياسي

لا

أختر قالب زر الهاتف المناسب. يحدد قالب زر الهاتف تكوين الأزرار على الهاتف ويحدد الميزة (الخط، الطلب السريع، وما إلى ذلك) التي يتم إستخدامها لكل زر.

ملف تعريف الهاتف الشائع

ملف تعريف الهاتف الشائع القياسي

نعم

أختر توصيف هاتف مشترك من لائحة توصيفات الهاتف المشتركة المتاحة

الموقع

Hub_NONE

نعم

إستخدام المواقع لتنفيذ التحكم بإذن دخول المكالمة (CAC) في نظام مركزي لمعالجة المكالمات. يحدد الموقع النطاق الترددي الإجمالي المتوفر للمكالمات من هذا الموقع وإليه. يعني موقع hub_none أن ميزة المواقع لا تحتفظ بتتبع النطاق الترددي الذي يستهلكه هاتف بروتوكول الإنترنت الموحد من Cisco. يحدد موقع Phantom موقعا يتيح CAC الناجح عبر خطوط الاتصال بين المجموعات التي تستخدم بروتوكول H.323 أو SIP.

جسر مدمج

افتراضي

نعم

تمكين أو تعطيل جسر المؤتمرات المدمج لميزة البارجة باستخدام مربع القائمة المنسدلة "إنشاء جسر" (أختر "تشغيل" أو "إيقاف" أو الافتراضي)

في المثال التالي وضع التنقل

افتراضي

نعم

قم بتشغيل ميزة تنقل الجهاز أو إيقاف تشغيلها لهذا الجهاز أو أختر "افتراضي" لاستخدام الوضع الافتراضي لتنقل الجهاز. يستخدم الافتراضي القيمة لمعلمة خدمة وضع التنقل للجهاز.

معرف مستخدم المالك

تعيين معرف المستخدم

لا

من مربع القائمة المنسدلة، أختر معرف المستخدم الخاص بمستخدم الهاتف المعين. يتم تسجيل معرف المستخدم في سجل تفاصيل المكالمة (CDR) لكافة المكالمات التي تم إجراؤها من هذا الجهاز. يؤدي تعيين معرف مستخدم للجهاز أيضا إلى نقل الجهاز من "أجهزة غير معينة"               إلى "المستخدمون" في تقرير إستخدام الترخيص.

إستخدام نقطة ترحيل موثوق بها

افتراضي

نعم

من مربع القائمة المنسدلة، قم بتمكين أو تعطيل ما إذا كان Cisco Unified CM يقوم بإدخال نقطة ترحيل موثوقة (TRP) مع نقطة نهاية الوسائط هذه. يعين جهاز نقطة ترحيل موثوق بها (TRP) جهاز MTP أو جهاز جهاز إعادة تشفير مصنف على أنه نقطة ترحيل موثوق بها.

إستخدام الخط الأساسي دائما

افتراضي

نعم

من مربع القائمة المنسدلة تحديد (إيقاف أو تشغيل أو افتراضي). افتراضي - يستخدم Cisco Unified Communications Manager التكوين من المعلمة Prime Line Service Parameter دائما، والتي تدعم خدمة Cisco CallManager

إستخدام سطر Prime دوما للرسالة الصوتية

افتراضي

نعم

من مربع القائمة المنسدلة تحديد (إيقاف أو تشغيل أو افتراضي). الافتراضي - يستخدم Cisco Unified CM التكوين من "الاستخدام الدائم ل Prime Line" لمعلمة خدمة الرسائل الصوتية، والتي تدعم خدمة Cisco CallManager.

وضع التقاط الحزمة

None

نعم

يوجد هذا للتشفير السريع بشكل مثير للقلق فقط، ويمكن أن يؤدي التقاط الحزم إلى إستخدام عال لوحدة المعالجة المركزية أو مقاطعة معالجة المكالمات.

مجموعة حضور BLF

مجموعة التواجد القياسي

نعم

أختر مجموعة تواجد للمستخدم النهائي. تحدد المجموعة المحددة الأجهزة والمستخدمين النهائيين ومستخدمي التطبيق الذين يمكنهم مراقبة رقم الدليل هذا.

