المحتويات

المقدمة

المشكلة

الحل

المقدمة

يصف هذا المستند طريقة لحل مشكلة شائعة في تحليل اسم Jabber Softphone.

المشكلة

عند إجراء مكالمة على Jabber Softphone، يحاول Jabber Softphone البحث عن رقم المكالمة الواردة، ثم حل الرقم إلى اسم مستخدم إذا تم العثور عليه.

في بعض الأحيان يعرض Jabber ل Windows اسم عرض غير صحيح لرقم اتصال محدد.

لحل الأسماء على أرقام، يبحث Jabber في ثلاثة أشياء بهذا الترتيب للعثور على حل:

1. ذاكرة التخزين المؤقت المحلية من Jabber لجهات الاتصال والقوائم

2. جهات اتصال Outlook

3. دليل البروتوكول الخفيف للوصول للدليل (LDAP)

يتم البحث بطريقة تراكمية. بمجرد حل الرقم إلى اسم، فإنه يعرض معلومات جهة الاتصال تلك.

للأسف، بمجرد وجود معلومات غير صحيحة في ذاكرة التخزين المؤقت المحلية، يجب حذف ذاكرة التخزين المؤقت. غالبا ما يتم العثور على أن Jabber يلتقط جهة اتصال Outlook تحتوي على معلومات غير صحيحة. ومع ذلك، عند إستخدام هذه المعلومات مرة واحدة بواسطة Jabber، يتم تخزينها مؤقتا ثم لا يتم إجراء عمليات بحث أخرى لهذا الرقم مرة أخرى.

الحل

بمجرد تعريف المشكلة، فإن الحل الوحيد هو البحث عن ذاكرة التخزين المؤقت Jabber لعميل Jabber التي يتم عرضها بشكل غير صحيح، وحذف ذاكرة التخزين المؤقت.

يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت في مجلد يسمى "Jabber" يمكن العثور عليه في هذا الموقع:

C:\Users\<User>\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\

1. قم بالخروج من Jabber وحذف المجلد "Jabber".

2. إعادة تشغيل Jabber.

3. قبل إجراء الاختبار، تحقق من جهة اتصال Outlook على الكمبيوتر الشخصي الذي يظهر اسم العرض غير الصحيح للحصول على معلومات الاتصال الصحيحة.

4. إذا كانت معلومات جهة الاتصال صحيحة، فتحقق أيضا من دليل LDAP لضمان معلومات جهة الاتصال المناسبة للمستخدمين المشتركين في المكالمة.