تحدد القيمة الافتراضية لمجموعة Presence مجموعة Standard Presence، التي تم تكوينها بالتثبيت.

بروفي أمان الأجهزة

يجب تحديده يدويا.

لا

يجب تطبيق ملف تعريف أمان على جميع الهواتف التي تم تكوينها في إدارة مدير الاتصالات الموحدة من Cisco. تثبيت Cisco Unified Communications Managerيوفر مجموعة من توصيفات التأمين غير الآمنة سابقة التعريف للتسجيل التلقائي. لتمكين ميزات الأمان للهاتف، يجب تكوين ملف تعريف أمان جديد لنوع الجهاز والبروتوكول وتطبيقه على الهاتف. إذا لم يكن الهاتف يدعم الأمان، أختر ملف تعريف غير آمن.

ملف تعريف SIP

يجب تحديده يدويا.

لا

أختر ملف تخصيص SIP الافتراضي أو ملف تخصيص معين تم إنشاؤه مسبقا. توفر ملفات تعريف SIP معلومات SIP معينة للهاتف مثل التسجيل وأوقات رسائل تنشيط الاتصال ومنافذ الوسائط ولا تعطل التحكم.

عملية الشهادة

لا توجد عملية معلقة

نعم

يرتبط هذا الحقل بتسجيل CAPF.

خيار DND

إيقاف تشغيل الرنين

نعم

عند تمكين DND على الهاتف، تسمح لك هذه المعلمة بتحديد كيفية معالجة ميزات DND للمكالمات الواردة.

الاتصال بالفيديو

ممكن

نعم

تشغيل إمكانيات الفيديو وإيقاف تشغيلها

بدء التشغيل تلقائيا في التحكم في الهاتف

معطل

نعم

إذا تم تمكين هذا الخيار، يبدأ العميل عمله في وضع التحكم في هاتف سطح المكتب.

التحكم التلقائي في هاتف المكتب المرتبط

معطل

نعم

إذا تم تمكين هذا الخيار، فسيتحكم العميل تلقائيا في هاتف سطح المكتب المرتبط.

إمكانية التوسعة والاتصال

ممكن

نعم

الإشارة إلى ما إذا كانت إمكانيات "التوسيع" و"الاتصال" ممكنة للعميل. وهذا يسمح للعميل بمراقبة المكالمات والتحكم فيها على هواتف PBX و PSTN وغيرها من الهواتف البعيدة من إنتاج جهات خارجية.

عرض صور جهات الاتصال

ممكن

نعم

الإشارة إلى ما إذا كان إسترداد صور جهة الاتصال والعرض ممكنا أو معطلا للعميل.

عدد عمليات البحث في الدليل

ممكن

نعم

الإشارة إلى ما إذا كان يتم تمكين عمليات البحث عن رقم الهاتف مع دليل الشركة أو تعطيلها للعميل.

مجموعة التحليلات

معطل

نعم

الإشارة إلى ما إذا كانت مجموعة التحليلات ممكنة أو معطلة للعميل

بمجرد تكوين كل الحقل المطلوب لتكوين CSF، احفظ التكوين باستخدام الزر حفظ.

الآن بعد أن قمت بإنشاء CSF، تحتاج إلى إضافة رقم دليل إلى الجهاز. يمكن القيام بذلك من خلال تحديد خيار إضافة شبكة DN جديدة الموجود في أعلى يسار تكوين CSF.

ملاحظة: لا يغطي هذا المستند تكوين السطر الكامل لجهاز CSF. تكوين الخط هو تكوين قياسي يجب إجراؤه لجميع الهواتف وليس تكوين محدد لأجهزة CSF.

تلميح: بمجرد أن يكون لديك رقم دليل، يتأكد جهاز CSF من إقران المستخدم النهائي ل CUCM برقم الدليل. قم بالتمرير إلى أسفل تكوين رقم الدليل وإقران المستخدمين النهائيين. يلزم توفر هذا التكوين إذا كنت تخطط لاستخدام Jabber للتواجد عبر الهاتف.

Jabber Desktop Phone

Jabber ل Windows أيضا القدرة على تنفيذ دمج الاتصال الهاتفي بجهاز الكمبيوتر (CTI) من Cisco باستخدام أجهزة الكمبيوتر المكتبية من Cisco. وهذا يسمح لمستخدمي Jabber باستخدام هاتف Cisco المكتبي الخاص بهم كجهاز Jabber الهاتفي عند تنفيذ إجراءات المكالمات من واجهة مستخدم Jabber.

تكوين الهاتف المكتبي

لإعداد Jabber لتكامل Windows CTI، اتبع هذه الخطوات البسيطة.

قم بالوصول إلى صفحة إدارة CUCM على الويب وانتقل إلى جهاز > هاتف.

من قائمة البحث عن هواتف وسرد بحث عن هاتف مكتبي لمستخدمي Jabber وتحديد هذا الهاتف.

عند تقديمه مع قائمة تكوين الهاتف تحقق من صحة القائمتين:

1. تحقق من تحديد خانة الاختيار السماح بالتحكم في الجهاز من CTI.

2. تأكد من تعيين معرف مستخدم مالك الجهاز على Jabber لمعرف مستخدم CUCM الخاص بمستخدم Windows.

إعداد خدمات CTI UC

بعد ذلك قمنا بإعداد خدمات CTI UC، والتي سيتم إستخدامها من قبل عميل Jabber للاتصال بخدمة CUCM CTIManager. انتقل إلى إدارة المستخدم > إعدادات المستخدم > خدمة الاتصالات الموحدة.

بمجرد الوصول إلى صفحة البحث عن خدمات الاتصالات الموحدة (UC) وتسجيلها، حدد إضافة جديد.

عند تقديمه مع صفحة تكوين خدمة الاتصالات الموحدة، حدد CTI من القائمة المنسدلة نوع خدمة الاتصالات الموحدة، ثم حدد التالي.

ثم، مقدمة مع صفحة تكوين خدمة الاتصالات الموحدة. هنا ينبغي تكوين اسم لخدمة CTI UC بالإضافة إلى توفير IP أو اسم المضيف أو اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN) من خادم CUCM الذي يحتوي على خدمة CTI نشطة.

ملاحظة: يمكن تخصيص ما يصل إلى ثلاث خدمات CTI UC لملف تعريف خدمة الاتصالات الموحدة.

الآن بعد أن قمنا بتعريف خدمة CTI UC، قمنا بتعيينها على ملف تعريف الخدمة. انتقل إلى إدارة المستخدم > إعدادات المستخدم > ملف تعريف الخدمة.

من قائمة البحث عن ملفات تعريف الخدمة و LIst ابحث عن وحدد ملف تعريف الخدمة المستخدم من قبل Jabber لمستخدمي Windows أو قم بإنشاء ملف تعريف خدمة جديد مع إضافة جديد.

وبمجرد أن تدخل صفحة تكوين ملف تعريف الخدمة إلى قسم ملف تعريف CTI وتعين خدمات CTI UC لملف تعريف الخدمة ثم حدد حفظ.

ملاحظة: لا يغطي هذا المستند تكوين هاتف مكتبي جديد من Cisco لأن هذا يعد مهمة أساسية لإدارة CUCM.

لعرض قائمة (CTI) مدعومة للأجهزة، انتقل إلى CUCM Cisco Unified Reporting وحدد تقرير قائمة ميزات هاتف Unified CM. تم بعد ذلك تحديد CTI المتحكم به من الميزة القائمة المنسدلة.

تكوين البريد الصوتي

يمكن ل Jabber ل Windows إسترداد رسائل البريد الصوتي التي تم تخزينها على Cisco Unity Connection وتشغيلها. لإعداد البريد الصوتي ل Jabber ل Windows، يرجى اتباع الخطوات التالية:

تكوين Unity Connection

قم بالوصول إلى صفحة ويب إدارة اتصال Cisco Unity Connection وتصفح إلى Users > Users.

عند تقديمه مع صفحة Search Users ابحث عن علبة بريد مستخدمي Windows وحدد Jabber الخاصة بك.

وبمجرد تقديمها مع صفحة تحرير أساسيات المستخدم لعلبة بريد المستخدم، يتم الإشارة إلى مكالمات الخدمة التي تم تكوينها.

من خلال لوح التنقل الأيسر إلى فئة الخدمة > فئة الخدمة.

عند تقديمه مع صفحة البحث عن فئة الخدمة، ابحث عن فئة الخدمة التي قمت بتوثيقها مسبقا وحدد هذه الفئة.

تحقق مرة واحدة في صفحة تحرير فئة الخدمة:

1. تحقق من أنه تم تحديد خانة الاختيار للسماح للمستخدمين باستخدام ميزة علبة وارد ويب وموجز ويب ل RSS.

2. تحقق أيضا من تمكين ميزة السماح للمستخدمين باستخدام Unified Client للوصول إلى البريد الصوتي من خلال المربع الموجود بالقرب من اسم الميزة.

بمجرد التحقق من تكوين فئة الخدمة، انتقل إلى إعدادات النظام > خيارات متقدمة > إعدادات واجهة برمجة التطبيقات (API) في جزء التنقل الأيسر. قم بتمكين كافة العناصر الثلاثة المقدمة على صفحة تكوين واجهة برمجة التطبيقات.

تكوين CUCM

الآن يتم إعداد Unity Connection، ننتقل إلى تكوين CUCM ل Jabber ل Windows VoiceEmail.  انتقل إلى إدارة المستخدم > إعدادات المستخدم > خدمة الاتصالات الموحدة.

بمجرد الوصول إلى صفحة البحث عن خدمات الاتصالات الموحدة (UC) وتسجيلها، حدد إضافة جديد.

عند تقديمه مع صفحة تكوين خدمة الاتصالات الموحدة، حدد البريد الصوتي من نوع خدمة الاتصالات الموحدة المنسدل، ثم حدد التالي.

تلك المقدمة مع صفحة تكوين خدمة الاتصالات الموحدة. حدد اتصال الوحدة من القائمة المنسدلة نوع المنتج. نحن بحاجة إلى تكوين اسم ل VoiceEmailUCSservice بالإضافة إلى توفير IP أو اسم المضيف أو اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN) ل Unity ConnectionServer الذي يعمل كخدمات REST وTtyservices.

ملاحظة: يمكن تعيين ما يصل إلى ثلاثة خدمات VoiceEmailUCSservices لملف تعريف خدمة UCS.

والآن بعد تحديد خدمة (خدمات) الاتصالات الموحدة للبريد الصوتي، قمنا بتعيينها على ملف تعريف الخدمة. انتقل إلى إدارة المستخدم > إعدادات المستخدم > ملف تعريف الخدمة.

من قائمة البحث عن ملفات تعريف الخدمة و LIst ابحث عن وحدد ملف تعريف الخدمة المستخدم من قبل Jabber لمستخدمي Windows أو قم بإنشاء ملف تعريف خدمة جديد مع إضافة جديد.

وبمجرد التنقل من صفحة تكوين ملف تعريف الخدمة إلى قسم ملف تعريف VoiceEmail وتخصيص خدمة UCService لملف تعريف الخدمة ثم تحديد حفظ.

ملاحظة: يفترض Jabber لإعداد Windows أن Unity Connection هو مصادقة LDAP. في الحالات التي لا تكون فيها علب البريد مدمجة في LDAP، يرجى الرجوع إلى دليل النشر المحلي من Cisco.

تكوين الدليل

يعتمد Jabber ل Windows على خدمات الدليل لحل جهات اتصال الشركة. يستطيع Jabber إجراء تحليل الدليل من خلال البروتوكول الخفيف للوصول إلى الدليل (LDAP) أو خدمات بيانات مستخدم CUCM (UDS). الرجاء الرجوع إلى الأقسام التالية للحصول على معلومات حول تكوين خدمات دليل LDAP أو UDS ل Jabber ل Windows.

خدمات دليل LDAP

يدعم Jabber ل Windows ثلاث خدمات دليل LDAP معروفة:

- خدمات مجال خدمة Active Directory

- OpenLDAP

- خدمة الدليل خفيف الوزن ل Active Directory (AD LDS)

يوفر هذا الدليل الخطوات اللازمة لتكوين Jabber ل Windows 11.8 أو ما هو أعلى للتكامل مع خدمات مجال Active Directory، حيث إن هذا هو التكامل الأكثر شيوعا.

قم بالوصول إلى صفحة إدارة CUCM على الويب وانتقل إلى إدارة المستخدم > إعدادات المستخدم > خدمة UC.

بمجرد الوصول إلى صفحة البحث عن خدمات الاتصالات الموحدة (UC) وتسجيلها، حدد إضافة جديد.

عند تقديمه مع صفحة تكوين خدمة الاتصالات الموحدة، حدد الدليل من القائمة المنسدلة نوع خدمة الاتصالات الموحدة وحدد التالي.

ثم يتم عرضك على صفحة تكوين خدمة الاتصالات الموحدة. حدد الدليل المحسن من القائمة المنسدلة نوع المنتج. كما تحتاج إلى تكوين اسم لخدمة الدليل UCS بالإضافة إلى توفير IP أو اسم المضيف أو اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN) لخادم الدليل.

بشكل افتراضي يتم تعيين نوع الاتصال إلى الكتالوج العمومي الذي يفترض إستخدام وحدة تحكم المجال ل Microsoft كمصدر للدليل. إذا كان خادم "الكتالوج العمومي" قيد الاستخدام، فيجب تعيين رقم المنفذ في التكوين على 3268. لا توصي Cisco باستخدام خادم "الكتالوج العمومي" كمورد دليل نظرا لأنه يوفر المزيد من حلول الاستفسارات.

تلميح: في الحالات التي لا يكون لديك فيها وحدة تحكم بالمجال ل Microsoft Active Directory Domain Services، يجب تعيين المنفذ المعين إلى 389 إلى نوع الاتصال إلى Ldap.

ملاحظة: يمكن تعيين ما يصل إلى ثلاثة من DirectoryUCSservices إلى ملف تعريف خدمة UCS.

الآن بعد تحديد خدمة (خدمات) الاتصالات الموحدة في Directory، نقوم بتعيينها إلى ملف تعريف الخدمة. انتقل إلى إدارة المستخدم > إعدادات المستخدم > ملف تعريف الخدمة.

من قائمة البحث عن ملفات تعريف الخدمة و LIst ابحث عن وحدد ملف تعريف الخدمة المستخدم من قبل Jabber لمستخدمي Windows أو قم بإنشاء ملف تعريف خدمة جديد مع إضافة جديد.

وبمجرد أن تدخل صفحة تكوين ملف تعريف الخدمة قم بالتمرير لأسفل إلى قسم ملف تعريف الدليل" وقم بتعيين خدمة UCService (خدمات الدليل) إلى ملف تعريف الخدمة. تحتاج أيضا إلى تحديد قاعدة البحث في Active Directory، حيث يمكن أن يكون هذا هو الوحدة التنظيمية أو الدليل الذي يوجد به المستخدمون المؤسسيون.

في قسم Directory Profile يجب عليك أيضا تكوين أسلوب مصادقة دليل. حدد خانة الاختيار بالقرب من إستخدام بيانات اعتماد المستخدم التي تم تسجيل الدخول إليها" لمنع الاستعلامات المجهولة وإجبار Jabber على المصادقة باستخدام بيانات الاعتماد التي تم إدخالها أثناء تسجيل الدخول إلى Jabber. في حالة ترك بيانات اعتماد المستخدم الذي تم تسجيل دخوله غير محددة، فإن Jabber يحاول إجراء وصول مجهول إلى خادم الدليل. لا يوصى Cisco بالوصول إلى الدليل المجهول.

بمجرد الانتهاء من ملف تعريف الدليل حدد حفظ.

ملاحظة: إذا كنت في CUCM 10.X - 11.5.X، فإن قسم ملف تعريف الدليل في ملف تعريف الخدمة يتضمن أيضا حقلي اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين يتيحان إستخدام اسم مميز كمعرف مستخدم مسموح به لتشغيل الاستعلامات على خادم LDAP. في CUCM 12.X إذا كنت تريد إستخدام معرف مستخدم واحد للمصادقة لخدمات الدليل، فأنت بحاجة لاستخدام معلمات ConnectionUsername و ConnectionPassword في jabber-config.xml.

تحذير: تتصل استعلامات Cisco Jabber بمصدر ذي سمات مختلفة، وليس كل هذه السمات مفهرسة بشكل افتراضي. لضمان إجراء عمليات بحث فعالة يجب فهرسة السمات التي يستخدمها Cisco Jabber على خادم الدليل. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى قسم المتطلبات الأساسية ل LDAP في دليل تخطيط Jabber.

خدمات دليل UDS

توفر خدمات بيانات مستخدم CUCM (UDS) واجهة برمجة تطبيقات (API) لمصدر الاتصال يمكن إستخدامها من قبل Jabber عبر Cisco Expressway mobile والوصول عن بعد لدقة الاتصال وهي خدمة اتصال إختيارية للعملاء على شبكة الشركة. يستخدم مصدر اتصال UDS معلومات جدول المستخدم النهائي ل Unified CM لتوفير حل للدليل.

اتصل بصفحة إدارة CUCM على الويب وانتقل إلى إدارة المستخدم > إعدادات المستخدم > ملف تعريف الخدمة.

من قائمة البحث عن ملفات تعريف الخدمة و LIst ابحث عن ملف تعريف الخدمة وحدد الخدمة التي يستخدمها Jabber لمستخدمي Windows أو قم بإنشاء ملف تعريف خدمة جديد مع إضافة جديد.

مرة واحدة على صفحة تكوين ملف تعريف الخدمة قم بالتمرير لأسفل إلىدليلقم بتحديد قسم ملف التعريف ووضع علامة في خانة الاختيار المسماة إستخدام محركات الأقراص الثابتة (UDS) لدقة جهة الاتصال ثم حدد حفظ.

بمجرد تمكين UDS على Jabber لملف تعريف الخدمة ل Windows، يكتشف تلقائيا خوادم CUCM UDS أثناء عملية تسجيل دخول Jabber.

تكوين المستخدمين النهائيين ل CUCM

يعد تكوين المستخدم النهائي ل CUCM خطوة هامة ل Jabber ل Windows نظرا لاعتماد العديد من ميزات Jabber على هذا التكوين. تصف الصورة جميع تكوينات Jabber المعتمدة على تكوين المستخدم النهائي ل CUCM.

لتكوين Jabber للمستخدم النهائي ل Windows CUCM، قم بالوصول إلى صفحة ويب إدارة CUCM وانتقل إلى إدارة المستخدم > المستخدم النهائي.

من القائمة بحث عن مستخدمي Microsoft وتحديد المستخدم النهائي ل CUCM الذي ترغب في تكوينه ل Jabber ل Windows.

وبمجرد التمرير لأسفل إلى قسم إعدادات الخدمة في تكوين المستخدم النهائي، يمكنك هنا تعيين الخدمات التي تريد أن يستخدمها المستخدم النهائي. لتمكين المستخدم من تسجيل الدخول إلى Jabber ل Windows، يجب تمكين خدمة نظام المجموعة المنزلية من خلال خانة الاختيار الموجودة بجوار اسم الخدمة.

إذا كان الهدف هو إستخدام Jabber ل Windows للمراسلة الفورية، يجب تمكين المستخدم النهائي للخدمة من خلال خانة الاختيار الموجودة بجوار الحقل المسمى تمكين المستخدم من المراسلة الفورية الموحدة والتواجد.

بعد ذلك تريد تعيين ملف تعريف خدمة بملف تعريف خدمة من القائمة المنسدلة لملف تعريف خدمة الاتصالات الموحدة. يتم إستخدام ملف تعريف الخدمة لتزويد عميل Jabber بتكوين خدمة CUCM UC. .

ملاحظة: إذا لم تقم بتعيين ملف تعريف خدمة للمستخدم النهائي CUCM، عندئذ يستخدم المستخدم تلقائيا ملف تعريف الخدمة الذي تم ضبطه كملف تعريف خدمة افتراضي للنظام.

بعد ذلك قم بالتمرير إلى أسفل إلى قسم معلومات الأجهزة. يمكنك هنا إدارة الأجهزة التي يتم التحكم فيها بواسطة المستخدمين النهائيين ل CUCM. قم بتعيين المستخدم لجهاز الهاتف الفرعي و/أو أجهزة الهاتف المكتبي. يوفر CUCM قائمة الجهاز هذه إلى Jabber ل Windows أثناء تسجيل الدخول من Jabber.

يمكنك تعيين جهاز لمستخدم باستخدام زر اقتران الجهاز. يتم تقديمك مع قائمة اقتران جهاز المستخدم. من هنا يمكنك البحث عن أجهزة المستخدمين النهائيين ل CUCM. عند العثور على جهاز، ضع علامة تأشير في مربع التأشير المجاور للجهاز وحدد حفظ التغييرات المحددة.

قم الآن بالتمرير لأسفل إلى قسم اقتران رقم الدليل وحدد الملحق الأساسي للمستخدمين النهائيين ل CUCM من الملحق الأساسي المنسدل.

قم بالتمرير إلى أسفل إلى قسم معلومات الأذونات. هنا نقوم بتعيين الأذونات التي يحتاجها Jabber ل Windows.

يسرد الجدول (الجدول 1.1) جميع الأدوار المطلوبة والامتيازات الخاصة بها وسبب إحتياج Jabber للدور المعين.

الجدول 1-1

الأدوار

الامتيازات/الموارد

إستخدام دور Jabber

مستخدمو CCM النهائيون القياسيون

منح حقوق تسجيل دخول المستخدم النهائي لخيارات مستخدم Cisco Unified CM.

مصادقة SOAP من Jabber

إدارة كريموزر القياسية

يسمح بالوصول إلى خيارات مستخدم Cisco Unified CM.

Jabber صابون المصادقة

CTI القياسي يسمح بالتحكم في الهواتف التي تدعم وضع المرور الفوقي

يسمح بالتحكم في جميع أجهزة CTI التي تدعم وضع المرور.

يستخدم للتحكم في CTI لسلسلة 6900 من هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) الموحدة من Cisco

CTI القياسي يسمح بالتحكم في الهواتف التي تدعم XFER و CONF المتصلين

السماح بالتحكم في جميع أجهزة CTI التي تدعم النقل والمؤتمرات المتصلة

يستخدم للتحكم في CTI لهاتف بروتوكول الإنترنت الموحد من Cisco طراز 9900 أو 8900 أو 8800 Series أو DX Series

تمكين CTI القياسي

تمكين التحكم في تطبيق CTI.

يستخدم للتحكم في CTI لجميع أجهزة CTI الأخرى المتوافقة مع Jabber.

لتعيين مجموعة أذون إلى CUCM، حدد المستخدم النهائي الزر إضافة إلى مجموعة التحكم في الوصول.

ثم ابحث عن مجموعة التحكم بالوصول التي تريد إضافتها وحدد خانة الاختيار الموجودة بالقرب من اسم مجموعات التحكم بالوصول. عند الانتهاء حدد الزر إضافة العناصر المحددة.

اكتشاف الخدمات

لكي يتمكن عميل Cisco Jabber من تسجيل الدخول، يجب أن يكون على دراية بالخدمات (CUCM أو IM&P أو Expressway) التي يستخدمها للمصادقة واسترداد التكوين. توصي Cisco بإعداد اكتشاف الخدمة التلقائي من خلال إستخدام سجلات موقع خدمة نظام اسم المجال (DNS) لأن هذا يوفر تجربة مستخدم سهلة وسهولة في الإدارة.

الصورة هي وصف رسومي لعملية اكتشاف الخدمة التلقائية من Jabber.

لإضافة سجل DNS SRV إلى إدارة DNS من Microsoft انتقل إلى مجالك ووسع الشجرة. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد _tcp وحدد سجلات جديدة أخرى...

عند تقديمه مع نافذة نوع سجل المورد، أبرز موقع الخدمة (SRV) ثم حدد إنشاء سجل...

بعد ذلك نرى جزء "سجل موارد جديد". هنا يمكنك تكوين سجل SRV لكل من خوادم CUCM التي سيتم إستخدامها ل Jabber البحث الأولي عن مجموعة UDS الرئيسية.

هذا مثال تكوين لسجل_cisco-udsSRV. في هذا المثال، يتحول سجل _UDS من Cisco إلى ثلاث عقد CUCM داخل قطاع CUCM.

_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:

priority       = 6

weight         = 30

port           = 8443

svr hostname   = cucm3.<domain_name>.com

_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:

priority       = 2

weight         = 20

port           = 8443

svr hostname   = cucm2.<domain_name>.com

_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:

priority       = 1

weight         = 5

port           = 8443

svr hostname   = cucm1.<domain_name>.com

تنزيل Jabber

افتح مستعرض الويب الذي إخترته وتصفح إلى https://software.cisco.com/download/home. مرة واحدة على صفحة التنزيل الرئيسية ابحث ببساطة عن Jabber ل Windows. بمجرد عرضك مع خيارات التنزيل، حدد Cisco Jabber لتنزيل تثبيت Windows كما هو موضح في لقطة الشاشة:

تثبيت Jabber

أختر Cisco Jabber ل Windows Installer الذي قمت بتنزيله مسبقا. قم بإلغاء ضغط مجلد تثبيت Jabber وحدد CiscoJabberSetup.msi.

بمجرد تشغيل Jabber لتثبيت Windows، الرجاء قراءة الإشعارات وإخلاء المسؤولية. إذا كنت ترغب في متابعة التثبيت، حدد قبول وتثبيت.

عندما ينتهي تثبيت Jabber، يتم تقديمها مع الإطار المكتمل لمثبت Cisco Jabber. لإكمال التثبيت، حدد إنهاء.

تسجيل الدخول إلى Jabber

لإجراء تسجيل دخول على Jabber ل Windows، أختر تطبيق Jabber على جهاز Microsoft Windows وقم بتشغيله .

- نظام التشغيل Windows 7

- انتقل إلى قائمة ابدأ في Windows > جميع البرامج > Cisco Jabber > Cisco Jabber أو حدد رمز سطح المكتب Jabber إذا كان ذلك ممكنا.

- نظام التشغيل Windows 10

- انتقل إلى قائمة ابدأ في Windows > Cisco Jabber > Cisco Jabber أو حدد رمز سطح المكتب Jabber إذا كان ذلك ممكنا.

بمجرد تشغيل تطبيق Jabber تم توفير اسم مستخدم Jabber والمجال الذي يتم إستخدامه لاكتشاف الخدمة (على سبيل المثال. tuser@testlab.com).

ملاحظة: يستخدم Jabber بشكل افتراضي اسم المستخدم الأساسي (UPN) لجلسة عمل Windows التي تم تسجيل الدخول إليها لاسترداد المجال المستخدم لاكتشاف الخدمة. تفترض لقطة الشاشة أن اكتشاف UPN غير مستخدم.

ما إن ينتهي إكتشاف الخدمة، أنت حضضت أن يقدم الاعتماد ل Jabber سجل. قم بتوفير اسم مستخدم وكلمة مرور صالح ل Jabber وحدد تسجيل الدخول.

معلومات ذات صلة

- Jabber - كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت

- Jabber - إنشاء تقرير عن مشكلة

- Jabber - تحميل ملف Jabber-config.xml إلى CUCM

- Jabber - يتعذر على أستكشاف الأخطاء وإصلاحها الاتصال بالخادم (على PREM)

- Jabber - تجميع السجلات لمشاكل الهاتف

- Jabber - أستكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها

- Jabber - أستكشاف أخطاء دقة جهة الاتصال وإصلاحها

- Jabber - إنشاء جهاز Softphone على CUCM

- Jabber - تكوين خدمات UC وملف تعريف الخدمة

- Jabber - تعيين خيارات وضع IM-فقط ووضع الهاتف فقط

- Jabber - إنشاء خدمة UC لتكوين عميل Jabber في CUCM 12.5+

- أستكشاف أخطاء تسجيل الدخول إلى Jabber وإصلاحها